Définir des limites d'envoi pour les comptes d'e-mail connectés

Utilisateurs avec Accès au compte Les autorisations peuvent définir une limite au nombre d'e-mails individuels et séquentiels que les utilisateurs peuvent envoyer via HubSpot, par jour ou par minute. En fixant une limite d'envoi, vous pouvez optimiser la délivrabilité de e-mail, maintenir une solide réputation d'envoi e-mail et donner à votre équipe le temps de se concentrer sur les leads les plus prometteurs.

Avant de commencer

• La limite quotidienne d'envoi s'applique à une période de 24 heures consécutives et ne se réinitialise pas à une heure précise de la journée.
• La limite d'envois par minute est basée sur les minutes d'horloge. Par exemple, si vous définissez la limite sur 1, un e-mail peut être envoyé entre 9:00:00 et 9:00:59, et le suivant peut être envoyé entre 9:01:00 et 9:01:59.
• La limite d'envoi s'applique à chaque compte d'e-mail personnel connecté et n'impacte pas les e-mails d'équipe connectés à la boîte de réception des conversations.
• Si plusieurs utilisateurs partagent le même compte e-mail personnel, lalimite d'envoi s'applique au nombre total de e-mails envoyées depuis ce compte e-mail connecté, et non à chaque utilisateur individuellement.
• La limite d'envoi ne s'applique pas aux e-mails envoyés à l'aide du complément Sales Hub et de l'adresse CCI.
• Si vous inscrivez des contacts en masse dans des séquences, les séquences sont limitées à l’envoi d’un maximum de 3 e-mails par minute. Même si vous pouvez définir une limite inférieure, toute valeur supérieure sera plafonnée à 3 par minute pour les e-mails envoyés via une inscription en masse à une séquence.

Attention : les comptes Gmail Free ont une limite d'envoi de 350 e-mails par jour. Si vous avez un compte Gmail Free connecté et que votre limite d'envoi quotidien dépasse 350, HubSpot appliquera la limite de 350 envois. En savoir plus sur les limites d'envoi pour les comptes d'e-mail connectés.

Définir des limites d'envoi

Pour configurer les limites d'envoi pour les comptes d'e-mail connectés : 

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
2. Dans le menu latéral de gauche, accédez à Objets > Activités.
3. En haut, cliquez sur l’onglet Contrôles de fréquence d’e-mail .
4. Dans le champ Nombre maximal d’envois par 24 heures , saisissez la limite d’envoi quotidienne. Le nombre choisi doit être moins que la limite par défaut de 1 000. 
5. Dans le champ Nombre maximal d’envois par minute, saisissez le nombre d’e-mails qu’un utilisateur peut envoyer par minute. La valeur saisie doit être inférieure ou égale à la limite par défaut de 10.
6. Dans l’angle inférieur gauche, cliquez sur Enregistrer.

Comprendre ce qui se passe lorsque la limite d’envoi d’e-mails est atteinte

• E-mails individuels : le message d’erreur suivant apparaîtra dans l’e-mail enregistré sur le fiche d'informations d'un contact chronologie : Cet e-mail n’a pas été envoyé, car vous avez atteint votre limite d’envoi HubSpot. Si les notifications par e-mail HubSpot sont activées, vous recevrez un e-mail vous informant de l’échec de l’envoi de l’e-mail. 
• E-mails séquentiels : si vous essayez d'inscrire un contact après avoir atteint votre limite d'envoi, vous serez invité à sélectionner un autre jour pour envoyer l'e-mail séquentiel. Cela ne s'applique qu'aux séquences dont l'envoi des e-mails est programmé le jour même de l'inscription.