Migrer les données de votre compte vers le centre de données européen de HubSpot | Foire aux questions (BETA)

Vous trouverez des questions et des réponses générales sur la migration des données de votre compte vers le centre de données européen de HubSpot.

Puis-je migrer du centre de données européen de HubSpot vers le centre de données américain ?

La migration des données n'est possible que du centre de données américain de HubSpot vers le centre de données européen.

Que comprend la migration des données ?

Votre compte HubSpot sera désormais stocké dans le centre de données européen de HubSpot. L'outil de migration est conçu pour prendre en charge toutes les fonctionnalités et aucune perte de données n'est à craindre. Cela ne signifie pas que vos données ne quitteront jamais le centre de données de l'UE. Veuillez lire le contrat de traitement des données de HubSpot et Politique d'hébergement des données régionales pour plus d'informations. 

L'outil de migration de HubSpot est-il sûr ? HubSpot dispose-t-il de sauvegardes de mon compte ?

L'outil de migration est sûr et stable. Des mesures de protection ont été mises en place pour interrompre la migration et revenir au centre de données américain si des problèmes graves sont détectés. HubSpot conserve des copies de sauvegarde de votre compte (créées avant le début de la migration) dans le centre de données américain, qui peuvent être utilisées en cas de besoin. Ces sauvegardes sont supprimées après la migration, une fois que la sécurité a été établie.

Dois-je faire une copie de sauvegarde de mon compte avant de migrer les données ?

Non, vous n'avez pas besoin de faire votre propre sauvegarde. Vous pouvez exporter le contenu de votre compte et vos données si vous le souhaitez.

Est-ce qu'un membre de mon équipe doit surveiller notre compte HubSpot pendant le processus de migration des données ?

Comme votre équipe n'aura pas accès à votre compte HubSpot pendant la migration, il n'est pas nécessaire que quelqu'un surveille votre compte pendant le processus. HubSpot a intégré des mesures de protection dans le processus de migration des données afin de surveiller les problèmes.

Que se passe-t-il si je constate un problème après la migration ?

Veuillez contacter HubSpot Support et noter le jour où vous avez migré du centre de données américain vers le centre de données européen. 

Comment puis-je confirmer que la migration a réussi ?

Une fois la migration terminée, vous pourrez vous connecter à votre compte. Les super administrateurs de votre compte recevront également un e-mail confirmant que votre compte a été migré avec succès ou que la migration a échoué.

Pour vérifier si votre compte se trouve dans le centre de données de l'UE :

• Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
• Cliquez sur Paramètres par défaut du compte.
• Cliquez sur l'onglet Data Hosting où vous pouvez voir où votre compte HubSpot est hébergé.

Veuillez noter : HubSpot utilise un Content Delivery Network (CDN) pour acheminer le trafic dans notre réseau. Si vous utilisez un outil de recherche d'adresse IP après la migration, le résultat ne sera pas une représentation fiable de l'endroit où les données voyagent. Pour cette raison, veuillez suivre les étapes ci-dessus pour confirmer la migration.

Pourquoi mon compte a-t-il été placé dans un centre de données spécifique ?

Si votre compte HubSpot a été créé avant juillet 2021, il a été automatiquement créé sur le centre de données de HubSpot à US East-1.

Si votre compte HubSpot est créé à partir de juillet 2021, les clients ont la possibilité, lors de la procédure d'inscription, de choisir l'emplacement de leur compte. Si un représentant commercial de HubSpot a créé le compte pour vous, il peut choisir le centre de données qui hébergera votre compte. 

Une fois le compte créé, les données ne peuvent être déplacées d'un centre de données à l'autre que par le biais du processus de migration.