Suivre votre réputation d'envoi d'e-mails avec l'outil activité de l'e-mail

Vous pouvez vérifier votre réputation d'envoi d'e-mail actuelle et historique à l'aide du tableau de bord d'activité de votre e-mail. Analysez les indicateurs clés de performance de vos e-mails marketing, y compris votre taux d'ouverture global, votre taux de clics, votre taux de désabonnement et votre taux de rejets permanents, et obtenez des recommandations pour améliorer votre délivrabilité et vos performances.

Analyser l'activité de votre e-mail

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mails.
• Cliquez sur l'onglet Santé.
• Les données sur la santé de vos e-mails sont réparties dans plusieurs rapports différents, afin de vous permettre d'analyser un instantané de la santé actuelle de vos envois, d'examiner les tendances historiques et de déterminer si vos mesures globales d'e-mail sont sur la bonne voie.
  • La section Activité globale de l'e-mail fournit un récapitulatif de la performance de vos e-mails en matière de délivrabilité. Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Au fil du temps pour afficher un rapport du score d'activité de votre e-mail au fil du temps.

• • La section Meilleures recommandations pour vous fournit une liste des e-mails les moins et les plus performants, que vous pouvez analyser afin d'identifier les meilleures opportunités d'amélioration. Sur la base de votre historique d'engagement récent, HubSpot propose également des recommandations que vous pouvez prioriser en fonction de votre stratégie d'envoi d'e-mails.

• Pour filtrer les données affichées sur le tableau de bord, cliquez sur les menus déroulants en haut de la page :
  • Unité commerciale : si vous avez acheté le module complémentaire Unités commerciales, vous pouvez analyser les données d'envoi pour une unité commerciale spécifique.
  • Campagnes : si vous avez un Centre de marketing professional ou Enterprise, vous pouvez consulter les données sur la santé des e-mails par campagne. Lorsque vous filtrez par campagne, le tableau de bord affiche les données de la durée de vie complète de la campagne, plutôt qu'une plage de temps spécifique.
  • Secteur : vous pouvez comparer la santé de votre courrier électronique à celle d'autres entreprises de votre secteur. 

Veuillez noter que la comparaison de la santé des e-mails par secteur d'activité n'est disponible que pour certains secteurs.

Analyser la répartition des indicateurs d'activité de votre e-mail

La section Résultats d'activité de l'e-mail fournit un récapitulatif de chaque indicateur qui contribue à votre réputation d'envoi d'e-mail globale.

• Taux d'ouverture : si vous avez activé le suivi des ouvertures d'e-mail, vous pouvez voir le pourcentage global des destinataires de votre e-mail qui l'ont ouvert.
• Taux de clics : si vous avez activé le suivi des clics de messagerie, votre taux de clics global correspond au pourcentage de personnes ayant cliqué sur un lien dans votre e-mail, sur le nombre total de destinataires ayant ouvert votre e-mail.
• Taux de rejets permanents : le taux de rejets permanents correspond au pourcentage d'e-mails que HubSpot n'a pas pu remettre en raison d'un problème signalé par le serveur de messagerie des destinataires. En savoir plus sur les rejets permanents.
• Taux de désabonnement : le taux de désabonnement correspond au pourcentage de personnes qui ont choisi de se désabonner de vos e-mails marketing, par rapport au nombre total de destinataires ayant reçu votre e-mail.
• Taux de rapport de spam : votre taux de rapport de spam correspond au pourcentage de personnes ayant marqué un e-mail comme spam par rapport au nombre total de destinataires ayant reçu votre e-mail.

Pour afficher et analyser la répartition détaillée de chaque indicateur :

• En dessous de l'indicateur que vous souhaitez analyser, cliquez sur Voir les détails.
• La vue détaillée vous explique en quoi consiste l'indicateur et pourquoi il est important, et vous fournit des recommandations pour vous aider à améliorer votre délivrabilité ainsi qu'un rapport de performance de cet indicateur au cours des 12 derniers mois.

• Une fois que vous avez terminé d'examiner les détails et les recommandations, vous pouvez cliquer sur Résultats d'activité de l'e-mail dans l'angle supérieur gauche pour revenir à la vue récapitulative.