Définir des limites d’envoi quotidiennes pour les comptes e-mail connectés
Dernière mise à jour: février 5, 2025
Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :
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Utilisateurs avec Accès au compte Les autorisations peuvent définir une limite au nombre d’e-mails individuels et séquentiels que les utilisateurs peuvent envoyer via HubSpot, par jour ou par minute. En fixant une limite d’envoi, vous pouvez optimiser la délivrabilité de e-mail, maintenir une solide réputation d’envoi e-mail et donner à votre équipe le temps de se concentrer sur les leads les plus prometteurs.
Remarque :
- La limite quotidienne d'envoi s'applique à une période de 24 heures consécutives et ne se réinitialise pas à une heure précise de la journée.
- La limite d’envois par minute est basée sur les minutes d’horloge. Par exemple, si vous définissez la limite sur 1, un e-mail peut être envoyé entre 9:00:00 et 9:00:59, et le suivant peut être envoyé entre 9:01:00 et 9:01:59.
- La limite d’envoi s’applique à chaque compte d’e-mail personnel connecté et n’impacte pas les e-mails d’équipe connectés à la boîte de réception des conversations.
- Si plusieurs utilisateurs partagent le même compte e-mail personnel, lalimite d’envoi s’applique au nombre total de e-mails envoyées depuis ce compte e-mail connecté, et non à chaque utilisateur individuellement.
- La limite d’envoi ne s’applique pas aux e-mails envoyés à l’aide du complément Sales Hub et de l’adresse CCI.
Définir des limites d’envoi
Pour configurer les limites d’envoi pour les comptes d’e-mail connectés :
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
- Dans le menu latéral de gauche, naviguez vers Objets > Activités.
- Accédez à l'onglet Contrôle de la fréquence des e-mails.
- Dans le champ Maximum send per 24 hours , entrez la limite d'envoi quotidien . Le nombre choisi doit être moins que la limite par défaut de 1 000.
- Dans le champ Nombre maximal d’envois par minute (bêta), saisissez le nombre d’e-mails qu’un utilisateur peut envoyer par minute. La valeur saisie doit être inférieure ou égale à la valeur par défaut de 10.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Une fois que l'utilisateur a envoyé le nombre maximum d'e-mails, les autres e-mails ne seront pas envoyés et les inscriptions séquentielles seront bloquées :
- E-mails individuels: un message d'erreur apparaîtra sur l'e-mail enregistré dans la chronologie de l'enregistrement du contact. Si vous avez activé HubSpot email notifications, vous recevrez un e-mail vous informant que l'envoi de l'e-mail a échoué.
- E-mails séquentiels : si vous essayez d’inscrire un contact après avoir atteint votre limite d’envoi, vous serez invité à sélectionner un autre jour pour envoyer l’e-mail séquentiel. Cela ne s'applique qu'aux séquences dont l'envoi des e-mails est programmé le jour même de l'inscription.
- E-mails individuels: un message d'erreur apparaîtra sur l'e-mail enregistré dans la chronologie de l'enregistrement du contact. Si vous avez activé HubSpot email notifications, vous recevrez un e-mail vous informant que l'envoi de l'e-mail a échoué.
Attention : les comptes Gmail Free ont une limite d'envoi de 350 e-mails par jour. Si vous avez un compte Gmail Free connecté et que votre limite d'envoi quotidien dépasse 350, HubSpot appliquera la limite de 350 envois. En savoir plus sur les limites d'envoi pour les comptes d'e-mail connectés.