Lähetä sähköpostiviestejä niille yhteyshenkilöille, joiden viestit ovat aiemmin palautuneet

Palautunut sähköposti on viesti, jota ei voida toimittaa vastaanottajan sähköpostipalvelimelle. Tämä johtuu yleensä sähköpostiosoitteeseen liittyvistä ongelmista (kuten kirjoitusvirheistä tai tuntemattomasta käyttäjästä) tai vastaanottajan palvelimesta.

Kun yhteyshenkilölle lähetetty sähköposti palautuu, HubSpot saattaa estää sinua lähettämästä tulevia sähköposteja kyseiselle yhteyshenkilölle. Tämä auttaa suojaamaan lähettäjän maineesi.

Kaikki palautukset eivät ole pysyviä. Palautuksen luonteesta riippuen voit yrittää lähettää sähköpostin uudelleen palautuneeseen osoitteeseen, tarkistaa palautuneet sähköpostiosoitteet tai poistaa osoitteen palautuslistalta.

Tutustu palautusten toimintaan HubSpotissa

HubSpot välttää automaattisesti sähköpostien lähettämistä kontakteille, joilta on aiemmin palautettu viestejä pysyvästä syystä, jotta lähettäjän maine säilyy hyvänä. Nämä kontaktit näkyvät sähköpostin vastaanottajaluettelon ”Ei lähetetty” -osiossa.

Yhteyshenkilöt, joiden sähköpostiosoitteet ovat palautuneet, pysyvät CRM-järjestelmässäsi, mutta he eivät voi vastaanottaa markkinointisähköposteja, ennen kuin palautusmerkintä on poistettu. Koska palautukset liittyvät sähköpostiosoitteisiin eivätkä yhteyshenkilötietoihin, yhteyshenkilöä, jonka sähköpostiosoite on päivitetty, ei enää käsitellä palautuneena yhteyshenkilönä.

Ellei kontaktin sähköpostiosoite ole palautunut yleisesti muissa HubSpot-tileissä, HubSpot ei automaattisesti hylkää sähköposteja, jotka on lähetetty virheelliseen sähköpostiosoitteeseen, joka ei ole aiemmin palautunut tililläsi.

Tarkastele palautuneita yhteystietoja

Voit luoda suodattimia tai segmenttejä, jotka tunnistavat kontaktit, joiden sähköpostiosoitteet ovat palautuneet pysyvästi, kun heille on lähetetty markkinointisähköposteja HubSpot-tililtäsi.

Tarkastele kaikkia kontakteja, joille tietty markkinointisähköposti palautui

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Markkinointi > Sähköposti. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Markkinointi > Sähköposti.
2. Napsauta lähetetyn markkinointisähköpostin nimeä .
3. Napsauta sähköpostin suorituskykysivulla Vastaanottajat-välilehteä .
4. Napsauta vasemmassa sarakkeessa Palautuneet.
5. Voit tarkastella syytä, miksi yhteystieto palautui, napsauttamalla Päivämäärä-sarakkeessa kohtaa Laajenna .
6. Voit luoda segmentin kaikista sähköpostin vastaanottajista, joiden viesti palautui, seuraavasti:
   • Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa Toiminnot-pudotusvalikkoa ja valitse Luo uusi segmentti.
   • Kirjoita valintaikkunaan segmentin nimi ja napsauta sitten Luo segmentti.

Tarkastele kaikkia yhteystietoja, joiden sähköpostit ovat palautuneet pysyvästi mistä tahansa markkinointisähköpostista

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan CRM > Segmentit. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan CRM > Segmentit.
2. Napsauta oikeassa yläkulmassa Luo segmentti.
3. Napsauta oikeassa yläkulmassa Seuraava.
4. Napsauta segmenttieditorissa muokkauskuvaketta ( edit ) ja anna segmentillesi nimi .
5. Napsauta vasemmassa sarakkeessa Lisää suodatin.
6. Napsauta toisessa sarakkeessa Yhteystiedot-ominaisuudet ja sitten Sähköpostin palautumisen syy.
7. Napsauta ylimmää pudotusvalikkoa ja valitse ”on tiedossa”.
8. Napsauta oikeassa yläkulmassa Seuraava.
9. Tarkista oikean paneelin segmentin tiedot ja napsauta sitten Tallenna ja käsittele segmentti.

Poista yhteyshenkilön kova palautus

Jos tiedät, että sähköpostiosoite on kelvollinen, voit poistaa kontaktin palautuslistalta ja palauttaa sen oikeuden vastaanottaa markkinointisähköposteja.

Tutustu kontaktin poistamiseen estolistalta liittyviin vaatimuksiin

Koska markkinointisähköpostien lähettäminen virheelliseen sähköpostiosoitteeseen voi vahingoittaa lähettäjän mainetta, varmista seuraavat seikat ennen kuin poistat kontaktin palautuslistalta:

• Lähetät markkinointisähköposteja käyttämällä liitettyä sähköpostilähetysdomainia (ei käytettävissä tileillä, joissa käytetään HubSpotin ilmaisia työkaluja).
• Olet saanut palautuneelta sähköpostiosoitteelta viestin, jossa vahvistetaan, että sähköpostiosoite on kelvollinen ja että vastaanottaja haluaa vastaanottaa markkinointisähköposteja sinulta.
• Kaikki vastaanottajan sähköpostipalvelimessa olleet ongelmat, jotka aiheuttivat viestin palautumisen, on ratkaistu. Lue lisää toimitettujen sähköpostiviestien ongelmien ratkaisemisesta.

Jos jokin seuraavista kohdista pätee, sinun on otettava yhteyttä HubSpotin tukeen, jotta tämä yhteyshenkilö voidaan poistaa palautettujen viestien luettelosta:

• Olet poistanut palautusmerkinnän yli 1 000 kontaktilta tai yli 2 % tilisi kaikista kontakteista tämän kuun aikana.
• Yhteystiedon palauttaminen on jo suoritettu aiemmin.
• Yhteystieto on globaali hylätty viesti.

Ennen kuin otat yhteyttä HubSpot-tukeen, on suositeltavaa ottaa kuvakaappaus palautuneesta osoitteesta saamastasi sähköpostiviestistä, josta näkyvät lähettäjä, vastaanottaja ja lähetysaika. HubSpot-tuen suorittamien palautusten poistojen voimaantulo voi kestää muutaman minuutin.

Kontaktien palauttaminen

Yhden kerran palautuneiden yhteystietojen tietueessa näkyy ilmoitus ”Yhteystieto on palautunut”, josta voit poistaa palautuksen.

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan CRM > Yhteystiedot. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan CRM > Yhteystiedot.
2. Napsauta kontaktin nimeä .
3. Napsauta vasemmassa yläkulmassa kontaktin nimen yläpuolella olevaa Poista palautus -painiketta .

4. Valitse valintaikkunassa valintaruutu Vahvistan, että tämä sähköpostiosoite on oikea .
5. Napsauta Unbounce tämä yhteyshenkilö.

Kun olet poistanut kontaktin palautuslistalta, hän voi jatkossa vastaanottaa markkinointisähköposteja, edellyttäen että hän on määritetty markkinointikontaktiksi eikä ole peruuttanut tilauksiaan.

Kaikki sähköpostit, jotka hylättiin, kun yhteyshenkilö oli merkitty palautuneeksi, on kopioitava ja lähetettävä uudelleen, jotta ne saapuvat perille palautuksen peruuttaneille yhteyshenkilöille.

Poista HubSpot-käyttäjän kova palautus

Jos HubSpot-käyttäjillä on ongelmia, joiden vuoksi heidän sähköpostiosoitteensa palautuvat HubSpotissa, pääkäyttäjät voivat poistaa kyseisten käyttäjien sähköpostien palautusmerkinnän, kun ongelmat on korjattu. Tämä prosessi koskee vain sähköpostiosoitteita, jotka kuuluvat tilisi HubSpot-käyttäjille.

1. Napsauta HubSpot-tililläsi ylävalikkorivillä olevaa asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemmalla olevasta sivupalkin valikosta kohtaan Käyttäjät ja tiimit.
3. Vie hiiri sen käyttäjän päälle, jonka sähköpostit ovat palautuneet, napsauta Toiminnot-pudotusvalikkoa ja valitse sitten Poista sähköpostin palautus.
4. Vahvista valintaikkunassa, että haluat poistaa tämän käyttäjän sähköpostin hylkäyksen.

Muutaman minuutin kuluttua käyttäjän pitäisi pystyä jälleen vastaanottamaan sähköposteja HubSpotista. Kaikki markkinointisähköpostit, jotka hylättiin, kun käyttäjä oli merkitty palautuneeksi, on kopioitava ja lähetettävä uudelleen.