Hallitse sallittujen ja kiellettyjen listaa keskustelujen saapuneiden viestien tai help deskin sisällä.

Kun yhdistät tiimin sähköpostin keskustelujen postilaatikkoon tai help desk-palveluun, kaikki saapuvat sähköpostit lähetetään sinne. Jotta nämä kanavat pysyisivät järjestyksessä, määritä sallittujen ja kiellettyjen sähköpostien luettelo, jotta postilaatikkosi pysyy vapaana sähköposteista, jotka eivät vaadi tiimisi huomiota.

Sähköpostin tai verkkotunnuksen lisääminen HubSpotissa olevaan sallittujen tai kiellettyjen sähköpostien luetteloon ei vaikuta mihinkään asetuksiin yhdistetyn tiimisähköpostin ulkoisessa sähköpostiohjelmassa (esimerkiksi HubSpotissa olevaan kiellettyjen sähköpostien luetteloon lisättyjä sähköposteja ei lähetetä roskapostikansioon yhdistetyssä Gmail- tai Outlook-sähköpostissa).

Sähköpostien tai verkkotunnusten lisääminen sallittujen tai kiellettyjen sähköpostien luetteloon.

Salli-luetteloosi sisältyvistä sähköpostiosoitteista tai verkkotunnuksista lähetettyjä keskusteluja ei koskaan merkitä roskapostiksi, mutta kieltoluetteloosi sisältyviä sähköpostiosoitteita tai verkkotunnuksia merkitään roskapostiksi, eikä niitä näy postilaatikossa tai neuvontapalvelussa. Sähköpostiosoitteiden tai verkkotunnusten lisääminen sallittujen tai kiellettyjen sähköpostien luetteloon:

Jos keskustelu merkitään roskapostiksi joko manuaalisesti tai automaattisesti suodatussääntöjen perusteella, se poistetaan roskapostinäkymästä pysyvästi 90 päivän kuluttua.

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Saapuneet-kansiot & Help Desk > Salli ja kiellä -lista.
3. Siirry Salli- tai Kiellä-luetteloon ja valitse sitten Lisää sähköposti tai verkkotunnus.
   
   
4. Kirjoita valintaikkunaan sähköpostiosoite tai verkkotunnus.

• • Jos haluat sallia tai kieltää tietyn vastaanottajan saapuneet sähköpostit, kirjoita sähköpostiosoite muotoon emailaddress@domain.com (esim. name@hubspot. com).
  • Jos haluat sallia tai kieltää tietystä verkkotunnuksesta saapuneet sähköpostit, kirjoita verkkotunnukseksi domain .com (esim. hubspot.com).

• • Napsauta Add (Lisää).

Merkitse sähköpostit automaattisesti roskapostiksi

Voit hallita, minkä tyyppiset sähköpostit merkitään automaattisesti roskapostiksi. Voit esimerkiksi valita, että kaikki tilauslinkin sisältävät sähköpostit merkitään automaattisesti roskapostiksi.

Jos sähköposti tai sähköpostiketju on aiemmin merkitty roskapostiksi, mutta sähköpostiketjun viimeisin viesti ei täytä roskapostikriteerejä, sähköposti siirretään automaattisesti roskapostikansiosta. Jos esimerkiksi edustaja aloittaa keskustelun yhteyshenkilön kanssa ja yhteyshenkilön loma-automaattivastaaja lähettää takaisin viestin, keskustelu merkitään automaattisesti roskapostiksi. Jos yhteyshenkilö kuitenkin vastaa myöhemmin samassa viestiketjussa oikealla viestillä, viestiketju siirretään automaattisesti roskapostista.

Oletuskäyttäytyminen

Niiden sähköpostiosoitteiden ja verkkotunnusten lisäksi, jotka lisäät manuaalisesti sallittujen tai kiellettyjen sähköpostien luetteloon, seuraavat asiat tapahtuvat oletusarvoisesti postilaatikossasi tai neuvontapalvelussasi:

Huomaa: lukuun ottamatta sähköpostipalveluntarjoajan roskapostiksi merkitsemiä sähköposteja näitä sääntöjä ei voi ohittaa lisäämällä sähköpostiosoitteita tai verkkotunnuksia Salli-luetteloon.

• Tietokannassasi jo olevasta yhteystiedosta lähetettyjä sähköposteja ei merkitä roskapostiksi, ellei kyseessä ole automaattinen vastaus.
• Sähköpostiviestit, jotka lähetetään yhdistetyn tiimisi sähköpostiosoitteesta kyseiseen sähköpostiosoitteeseen, merkitään roskapostiksi.
• Estetystä vierailijasta lähetetyt sähköpostit merkitään roskapostiksi.
• Sähköpostit, jotka lähetetään osoitteista noreply@hubspot.com ja noreply@notifications.hubspot.com, merkitään roskapostiksi.
• HubSpot-tililtäsi lähetetyt sähköpostit (esim. työnkuluista lähetetyt sähköpostit) merkitään roskapostiksi.
• Sähköpostit, jotka lähetetään vastauksena työnkulun sähköpostiviestiin, joka luo uuden viestiketjun postilaatikkoon tai help deskiin, merkitään roskapostiksi.
• Sähköpostipalveluntarjoajan roskapostiksi merkitsemät sähköpostit merkitään roskapostiksi keskustelujen saapuneet-kansiossa tai help deskissä ja näkyvät roskaposti-näkymässä. Jos sähköposti on lähetetty sallittujen sähköpostien luetteloon sisältyvästä sähköpostiosoitteesta tai verkkotunnuksesta, sähköposti näkyy sen sijaan tavallisena sähköpostina.

Merkitse automaattisesti roskapostiksi

Voit hallita, mitkä sähköpostityypit merkitään automaattisesti roskapostiksi, valitsemalla tai poistamalla valintaruudun seuraavien kohtien vierestä:

• Automaattinen vastaussähköposti: Automaattisesti luotu sähköposti, kuten automaattinen vastaus tai virka-ajan ulkopuolinen vastaus.
• Markkinointisähköpostit: markkinointikampanjan osana lähetetyt sähköpostit.
• Roolipohjaiset sähköpostit: sähköpostit, joita ei lähetetä tietystä henkilöstä vaan yrityksestä, osastosta, asemasta tai ryhmästä. Täydellinen luettelo roolipohjaisista sähköposteista:
  • väärinkäyttö
  • admin
  • hälytys
  • laskutus
  • vaatimustenmukaisuus
  • devnull
  • dns
  • rahoitus
  • ftp
  • hostmaster
  • info
  • infrastruktuuri
  • inoc
  • ispfeedback
  • ispsupport
  • se
  • luettelo
  • list-request
  • maildaemon
  • mailer-daemon
  • markkinointi
  • no-reply
  • noc
  • noreply
  • null
  • phish
  • phishing
  • postmaster
  • yksityisyys
  • rekisterinpitäjä
  • root
  • myynti
  • turvallisuus
  • roskaposti
  • tuki
  • järjestelmänvalvoja
  • tech
  • undisclosed-recipients
  • unsubscribe
  • usenet
  • uucp
  • webmaster
  • www
  • Tilauslinkkisähköpostit: sähköpostit, jotka sisältävät tilauslinkkejä.
• Napsauta Tallenna.

Merkitse sähköpostiviestit ei roskapostiksi

Jos vierailija on merkitty roskapostiksi, voit poistaa roskapostilipun, jotta tämän lähettäjän tulevat sähköpostit toimitetaan postilaatikkoosi tai neuvontapalveluun.

1. Siirry Keskustelujen saapuneet-kansioon tai Saapuneet-kansioon:
   • Pääset keskustelujen saapuneet-kansioon siirtymällä kohtaan CRM > Saapuneet-kansio.
   • Pääset help deskiin siirtymällä kohtaan Työtilat > Help desk.
2. Siirry vasemmassa sivupalkissa Roskaposti-näkymään.
3. Avaa sähköpostikeskustelu napsauttamalla sitä.
4. Napsauta keskustelun yläpuolella olevassa bannerissa Mark as not spam (Merkitse ei roskapostiksi).

Jos automaattisen tiketinluonnin asetukset on otettu käyttöön postilaatikossasi, uusi tiketti luodaan, kun olet merkinnyt sähköpostikeskustelun ei-roskapostiksi. Uuden tiketin aikaleima perustuu siihen, milloin sähköpostiviesti alun perin vastaanotettiin, ei siihen, milloin sähköpostiviesti merkittiin roskapostittomaksi. Uusia lippuja luodaan vain sähköposteille, jotka merkittiin automaattisesti roskapostiksi.