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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.

Gérer les places payées

Dernière mise à jour: mars 14, 2024

Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :

Sales Hub Starter, Pro, Entreprise
Service Hub Starter, Pro, Entreprise

Remarque : le 5 mars 2024, HubSpot a introduit un modèle de tarification basé sur les sièges à tous les nouveaux Hubs et niveaux d'abonnement. Les comptes créés avant le 5 mars 2024 n'auront accès qu'aux sièges payants Sales Hub ou Service Hub achetés, et devront utiliser la dernière section de cet article pour les anciens comptes Sales Hub et Service Hub Starter, Pro,, et

Un siège est la manière et le niveau d'accès de vos utilisateurs à vos services d'abonnement. HubSpot propose différents types d'abonnements en fonction des services d'abonnement que vous achetez. Voici une brève description de chaque type de siège :

  • Core Seat : permet à votre utilisateur d'accéder aux fonctionnalités et aux outils des services d'abonnement que vous avez achetés.
  • Siège Sales Hub : permet à votre utilisateur d'accéder à Sales Hub et d'utiliser les fonctions de Sales Hub Professional et Sales Hub Entreprise.
  • Service Hub Seat : permet à votre utilisateur d'accéder à Service Hub et d'utiliser les fonctions avancées des éditions d'abonnement Pro et Entreprise.
  • Afficher uniquement Changer de licence : permet à votre utilisateur de consulter vos services d'abonnements sans apporter de modifications à votre compte.
  • Siège partenaire : un siège gratuit qui donne aux employés éligibles du partenaire HubSpot Solutions et du fournisseur un accès à toutes les fonctionnalités du compte d'un client. 
Pour comprendre l'étendue de ce que chaque siège comprend, vous pouvez consulter le catalogue des produits et services de HubSpot à l'adresse .

Avant de commencer

Pour ajouter et Attribuer des tâches payantes, vous devez faire ce qui suit :

Ajouter ou supprimer des licences utilisateur payantes

Les utilisateurs disposant des autorisations Modifier la facturation peuvent ajouter ou supprimer des sièges payants afin de modifier le nombre de sièges disponibles pouvant être attribués aux utilisateurs. 

Remarque :

  • Une fois qu'une licence utilisateur est supprimée, votre facturation sera ajustée après votre date de renouvellement au début de votre prochaine période d'abonnement. Pour en savoir plus sur les implications de la facturation et du paiement lorsque vous ajoutez ou supprimez des places. Pour plus d'informations, contactez l'équipe commerciale de HubSpot.
  • Les licences utilisateur qui sont actuellement attribuées à des utilisateurs ne peuvent pas être supprimées de votre compte. Apprenez à désaffecter les sièges payants.
  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
  • Dans le menu latéral gauche, naviguez vers Utilisateurs et équipes.
  • En haut, cliquez sur l'onglet Seats. Ici, vous pouvez afficher les attributions de sièges, les statuts d'invitation et les dernières dates d'activité des utilisateurs de votre compte. Utilisez la barre de recherche et les filtres  en haut du tableau pour afficher des utilisateurs spécifiques.

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  • Pour ajouter des licences supplémentaires :
    • Cliquez sur Ajouter des licences sous le type de licence que vous souhaitez acheter.
    • À la page d'achat Seats, cliquez sur les flèches vers le haut pour augmenter le nombre de sièges, puis cliquez sur Acheter maintenant.

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  • Supprimer les licences non attribuées :
    • Cliquez sur Supprimer les licences non attribuées pour accéder à l'onglet Abonnements de l'écran Compte et facturation.
    • Cliquez sur Supprimer les licences non attribuées en regard du nom de l'abonnement ou du type de licence.

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    • Dans la boîte de dialogue, utilisez les flèches pour indiquer le nombre de licences non attribuées payantes que vous souhaitez supprimer. La case Abonnement actuel affichera le numéro dont vous disposez actuellement, et la case Renouvellement automatique indiquera l'ajustement de la facturation qui prendra effet au début de votre prochaine période d'abonnement.

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    • Pour confirmer la modification, cliquez sur Supprimer [#] licences utilisateur.
    • Une confirmation de modification apparaîtra. Cliquez sur Fermer pour fermer la boîte de dialogue.
    • Après la planification de la suppression de licences, une confirmation apparaîtra à côté de l'abonnement. Pour annuler la suppression des licences, cliquez sur Annuler cette suppression. Confirmez l'annulation de cette suppression en cliquant sur Annuler cette suppression.

Remarque : La réattribution des licences utilisateur payantes annulées avant la date de la rétrogradation annulera la rétrogradation.

  • Pour transférer une place de base si vous n'en avez qu'une sur votre compte :
    • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
    • Dans le menu latéral gauche, naviguez vers Utilisateurs et équipes.
    • En haut, cliquez sur l'onglet Seats.
    • Dans le tableau des utilisateurs, survolez l'utilisateur et cliquez sur Transfer seat.
    • Dans la boîte de dialogue, cliquez sur le menu déroulant Choose a user et sélectionnez l'utilisateur auquel transférer le siège. Cliquez sur Transférer une place, puis sur l'écran de confirmation, cliquez sur Transférer une place.

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Attribuer, ajouter ou supprimer des sièges Sales Hub ou Service Hub( anciens comptes Sales Hub et Service Hub Starter, Pro, et Entreprise )

Remarque : le 5 mars 2024, HubSpot a introduit un modèle de tarification basé sur les sièges à tous les nouveaux Hubs et niveaux d'abonnement. Les comptes créés avant le 5 mars 2024 doivent utiliser cette section pour apprendre à attribuer, ajouter ou supprimer des places payantes.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Utilisateurs et équipes.
  • Dans le menu supérieur, cliquez sur l'onglet Seats
  • Attribuer une place payante :
    • Passez la souris sur l'utilisateur et cliquez sur Changer la licence

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    • Dans le panneau Changer de licence, utilisez les menus déroulants pour sélectionner les utilisateurs et les licences. 
    • Cliquez sur Enregistrer en tant que
  • Ajouter à file d'attente des tâches :
    • Passez la souris sur l'utilisateur et cliquez sur Changer la licence.
    • Dans la boîte de dialogue Changer de licence, utilisez les menus déroulants  pour sélectionner les utilisateurs et les licences.
    • Cliquez sur Checkout.
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    • Dans le panneau Purchase Users , vérifiez les détails de votre achat, puis cliquez sur Complete purchase
  • Pour retirer les sièges :
    • En haut de la page, cliquez sur Supprimer les licences non attribuées pour accéder à l'écran Account & Billing et passer en revue vos options d'abonnement. 

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    • Retournez à l'onglet Seats pour voir le nombre de sièges mis à jour.

Remarque :

  • Vous ne pouvez annuler l'attribution d'un siège payant à un utilisateur que si son compte est actif. Si le compte utilisateur est désactivé, vous pouvez réactiver l'utilisateur pour annuler l'attribution de son siège payant, puis désactiver à nouveau l'utilisateur
  • Pour supprimer des utilisateurs avec un siège de votre compte, vous devez d'abord supprimer Sales Hub et/ou Service Hub l'accès qu'ils ont.
  • Supprimer le siège payant d'un utilisateur Sales Hub ou Service Hub ne supprime pas le siège. La licence utilisateur restera dans votre compte HubSpot en tant que licence non attribuée. Vous continuerez à payer pour la licence utilisateur jusqu'à la date de renouvellement suivante, même si elle n'est pas attribuée.

 

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