Configurer et utiliser l’assistant de marque

Utilisez l’assistant de marque alimenté par l’IA de HubSpot pour vous assurer que votre contenu est en phase avec votre marque. L’assistant de marque vérifie le ton de marque, vos visuels, vos modèles et vos règles d’utilisation par rapport à l’identité de votre marque.

L’assistant de marque peut être utilisé partout où vous voyez l’icône IA, y compris lors de la création et de la modification d’articles breezeSingleStar de blog, de pages de destination, de pages de site web ou encore d’e-mails marketing.

Remarque : Vous pouvez gérer l'accès aux fonctionnalités d'IA dans vos paramètres d'IA et configurer les données partagées. Consultez la FAQ sur la fiabilité et la sécurité de l'IA et les cartes de modèle d'IA de HubSpot pour obtenir des informations détaillées sur les contrôles de sécurité de l'IA, l'utilisation des données et la conformité.

Comprendre les meilleures pratiques en matière de contenu intelligent

• Relisez et modifiez votre contenu intelligent avant de le publier.
• Modifiez le contenu généré par l'IA afin de conserver la voix et le style de votre marque.
• Équilibrez l'utilisation de contenu intelligent et de contenu rédigé par un humain.
• Bien que HubSpot ait mis en place des mesures de sécurité, l'assistant IA peut occasionnellement générer des informations incorrectes, partiales, offensantes ou trompeuses. Vérifiez l'exactitude du contenu produit, en particulier des statistiques ou des faits.
• Le grand modèle linguistique qui alimente les assistants IA a tendance à produire des résultats incohérents dans les langues autres que l'anglais. HubSpot s'efforce d'améliorer la prise en charge de ces langues dans les mois à venir. Pour l'instant, vérifiez soigneusement l'exactitude et la clarté du contenu dans une langue autre que l'anglais. 

Avant de commencer

Ajouter l’assistant de marque à un compte

Installez l’assistant de marque sur le compte. Pour ajouter un assistant de marque :

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur Plus, puis accédez à Agents > Marketplace des agents. Si l'option Plus n'apparaît pas dans votre compte, accédez directement à Agents > Marketplace des agents.
2. Utilisez la barre de recherche pour trouver l’assistant de marque et cliquez dessus dans les résultats de recherche.
3. Cliquez sur Ajouter.

Configurer l’assistant de marque

Les super administrateurs peuvent modifierl’assistant en ajoutant des instructions et des connaissances supplémentaires pour lui donner plus de contexte afin de répondre aux questions.

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur Plus, puis accédez à Agents > Agent Hub. Si l'option Plus n'apparaît pas dans votre compte, accédez directement à Agents > Agent Hub.
2. Cliquez sur l’onglet Assistants.
   
3. Passez le curseur de la souris sur la carte Assistant Marque et cliquez sur les verticalMenu trois points verticaux situés en haut à droite de la carte.
4. Cliquez sur Configurer.

Guider le comportement de cet assistant

Sous Guider le comportement de cet assistant, ajoutez le message de bienvenue, des instructions supplémentaires, des outils auxquels il peut accéder et des connaissances supplémentaires qu’il peut utiliser pour répondre au contexte. 

Pour configurer le comportement de l’assistant :

1. Pour modifier le message qui s’affiche en premier lorsque vous utilisez l’assistant, saisissez le message dans le champ Message de bienvenue .
2. Pour ajouter des instructions supplémentaires que l’agent doit utiliser afin de rédiger des réponses, saisissez ces instructions dans le champ Instructions de l’assistant.

Définir les informations auxquelles l’assistant peut accéder

1. Sous Définir les informations auxquelles cet assistant peut accéder, cochez la case Navigation web pour permettre à l’assistant de parcourir le web et de rédiger des réponses.
2. Pour ajouter des connaissances à l’agent, comme des documents et des données, cliquez sur folderOpen Ajouter des connaissances à côté de Connaissances. Si vous n’ajoutez pas de sources de connaissances, l’agent utilisera les connaissances générales.
   • Dans le panneau de droite, les coffres-forts de connaissances existants seront répertoriés sous la barre de recherche. Pour afficher les détails du coffre, survolez-le et cliquez sur Afficher les détails. Pour ajouter des coffres-forts existants à l’agent, placez le curseur dessus et cliquez sur Ajouter.
   • Pour créer un nouveau coffre de connaissances, dans le panneau de droite, cliquez sur Créer.
   • Saisissez un nom dans le champ Nom .
   • Saisissez une description dans le champ Description .
   • Sous Fichiers, cliquez sur Charger pour ajouter un fichier (les formats .pdf, .txt, .md, .html, .pptx et .docx sont pris en charge).
   • Sous Objets CRM, cliquez sur Ajouter pour ajouter un objet CRM (par exemple, vous pouvez ajouter votre base de connaissances HubSpot comme objet que l’assistant utilisera pour répondre).
     • Sélectionnez l’objet CRM à ajouter (les objets personnalisés ne sont pas pris en charge).
     • Cliquez sur + Ajouter un filtre et définissez vos filtres.
     • Cliquez sur Ajouter au coffre. 
   • Cliquez sur Créer un & ajout.
   • Pour supprimer un coffre-fort de connaissances de l’agent (celui-ci sera toujours disponible pour cet assistant et d’autres), passez le curseur de la souris sur le coffre-fort et cliquez sur Supprimer.
   
   • Pour modifier le nom et la description d’un coffre-fort de connaissances, passez le curseur de la souris sur le coffre-fort et cliquez sur Afficher les détails. Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur les ellipses ellipses, puis cliquez sur Modifier.
   • Pour supprimer un coffre-fort de connaissances, passez le curseur de la souris sur le coffre-fort et cliquez sur Afficher les détails. Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur les ellipses ellipses, puis cliquez sur Supprimer.
     
     
3. Lorsque vous avez terminé de configurer les coffres de connaissances, cliquez sur le X dans l’angle supérieur droit du panneau de droite.
4. Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur Publier pour appliquer vosmodifications.

À propos de cet assistant

Mettre à jour la description de l’assistant :

1. Pour mettre à jour la description de l’agent, sous À propos de cet agent , cliquez sur le champ Description et modifiez la description par défaut.
2. Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur Publier pour publier vos modifications.

Tester l’assistant

Pour tester l’assistant :

1. Dans l’aperçu, saisissez votre question dans le champ.
2. L’agent utilisera les informations fournies pour donner une réponse.
3. Passez en revue la réponse et apportez les ajustements nécessaires à l’assistant. Saisissez une autre question pour tester à nouveau la réponse de l’assistant.

Utiliser l’assistant de marque

Bet assistant peuvent être utilisés partout où vous voyez l’icône breezeSingleStar AI (par exemple, lorsque vous naviguez dans HubSpot, ou directement dans les éditeurs de contenu, y compris la page de destination et l’éditeur de page de site web).

Utiliser l’assistant de marque à partir d’agent builder

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur Plus, puis accédez à Agents > Agent Hub. Si l'option Plus n'apparaît pas dans votre compte, accédez directement à Agents > Agent Hub.
2. Cliquez sur l’onglet Assistants . 
3. Cliquez sur assistant Marque .
4. Saisissez votre question.
   

Utilisation de l’assistant de marque lors de la création de contenu

Pour utiliser l’assistant de marque lors de la création ou de l’édition de contenu (par exemple, lors de la création d’articles de blog, de pages de destination ou de pages de site web) :

1. Accédez à votre contenu.
2. Cliquez sur l’icône IA dans l’éditeur breezeSingleStar de barre latérale.
   
   
3. Cliquez sur le menu déroulant Assistants et sélectionnez assistant Marque .
4. Saisissez votre question.

Cloner l’assistant

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur Plus, puis accédez à Agents > Agent Hub. Si l'option Plus n'apparaît pas dans votre compte, accédez directement à Agents > Agent Hub.
2. Cliquez sur l’onglet Assistants . 
3. Passez le curseur de la souris sur la carte Assistant Marque et cliquez sur les verticalMenu trois points verticaux situés en haut à droite de la carte.
4. Cliquez sur Clone.
5. Configurez l’assistant, puis cliquez sur Publier.

Supprimer l’assistant

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur Plus, puis accédez à Agents > Agent Hub. Si l'option Plus n'apparaît pas dans votre compte, accédez directement à Agents > Agent Hub.
2. Cliquez sur l’onglet Assistants . 
3. Passez le curseur de la souris sur la carte Assistant Marque et cliquez sur les verticalMenu trois points verticaux situés en haut à droite de la carte.
4. Cliquez sur Supprimer.
5. Cliquez sur Supprimer l’assistant pour confirmer la suppression.