HubSpot-järjestelmän tai ilmoitusten sähköposteja ei tule perille

HubSpot lähettää ilmoitussähköposteja, joissa kerrotaan esimerkiksi testimarkkinointisähköposteista, lomakkeiden lähettämisestä, liidien uudelleenkäynneistä ja tiedostojen viennistä. Saat myös sähköpostiviestin, kun luot HubSpot-tilin ensimmäistä kertaa tai kun sinun on vahvistettava henkilöllisyytesi turvallisuussyistä.

Jos huomaat, ettet saa HubSpot-sähköposteja, noudata alla olevia vianmääritysohjeita varmistaaksesi, että HubSpot-ilmoitukset, sähköpostilaatikkosi ja sallittujen lähettäjien asetukset ovat oikein. Sähköpostimuistutusten vastaanottamiseen liittyvät ongelmat eivät yleensä vaikuta sovelluksen sisäisiin tai mobiili-ilmoituksiin.

Jos HubSpotista lähetetyt sähköpostit palautuvat tai merkitään roskapostiksi, voit parantaa toimitettavuutta muokkaamalla roskapostisuodattimen asetuksia. Useimmissa roskapostisuodattimissa voit lisätä lähettäjän sallittujen lähettäjien luetteloon lisäämällä tämän verkkotunnuksen tai IP-osoitteen.

Huomaa: jos sinulla on toimitusongelmia markkinointisähköposteissa ja sinulla on maksullinen Marketing-, Sales-, Service- tai Content Hub -tilaus , varmista, että sähköpostin lähetysverkkotunnuksesi on liitetty, ennen kuin suoritat alla olevat vaiheet.

Vahvista sähköpostiosoite

Ennen kuin ryhdyt muihin vianmääritystoimiin, varmista, että HubSpot-käyttäjätunnuksesi yhteydessä oleva sähköpostiosoite on se, johon haluat vastaanottaa ilmoituksia.

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemman sivupalkin valikosta kohtaan Käyttäjät ja tiimit.
3. Etsi käyttäjäsi ja varmista, että Sähköposti-sarakkeen sähköpostiosoite vastaa käyttämääsi sähköpostiosoitetta.

Tarkista HubSpot-ilmoitusasetuksesi

Varmista, että olet määrittänyt käyttäjäilmoitukset oikein. Sinun tulee joko kytkeä päälle kytkin jokaisen sähköposti-ilmoituksen kohdalla, jonka haluat vastaanottaa, tai kytkeä kaikki sähköposti-ilmoitukset päälle kohdassa Yleiset ilmoitukset.

Kaksivaiheisen todennuksenkäyttävien tilienpääkäyttäjät voivat kirjautua HubSpot-tililleen toisena käyttäjänä ilmoitusasetusten tarkistamiseksi.

Etsi HubSpot-ilmoituksia sähköpostilaatikostasi

Jos et ole saanut HubSpot-ilmoitussähköpostia useaan minuuttiin, sähköpostipalveluntarjoajasi saattaa suodattaa ilmoituksesi automaattisesti. Voit yrittää etsiä postilaatikostasi jotakin alla olevista HubSpot-sähköpostiosoitteista (esim. noreply@notifications.hubspot.com) löytääksesi mahdolliset ilmoitukset, jotka ovat saattaneet siirtyä toiseen kansioon.

Tarkista, onko sähköpostiosoite palautunut

Jos aiempi HubSpotin sähköpostiviesti on palautunut käyttäjän sähköpostiosoitteeseen, tulevat viestit kyseiseen osoitteeseen hylätään. Superjärjestelmänvalvojat voivat tarkistaa, onko käyttäjän sähköpostiosoite palautunut, ja tarvittaessa poistaa palautuksen. Jos superylläpitäjän oma sähköpostiosoite on palautunut, hänen tulee pyytää toista superylläpitäjää tarkistamaan ja poistamaan palautus tai ottaa yhteyttä HubSpotin tukeen.

Tarkista sähköpostilaatikkosi asetukset

Käyttämästäsi sähköpostiohjelmasta riippuen saatat joutua päivittämään tiettyjä asetuksia varmistaaksesi, että HubSpotin lähettämät sähköpostit eivät suodatu pois postilaatikostasi.

Jos odotat HubSpotilta rekisteröitymis-, kirjautumis-, kutsu-, ilmoitus- tai vahvistussähköpostia, mutta postilaatikossasi ei näy mitään:

• Tarkista roskaposti- tai roskakori-kansiot ja katso, onko sähköpostipalveluntarjoajasi suodattanut viestit vahingossa pois pääsähköpostilaatikostasi.

• Varmista, ettei postilaatikossasi ole sääntöjä tai suodattimia, jotka siirtäisivät HubSpotin sähköpostit pois pääsisäänpostilaatikosta.

• Jos käytät Microsoft Outlookia, lue lisää karanteeniin joutuneiden sähköpostiviestien siirtämisestä takaisin postilaatikkoosi tai HubSpot-sähköpostiviestien siirtämisestä kohdennettuun postilaatikkoosi Microsoftin ohjeista.

Tarkista työnkulun historia

Jos sähköpostiviesti, jota et ole saanut, olisi pitänyt lähettää työnkulun kautta, voit tarkistaa työnkulun historian ja selvittää, tapahtuiko sähköpostimuistutustapahtuma odotetusti.

Määritä sallittujen lähettäjien luettelo

Jos olet tarkistanut HubSpot-ilmoitusasetuksesi ja varmistanut, että sähköpostiohjelmasi ei suodata HubSpot-sähköposteja, sinun on ehkä tarkasteltava yhdessä IT-tiimisi kanssa postin vastaanottopalvelimen, reitityksen, karanteenin ja suodatuksen lokitiedostoja ja päivitettävä sitten sallittujen lähettäjien luetteloa tai lisättävä HubSpot ”turvallisten lähettäjien” joukkoon. Jos käytät ilmaista sähköpostipalvelua, kuten Gmailia, löydät sallittujen lähettäjien luetteloon lisäämisen ohjeet palvelun ohjeista.

Voit ladata täältä täydellisen luettelon lähettävistä verkkotunnuksista ja IP-osoitteista, jotka voit lisätä sallittujen lähettäjien luetteloon. On suositeltavaa, että IT-tiimisi lisää luetteloon kaikkiCollective-osiossa mainitut verkkotunnukset ja osoitteetsekä ne, jotka kuuluvat tilisi käyttämään alueelliseen datakeskukseen.