Hantera förfrågningar om dataskydd

Skapa en sida för begäran om personuppgiftshantering där kontakter kan skicka in förfrågningar som rör hanteringen av sina personuppgifter. Låt till exempel kontakterna begära kopior av de uppgifter du lagrar eller begära att deras uppgifter raderas permanent. För alla förfrågningar som görs utanför sidan kan du manuellt skapa begäran om personuppgiftshantering för kontakterna.

Kontakter kan även begära att deras utökade uppgifter raderas. Som standard måste alla förfrågningar från kontakter med utökade uppgifter tas emot.

Observera: även om HubSpot tillhandahåller den här funktionen är din juridiska avdelning den bästa källan för råd om efterlevnad i just din situation.

Konfigurera en sida för begäran om dataskydd

Konfigurera och publicera en sida för dataskyddsförfrågningar för kontakter som besöker din webbplats för att begära åtgärder rörande sina personuppgifter. Om du hanterar flera varumärken kan du läsa om hur du konfigurerar en sida för dataskyddsförfrågningar för varje varumärke.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn till vänster, under Kontohantering, väljer du Sekretess och samtycke.
3. I avsnittet Sida för begäran om dataskydd klickar du på Konfigurera.

4. I sidredigeraren ställer du in din sida för begäran om dataskydd:
   • För att kontakter ska kunna begära permanent radering av sina personuppgifter, slå på knappen Radera kontaktuppgifter.
   • Om du vill att kontakter ska kunna begära en kopia av sina uppgifter ska du slå på knappen Exportera kontaktuppgifter.
   • För att lägga till ett fält där kontakterna kan välja sin plats, slå på knappen ”Land ”.
   • För att aktivera CAPTCHA för din begäransida ska du slå på reglaget ”ReCAPTCHA ”. CAPTCHA lägger till ett steg för att verifiera att en besökare inte är en robot innan de kan skicka in begäran. HubSpot använder reCAPTCHA v2 för att förhindra skräppost.
   • I fältet Företags-e-post anger du en e-postadress. E-postadressen kommer att användas i verifieringsmeddelandet som skickas till användarna för att ställa frågor om dataskydd.
   • I fältet E-postdomän väljer du den domän som ska visas i fältet Från i verifieringsmejlen.
   • Klicka på Publicera sida.

Dela, uppdatera eller ta bort en sida för begäran om personuppgifter

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn i vänster sidfält, under Kontohantering, väljer du Sekretess och samtycke.
3. För att uppdatera en befintlig sida för begäran om personuppgifter klickar du på Redigera.
4. Om du vill dela sidan för begäran om personuppgifter klickar du på Kopiera bredvid sidans webbadress.
5. För att ta bort en befintlig sida för begäran om dataskydd, klicka på Ta bort sidan. I dialogrutan klickar du på Ta bort för att bekräfta.
   

Skapa begäran om personuppgifter manuellt

Skapa dataskyddsförfrågningar manuellt för kontakter som har lämnat in förfrågningar utan att använda formuläret, till exempel vid ett personligt möte eller ett telefonsamtal.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn till vänster, under Kontohantering, väljer du Sekretess och samtycke.
3. Klicka högst upp på fliken Hantera databegäranden .
4. Klicka på Skapa ny begäran.

5. I den högra panelen ställer du in din dataförfrågan:

1. • Välj ” ” för den kontakt som du vill skapa begäran för.
   • Välj typ av dataförfrågan. Du kan välja mellan ”Data deletion”, ”Data export” och” Enriched data deletion”.
   • Välj datum för begäran. Detta är det datum då databegäran ska vara slutförd.
   • Välj ägare. Det är den användare som har tilldelats uppgiften att hantera begäran om dataskydd.
   • Klicka på Skapa ny begäran.

Tilldela och hantera begäranden om dataskydd

När du har publicerat sidan för din begäran om dataskydd kan du granska och hantera begäran om dataskydd från hanteraren för databegäran. Hantera begäran genom att exportera kontaktuppgifter, permanent radera en kontakt, eller radera berikade kontaktuppgifter. När det gäller begäran om radering av berikade uppgifter kan du hantera dem manuellt eller radera uppgifterna automatiskt.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn till vänster, under Kontohantering, väljer du Sekretess och samtycke.
3. Klicka på fliken Hanterare för databegäran högst upp.
4. På sidan Hanterare för dataskyddsförfrågningar kan du navigera till olika vyer eller skapa en anpassad vy. Lär dig hur du skapar och hanterar sparade vyer.
5. I varje vy kan du använda rullgardinsmenyerna högst upp för att filtrera dina dataförfrågningar.
6. Så här tilldelar eller omfördelar du en ägare till en begäran:
   • Håll muspekaren över kolumnen Ägare i begäran. Klicka sedan på Tilldela eller Omfördela.
   • I dialogrutan klickar du på rullgardinsmenyn Ägare och väljer en HubSpot-användare. Klicka sedan på Tilldela eller Omfördela. Dataskyddsförfrågningar kan endast tilldelas superadministratörer.
7. För att vidta åtgärder för en begäran, klicka på begäran. I det högra fönstret följer du anvisningarna för att slutföra begäran och bekräftar sedan åtgärden i dialogrutan.
   
8. För att vidta åtgärder på flera förfrågningar av samma typ markerar du kryssrutorna för förfrågningarna. Klicka på åtgärden högst upp i tabellen och följ sedan anvisningarna i dialogrutan. Detta är endast tillgängligt om alla markerade förfrågningar har samma rekommenderade åtgärd. Markera till exempel alla förfrågningar om radering av data och klicka sedan på Radera kontaktdata högst upp i tabellen.
9. Om du vill markera flera förfrågningar som slutförda markerar du kryssrutorna för förfrågningarna och klickar sedan på Markera som slutförd högst upp i tabellen. I dialogrutan klickar du på Markera som slutförd för att bekräfta.

Automatisk hantering av förfrågningar om radering av berikade data

För att automatiskt radera de berikade uppgifterna när en kontakt begär att du raderar sina berikade uppgifter bör inställningen ”Radera berikade uppgifter när begäran mottas” vara aktiverad. När den är aktiverad kommer dessa begäranden automatiskt att behandlas så att de berikade uppgifterna raderas, och du får ett e-postmeddelande när en begäran har behandlats.

Så här aktiverar du inställningen:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn till vänster, under Kontohantering, väljer du Sekretess och samtycke.
3. Slå på knappen " Ta bort berikade data när en begäran mottas ".

Så här inaktiverar du inställningen:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn till vänster, under Kontohantering, väljer du Sekretess och samtycke.
3. Stäng av reglaget Ta bort berikade data när en begäran mottas.