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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
CRM Setup

Restaurer l'activité supprimée dans une fiche d'informations

Dernière mise à jour: juin 22, 2022

Disponible avec :

Tous les produits et les abonnements

Les activités comprennent les notes, les appels et les tâches enregistrés dans la chronologie d'une fiche d'informations.

Si vous ou un autre utilisateur avez supprimé une activité dans une fiche d'informations, les utilisateurs disposant des autorisations Super admin et les utilisateurs disposant des autorisations Ajouter et modifier des utilisateurs pourront restaurer l'activité si la suppression s'est produite dans les 90 jours. Au-delà de 90 jours, l'activité sera définitivement supprimée.

Remarque : une fois supprimées, les missions par e-mail ne peuvent pas être restaurées.

Vous pouvez consulter les activités supprimées en accédant à une fiche d'informations dans votre compte HubSpot. Pour restaurer une activité supprimée :

  • Accédez à vos fiches d'informations :
    • Contacts : Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
    • Entreprises : Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Entreprises.
    • Transactions : Depuis votre compte HubSpot, accédez à Ventes > Transactions.
    • Tickets : Depuis votre compte HubSpot, accédez à Service client > Tickets.
    • Objets personnalisés : dans votre compte HubSpot, accédez à Contacts > [Objet personnalisé]. Si votre compte a plusieurs objets personnalisés, passez le curseur sur Objets personnalisés, puis sélectionnez l'objet personnalisé que vous souhaitez afficher.
  • Cliquez sur le nom d'une fiche d'informations.
  • Dans le panneau de gauche, cliquez sur le menu déroulant Actions et sélectionnez Restaurer l'activité.
  • La corbeille dans un nouvel onglet de navigateur, dans lequel vous pouvez consulter chaque interaction supprimée de votre compte. Utilisez les menus déroulants de date dans l'angle supérieur droit pour filtrer les interactions supprimées selon la période au cours de laquelle l'interaction a été supprimée. Par défaut, elle sera définie sur les 90 derniers jours.
  • Sélectionnez les cases à cocher à côté des interactions que vous souhaitez restaurer.
  • Pour sélectionner toutes les interactions sur une page, sélectionnez la case à cocher en haut du tableau.
  • Pour sélectionner toutes les interactions de la plage de dates, cliquez sur Sélectionner toutes les interactions de cette plage de date.

  • Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Restaurer.
  • Dans la boîte de dialogue, saisissez le nombre d'activités à restaurer et cliquez sur Restaurer.

 

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