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分析廣告活動的客服案件生命週期階段指標(測試版)
上次更新時間: 一月 23, 2025
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使用营销活动的 "联系人生命周期计数 "和"联系人生命周期成本 "报告来衡量营销活动在转化联系人方面的效果。
您还可以在营销活动工具中进一步分析营销活动的绩效。进一步了解 HubSpot 提供的不同营销活动指标。
开始之前
在分析联系人生命周期计数和联系人生命周期成本报告之前,请注意以下几点:
- 报告将显示HubSpot 的默认生命周期阶段以及任何自定义生命周期阶段。如果特定生命周期阶段中没有联系人,则该生命周期阶段不会出现在报告中。
- 如果该报告中有一个(无值) 选项,则受影响的联系人没有分配的生命周期阶段。建议为这些联系人设置生命周期阶段属性值。
- 报告将不包括任何已删除或未知的受影响联系人。
- 受影响时,联系人可能处于不同的生命周期阶段:
- 受影响联系人的计数将基于该时间段内受影响联系人的数量。
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- 这些报告中的生命周期阶段数据基于当前的生命周期阶段,而不是影响联系人时的生命周期阶段。
- 在设置报告时间框架时,请注意以下几点
- 如果您订购了Marketing Hub 专业版 ,最小时间范围为一个月,最大时间范围为 5 年或 1 千万个事件。如果超出限制,可用时间范围将缩短。
- 如果您订购了Marketing Hub 企业 版,最短时限为两个月,最长时限为 1 亿个事件。如果超过限制,可用时限将缩短。
分析联系人生命周期计数
使用营销活动工具中的联系人生命周期计数报告,分析每个生命周期阶段受影响联系人的计数
- 在你的 HubSpot 帳戶中,瀏覽「行銷」>「活動」。
- 单击活动名称。
- 自定义报告中的生命周期阶段:
- 在报告右上方,选择筛选器图标。
- 默认情况下,将显示所有生命周期阶段。选择要包含在报告中的生命周期阶段旁边的复选框 。
- 要查看处于该生命周期阶段的联系人列表,请将鼠标悬停在报告上,然后单击[生命周期阶段]栏。
- 将数据保存为报告:
- 在右上角单击 "另存为报告"。
- 输入报告名称 和描述。
-
- 选择单选按钮,确认是否要将报告添加到仪表板:
- 不添加到仪表盘:HubSpot不会将报告添加到你的任何仪表盘,但会将报告保存到你的报告库中,以便你以后使用。
- 添加到现有仪表盘:你可以选择一个现有仪表盘来添加报告。
- 添加到新仪表盘:可以创建一个新的自定义仪表盘,并将报告添加到新仪表盘。单击下一步,然后输入 仪表板名称并选择可见性选项。
- 选择单选按钮,确认是否要将报告添加到仪表板:
-
- 在底部单击 "下一步"。
- 在 "谁可以访问此报告?"部分,选择隐私选项。
- 在右下方,单击保存。
。
使用 "联系人生命周期成本"报告,根据受影响联系人的数量和营销活动的花费,分析每个生命周期阶段的成本。
分析营销活动的投资回报率:
- 在你的 HubSpot 帳戶中,瀏覽「行銷」>「活動」。
- 单击活动名称。
- 在报告中,您可以查看以下指标:
- 生命周期阶段:账户中不同的生命周期阶段。报告将显示HubSpot 的默认生命周期阶段以及任何自定义生命周期阶段。
- 每个阶段的成本: 每个生命周期阶段影响联系人的总成本。
- 该指标使用每个联系人的平均成本和每个生命周期阶段的联系人数量来计算。
- 计算公式为:每个联系人的平均成本 * 每个生命周期阶段的联系人数量
- 每个联系人的成本:每个阶段每个受影响联系人的成本。
- 该指标使用营销活动总支出和每个生命周期阶段的联系人数量计算得出。
- 所用公式为:营销活动总支出/每个生命周期阶段的联系人数量
- 营销活动总支出:以营销活动货币计算的营销活动总支出。如果未设置营销活动货币,则将使用默认账户货币。了解有关管理营销活动支出和预算的更多信息。
- 每个联系人的平均成本: 在所有生命周期阶段,广告系列中所有受影响联系人的平均成本。
- 该指标使用营销活动总支出除以受影响联系人数量计算得出。
- 计算公式为:营销活动总支出/受影响联系人数量
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