HubSpot Tietämyskanta

Hallinnoi käyttäjän toimiston ulkopuolisia aikoja postilaatikon ja help deskin osalta.

Kirjoittanut HubSpot Support | Jun 20, 2024 9:30:21 PM

Ylläpitäjät ja yksittäiset käyttäjät voivat määrittää toimiston ulkopuolisen saatavuuden käyttäjän aikavyöhykkeen perusteella. Kun käyttäjä on poissa toimistosta, hänen saatavuutensa muuttuu muotoon Poissa, eikä häntä voida määrittää automaattisesti postilaatikoihin tai help desk -palveluun.

Käyttäjät voivat manuaalisesti muuttaa tavoitettavuustilaansa käyttäjän tietosivulla, postilaatikossa tai help deskissä. Kun käyttäjä muuttaa tilaansa manuaalisesti, se näkyy kaikissa kokemuksissa.

Määritä käyttäjän virka-ajan ulkopuolella

Käyttäjän asettaminen virka-ajan ulkopuolelle:

  • Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Users & Teams.
  • Napsauta käyttäjätaulukossa käyttäjätietuetta.
  • Napsauta Asetukset-välilehteä. Valitse sitten vasemman sivupalkin valikosta Työajat.
  • Valitse oikea käyttäjän aikavyöhyke napsauttamalla aikavyöhyke-pudotusvalikkoa. Napsauta sitten Tallenna.
  • Napsauta kohdassa Työajan ulkopuolella + Lisää päivämääriä. Jos haluat määrittää ajanjakson, jolloin olet poissa työstä, napsauta päivämääränvalitsimen kenttiä ja valitse päivämäärät. Valitse alku- ja loppuaika pudotusvalikoiden avulla. Voit poistaa päivämääriä napsauttamalla delete poistokuvaketta.
  • Napsauta Tallenna.
  • Käyttäjätietueen yläosassa käyttäjän käytettävyystila ja päivän työajat heijastavat käyttäjän poissaolojakson alkamis- ja päättymispäivää.
    • Jos haluat muuttaa käytettävyystilaa manuaalisesti, napsauta Käyttäjän tila -pudotusvalikkoa ja valitse sitten Saatavilla tai Poissa.
    • Voit muokata työaikoja valitsemalla Muokkaa työaikoja.


    Käytettävyystilan hallinta postilaatikoista tai Help Deskistäkäsin

    Käyttäjän poissaolon alussa hänen käytettävyystilansa asetetaan automaattisesti tilaan Poissa. Käyttäjän poissaolon päättyessä hänen käytettävyystilansa asetetaan automaattisesti tilaan Saatavilla. Käyttäjät voivat manuaalisesti muuttaa käytettävyystilansa ennen poissaolojakson päättymistä siten, että se vastaa ajankohtaa, jolloin he ovat käytettävissä. Tällöin käyttäjää pyydetään vahvistamaan, haluaako hän päättää poissaolonsa ennenaikaisesti vai haluaako hän edelleen olla poissa.

    Jos haluat muuttaa saatavuustilasi manuaalisesti, siirry johonkin seuraavista:

    • Käyttäjätietue:
      • Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Users & Teams.
    • Napsauta käyttäjätaulukossa käyttäjätietuetta.
    • Napsauta käyttäjätietueen yläreunassa Käyttäjän tila -pudotusvalikkoa ja valitse sitten Käytettävissä tai Poissa.
    • Valitse valintaikkunassa Kyllä, aseta itseni saataville.

    Saapuneet:

    • Vaihda vasemmassa yläkulmassa olevaa kytkintä päälle tai pois vaihtaaksesi tavoitettavuustilaasi.
    • Valitse valintaikkunassa Kyllä, aseta itseni käytettävissä olevaksi.



    • Help Desk:
      • Vaihda vasemmassa alakulmassa olevaa kytkintä päälle tai pois vaihtaaksesi tavoitettavuustilaasi.
      • Valitse valintaikkunassa Kyllä, aseta itsesi käytettävissä olevaksi.