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Suivre votre réputation d'envoi d'e-mails avec l'outil activité de l'e-mail

Dernière mise à jour: octobre 27, 2020

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Vous pouvez vérifier votre réputation d'envoi d'e-mail actuelle et historique à l'aide du tableau de bord d'activité de votre e-mail. Analysez les indicateurs clés de performance de vos e-mails marketing, y compris votre taux d'ouverture global, votre taux de clics, votre taux de désabonnement et votre taux de rejets permanents, et obtenez des recommandations pour améliorer votre délivrabilité et vos performances.

Remarque : vous devez atteindre un seuil de 400 e-mails envoyés au cours des 30 derniers jours pour pouvoir consulter le tableau de bord d'activité de votre e-mail.

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Analyser l'activité de votre e-mail

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mails.
  • Cliquez sur l'onglet Santé.
  • La section Activité globale de l'e-mail fournit un récapitulatif de la performance de vos e-mails en matière de délivrabilité. Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Au fil du temps pour afficher un rapport du score d'activité de votre e-mail au fil du temps.

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Analyser la répartition des indicateurs d'activité de votre e-mail

La section Résultats d'activité de l'e-mail fournit un récapitulatif de chaque indicateur qui contribue à votre réputation d'envoi d'e-mail globale.

  • Taux d'ouverture : si vous avez activé le suivi des ouvertures d'e-mail, vous pouvez voir le pourcentage global des destinataires de votre e-mail qui l'ont ouvert.
  • Taux de clics : si vous avez activé le suivi des clics d'e-mails, votre taux de clics global correspond au pourcentage de personnes ayant cliqué sur un lien dans votre e-mail, par rapport au nombre total de destinataires ayant reçu votre e-mail.
  • Taux de rejets permanents : le taux de rejets permanents correspond au pourcentage d'e-mails que HubSpot n'a pas pu remettre en raison d'un problème signalé par le serveur de messagerie des destinataires. En savoir plus sur les rejets permanents.
  • Taux de désabonnement : le taux de désabonnement correspond au pourcentage de personnes qui ont choisi de se désabonner de vos e-mails marketing, par rapport au nombre total de destinataires ayant reçu votre e-mail.

Pour afficher et analyser la répartition détaillée de chaque indicateur :

  • En dessous de l'indicateur que vous souhaitez analyser, cliquez sur Voir les détails.
  • La vue détaillée vous explique en quoi consiste l'indicateur et pourquoi il est important, et vous fournit des recommandations pour vous aider à améliorer votre délivrabilité ainsi qu'un rapport de performance de cet indicateur au cours des 12 derniers mois.

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  • Une fois que vous avez terminé d'examiner les détails et les recommandations, vous pouvez cliquer sur Résultats d'activité de l'e-mail dans l'angle supérieur gauche pour revenir à la vue récapitulative.