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Suivi publicitaire dans HubSpot

Dernière mise à jour: juin 13, 2019

Disponible avec :

Hub Marketing Professional, Enterprise

Configurez le suivi publicitaire dans HubSpot et découvrez comment HubSpot suit les publicités sur lesquelles vos contacts cliquent et convertissent.

 

Suivi automatique

Pour suivre les publicités dans un compte publicitaire, assurez-vous que le suivi automatique est activé.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Marketing > Publicités.
  • Pour chaque compte publicitaire, cliquez sur pour activer l’option Suivi automatique.

Remarque : HubSpot peut uniquement attribuer des contacts aux publicités sur lesquelles ils ont cliqué après l'activation du suivi automatique. Les contacts ne seront pas attribués aux publicités sur lesquelles ils ont cliqué quand le suivi automatique est désactivé.

 

Facebook Ads

HubSpot suit les publicités Facebook en ajoutant les paramètres d'URL suivants à chaque publicité :

hsa_acc={accountid}
hsa_cam={adcampaignid}
hsa_grp={adsetid}
hsa_ad={ad_id}
hsa_net={facebook}

hsa_src=[SOURCE_SITE_NAME] - définir sur Facebook ou Instagram automatiquement
utm_source=facebook
utm_medium={paid}
utm_campaign={Name of Ad campaign}
hsa_ver=3
hsa_la={true} - pour les publicités de leads, {false} ou absent sinon
hsa_ol={true} - pour les leads naturels des publicités de leads {false} ou absent sinon

Ces paramètres sont automatiquement ajoutés lorsque votre compte Facebook Ads est connecté à HubSpot. Toute modification apportée aux paramètres UTM dans Facebook Ads ne sera pas écrasée par HubSpot. L’outil publicitaire de HubSpot est mis à jour plusieurs fois par jour pour s’assurer que les nouvelles publicités sont suivies.

Exigences pour le suivi des publicités Facebook

  • L’URL finale de la publicité Facebook doit être une URL complète et non raccourcie par un raccourcisseur de lien (par exemple, bit.ly ou hubs.ly). Les raccourcisseurs de lien suppriment les paramètres à la fin de l’URL et empêchent le suivi.
  • Les publicités existantes doivent avoir moins de 20 engagements au moment où vous connectez pour la première fois votre compte Facebook Ads à HubSpot pour être suivies. Ceci empêche la réinitialisation de l’algorithme d’optimisation publicitaire de Facebook.

 

Google Ads

HubSpot suit les publicités Google en appliquant un modèle de suivi au niveau de la campagne. Tous les paramètres indiqués au niveau du compte ou de la campagne seront fusionnés avec les paramètres HubSpot au niveau de la campagne, et ne seront pas écrasés par HubSpot. Le balisage automatique Google est également compatible avec le modèle de suivi publicitaire de HubSpot.

Remarque : à partir d’octobre 2018, Google Ads exige un suivi parallèle dans tous les comptes Google Ads. Bien que cette mise à jour n’interfère pas avec le suivi des publicités de HubSpot, vous ne devez pas utiliser simultanément un service externe de suivi des clics qui utilise des redirections. HubSpot utilise des modèles de suivi qui nécessitent des clics sur une annonce pour renvoyer les visiteurs directement vers l’URL de destination. Les services externes de suivi des clics qui nécessitent des redirections ne sont pas compatibles avec le modèle de suivi publicitaire de HubSpot.

HubSpot ajoute les paramètres URL suivants à chaque publicité Google :

hsa_cam={campaignid}
hsa_grp={adgroupid}
hsa_mt={matchtype}
hsa_src={ad network}
hsa_ad={creative}
hsa_acc={ID of account/customer}
hsa_net={Ads}
hsa_kw={keyword}

utm_term={keyword}
hsa_tgt={targetid}
utm_campaign={_utmcampaign} - défini par défaut au nom de la campagne publicitaire ou, si vous associez votre publicité à une campagne HubSpot, au nom de la campagne HubSpot
utm_source=adwords
utm_medium=ppc
hsa_ver=3

Exigences pour le suivi dans Google Ads

  • L’URL de destination dans la publicité Google doit être une URL complète et non raccourcie par un raccourcisseur de lien (par exemple, bit.ly ou hubs.ly). Les raccourcisseurs de lien suppriment les paramètres à la fin de l’URL et empêchent le suivi.
  • Les paramètres de suivi personnalisés ne doivent pas être ajoutés au niveau du groupe ou du groupe de publicités, car les paramètres de HubSpot n’ont pas la priorité sur eux.

 

LinkedIn Ads

HubSpot suit les publicités LinkedIn en appliquant un modèle de suivi à des formats compatibles de contenu sponsorisé.

Remarque : Si plusieurs liens de publicités renvoient vers le même contenu, ils auront le même identifiant créatif et seule la première publicité recevra le crédit des conversions. Si une publicité est créée pour un article LinkedIn existant, le même suivi sera appliqué à la publicité et à l'article existant, et HubSpot ne pourra pas différencier les interactions naturelles et payantes. Pour ces raisons, il est recommandé de créer du nouveau contenu sponsorisé individuel dans LinkedIn pour un suivi exact.

 HubSpot ajoute les paramètres d'URL suivants à chaque publicité LinkedIn :

hsa_net=linkedin
hsa_ver=3
utm_source=linkedin
utm_medium=paid
hsa_acc={accountid}
hsa_cam={campaigngroupid}
hsa_grp={campaignid}
hsa_ad={creative}
utm_campaign={name of ad campaign}

Exigences pour le suivi des publicités LinkedIn

  • L’URL finale de la publicité LinkedIn doit être une URL complète et non raccourcie par un raccourcisseur de lien (par exemple, bit.ly ou hubs.ly). Les raccourcisseurs de lien suppriment les paramètres à la fin de l’URL et empêchent le suivi.
  • LinkedIn raccourcit automatiquement les URL trop longues des publicités. Le lien automatique raccourci de LinkedIn est compatible avec le suivi de HubSpot et n'interfèrera pas avec la capacité de HubSpot à appliquer le modèle de suivi.

 

Résoudre les problèmes de suivi des publicités

Une erreur s'affichera sur n'importe quelle publicité que HubSpot ne peut pas suivre. Vous pouvez analyser une campagne pour voir quelles publicités spécifiques sont affectées par l'erreur. Si l'un des problèmes suivants se produit, HubSpot ne pourra pas appliquer un modèle de suivi à votre publicité et les contacts ne seront pas attribués à ces publicités. Les données de reporting telles que le nombre de clics et d'impressions seront toujours affichées. HubSpot commencera à suivre vos publicités et à attribuer des contacts après résolution de l'erreur. 

  • Le suivi automatique est désactivé : pour résoudre ce problème, activez le suivi automatique pour le ou les comptes publicitaires dans vos paramètres de publicités HubSpot.
  • Autorisations insuffisantes : si l'utilisateur qui a connecté un compte publicitaire à HubSpot ne dispose pas des autorisations suffisantes, HubSpot ne pourra pas suivre les publicités pour ce compte. Pour résoudre ce problème, assurez-vous que l'utilisateur de votre compte HubSpot dispose des autorisations nécessaires pour le compte Facebook AdsGoogle Ads, ou LinkedIn Ads.
  • URL de publicité redirigées : les URL redirigées ne sont pas compatibles avec le suivi publicitaire de HubSpot. Les URL qui redirigent, y compris celles qui utilisent des services de raccourcissement du lien (tels que bit.ly et hubs.ly) perdront tous les paramètres de suivi au cours de la redirection. Les services de suivi des clics qui nécessitent une redirection supprimeront également le modèle de suivi de HubSpot. Pour résoudre ce problème, utilisez l'URL finale complète pour chaque publicité et n'utilisez pas les services de suivi des clics nécessitant une redirection.
  • Trop d'engagements (Facebook Ads uniquement) : Facebook utilise un algorithme pour optimiser les publicités dans son réseau. Pour éviter toute interaction avec cette optimisation, HubSpot n'appliquera pas le suivi à toute publicité ayant plus de 20 engagements au moment où un compte Facebook Ads est connecté à HubSpot. Pour résoudre ce problème, dupliquez la publicité pour créer une nouvelle version sans engagements. Une autre façon est d'appliquer manuellement le modèle de suivi de HubSpot à la publicité dans votre compte Facebook Ads :
    • Dans votre compte Facebook Ads, accédez au Gestionnaire de publicité.
    • Recherchez la campagne à modifier, puis cliquez sur Modifier.
    • Cliquez sur la publicité spécifique à modifier.ad-tracking-in-facebook
    • Dans la section Suivi de l'éditeur, cliquez sur Créer un paramètre URL
    • Saisissez dans chacun des paramètres depuis le modèle de suivi de HubSpot, sans saisir le paramètre hs_src (cette variable ne peut être ajoutée que via API).
    • Définissez les valeurs numériques appropriées pour votre ID de compte, votre ID de campagne, votre ID de groupe de publicités et votre ID publicitaire pour les paramètres hsa_acc, hsa_cam, hsa_grp, et hsa_ad, respectivement.
  • Remplacement du suivi personnalisé (Google Ads uniquement) : dans Google Ads, les paramètres de suivi personnalisé sur le groupe publicitaire ou au niveau publicitaire remplaceront le modèle de suivi de HubSpot. Pour résoudre ce problème, supprimez tout suivi personnalisé du groupe de publicités ou du niveau publicitaire dans votre compte Google Ads.
    • Dans votre compte Google Ads, accédez à vos campagnes. 
    • Dans le menu de gauche, cliquez sur Groupes de publicités, puis sélectionnez les groupes de publicités à modifier.
    • Pour supprimer des paramètres personnalisés du groupe de publicités, cliquez sur le menu déroulant Modifier et sélectionnez Modifier les modèles de suivi. Suivez les instructions, puis cliquez sur le menu déroulant Modifier et sélectionnez Modifier les paramètres personnalisés et suivez les étapes.edit-google-ads-adgroup-tracking
    • Ensuite, dans le menu latéral de gauche, cliquez sur Publicités & extensions et sélectionnez les publicités individuelles à modifier.
    • Pour supprimer des paramètres personnalisés des publicités sélectionnées, cliquez sur le menu déroulant Modifier et sélectionnez Modifier les modèles de suivi. Suivez les instructions, puis cliquez sur le menu déroulant Modifier et sélectionnez Modifier les paramètres personnalisés et suivez les étapes.edit-google-ads-ad-level-tracking

Remarque : le suivi personnalisé au niveau de la campagne ou du compte n'interfère pas avec le modèle de suivi de HubSpot et sera fusionné avec le suivi publicitaire de HubSpot. Les paramètres ajoutés à la campagne ou aux différents niveaux de compte dans Google Ads fusionneront avec les paramètres existants dans le modèle de suivi HubSpot.

  • Nous ne pouvons actuellement pas suivre vos publicités. Nous réessaierons automatiquement chaque jour : cette erreur s'affiche lorsque HubSpot n'est pas en mesure d'appliquer le suivi à votre publicité, mais n'a pas d'informations plus précises par le réseau sur le problème. Si cette erreur ne se résout pas, veuillez contacter le Support HubSpot.

Une fois le(s) problème(s) résolu(s), HubSpot essaiera d'appliquer à nouveau le modèle de suivi dans les 15 minutes.

Remarque : l'industrie des réseaux publicitaires est régulièrement mise à jour, et HubSpot suit ces modifications de près, gardez à l'esprit que les captures d'écran incluses ici ne correspondent pas toujours à ce que vous voyez dans votre compte publicitaire.