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Email

Créer et envoyer des e-mails marketing

Dernière mise à jour: avril 25, 2019

Disponible avec :

Marketing Hub Professional, Enterprise
Basique

L'outil d'e-mail marketing de HubSpot vous permet d'interagir avec vos abonnés actifs. Envoyez des e-mails marketing pour informer les abonnés de l'actualité, des promotions et des offres susceptibles de les intéresser. Ensuite, analysez les résultats de votre campagne pour en savoir plus sur les contenus auxquels vos lecteurs se sont intéressés.

Note : si vous disposez d'un compte Marketing Hub Starter découvrez comment créer et envoyer des e-mails marketing dans l'éditeur d'e-mails glisser-déposer.

Créer un nouvel e-mail

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mails.
  • Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur Créer un e-mail.
  • Cliquez sur un modèle pour l'utiliser comme structure de votre e-mail. Vous pouvez créer un modèle ou modifier un modèle existant dans l'outil du gestionnaire de conception. Il existe également des modèles disponibles sur la Marketplace.
Capture d'écran d'un article d'aide HubSpot
  • Saisissez un nom pour votre e-mail, puis cliquez sur Créer un e-mail. 
  • Cliquez sur Modifier les détails pour mettre à jour la ligne d'objet d'e-mail et les informations d'expéditeur. Tous les détails sont obligatoires, sauf pour le texte d'aperçu.
    • Utilisez le menu déroulant Nom de l'expéditeur et adresse de l'expéditeur pour sélectionner un utilisateur dans votre compte en tant qu'expéditeur. L'adresse d'expéditeur sera l'adresse à laquelle les réponses sont envoyées. Vous devez vérifier une adresse e-mail avant de pouvoir l'utiliser en tant qu'adresse d'expéditeur. Vous pouvez également utiliser la personnalisation pour envoyer l'e-mail depuis un propriétaire d'un contact.
    • Saisissez la ligne d'objet de l'e-mail. Vous pouvez y ajouter des émojis ou un contenu intelligent.
    • Ajouter un texte d'aperçu pour personnaliser le texte que les destinataires verront dans l'aperçu de leur boîte de réception. Si aucun texte d'aperçu n'est ajouté, la première ligne de votre e-mail apparaîtra par défaut.

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  • Passez le curseur de la souris sur un module et cliquez sur   l'icône Crayon edit afinde modifier son contenu. En savoir plus sur la façon dont vous pouvez modifier le contenu du corps de l'e-mail principal. Vous pouvez ajouter une personnalisation à un module de texte enrichi dans votre modèle d'e-mail.
  • Dans le menu latéral de gauche, cliquez sur l'icône du module integrations  pour ouvrir une liste complète de modules. Vous pouvez modifier votre module de logo ou tout autre module dans votre modèle d'e-mail.

Note : un e-mail en texte brut est créé automatiquement pour tous les e-mails marketing. Cette version est envoyée à un destinataire si la version de texte enrichi n'est pas prise en charge dans son client de messagerie. Vous pouvez personnaliser la version en texte brut de votre e-mail dans l’onglet Texte brut de l’éditeur de contenu.


Paramètres

Dans l'onglet Paramètres, vous pouvez modifier le nom de l'e-mail interne. Ce nom ne peut pas être visible par vos destinataires. Sélectionnez le type d'abonnement et attribuez votre e-mail à une campagne.

email-settings
 
 

Pied de page de paramètres avancés

Cliquez sur Paramètres avancés pour afficher les options supplémentaires dans vos paramètres d'e-mail.

  • Pour activer la version web de votre e-mail, cliquez sur l'interrupteur Modifier les contenus de la version web. Vous serez invité à saisir un titre de page et à personnaliser l'URL de cette page web. 
  • Pour modifier votre modèle d'e-mail, cliquez sur le nom du modèle pour le modifier dans le gestionnaire de conception. Pour choisir un modèle différent pour cet e-mail, cliquez sur Sélectionner un modèle différent et sélectionnez l'un de vos modèles existants.
  • Pour modifier le contenu du pied de page de cet e-mail, cliquez sur Modifier le contenu du pied de page de l'e-mail. Cliquez sur Gérer pour modifier les informations relatives au pied de page de vos e-mails directement dans les paramètres. 

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Destinataires

Dans l'onglet Destinataires, sélectionnez les contacts qui ont choisi de recevoir votre e-mail. Vous pouvez également sélectionner des contacts ou des listes à exclure. Tous les destinataires que vous choisissez apparaîtront dans la colonne de droite dans envoyer à
  • Cliquez sur l'onglet Destinataires ou cliquez sur Suivant.
  • Si vous utilisez cet e-mail dans un workflow, sélectionnez Enregistrer pour automatisation.
  • Pour envoyer votre e-mail maintenant, sélectionnez Ajouter des destinataires.
  • Sur l'onglet Listes, passez le curseur de la souris sur toutes les listes que vous souhaitez envoyer et cliquez sur Inclure. Pour exclure toute liste de contacts de la réception de l'e-mail, cliquez sur Exclure.
  • Cliquez sur l'onglet Contacts individuels pour ajouter des contacts spécifiques en tant que destinataires. Pour exclure tous les contacts individuels de la réception de l'e-mail, cliquez sur Exclure.
  • Cochez la case Ne pas envoyer aux contacts non engagés pour exclure les contacts ayant un faible engagement. Cette fonctionnalité est utile si vous avez déjà envoyé quelques campagnes d'e-mails à partir de HubSpot. Vous disposez ainsi de données pour identifier les contacts non engagés.
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Analyse

Cliquez sur l'onglet Analyser ou cliquez sur Suivant pour vérifier qu'il n'y ait pas d'éléments manquants ou suggérés. Les éléments obligatoires seront signalés en rouge, tandis que des éléments supplémentaires apparaîtront pour analyse sous Suggestions

  • Cliquez sur Résoudre pour accéder à la section de l'éditeur d'e-mails qui doit être mis à jour.

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Fonctionnalités de l'outil e-mail

Sur la gauche de l'éditeur de contenu, il existe des outils pour tester, prévisualiser et optimiser votre e-mail avant de l'envoyer à vos abonnés. 

Aperçu

  • Cliquez sur l'icône d'œil view pour afficher la façon dont votre e-mail apparaîtra sur différents appareils.
  • Pour tester les règles intelligentes ou la personnalisation, cliquez sur le menu déroulant Aperçu en tant que contact spécifique et sélectionnez un contact dans votre base de données.
Capture d'écran d'un article d'aide HubSpot  

Envoyer un e-mail de test

  • Cliquez sur l'icône d'e-mail email pour envoyer un e-mail test à vous-même ou à un membre de votre équipe.
  • Pour tester les règles intelligentes ou de personnalisation, cliquez sur le menu déroulant Aperçu en tant que contact spécifique et sélectionnez un contact dans votre base de données.
Capture d'écran d'un article d'aide HubSpot
Le terme « aperçu » est ajouté au début de la ligne d'objet de vos e-mails test. Il ne sera pas inclus dans votre envoi final aux contacts.


Test des clients de messagerie

Découvrez comment votre e-mail apparaîtra dans différents clients de messagerie, navigateurs web et types d'appareil. Vous pouvez voir une répartition des engagements par client de messagerie pour les e-mails que vous avez précédemment envoyés dans HubSpot.

Remarque : Il existe une limite au nombre d'essais de clients de messagerie que vous pouvez effectuer par mois, en fonction de votre niveau d'abonnement :

  • Legacy Hub Marketing Basique - 500 tests tous les 30 jours
  • Hub Marketing Pro - 500 tests tous les 30 jours
  • Hub Marketing Entreprise - 1 500 tests tous les 30 jours
  • Pour tester le l’e-mail dans différents clients de messagerie, cliquez sur l’icône de case à cocher success.
  • Dans le panneau de gauche, cliquez sur Tester votre e-mail.
  • Dans la fenêtre Tester dans différents clients de messagerie, cochez la case pour tout client de messagerie, navigateur et appareil que vous souhaitez tester. Les clients et les types d'appareils les plus courants seront sélectionnés par défaut. 
  • Cliquez sur Tester mon e-mail maintenant pour effectuer l'examen. 
  • Dans l'onglet Afficher les résultats, cliquez sur un aperçu pour voir comment les destinataires le verront. Cliquez sur Suivant pour faire défiler chaque aperçu.
  • Pour voir comment l'e-mail apparaîtra avec des images désactivées sur le client du destinataire, activez l'option Bloquer les images.

test-email-clients


Optimiser

Dans le panneau Optimiser, vous verrez une check-list de recommandations pour améliorer le contenu de votre e-mail, sa délivrabilité et son heure d'envoi.

Note : l'optimiseur d'e-mail ne fournit pas de suggestions pour les e-mails créés avec un modèle HTML codé.

  • Cliquez sur l'icône graphique en barre pour développer le panneau Optimiser. Vous verrez une liste des éléments recommandés et une liste d'éléments déjà connectés. 

email-optimize

  • Passez le curseur de la souris sur l'icône des informations info pour voir un pack avec plus de détails pour chaque recommandation. Vous verrez des détails sur les éléments suivants :
    • Les meilleures pratiques de délivrabilité, telles que la connexion de votre domaine d'envoi d'e-mails et la personnalisation de vos enregistrements SPF.
    • Le jour et l'heure auxquels l'e-mail doit être envoyé en fonction des données d'e-mails envoyés précédemment. Si votre compte ne dispose pas de suffisamment de données d'e-mail pour calculer une heure d'envoi idéale, l'optimiseur fournit des recommandations générales basées sur les données d'e-mail de tous les clients HubSpot.
    • Contenu à inclure dans votre e-mail, tels que la personnalisation, les CTA, les images et les liens


Modifier les modules

  • Cliquez sur  l'icône du module  integrations pour ouvrir le volet  Modifier les modules. Cette liste affiche tous les modules inclus dans votre e-mail.
  • Cliquez sur un module de la liste pour effectuer des modifications relatives à son contenu.
Capture d'écran d'un article d'aide HubSpot


Test A/B

Utilisez un test A/B pour voir comment modifier l'un de vos e-mails ou son engagement de conception. Il est recommandé de ne faire varier qu'un seul élément d'un test A/B.

Note : cette fonctionnalité est disponible pour Hub Marketing Pro et Entreprise uniquement.

  • Après avoir créé votre contenu de messagerie pour la variante A, cliquez sur l'icône A/B.
  • Cliquez sur Créer un test A/B pour créer une variante B, qui est un clone de votre e-mail existant. En savoir plus sur la configuration de votre test A/B, la configuration de vos paramètres et l'analyse des résultats.

Capture d'écran d'un article d'aide HubSpot


Envoyer ou planifier

Cliquez sur l'onglet Envoyer ou planifier lorsque votre e-mail est prêt pour vos destinataires. Si vous avez sélectionné Enregistrer pour envoi automatique dans l'onglet Destinataires, cliquez sur Enregistrer pour automatisation pour publier cet e-mail et le mettre à disposition pour vos workflows.

  • Sélectionnez l'une des options suivantes : 
    • Envoyer maintenant : votre e-mail sera immédiatement envoyé aux destinataires sélectionnés.
    • Planifier pour plus tard : définissez une heure et une date ultérieures pour l'envoi de votre e-mail. Sélectionnez la date et l'heure d'envoi à l’aide des menus contextuels correspondants.
    • Planifier selon le fuseau horaire : planifiez un e-mail à envoyer selon le fuseau horaire du destinataire. Cette fonctionnalité est disponible pour Hub Marketing Pro et Entreprise uniquement.

  • Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Envoyer ou sur Planifier

Le traitement d'un e-mail peut durer de quelques minutes à une heure, selon sa position dans la file d'attente, l'heure et le jour de la semaine et la taille de la liste des destinataires. Veuillez noter que le tableau de bord des e-mails (Contenu > E-mail) ne s'actualise pas automatiquement et vous devrez recharger manuellement la page pour consulter les mises à jour.