Analice las métricas de las etapas del ciclo de vida de los contactos de su campaña (BETA)

Utilice los informes de su campaña Recuento del ciclo de vida de los contactos y Coste del ciclo de vida de los contactos para medir la eficacia de sus campañas a la hora de convertir contactos. 

También puede seguir analizando el rendimiento de sus campañas en la herramienta de campañas. Más información sobre las diferentes métricas de campañas disponibles en HubSpot.

Antes de comenzar

Antes de analizar sus informes de recuento y coste del ciclo de vida de los contactos, tenga en cuenta lo siguiente: 

• El informe mostrará las etapas del ciclo de vida por defecto de HubSpot así como cualquier etapa del ciclo de vida personalizada. Si no hay contactos en una etapa específica del ciclo de vida, la etapa del ciclo de vida no aparecerá en el informe. 
• Si tiene una opción (sin valor) en este informe, hay contactos influenciados que no tienen una etapa de ciclo de vida asignada. Se recomienda establecer un valor de propiedad de etapa de ciclo de vida para estos contactos. 
• El informe no incluirá ningún contacto influenciado por Eliminado o Desconocido.
• El contacto puede haber tenido una fase del ciclo de vida diferente en el momento de la influencia: 
  • El recuento de contactos influidos se basará en el número de contactos influidos para la campaña durante ese periodo de tiempo.

• • Los datos de las fases del ciclo de vida de estos informes se basan en las fases del ciclo de vida actuales de , no en la fase del ciclo de vida en la que se influyó en el contacto. 
• Cuando establezca el plazo de su informe: 
  • Si dispone de una suscripción a Marketing Hub Professional , el plazo mínimo es de un mes y el máximo de 5 años o 10 millones de eventos. Si se supera el límite, se acortará el plazo disponible.
  • Si dispone de una suscripción a Marketing Hub Enterprise , el plazo mínimo es de dos meses y el máximo de 100 millones de eventos. Si se supera el límite, se acortará el plazo disponible.

Analice el recuento del ciclo de vida de sus contactos 

Utilice el informe Recuento del ciclo de vida de los contactos en su herramienta de campañas para analizar el recuento de contactos influidos por etapa del ciclo de vida

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Campañas.
• Haga clic en el nombre  de la campaña.
• Para personalizar las etapas del ciclo de vida en el informe:
  • En la parte superior derecha del informe, seleccione el icono de filtro .
  • Por defecto, aparecerán todas las fases del ciclo de vida. Seleccione las casillas junto a las etapas del ciclo de vida que desee incluir en su informe.
    
    

• Para revisar una lista de contactos en esa etapa del ciclo de vida, pase el ratón por encima del informe y haga clic en las barras [etapa del ciclo de vida].
• Para guardar los datos como un informe:
  • En la parte superior derecha, haga clic en Guardar como informe.
  • Introduzca un informe nombre y Descripción.

• • Seleccione un botón de opción  para confirmar si desea añadir el informe a un cuadro de mando:
    • No añadir al cuadro de mando: HubSpot no añadirá el informe a ninguno de tus cuadros de mando, sino que lo guardará en tu biblioteca de informes para que puedas utilizarlo más adelante.
    • Añadir a cuadro de mando existente: puede seleccionar un cuadro de mando existente al que añadir el informe.
    • Añadir a nuevo cuadro de mando: puede crear un nuevo cuadro de mando personalizado y añadir el informe al nuevo cuadro de mando. Haga clic en junto a, a continuación introduzca un nombre de cuadro de mandos y seleccione una opción de visibilidad .

• • En la parte inferior, haga clic en Siguiente. 
  • En la sección ¿Quién puede acceder a este informe?, seleccione una opción de privacidad . 
  • En la parte inferior derecha, haga clic en Guardar.
     

Utilice el informe Contact lifecycle cost para analizar el coste por etapa del ciclo de vida en función del recuento de contactos influidos y del gasto de su campaña. 

Para analizar el ROI de sus campañas:

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Campañas.
• Haga clic en el nombre  de la campaña.

• En el informe, puede revisar las siguientes métricas: 
  • Etapa del ciclo de vida: las diferentes etapas del ciclo de vida de su cuenta. El informe mostrará tanto etapas del ciclo de vida por defecto de HubSpot así como cualquier etapas del ciclo de vida personalizado. 
  • Coste por etapa: el coste total de los contactos influidos por etapa del ciclo de vida.
    • Esta métrica se calcula utilizando el coste medio por contacto y el recuento de contactos por etapa del ciclo de vida.
    • La fórmula utilizada es: Coste medio por contacto * número de contactos por etapa del ciclo de vida
  • Coste por contacto: el coste de cada contacto influenciado por etapa. 
    • Esta métrica se calcula utilizando el total de gastos de su campaña y el recuento de contactos por etapa del ciclo de vida.
    • La fórmula utilizada es: Gasto total de la campaña / recuento de contactos por fase del ciclo de vida
  • Total de gastos de campaña: el total de gastos de campaña en la moneda de la campaña. Si no se ha establecido una moneda de campaña, se utilizará la moneda por defecto de la cuenta . Más información sobre la gestión del gasto y el presupuesto de su campaña . 
  • Coste medio por contacto: el coste medio de todos los contactos influidos por la campaña en todas las fases del ciclo de vida.
    • Esta métrica se calcula dividiendo el gasto total de la campaña por el número de contactos influidos.
    • La fórmula utilizada es: Gasto total de la campaña / recuento de contactos influidos