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はじめに｜よくある質問

更新日時 2023年 1月 19日

以下の製品でご利用いただけます（別途記載されている場合を除きます）。

HubSpotの導入に関してよく寄せられる質問への回答と全般的な情報を紹介します。

無料のアカウントでは何が制限されますか？

HubSpotに登録してアカウントを作成すると、顧客関係管理（CRM）システム、フォームなどのマーケティングツール、Eメールテンプレートなどのセールスツール、チケットやコミュニケーションなどの顧客サービスツールを含む、HubSpotの無料製品すべてにアクセスできます。無料版CRMアカウントには、最大100万件のコンタクトを保存し、最大2,500名のユーザーを登録することができます。

アカウントは永久無料ですが、機能の追加や個別機能の上限拡大を希望される場合には、各種の有料プランもご用意しています。詳しくは、HubSpotの製品と追加機能のページを参照してください。

HubSpotに登録する情報の安全性は？HubSpotが当社のEメールを読んだりコンタクトを利用したりすることは？

HubSpotは、お客様の情報を安全かつ厳重に管理しています。HubSpotに入力するコンタクトは、お客様自身で選んでいただけます。また、HubSpotと受信トレイの連携を承認される場合も、プラットフォームにどのEメールを記録するかは後から選択することが可能です。お客様のコンタクトにHubSpotが許可なくEメールをお送りすることは決してありません。詳しくは、お客様データの安全な保護のためにHubSpotが行っている取り組みについてのページを参照してください。

当社の業務にHubSpotは役立つでしょうか？HubSpotはどの程度カスタマイズ可能ですか？

HubSpotは、お客様のニーズや業種に応じて全面的にカスタマイズすることが可能です。お客様がHubSpotに入力するコンタクトは、カスタムのプロパティーを使ってタイプ別に分類したり、レポート作成やEメール配信用にリストをセグメンテーションしたりすることができます。お客様のビジネスに最適な形にセールスパイプラインをカスタマイズした上で、さらに自動化の要素を加えることで、一層の効率化を実現できます。医療、製造、Eコマース、非営利団体など、幅広い分野でHubSpotが顧客ニーズに最適なソリューションをどのように提供しているかについては、HubSpotの導入事例を参照してください。

すでに導入している他のツールとHubSpotを連携させることは可能ですか？

HubSpotは、サードパーティーから提供されている100種類以上のツール（MailChimp、SurveyMonkey、Salesforce、Slack、Eventbriteなど）との連携が可能です。詳しくは、連携に対応しているツールの一覧を参照してください。また、さらに多くのアプリケーションとHubSpotの連携を支援するサービスがZapierから提供されています。

独自の連携を構築することを検討している場合、開発者向けドキュメントをご覧ください。

HubSpotで作成できるレポートの内容は？

HubSpotでは、標準とカスタムの多様なレポートを作成できます。レポートは、HubSpot上で管理しているすべてのコンタクト、会社、取引、製品、チケットのデータについて作成可能です。自社のコンタクトや取引についてのセールスファネル（パイプライン）レポートを作成すると、それぞれの進捗やライフサイクルステージを正確に把握できます。無料サブスクリプションに含まれるレポートをご覧ください。

現在CRMまたはスプレッドシートで管理しているデータをHubSpotに移行する方法は？

HubSpotでは、お客様の受信トレイやスプレッドシートに保存されているデータの移行手順をわかりやすくご案内しながら進める、標準インポートウィザードをご用意しています。HubSpot で扱うデータオブジェクトとお手持ちのデータを移行する手順については、こちらの解説も参照してください。

現在Salesforceを使用している場合は、Salesforceからレコードをインポートする方法をご覧ください。

HubSpotにモバイルアプリはありますか？

はい。HubSpotでは、出先からすべてのデータベースにアクセスし、効果的な営業活動、マーケティング、レポーティングを可能にするモバイルアプリ（iOS版およびAndroid版）をご用意しています。詳しくは、HubSpotモバイルアプリのインストール手順を参照してください。

HubSpotについてさらに詳しく学んだり共有したりできるトレーニング資料はありますか？

はい、HubSpotにはHubSpotアカデミー学習センターが用意されています。オンラインコースと短いチュートリアルがHubSpotプラットフォームの学習に役立ちます。これらはお客様それぞれのペースに合わせてご覧いただいたり、社内で共有していただいたりすることができます。

HubSpotから一括Eメールを送信できますか？

はい。HubSpotのマーケティングEメールツールを使用することにより、複数のコンタクトに一括でEメールを送信できます。HubSpotのドラッグ＆ドロップEメールエディターを使用してプロモーションEメールを送信する方法の詳細を参照してください。

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