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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.

Ver productos comprados en Registros de contactos y empresas

Última actualización: mayo 13, 2024

Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:

Todos los productos y planes

Si añades la tarjeta Historial de productos a la columna central de tus registros de contacto y empresa, podrás ver rápidamente información sobre los productos que el cliente te ha comprado.

La tarjeta muestra una tabla de artículos de línea, tanto personalizados como de tu biblioteca de productos, junto con detalles como el precio, la cantidad y la fecha de la última compra. Estas partidas se extraen de los 100 negocios y pedidos más recientes del contacto o empresa. 

Añade la ficha Historial del producto

Para añadir la tarjeta Historial de productos a tus registros de contacto o empresa, primero tendrás que personalizar la columna central de esos tipos de registro:

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el ícono de configuración en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega hasta Objetos, y luego selecciona Contacto o Empresa.

  • Haz clic en la pestaña Personalización de registros.

  • Haz clic en Personaliza la columna central, y luego selecciona para editar la vista por defecto o una vista de equipo.
  • Haz clic en la pestaña  a la que quieras añadir la tarjeta, o haz clic en la pestaña + más para añadir una nueva pestaña (Sales HubService Hub Enterprise solamente).
  • Haz clic en Añadir tarjetas, y luego selecciona la casilla de verificación Historial de productos.

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  • En la parte superior derecha, haz clic en Guarda y sal de.

Utiliza la ficha Historial de productos

Después de añadir la tarjeta a la columna central, puedes ver la tarjeta en tus registros de contacto y/o empresa.

  • Navega hasta los registros de tu contacto o empresa:
    • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a CRM > Contactos.
    • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a CRM > Empresas.
  • Haz clic en el nombre  de un contacto o empresa.
  • En la columna central, consulta la tarjeta Historial de productos para ver las partidas asociadas a los 100 negocios o pedidos más recientes del contacto o empresa.

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  • Para cambiar el tipo de objeto asociado desde el que estás viendo las partidas, haz clic en el menú desplegable Negocio situado en la parte superior izquierda de la ficha y, a continuación, selecciona Pedidos.
  • Utiliza la barra de búsqueda de para buscar en las partidas.
  • Haz clic en los encabezados de columna para ordenar por valores cada columna. Haz clic y arrastra una cabecera para cambiar el tamaño de una columna.
  • Utiliza la paginación  en la parte inferior de la ficha para ver los resultados paginados.
  • Para ver los negocios y pedidos asociados a una partida, haz clic en el nombre de la partida. En el panel derecho, visualiza más detalles sobre las asociaciones que cumplen los criterios de filtrado de la tarjeta. Para los negocios asociados, haz clic en el nombre del negocio para ver la partida en el registro del negocio.

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Las partidas se introducen del siguiente modo:

  • HubSpot extraerá hasta 100 partidas por negocio o pedido.
  • Las partidas se agrupan por su nombre y SKU, lo que significa que HubSpot combinará las partidas coincidentes para agregar mejor los datos. Por ejemplo, si un contacto compra cuatro del mismo artículo en cuatro negocios, se combinarán en una línea de la tabla con una cantidad de cuatro.
  • No se admite la multidivisa al agregar partidas individuales. Si un cliente compra dos de un producto en USD, y dos del mismo producto en CAD, aparecerán en la tabla como dos filas separadas.
  • Los descuentos se incluyen en los totales calculados, pero las tasas e impuestos no.

Ten en cuenta: si no aparece una partida que esperas ver, es posible que la partida no esté asociada a ninguno de los negocios o pedidos asociados del contacto o empresa, o que la partida esté asociada a una compra realizada más allá de los 100 negocios o pedidos asociados más recientes del contacto o empresa.

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