Analyser les mesures du cycle de vie des contacts de votre campagne (BETA)

Utilisez les rapports Contact lifecycle count et Contact lifecycle cost pour mesurer l'efficacité de vos campagnes en termes de conversion des contacts. 

Vous pouvez également analyser plus en détail les performances de vos campagnes dans l'outil de campagnes. Découvrez les différents indicateurs de campagne disponibles dans HubSpot.

Avant de commencer

Avant d'analyser vos rapports sur le nombre de contacts et le coût du cycle de vie des contacts, veuillez noter ce qui suit : 

• Le rapport affichera les étapes du cycle de vie par défaut de HubSpot ainsi que toutes les étapes du cycle de vie personnalisées . S'il n'y a pas de contacts dans une étape spécifique du cycle de vie, cette étape n'apparaîtra pas dans le rapport. 
• Si l'option (aucune valeur) figure dans ce rapport, les contacts influencés n'ont pas d'étape de cycle de vie assignée. Il est recommandé de définir une valeur de propriété "étape du cycle de vie" pour ces contacts. 
• Le rapport n'inclura pas les contacts influencés par Deleted ou Unknown.
• Le contact peut avoir été à un stade différent du cycle de vie au moment de l'influence : 
  • Le nombre de contacts influencés sera basé sur le nombre de contacts influencés pour la campagne pendant cette période.

• • Les données relatives aux étapes du cycle de vie figurant dans ces rapports sont basées sur les étapes actuelles du cycle de vie de , et non sur l'étape du cycle de vie à laquelle le contact a été influencé. 
• Lors de l'établissement du calendrier de votre rapport : 
  • Si vous avez un abonnement "Marketing Hub" Professional , le délai minimum est d'un mois et le délai maximum est de 5 ans ou 10 millions d'événements. Si la limite est dépassée, le délai disponible sera raccourci.
  • Si vous disposez d'un abonnement "Marketing Hub" "Entreprise" , la durée minimale est de deux mois et la durée maximale est de 100 millions d'événements. Si la limite est dépassée, le délai disponible sera raccourci.

Analyser le nombre de contacts au cours de leur cycle de vie 

Utilisez le rapport sur le nombre de cycles de vie des contacts dans votre outil de campagne pour analyser le nombre de contacts influencés par étape du cycle de vie

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Campagnes.
• Cliquez sur le nom  de la campagne.
• Pour personnaliser les étapes du cycle de vie dans le rapport :
  • En haut à droite du rapport, sélectionnez l'icône du filtre .
  • Par défaut, toutes les étapes du cycle de vie s'affichent. Cochez les cases à côté des étapes du cycle de vie à inclure dans votre rapport.
    
    

• Pour consulter la liste des contacts qui se trouvent à cette étape du cycle de vie, survolez le rapport et cliquez sur les barres [étape du cycle de vie].
• Pour enregistrer les données sous forme de rapport :
  • En haut à droite, cliquez sur Enregistrer comme rapport.
  • Saisir un rapport nom et Description.

• • Sélectionnez un bouton radio  pour confirmer si vous souhaitez ajouter le rapport à un tableau de bord :
    • Ne pas ajouter au tableau de bord: HubSpot n'ajoutera pas le rapport à vos tableaux de bord, mais l'enregistrera dans votre bibliothèque de rapports afin que vous puissiez l'utiliser ultérieurement.
    • Ajouter au tableau de bord existant : vous pouvez sélectionner un tableau de bord existant auquel ajouter le rapport.
    • Ajouter au nouveau tableau de bord : vous pouvez créer un nouveau tableau de bord personnalisé et y ajouter le rapport. Cliquez sur puis sur, puis saisissez un nom de tableau de bord et sélectionnez une option de visibilité .

• • En bas, cliquez sur Next. 
  • Dans la section Qui peut accéder à ce rapport ?, sélectionnez une option de confidentialité . 
  • En bas à droite, cliquez sur Enregistrer.
     

Utilisez le rapport Contact lifecycle cost pour analyser le coût par étape du cycle de vie en fonction du nombre de contacts influencés et des dépenses de votre campagne. 

Pour analyser le retour sur investissement de vos campagnes :

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Campagnes.
• Cliquez sur le nom  de la campagne.

• Dans le rapport, vous pouvez examiner les paramètres suivants : 
  • Stade du cycle de vie : les différents stades du cycle de vie de votre compte. Le rapport affichera à la fois les étapes du cycle de vie par défaut de HubSpot ainsi que toutes les étapes du cycle de vie personnalisées . 
  • Coût par étape : le coût total des contacts influencés par étape du cycle de vie.
    • Cet indicateur est calculé à partir du coût moyen par contact et du nombre de contacts par étape du cycle de vie.
    • La formule utilisée est la suivante : Coût moyen par contact * nombre de contacts par étape du cycle de vie
  • Coût par contact : le coût de chaque contact influencé par étape. 
    • Cette mesure est calculée en utilisant le total des dépenses de votre campagne et le nombre de contacts par étape du cycle de vie.
    • La formule utilisée est la suivante : Dépenses totales de la campagne / nombre de contacts par étape du cycle de vie
  • Total des dépenses de la campagne : le total des dépenses de la campagne dans la devise de la campagne. Si aucune devise de campagne n'a été définie, c'est la devise par défaut du compte qui sera utilisée. En savoir plus sur la gestion des dépenses et du budget de votre campagne . 
  • Coût moyen par contact : le coût moyen de tous les contacts influencés par la campagne à toutes les étapes du cycle de vie.
    • Cette mesure est calculée en divisant le total des dépenses de votre campagne par le nombre de contacts influencés.
    • La formule utilisée est la suivante : Dépenses totales de la campagne / nombre de contacts influencés