HubSpot-järjestelmän tai ilmoitusten sähköposteja ei tule perille

HubSpot lähettää ilmoitusviestejä, joissa kerrotaan esimerkiksi testimarkkinointiviesteistä, lomakkeiden lähettämisestä, liidien uudelleenvierailuista ja tiedostojen viennistä. Saat myös sähköpostiviestin, kun rekisteröidyt ensimmäisen kerran HubSpot-tilille tai kun sinun on vahvistettava henkilöllisyytesi turvallisuussyistä.

Jos huomaat, ettet saa HubSpot-sähköposteja, noudata alla olevia vianmääritysohjeita varmistaaksesi, että HubSpot-ilmoitukset, sähköpostilaatikkosi ja sallittujen lähettäjien luettelon asetukset ovat oikein.

Jos HubSpotista lähetetyt sähköpostit palautuvat tai ne merkitään roskapostiksi, voit parantaa toimitusvarmuutta säätämällä roskapostisuodattimen asetuksia. Useimmissa roskapostisuodattimissa voit lisätä lähettäjän sallittujen lähettäjien luetteloon lisäämällä tämän verkkotunnuksen tai IP-osoitteen.

Huomaa: jos sinulla on toimitusongelmia markkinointisähköposteissa ja sinulla on maksullinen Marketing-, Sales-, Service- tai Content Hub -tilaus , varmista, että sähköpostin lähetysverkkotunnuksesi on yhdistetty, ennen kuin suoritat alla olevat vaiheet.

Varmista sähköpostiosoite

Ennen kuin ryhdyt muihin vianmääritystoimiin, varmista, että HubSpot-käyttäjäsi sähköpostiosoite on se, johon haluat vastaanottaa ilmoituksia.

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemman sivupalkin valikosta kohtaan Käyttäjät ja tiimit.
3. Etsi käyttäjäsi ja varmista, että Sähköposti-sarakkeen sähköpostiosoite vastaa käyttämääsi sähköpostiosoitetta.

Tarkista HubSpot-ilmoitusasetuksesi

Varmista, että olet määrittänyt käyttäjäilmoitukset oikein. Sinun tulee joko kytkeä päälle kytkin jokaisen sähköposti-ilmoituksen kohdalla, jonka haluat vastaanottaa, tai kytkeä kaikki sähköposti-ilmoitukset päälle kohdassa Yleiset ilmoitukset.

Kaksivaiheisen todennuksenkäyttävien tilienpääkäyttäjät voivat kirjautua HubSpot-tililleen toisena käyttäjänä ja tarkistaa ilmoitusasetukset.

Etsi HubSpot-ilmoituksia sähköpostilaatikostasi

Jos et ole saanut HubSpot-ilmoitussähköpostia useaan minuuttiin, sähköpostipalveluntarjoajasi saattaa suodattaa ilmoituksesi automaattisesti. Voit yrittää etsiä postilaatikostasi jotakin alla olevista HubSpot-sähköpostiosoitteista (esim. noreply@notifications.hubspot.com) löytääksesi mahdolliset ilmoitukset, jotka ovat saattaneet siirtyä toiseen kansioon.

Tarkista, onko sähköpostiosoite palautunut

Jos aiempi HubSpotin sähköpostiviesti on palautunut käyttäjän sähköpostiosoitteesta, tulevat viestit kyseiseen osoitteeseen hylätään. Superjärjestelmänvalvojat voivat tarkistaa, onko käyttäjän sähköpostiosoite palautunut, ja poistaa palautuksen tarvittaessa.

Tarkista sähköpostilaatikkosi asetukset

Käyttämästäsi sähköpostiohjelmasta riippuen saatat joutua päivittämään tiettyjä asetuksia varmistaaksesi, että HubSpotin sähköpostit eivät suodatu pois saapuneet-kansiostasi.

Jos odotat saavasi HubSpotilta rekisteröitymis-, kirjautumis-, kutsu-, ilmoitus- tai vahvistussähköpostia, mutta postilaatikossasi ei näy mitään:

• Tarkista roskaposti- tai roskakori-kansiot ja tarkista, onko sähköpostipalveluntarjoajasi suodattanut viestit vahingossa pois pääpostilaatikostasi.

• Varmista, ettei sinulla ole määritetty postilaatikon sääntöjä tai suodattimia, jotka siirtäisivät HubSpotin sähköpostit pois pääsäilöstä.

• Jos käytät Microsoft Outlookia, lue lisää karanteeniin joutuneiden sähköpostiviestien siirtämisestä takaisin saapuneet-kansioon tai HubSpot-sähköpostiviestien siirtämisestä kohdennettuun saapuneet-kansioon Microsoftin ohjeista.

Tarkista työnkulun historia

Jos sähköposti, jota et ole saanut, olisi pitänyt lähettää työnkulun kautta, voit tarkistaa työnkulun historian nähdäksesi, tapahtuiko sähköposti-ilmoitustapahtuma odotetusti.

Määritä sallittujen lähettäjien luettelo

Jos olet tarkistanut HubSpot-ilmoitusasetuksesi ja varmistanut, että sähköpostiohjelmasi ei suodata HubSpot-sähköposteja, sinun on ehkä tarkistettava yhdessä IT-tiimisi kanssa postin vastaanottopalvelimen, reitityksen, karanteenin ja suodatuksen lokit ja päivitettävä sallittujen lähettäjien luettelo tai lisättävä HubSpot ”turvallisten lähettäjien” joukkoon. Jos käytät ilmaista sähköpostipalvelua, kuten Gmailia, löydät sallittujen lähettäjien luetteloon lisäämistä koskevat ohjeet palvelun ohjeista.

Voit ladata täältä täydellisen luettelon lähettävistä verkkotunnuksista ja IP-osoitteista, jotka voit lisätä sallittujen lähettäjien luetteloon. On suositeltavaa, että IT-tiimisi lisää luetteloon kaikkiCollective-osiossa olevat verkkotunnukset ja osoitteetsekä ne, jotka kuuluvat tilisi käyttämään alueelliseen datakeskukseen.