Dernière mise à jour: 10 novembre 2025
Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :
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Sales Hub
Pro, Enterprise
Personnalisez la limite des e-mails individuels et séquentiels que les utilisateurs peuvent envoyer via HubSpot, par jour ou par minute. La définition d’une limite d’envoi vous permet d’optimiser la délivrabilité des e-mails, de maintenir une solide réputation en tant qu’expéditeur d’e-mails et de donner à votre équipe le temps de se concentrer sur les leads les plus prometteurs.
Avant de commencer
- Une limite d’envoi personnalisée prévaut sur les limites du fournisseur de messagerie et sur la limite quotidienne d’envoi des séquences de votre abonnement. Une limite d’envoi personnalisée s’applique uniquement à chaque compte de messagerie personnel connecté. Cela n’a aucun impact sur les e-mails d’équipe connectés à la boîte de réception des conversations.
- Aucune limite d’envoi personnalisée ne s’applique aux e-mails envoyés à l’aide du complément HubSpot Sales et de l’adresse CCI.
- La limite d’envoi quotidienne est calculée sur une période de 24 heures consécutives et ne se réinitialise pas à une heure précise.
- La limite d’envois par minute est basée sur les minutes d’horloge. Par exemple, si vous définissez la limite à un e-mail, un e-mail peut être envoyé entre 9 h 00 min 00 s et 9 h 00:59. Le prochain peut être envoyé entre 9:01:00 et 9:01:59.
- Si plusieurs utilisateurs partagent le même compte de messagerie personnel, lalimite d’envoi s’applique au nombre total d’e-mails envoyés à partir de ce compte de messagerie connecté, et non à chaque utilisateur individuellement.
- Si vous inscrivez en masse des contacts dans des séquences, celles-ci sont limitées à l’envoi d’un maximum de trois e-mails par minute. Même si vous pouvez définir une limite inférieure, toute valeur supérieure sera plafonnée à trois par minute pour les e-mails envoyés via une inscription en masse à une séquence.
Attention : les comptes Gmail Free ont une limite d'envoi de 350 e-mails par jour. Si vous avez un compte Gmail Free connecté et que votre limite d'envoi quotidien dépasse 350, HubSpot appliquera la limite de 350 envois. En savoir plus sur les limites d'envoi pour les comptes d'e-mail connectés.
Configurer les limites d’envoi
Autorisations requises Les autorisations Accès au compte sont requises pour définir les limites d’envoi.
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Objets > Activités.
- En haut, cliquez sur l’onglet Contrôles de fréquence d’e-mail .
- Dans le champ Nombre maximal d’envois par 24 heures , saisissez la limite d’envoi quotidienne. Le nombre choisi doit être moins que la limite par défaut de 1 000.
- Dans le champ Nombre maximal d’envois par minute , saisissez le nombre d’e-mails qu’un utilisateur peut envoyer par minute. La valeur saisie doit être inférieure ou égale à la limite par défaut de 10.
- Dans l'angle inférieur gauche, cliquez sur Enregistrer.
Comprendre ce qui se passe lorsque la limite d’envoi d’e-mails est atteinte
Une fois qu’un utilisateur a envoyé le nombre maximum d’e-mails, les envois d’e-mails ultérieurs échoueront et les inscriptions aux séquences seront bloquées :- E-mails individuels : le message d’erreur suivant apparaîtra dans l’e-mail enregistré sur le fiche d'informations d'un contact chronologie : Cet e-mail n’a pas été envoyé, car vous avez atteint votre limite d’envoi HubSpot. Si les notifications par e-mail HubSpot sont activées, vous recevrez un e-mail vous informant que l’envoi de l’e-mail a échoué.
- E-mails séquentiels : si vous essayez d'inscrire un contact après avoir atteint votre limite d'envoi, vous serez invité à sélectionner un autre jour pour envoyer l'e-mail séquentiel. Cela s’applique uniquement aux séquences dont les e-mails doivent être envoyés le jour même de l’inscription.
