Dernière mise à jour: mars 20, 2024
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Si vos contacts éligibles ne reçoivent pas les e-mails marketing envoyés depuis votre compte HubSpot, ils peuvent prendre quelques mesures pour s'assurer que vos e-mails marketing sont livrés dans leur boîte de réception.
- Ajoutez votre adresse e-mail à leur carnet d'adresses client de messagerie. Cela indique la boîte de réception de laquelle les e-mails doivent provenir. Chaque client de messagerie a une procédure différente pour l'ajout d'adresses e-mail, qui peut être consultée dans sa documentation d'aide.
- Demandez à leur équipe IT/Email d'ajouter votre domaine d'envoi d'e-mail à leur liste d'autorisations. Cela indique que le serveur de messagerie doit recevoir des e-mails de toute adresse d'expédition contenant votre domaine (ex : hubspot.com).
- Demandez à leur équipe IT/E-mail d'ajouter vos adresses IP d'envoi de HubSpot à leur liste d'autorisation.
- Ouvrez et cliquez sur les liens dans les e-mails marketing reçus de votre part. Cela indique à la boîte de réception de faire confiance aux e-mails provenant de votre adresse et de votre domaine d'envoi d'e-mails. Un client de messagerie est toujours en formation ; si les contacts continuent d'ouvrir et de cliquer sur vos e-mails, le client de messagerie apprendra à accepter ces e-mails à l'avenir.
- Déplacez les e-mails marketing trouvés dans leur dossier SPAM/redirection vers la boîte de réception. Cela indique à la boîte de réception où placer cet e-mail à l'avenir et améliore la réputation de l'expéditeur du domaine.
Remarque : Si votre e-mail contient des liens raccourcis, tels que youtu.be/xyz au lieu de youtube.com/xyz, il est plus probable qu'il soit envoyé dans le dossier de courriers indésirables de la boîte de réception de vos destinataires.
Ajouter des adresses IP d'envoi d'e-mails marketing à une liste d'inclusion
Ajoutez les adresses IP d'envoi de HubSpot à votre liste d'autorisations au niveau du réseau pour vous assurer que toutes les communications in-app de HubSpot sont livrées par le serveur de votre entreprise.
Pour trouver les adresses IP d'envoi que vous devrez ajouter :
- Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mail s marketing.
- En haut à droite, cliquez sur Outils d'e-mails, puis sélectionnez Manage allowlisting.
- Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Copier dans le presse-papiers. Cela permet de copier toutes les adresses IP utilisées par HubSpot pour envoyer des E-mails marketing, ainsi que des E-mails de notification provenant d'autres outils de votre compte. Ces adresses IP peuvent comprendre des adresses IP uniques (par exemple, 167.89.43.234) et des plages d'adresses IP (par exemple, 192.254.127.96/27). Veillez à fournir la liste complète des adresses IP à votre équipe informatique ou d'administrateurs d'e-mail, y compris les adresses individuelles et les plages d'adresses.
Remarque : une plage d'adresses IP, comme 54.174.52.0/24, inclut toutes les adresses IP de la plage, de 54.174.52.0 à 54.174.52.255.
Pour ajouter des domaines d'envoi e-mail à une liste d'autorisation au lieu d'adresses IP, ajoutez shared.hubspot.com et hubspotemail.net à votre liste d'autorisation au niveau du réseau.
En savoir plus sur comment maintenir vos listes de contacts à jour pour améliorer la délivrabilité des e-mails.
