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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Settings

Eliminar usuarios de HubSpot

Última actualización: abril 4, 2022

Requisitos

Todos los productos y planes
Cuando quieras eliminar a un usuario de tu cuenta de HubSpot, puedes desactivar o completamente eliminar el usuario
  • Desactivar un usuario: el usuario ya no podrá conectarse ni acceder a la cuenta, pero su perfil de usuario permanecerá en la cuenta y podrá ser reactivado posteriormente. Por ejemplo, el usuario seguirá asignado a sus registros, y seguirá estar incluido en los informes. Los usuarios desactivados también dejarán de recibir notificaciones
  • Eliminar un usuario: el usuario ya no podrá conectarse ni acceder a la cuenta, y su perfil de usuario se eliminará de la cuenta. Tl usuario será desasignado de cualquier registro, así como eliminado de los informes. Más información sobre lo que se elimina de la cuenta al eliminar un usuario.
Además un usuario puede eliminar su cuenta de usuario después de haber sido eliminado de todas las cuentas de HubSpot. La eliminación de una cuenta de usuario completamente la eliminará por completo de los sistemas de HubSpot.
 
A continuación, conozca más sobre cada método.

Desactivar un usuario

Cuando un usuario deja una empresa o ya no necesita iniciar sesión en la cuenta de HubSpot de la empresa, los usuarios con permisos desuperadministrador  pueden desactivar a los usuarios en lugar de eliminarlos. Esto le permite preservar las actividades históricas del usuario sin perder el acceso a los datos importantes

Cuando los usuarios desactivados se reactivan, sus actividades históricas, como los cambios de propiedad y las actualizaciones de contenido, seguirán estando disponibles.

Nota:

  • Antes de desactivar a un usuario con plaza de pago, debes eliminar su plaza. Si el usuario es propietario de algún activo o está incluido como criterio para un filtro (por ejemplo, los flujos de trabajo), también debe eliminarlo manualmente de esas herramientas.
  • Los usuarios desactivados serán omitidos cuando se utilice la acción de flujo de trabajo de rotación del propietario del registro.
  • Lostokens de personalización (por ejemplo, el propietario del contacto) seguirán mostrando a los usuarios desactivados si los utiliza en plantillas o correos electrónicos de marketing.

 

Para desactivar un usuario: 

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el settings símbolo de configuración, situado en la barra de navegación principal.
  • En la barra lateral izquierda, navega a Usuarios y equipos.
  • Haga clic en el nombre del usuario.
  • Haga clic en el menú desplegable Acciones y seleccione Desactivar usuario.

Desactivar_usuario-1

  • En el cuadro de diálogo, haga clic en Desactivar usuario.

Desactivar_usuario2

  • El usuario recibirá un correo electrónico indicando que su perfil ha sido desactivado.

Para reactivar un usuario: 

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el settings símbolo de configuración, situado en la barra de navegación principal.
  • En la barra lateral izquierda, navega a Usuarios y equipos.
  • Haga clic en el nombre del usuario.
  • Haga clic en el menú desplegable Acciones y seleccione Reactivar usuario.

Reactivar_usuario

  • En el cuadro de diálogo, haga clic en Reactivar usuario.
Reactivar_usuario2
  • El usuario recibirá un correo electrónico indicando que su perfil ha sido reactivado.

Eliminar un usuario

Nota: para eliminar un usuario de Sales Hub Starter, Professional, o Service Hub Professional de tu cuenta de HubSpot, primero debes eliminar su acceso a las herramientas de ventas y servicios de pago.

Antes de eliminar a un usuario, ten en cuenta que sus contenidos creados y los registros propiedad de pueden verse afectados:

Antes de eliminar un usuario, deberías reasignar todos los registros que sean propiedad del usuario. Obtén más información sobre cómo establecer la propiedad de los registros en HubSpot.

Para eliminar un usuario, realiza lo siguiente en tu cuenta:

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de configuración de la barra de navegación principal.
  • En la barra lateral izquierda, navega a Usuarios y equipos.
  • Seleccione lacasilla junto al usuario que desea eliminar y, a continuación, haga clic en Eliminar de la cuenta en la parte superior de la tabla. Puedes seleccionar más de un usuario para la eliminación masiva.

  • Si el usuario aún tiene registros asignados, aparecerá un cuadro de diálogo mostrando sus registros asignados. Haga clic en un enlace de de recuento de registros para navegar por el tablero de objetos, donde puede entonces reasignar los registros manualmente.
  • En el cuadro de diálogo, haga clic en Eliminar de la cuenta. Una vez eliminados, los usuarios ya no tendrán acceso a su cuenta de HubSpot.

Si un usuario está configurado como punto de contacto en la configuración de su cuenta & Billing , tendrá que eliminarlo de la función antes de poder eliminarlo como usuario.

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en nombre de cuenta en la esquina superior derecha, luego haz clic en Cuenta y facturación.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, haga clic en Company Info.
  • En la sección Puntos decontacto , haga clic en Eliminar del rol junto a cualquier rol que el usuario tenga establecido.

remove-point-of-contact

  • En el cuadro de diálogo, haz clic en Sí, eliminar del rol.
  • Si el usuario está configurado como el Contacto principal, deberás reemplazarlo con otro usuario.
    • Haga clic en elmenú desplegable junto a Contacto principal , y seleccione unusuariodiferente de .
    • En el cuadro de diálogo, haz clic en Sí, agregar usuario a rol.

Ahora podrás eliminar el usuario de tu cuenta.

Tenga en cuenta: cuando elimine un usuario de su cuenta, el usuario seguirá siendo el autor del blog. Aprenda a eliminar el perfil del autor del blog manualmente.

Eliminar su cuenta de usuario

Cuando el acceso de un usuario se elimina de una cuenta de HubSpot, el usuario no puede acceder a ella. Sin embargo, el usuario asociado a la dirección de correo electrónico seguirá existiendo. Puedes eliminar tu cuenta de usuario una vez que ya no tenga acceso a ninguna cuenta de HubSpot.

Porfavor, tenga en cuenta que: al eliminar su usuario se eliminarán todas las certificaciones de la Academia asociadas a esa dirección de correo electrónico. Para mantener sus certificaciones, puede transferir sus certificaciones a una nueva dirección de correoelectrónico antes de eliminar su usuario.

Para eliminar permanentemente tu cuenta de usuario:

  • Inicie sesiónen con el usuario que desea eliminar. Asegúrate de que no tenga acceso a ninguna cuenta de HubSpot.

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuentaen la esquina superior derecha, luego haz clic en Perfil & Preferencias. Si no ves un nombre de cuenta, haz clic en el icono detu perfil de usuario.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, haga clic en Seguridad.
  • En Eliminar permanentemente, haga clic en Eliminar mi cuenta de usuario.

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  • En el cuadro de diálogo, introduzca la dirección de correo electrónico del usuario y haga clic en Eliminar usuario.

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