Faire ses premiers pas | Foire aux questions

En tant que nouvel utilisateur, vous trouverez ici les informations de base qui vous permettront de bien démarrer avec HubSpot.

Quelles sont les limites de mon compte gratuit ?

Une fois que vous vous êtes inscrit à HubSpot et que vous avez créé votre compte, vous avez accès à tous les produits gratuits de HubSpot. Cela comprend le CRM (système de gestion de la relation client), les outils de marketing comme les formulaires, les outils de vente comme les modèles d'e-mail, et les outils de service à la clientèle comme les tickets et les conversations. À partir du 18 septembre, les limites suivantes s'appliqueront aux nouveaux comptes gratuits : 

• Vous pouvez enregistrer jusqu'à 1000 contacts.
• Vous pouvez avoir jusqu'à 2 utilisateurs.

Votre compte est 100 % gratuit, mais si vous souhaitez accéder à davantage de fonctionnalités ou augmenter le plafond de certaines limites, vous pouvez opter pour un abonnement payant. En savoir plus sur Les produits et modules complémentaires de HubSpot.

Vos informations sont-elles sécurisées dans HubSpot ? Mes e-mails ou mes contacts sont-ils susceptibles d'être lus ou vus par d'autres personnes ?

Toutes vos informations contenues dans HubSpot sont protégées. De plus, vous choisissez quels contacts ajouter dans HubSpot. Après avoir autorisé la connexion de votre boîte de réception à votre compte, vous pouvez également décider quels e-mails seront consignés dans la plateforme. Enfin, HubSpot n'enverra jamais d'e-mails à vos contacts sans votre autorisation. En savoir plus sur comment HubSpot assure la sécurité de vos informations.

La plateforme HubSpot correspond-elle à mes besoins ? Dans quelle mesure est-elle personnalisable ?

HubSpot s'adapte entièrement aux besoins de votre entreprise. Une fois que vous avez ajouté vos contacts, vous pouvez créer des propriétés personnalisées pour définir le type de contacts dont il s'agit, puis créer des listes de segmentation afin de leur envoyer des communications par e-mail ou de générer des rapports. En outre, vous aurez la possibilité de personnaliser votre pipeline de vente selon les résultats que vous obtiendrez et d'automatiser certaines tâches afin de consacrer votre temps aux activités les plus importantes. Les études de cas illustrent comment HubSpot a aidé de nombreuses entreprises, quel que soit leur secteur d'activité, à répondre à leurs besoins.

Puis-je intégrer les autres outils que j'utilise à HubSpot ?

HubSpot dispose d'intégrations avec plus d'une centaine d'outils tiers, notamment Mailchimp, SurveyMonkey, Salesforce, Slack ou encore Eventbrite. Consultez la liste des intégrations prises en charge et découvrez Zapier, qui permet à HubSpot de se connecter avec encore plus d'applications que vous utilisez peut-être.

Si vous souhaitez créer vos propres intégrations, vous pouvez en savoir plus en consultant la documentation pour les développeurs de .

Quels types de rapports puis-je créer ?

HubSpot offre un ensemble de rapports par défaut, ainsi que des rapports personnalisables. Vous pouvez créer un rapport pour n'importe quel contact, entreprise, transaction, produit ou ticket géré dans HubSpot. Vous pouvez également créer un rapport sur votre pipeline ou votre entonnoir afin de suivre l'avancée d'un contact ou d'une transaction pour une phase spécifique. Pour en savoir plus sur les rapports inclus dans l'abonnement gratuit.

Comment migrer vers HubSpot les données présentes dans mon CRM ou dans des feuilles de calcul ?

Vous pouvez utiliser l'assistant d'import par défaut de HubSpot, qui vous fournira les instructions nécessaires que vous importiez vos données depuis votre boîte de réception ou depuis une feuille de calcul. Consultez le guide complet vers les différents objets dans HubSpot et migrez vos données.

Si vous utilisez actuellement Salesforce, découvrez comment importer vos fiches d'informations depuis Salesforce.

HubSpot comprend-il une application mobile ?

Oui, HubSpot dispose des applications iOS et Android , ce qui vous permet d'accéder à l'ensemble de votre base de données en déplacement et de rester au fait de l'activité commerciale, des rapports marketing, et bien plus encore. En savoir plus sur l'installation de l'application mobile HubSpot.

HubSpot offre-t-il un accès à de la documentation ou à une communauté ?

Oui, HubSpot dispose d'un centre d'apprentissage intégré HubSpot Academy proposant des cours en ligne et de courts tutoriels pour vous aider à apprendre la plateforme HubSpot. Vous pouvez regarder ces ressources de formation à votre propre rythme et les partager avec votre équipe.

Puis-je envoyer des e-mails en masse ?

Oui. Avec l'outil d'e-mail marketing de HubSpot, vous pouvez envoyer des e-mails en masse à vos contacts. Découvrez comment utiliser l'éditeur d'e-mails par glisser-déposer de HubSpot pour envoyer des e-mails promotionnels pour votre entreprise.