Gestionar las solicitudes de privacidad de datos

Ajuste su página de solicitud de privacidad de datos, donde los contactos pueden enviar solicitudes relacionadas con sus datos personales, como el acceso y la eliminación de datos. Para cualquier solicitud realizada fuera de la página, puede crear manualmente solicitudes de privacidad de datos para los contactos.

Si tiene una suscripción a Marketing Hub o Content Hub Pro o Enterprise , también puede añadir módulos de descarga o eliminación de datos a su página de suscripción para que sus clientes puedan solicitar el acceso y la eliminación de datos.

De forma predeterminada, se recibirán todas las solicitudes de contactos con datos enriquecidos, este ajuste no se puede cambiar. Puede revisar el estado de todas las solicitudes en el mánager de solicitudes de privacidad de datos. 

Nota: aunque HubSpot proporciona esta función, tu equipo jurídico es el mejor recurso para asesorarte sobre el cumplimiento de la normativa en tu situación específica.

Ajuste de una página de solicitud de privacidad de datos

Configure y publique una página de solicitud de privacidad de datos para que los contactos que visiten su sitio web puedan solicitar acciones relacionadas con sus datos personales. 

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
• En el menú de la barra lateral izquierda, en la sección Gestión de cuentas , seleccione Privacidad & Consentimiento.
• En la pestaña Configuración, en el menú de la barra lateral izquierda, haga clic en Herramientas de privacidad.
• En la sección Página de solicitud de privacidad de datos , haga clic en Configurar
  

.

• En el editor de la página de solicitud de privacidad de datos, puede seleccionar las opciones de solicitud de datos que desea ofrecer a sus contactos:
  • Para permitir que los contactos soliciten la eliminación permanente de sus datos personales, pulse para activar el interruptor Eliminar datos de contacto .
  • Para permitir que los contactos soliciten una copia de sus datos, pulse para activar el interruptor Exportar datos de contacto .
  • Para añadir un campo de país, haga clic para activar el interruptor País .
  • Para activar CAPTCHA para su página de solicitud, haga clic para activar el interruptor ReCAPTCHA . CAPTCHA añade un paso para verificar que un visitante no es un robot, antes de que pueda enviar la solicitud. HubSpot utiliza reCAPTCHA v2 para prevenir el spam.
  • Introducir una dirección de correo electrónico en el campo Correo electrónico profesional . Este campo es obligatorio. La dirección de correo electrónico se utilizará en el correo de verificación enviado a los usuarios, para hacer preguntas sobre la privacidad de los datos.

• Después de ajustar su página, en la parte superior derecha, haga clic en Publicar página.
  

Gestione su página de solicitud de privacidad de datos

Después de crear su página de solicitud de privacidad de datos, puede compartir la página directamente o configurar un redireccionamiento de URL para utilizar su propio dominio. También puede actualizar sus opciones de solicitud de datos o anular la publicación de la página.

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
• En el menú de la barra lateral izquierda, selecciona Privacidad y consentimiento.
• En la pestaña Configuración, en el menú de la barra lateral izquierda, haga clic en Herramientas de privacidad.
• Para actualizar una página de solicitud de privacidad de datos existente, haga clic en Editar.
• Para anular la publicación de una página de solicitud de privacidad de datos existente, haga clic en Anular publicación de página. A continuación, haga clic en Anular publicación.
  
  

Gestionar las solicitudes de privacidad de datos

Después de publicar su página de solicitud de privacidad de datos, revise y gestione las solicitudes de privacidad de datos desde el mánager de solicitudes de datos. También puede crear manualmente solicitudes de privacidad de datos para contactos que hayan realizado solicitudes sin utilizar el formulario, como en persona o en una llamada. A continuación, completa las solicitudes exportando los datos de un contacto o eliminándolo definitivamente. 

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
• En el menú de la barra lateral izquierda, selecciona Privacidad y consentimiento.
• En la parte superior, haz clic en la pestaña Mánager de solicitudes de datos .
• En la página del gestor de solicitudes de privacidad de datos , puede navegar por distintas vistas o crear una personalizada. Aprende a crear y gestionar vistas guardadas. 
• En cada vista, puede utilizar los menús desplegables de la parte superior para filtrar sus solicitudes de datos.
• Para revisar un contacto específico, haga clic en el nombre del contacto.
   

 

• Para actuar directamente sobre la solicitud, pase el cursor sobre ella. A continuación, haga clic en Acciones y seleccione Eliminar datos enriquecidos, Eliminar datos de contacto o Exportar datos de contacto. 
• Para marcar una solicitud como completa, pase el cursor sobre ella. A continuación, haga clic en Acciones y seleccione Marcar como completado. 
• Para asignar o reasignar un propietario a la solicitud:
  • Pase el ratón por encima de la columna del propietario en la solicitud. A continuación, haga clic en Asignar o Reasignar.
  • En el cuadro de diálogo, haz clic en el menú desplegable Propietario y selecciona un usuario de HubSpot. A continuación, haga clic en Asignar o Reasignar. Las solicitudes de privacidad de datos sólo pueden asignarse a superadministradores.
     

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• Para crear manualmente una solicitud de datos, en la parte superior derecha de la tabla, haga clic en Crear nueva solicitud. En el panel derecho, ajuste su solicitud de datos: 
  • Seleccione el contacto: el contacto para el que desea crear la solicitud. 
  • Tipo de solicitud: el tipo de solicitud de datos. Puede seleccionar entre Borrado de datos, Exportación de datos y Borrado de datos enriquecidos.
  • Fecha de solicitud: la fecha en la que debe completarse la solicitud de datos. 
  • Propietario: el usuario asignado a esta solicitud de privacidad de datos. 

• En la parte inferior, haga clic en Crear nueva solicitud.