Et saa HubSpot-järjestelmän tai ilmoitussähköposteja.

HubSpot lähettää ilmoitussähköposteja, jotka ilmoittavat sinulle tapahtumista, kuten testimarkkinointisähköposteista, lomakkeiden lähettämisestä, liidien uudelleenkäynneistä ja tiedostojen viennistä. Saat sähköpostia myös, kun rekisteröidyt ensimmäistä kertaa HubSpot-tilille tai kun sinun on varmennettava henkilöllisyytesi turvallisuussyistä.

Jos huomaat, ettet saa HubSpot-sähköposteja, noudata alla olevia vianmääritysvaiheita varmistaaksesi, että HubSpot-ilmoitukset, sähköpostilaatikko ja sallittujen listojen asetukset ovat oikein.

Jos HubSpotista lähetetyt sähköpostiviestit aiheuttavat pompputuloja tai ne merkitään roskapostiksi, voit muuttaa roskapostisuodattimen asetuksia toimitettavuuden parantamiseksi. Useimmissa roskapostisuodattimissa voit sallia lähettäjän lisäämällä sen verkkotunnuksen tai IP-osoitteen.

Huomaa: jos sinulla on ongelmia markkinointisähköpostien toimitettavuudessa ja sinulla on maksullinen Marketing-, Sales-, Service- tai Content Hub -tilaus, varmista, että sähköpostin lähettävä verkkotunnus on yhdistetty, ennen kuin suoritat alla olevat vaiheet.

Vahvista sähköpostiosoite

Ennen kuin ryhdyt muihin vianmääritystoimiin, tarkista, että HubSpot-käyttäjään liitetty sähköpostiosoite on se, johon haluat vastaanottaa ilmoituksia.

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Users & Teams.
3. Etsi käyttäjäsi ja varmista sitten, että sähköpostiosoite Email-sarakkeessa vastaa käyttämääsi sähköpostiosoitetta.

Tarkista HubSpotin ilmoitusasetukset

Tarkista, että olet määrittänyt käyttäjäilmoitukset oikein. Sinun pitäisi joko kytkeä päälle kytkin jokaiselle sähköposti-ilmoitukselle, jonka haluat vastaanottaa, tai kytkeä kaikki sähköposti-ilmoitukset päälle kohdassa Globaalit ilmoitukset.

Kaksitekijätodennuksellavarustettujen tilienpääkäyttäjät voivat kirjautua sisään toisena käyttäjänä HubSpot-tilillään, jotta he voivat tarkistaa ilmoitusasetukset.

Etsi HubSpot-ilmoituksia sähköpostilaatikostasi.

Jos et ole saanut HubSpot-ilmoitussähköpostia moneen minuuttiin, sähköpostipalveluntarjoajasi saattaa suodattaa ilmoituksesi automaattisesti. Voit kokeilla etsiä saapuneet sähköpostilaatikkosi jollakin alla olevasta HubSpot-sähköpostiosoitteesta (esim. noreply@notifications. hubspot.com ) löytääksesi kaikki olemassa olevat ilmoitukset, jotka on ehkä siirretty.

Katso, onko sähköpostiosoite pomppinut

Jos aiempi HubSpotin sähköpostiosoitteeseesi lähettämä sähköposti on kimpoillut, tulevat sähköpostiviestit kyseiseen osoitteeseen hylätään. Ylläpitäjät voivat nähdä, onko käyttäjä kimpoillut, ja poistaa tarvittaessa hänen sähköpostiosoitteensa kimpoamisen.

Tarkista sähköpostilaatikon asetukset

Käyttämäsi sähköpostiohjelman perusteella sinun on ehkä päivitettävä tiettyjä asetuksia, jotta HubSpotin sähköpostit eivät suodattuisi pois postilaatikostasi.

Jos odotat saavasi HubSpotilta rekisteröinti-, kirjautumis-, kutsu-, ilmoitus- tai vahvistussähköpostia, eikä postilaatikkoosi ilmesty mitään:

• Tarkista roskaposti- tai roskapostikansiosta, onko sähköpostipalveluntarjoajasi suodattanut ne erehdyksessä pois pääasiallisesta postilaatikostasi.

• Tarkista, ettei sinulla ole määritetty postilaatikkosääntöjä tai suodattimia, jotka siirtäisivät HubSpot-sähköpostit pois pääasiallisesta postilaatikosta.

• Jos käytät Microsoft Outlookia, saat lisätietoja karanteenissa olevien sähköpostiviestien siirtämisestä takaisin postilaatikkoosi tai HubSpot-sähköpostiviestien siirtämisestä keskitettyyn postilaatikkoosi Microsoftin dokumentaatiosta.

Työnkulun historian tarkastelu

Jos sähköpostiviesti, jota et saa, olisi pitänyt lähettää työnkulusta, voit tarkastella työnkulun historiaa nähdäksesi, tapahtuiko sähköposti-ilmoitustapahtuma odotetusti.

Sallitun luettelon määrittäminen

Jos olet tarkistanut HubSpotin ilmoitusasetukset ja vahvistanut, että sähköpostiohjelmasi ei suodata HubSpotin sähköposteja, sinun on ehkä tehtävä yhteistyötä IT-tiimisi kanssa päivittääksesi sallittujen sähköpostien luettelon tai lisätäksesi HubSpotin "turvalliseksi lähettäjäksi". Jos käytät ilmaista sähköpostipalveluntarjoajaa, kuten Gmailia, löydät sallittujen listojen ohjeet niiden ohjeasiakirjoista.

Voit ladata täydellisen luettelon sallittujen osoitteiden luetteloon lisättävistä lähettävistä verkkotunnuksista ja IP-osoitteista täältä. On suositeltavaa, että IT-tiimisi lisää kaikkiCollective-osiossa olevat verkkotunnukset ja osoitteetsekä tilisi käyttämän alueellisen datakeskuksen osoitteet.