アカウントデータをHubSpotのEUデータセンターに移行する | よくある質問

HubSpotのEUデータセンターへのアカウントデータ移行についてのよくある質問と回答をご覧ください。詳細については、HubSpotの地域データ ホスティング ポリシーを参照してください。

HubSpotのEUデータセンターから米国データセンターに移行できますか。

データ移行は、HubSpotの米国データセンターからEUデータセンターへのみ可能です。

データ移行には何が含まれますか。

ご使用のHubSpotアカウントがHubSpotのEUデータセンターに保存されるようになります。移行ツールで全ての機能が移行されるようになっており、基本的に移行されないデータはありません。これは、EUデータセンターからデータが離れることは決してないという意味ではありません。詳細については、HubSpotのデータ処理契約および地域データ ホスティング ポリシーをお読みください。 

HubSpotの移行ツールはどの程度安全ですか。HubSpotではアカウントのバックアップをとっていますか。

移行ツールは安全で安定しています。重大な問題が検出された場合には移行を停止し、米国のデータセンターに戻すための安全対策が構築されています。HubSpotでは、アカウントのバックアップ（移行開始前に作成されたもの）を米国のデータセンターに保管し、必要に応じて使用することができます。これらのバックアップは、移行が完了し、削除しても問題ないと判断されたタイミングで削除されます。その後、お客様のデータは、ディザスターリカバリーおよびバックアップの目的で、当該地域のホスティング場所内にある他のデータセンターにレプリケートされます。

データを移行する前にアカウントのバックアップを作成する必要がありますか。

いいえ。ご自分でバックアップを作成する必要はありません。ご希望に応じてアカウントのコンテンツとデータをエクスポートできます。

データ移行プロセス中にチームの誰かがHubSpotアカウントを監視する必要がありますか。

移行中、チームはHubSpotアカウントにアクセスできないため、移行中に誰かにアカウントの監視を依頼する必要はありません。HubSpotでは、問題を監視するため、データ移行プロセスに保護機能を組み込んでいます。

ダウンタイム中に失われるデータはありますか。

ダウンタイム中にデータが失われることはありませんが、一部のツールが影響を受けます。詳細については、HubSpotツールへの影響をご確認ください。 

移行後に問題に気付いた場合はどうなりますか。

HubSpotサポートに連絡し、米国のデータセンターからEUデータセンターへ移行された日付をお伝えください。 

移行が成功したかどうかを確認するには、どうすればよいですか。

移行が完了すると、アカウントにログインできるようになります。アカウントの移行が正常に完了するか、失敗するかした場合、そのことを知らせるEメールがアカウントのスーパー管理者にも届きます。

アカウントがEUデータセンターにある場合は、次の方法で確認できます。

• HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
• ［アカウントの規定値］をクリックします。
• ［データのホスティング］タブをクリックすると、HubSpotアカウントがホスティングされている場所を確認できます。

注:HubSpotはコンテンツ配信ネットワーク（CDN）を使用してトラフィックをネットワークにルーティングします。移行後にIPアドレスロケーションの検索ツールを使用すると、データの移動場所を示す表現の信頼性が低下します。このため、上記の手順に沿って移行してください。

アカウントが特定のデータセンターに配置されていたのはなぜですか。

HubSpotアカウントが2021年7月より前に作成された場合、米国東部1のHubSpotのデータセンターで自動的に作成されています。お客様がサブスクリプションサービスを購入しており、お客様のデータが米国でホスティングされている場合、一部の制限の対象になるものの、そのデータをヨーロッパに移行することを選択できます。

2021年7月以降に作成されたHubSpotアカウントの場合、サブスクリプションサービスを購入したお客様には、サインアッププロセス中にアカウントの場所を選択するオプションが提供されます。HubSpotの営業担当者がお客様のためにアカウントを作成した場合、営業担当者に、お客様のアカウントをどのデータセンターでホスティングするかを選択するオプションが提供されます。

お客様がホスティング場所を選択していない場合、または無料サービスのみを利用している場合、サブスクリプションサービスへのアクセスをサポートするために、HubSpotがホスティング場所を選択します。 

アカウント作成後、データの移動は、移行プロセスを通じてデータセンター間でのみ可能となります。