Editar, eliminar o comentar una actividad

Puedes editar, eliminar o dejar comentarios sobre las actividades registradas con registros , incluidas llamadas, tareas, notas, reuniones, correos electrónicos registrados manualmente, correo postal y mensajes SMS, de LinkedIn o de WhatsApp. En el caso de los comentarios, los usuarios con acceso al registro podrán ver y responder a tu comentario.

Para editar una actividad:

1. Navega a tus registros. Por ejemplo, CRM > Contacts.
2. Haz clic en el nombre del registro donde se registra la actividad.
3. Haz clic en la pestaña Actividades. 
4. En la línea de tiempo, localiza la actividad.
5. Si los detalles de la actividad están contraídos, haz clic en el nombre de la actividad para ampliarla. 
6. Edita la actividad. Dependiendo del tipo de actividad, verá diferentes opciones. 

Para eliminar una actividad: 

1. En la línea de tiempo, localiza la actividad.
2. Haga clic en Acciones y seleccione Eliminar.
3. En el cuadro de diálogo, haz clic en Eliminar para confirmar.

Para añadir un comentario sobre una actividad:

1. En la línea de tiempo, localiza la actividad. 
2. En la parte inferior de la actividad, haga clic en Añadir comentario o en [x] comentarios (por ejemplo, 1 comentario) si ya existen comentarios.
3. En el cuadro de texto, escribe tu comentario. Puedes usar la barra de herramientas de texto enriquecido en la parte inferior para darle formato a tu comentario y para insertar un enlace, una imagen un artículo de la base de conocimientos o un fragmento de código.
4. Haz clic en Guardar. El comentario se agregará a la actividad.

Nota: una actividad puede tener un máximo de 100 comentarios.

Para editar o eliminar un comentario existente: 

1. En la parte inferior de la actividad, haga clic en [x] comentarios (por ejemplo, 1 comentario).
2. Pase el ratón por encima del comentario y seleccione una de las siguientes opciones:

• Haz clic en el icono de edit editar para editar el comentario, introducir tus ediciones en el cuadro de texto y luego haz clic en Guardar.
• Pulsa el icono delete para eliminar el comentario. En el cuadro de diálogo, haz clic en Eliminar para confirmar.