Eliminar usuarios de HubSpot

• Desactivar un usuario: el usuario ya no podrá conectarse ni acceder a la cuenta, pero su perfil de usuario permanecerá en la cuenta y podrá ser reactivado posteriormente. Por ejemplo, el usuario seguirá asignado a sus registros, y seguirá estar incluido en los informes. Los usuarios desactivados también dejarán de recibir notificaciones
• Eliminar un usuario: el usuario ya no podrá conectarse ni acceder a la cuenta, y su perfil de usuario se eliminará de la cuenta. Tl usuario será desasignado de cualquier registro, así como eliminado de los informes. Más información sobre lo que se elimina de la cuenta al eliminar un usuario.

Desactivar un usuario

Cuando un usuario deja una empresa o ya no necesita iniciar sesión en la cuenta de HubSpot de la empresa, los usuarios con permisos desuperadministrador  pueden desactivar a los usuarios en lugar de eliminarlos. Esto le permite preservar las actividades históricas del usuario sin perder el acceso a los datos importantes

Cuando los usuarios desactivados se reactivan, sus actividades históricas, como los cambios de propiedad y las actualizaciones de contenido, seguirán estando disponibles.

Para desactivar un usuario: 

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el settings símbolo de configuración, situado en la barra de navegación principal.
• En la barra lateral izquierda, navega a Usuarios y equipos.
• Haga clic en el nombre del usuario.
• Haga clic en el menú desplegable Acciones y seleccione Desactivar usuario.

• En el cuadro de diálogo, haga clic en Desactivar usuario.

• El usuario recibirá un correo electrónico indicando que su perfil ha sido desactivado.

Para reactivar un usuario: 

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el settings símbolo de configuración, situado en la barra de navegación principal.
• En la barra lateral izquierda, navega a Usuarios y equipos.
• Haga clic en el nombre del usuario.
• Haga clic en el menú desplegable Acciones y seleccione Reactivar usuario.

• En el cuadro de diálogo, haga clic en Reactivar usuario.

• El usuario recibirá un correo electrónico indicando que su perfil ha sido reactivado.

Eliminar un usuario

Nota: para eliminar un usuario de Sales Hub Starter, Professional, o Service Hub Professional de tu cuenta de HubSpot, primero debes eliminar su acceso a las herramientas de ventas y servicios de pago.

Antes de eliminar a un usuario, ten en cuenta que sus contenidos creados y los registros propiedad de pueden verse afectados:

• Cuando un usuario se elimina de una cuenta, HubSpot no eliminará ningún material o actividad que hayan creado. Esto incluye materiales como publicaciones de blog, páginas, listas, workflows, formularios e informes, además de actividades de ventas, como correos electrónicos registrados y notas. Los activos mostrarán Usuario desactivado (dirección de correo electrónico del usuario eliminado) como creador.

• Se eliminarán todas las páginas de programación creadas por el usuario eliminado.

• Cualquier mensaje de redes sociales publicado por el usuario eliminado permanecerá publicado. Sin embargo, si el usuario eliminado era el administrador de alguna cuenta de redes sociales, es posible que tengas quevolver a conectar esas cuentas en .

• Todas las secuencias, plantillas y documentos creados en su cuenta permanecerán; sin embargo, el usuario eliminado debe haber compartido   sus plantillas de ventas antes de la eliminación para que otros usuarios puedan acceder a ellas.

• Si elimina un usuario de su cuenta, Usuario desactivado (dirección de correo electrónico del usuario eliminado) aparecerá en lapropiedad de para cualquier contacto, empresa, oferta y ticket que posea ese usuario. Si tu cuenta de HubSpot está sincronizada con Salesforce y el usuario eliminado sigue siendo un usuario de Salesforce, el nombre del usuario aparecerá como Nombre (Salesforce), al igual que para los usuarios de SFDC que nunca tuvieron acceso a HubSpot. 
• Después de que un usuario es eliminado de su cuenta, ya no aparecerá como una opción en los filtros, como en las listas o tableros. Puede mostrar los usuarios eliminados en sus filtros seleccionando la casilla Mostrar propietarios inactivos al filtrar.
  
  

Antes de eliminar un usuario, deberías reasignar todos los registros que sean propiedad del usuario. Obtén más información sobre cómo establecer la propiedad de los registros en HubSpot.

Para eliminar un usuario, realiza lo siguiente en tu cuenta:

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de configuración de la barra de navegación principal.
• En la barra lateral izquierda, navega a Usuarios y equipos.

• Seleccione lacasilla junto al usuario que desea eliminar y, a continuación, haga clic en Eliminar de la cuenta en la parte superior de la tabla. Puedes seleccionar más de un usuario para la eliminación masiva.

• Si el usuario aún tiene registros asignados, aparecerá un cuadro de diálogo mostrando sus registros asignados. Haga clic en un enlace de de recuento de registros para navegar por el tablero de objetos, donde puede entonces reasignar los registros manualmente.
• En el cuadro de diálogo, haga clic en Eliminar de la cuenta. Una vez eliminados, los usuarios ya no tendrán acceso a su cuenta de HubSpot.

Si un usuario está configurado como punto de contacto en la configuración de su cuenta & Billing , tendrá que eliminarlo de la función antes de poder eliminarlo como usuario.

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en nombre de cuenta en la esquina superior derecha, luego haz clic en Cuenta y facturación.

• En el menú de la barra lateral izquierda, haga clic en Company Info.
• En la sección Puntos decontacto , haga clic en Eliminar del rol junto a cualquier rol que el usuario tenga establecido.

• En el cuadro de diálogo, haz clic en Sí, eliminar del rol.
• Si el usuario está configurado como el Contacto principal, deberás reemplazarlo con otro usuario.
  • Haga clic en elmenú desplegable junto a Contacto principal , y seleccione unusuariodiferente de .
  • En el cuadro de diálogo, haz clic en Sí, agregar usuario a rol.