更新日時 2023年 1月 19日
HubSpotツールで使用される一般的な用語を定義しています。
アカウントと設定
- GDPR:一般データ保護規則（The General Data Protection Regulation）は、1995年のEUデータ保護指令に代わるEU規則である。HubSpotにはGDPRコンプライアンス用の設定があります。
- 連携：2つのアプリ間の接続（たとえばSlackとHubSpot）。ユーザーはアプリに接続し、統合はHubSpotとアプリの間の接続です。
- マーケットプレイス：
- App Marketplace: HubSpotと統合できる無料・有料アプリをダウンロードできるオンラインディレクトリです。
- アセットマーケットプレイス：マーケティングEメール、ランディングページ、ウェブサイトページ、ブログで使用できる無料および有料のモジュール、テンプレート、テーマをダウンロードできるオンラインディレクトリー。
- パーティション: HubSpotのツールやアセットを分割して、特定のユーザーやチームへのアクセスを制限する方法です。
- パーミッションセット: あらかじめ定義されたユーザー権限のセットです。パーミッション・セットを使用して、ユーザー間の一貫性を確保します。パーミッションユーザー間で一貫性を保つことができます。
- チーム：組織の編成やレポート機能の目的で使用できるアカウント内のユーザーグループ。
CRM
- アクティビティー：CRM内のレコードに対して実行されるアクション。たとえばメモ、Eメール、タスク、スケジュール済みミーティング、コール（電話）などです。
- アクティビティフィード: One-to-oneメールとのやり取り、予約した会議、ドキュメントの閲覧など、エンゲージメントを表示するフィードです。
- アソシエーション: CRM内のレコード間の接続または関係を表します。レコード同士を関連付けたりアクティビティレコードと
- 会社：CRMに保存された組織を示すオブジェクト。
- コンタクト：CRMに保存された個人を示すオブジェクト。
- CRM対象:ビジネスが持つ関係やプロセスの一種。
-
- 標準CRMオブジェクト：連絡先、会社、取引、チケット、およびカスタムオブジェクトが含まれます。
- HubSpot定義オブジェクト：標準のCRMオブジェクトと同じフレームワークを使用するHubSpotの追加ツールで、セグメント化やレポート作成が可能です。HubSpotで定義されたオブジェクトには、通話、会話、製品、見積もりなどがあります。CRMオブジェクト：連絡先、会社、取引、チケットなど、ビジネスで持つ関係やプロセスの一種。
- 取引：セールスプロセスのさまざまなステージで、継続中の取引に関する情報を保存するために使われるオブジェクト。
- HubSpotスコア: HubSpotのリードスコアリングツールで設定された基準に基づいてコンタクトの適格性を示す数値です。
- インデックスページ：各オブジェクトのレコードのリスト表示で、例えばコンタクトインデックスページ .
- パイプライン：さまざまなステージにおいてCRMオブジェクトをモニタリングする方法。取引パイプラインを使用すると、収益を予測してセールスプロセスの障害を特定できます。チケットパイプラインを使用すると、サポートチケットのステータスを管理してトレンドを特定できます。
- プロパティー：オブジェクトのデータを格納するために作成されるフィールド。各オブジェクトには固有のプロパティーセットがあり、そのオブジェクトのすべてのレコードは同じプロパティーを持ちます。HubSpotは、オブジェクトごとに、削除不能な既定のプロパティーをいくつか作成して使用します。
- レコード：あるオブジェクトの1つのスタンス（たとえば「Tom Smith」）。これらのレコードを他のオブジェクトタイプのレコードに関連付けたり、ワークフローなどのHubSpotツールで使用したりできます。
- 保存されたビュー：オブジェクトホームで、レコードのプロパティー値に基づいていくつかのレコードを取り分けるフィルターを作成し、分析用に表示されるレコードを制限すること。
- タスク：あるユーザーに割り当てられ、1つのレコードに関連付けられるTo Doリマインダー。
- チケット: 顧客からの問い合わせに関する情報を保存するために使用されるオブジェクトです。
ドメイン
- ルート/エイペックスドメイン：メインドメインと、サブドメインの親。
- ブランドドメイン：ブランドドメインは、サブドメインとトップレベルドメインの間にあり、別名をドメイン名といいます。ブランドドメインは、ルートドメインを指定しても、サブドメインを指定しても、常にURLの一部となります。
- トップレベルドメイン： URLの最後の部分。トップレベルドメインは、あなたのサイトがインターネット上のどこに存在するかを表します。
- サブドメイン： URLの最初の部分です。コンテンツは、サブドメインにホストすることができます。このコンテンツは、あなたのルートドメインとは別のものになります。
- プライマリドメイン：コンテンツのデフォルトホストとなるドメイン（ルートドメイン、サブドメインのいずれか）。
- セカンダリードメイン：コンテンツをホストすることができますが、デフォルトのホストには設定されないサブドメインです。
- リダイレクトドメイン：自動的に他のドメインにリダイレクトされるサブドメイン。リダイレクト先ドメインにコンテンツはホストされていません。
- メール送信ドメイン： HubSpotのメールに後から認証を追加するサブドメインで、スパムフィルタに引っかかるのを防ぐのに役立ちます。
マーケティングツール
- 広告：広告キャンペーンの作成、追跡、報告を行う目的でFacebook、Google、またはLinkedIn広告アカウントを接続するためのツール。
- 広告アカウント：個人ユーザーアカウントとは別個の、Facebook、Google、またはLinkedInにおける管理プロファイル。広告の作成に使用されます。
- 広告オーディエンス：広告を公開するときのターゲットとなる、広告ネットワーク上のユーザーグループ。次の4種類の広告オーディエンスを作成できます。
-
- コンタクト リスト オーディエンス：HubSpotでコンタクトリストから作成されたオーディエンス。HubSpotリスト内のコンタクトが変更された場合、それが広告ネットワークにリアルタイムで同期されます。
-
- 会社リストオーディエンス：HubSpotで会社リストから作成されたLinkedInオーディエンス。HubSpotリスト内の会社が変更された場合、それがLinkedInにリアルタイムで同期されます。
-
- 類似オーディエンス：ソースオーディエンスのメンバーと同じデモグラフィック情報や関心事を持つメンバーからなるオーディエンス。
-
- ウェブサイト訪問者オーディエンス：サイト上のトラッキングピクセルのデータを使用する、ウェブサイト訪問者からなるオーディエンス。
- 許可リスト: お客様のITチームがメールプロバイダに「安全な送信者」としてマークした電子メールアドレスまたはIPアドレスのリストです。
- ブロックリスト：ブロックリストオペレーターによってスパム送信元と特定されたEメールサーバーまたはドメインからなるリスト。
- Call-To-Action（CTA）：見込み顧客をウェブサイトに誘導してクリックアクションを追跡する目的で、コンテンツで使用されるボタンまたはハイパーリンク。
- キャンペーン：
- フォーム：訪問者やコンタクトに関する主要な情報を収集する目的でウェブサイトに配置されるフィールドの集合。フォームで送信された情報は、CRMデータベースのレコードのプロパティーとして保存されます。
- リスト：設定した条件に基づくコンタクトまたは会社からなる集合。リストを他のHubSpotツールで使用すると、特定のコンタクトグループをセグメント化できます。
- マーケティングメール:マーケティングメールツールから送信されるメールで、コンテンツの宣伝に使用されます。
- ドラッグ＆ドロップ式メールエディター：メールレイアウトにモジュールをドラッグ＆ドロップできる直感的なインターフェース。
- クラシックメールエディターをアップデート : コード化されたメールテンプレートとデザインマネージャツールで作成されたレイアウトテンプレートに対応しました。
- HubSpot以外のフォーム：HubSpotの外でホスティングされる外部フォーム。外部ページにHubSpotトラッキングコードがインストールされている場合、HubSpot以外のフォームの送信がHubSpotで収集されます。いくつかのフォームビルダーとプラグインもサポートされています。
- パーソナライゼーショントークン：CRMでのコンタクトのプロパティー値に基づいて変化する、Eメールやページに挿入される動的コンテンツ。パーソナライゼーショントークンで値を表示するには、それを閲覧しているコンタクトがトラッキング対象の訪問者でなければならず、そのコンタクトレコードがCRMに存在すること、およびそのトークンのプロパティー値が既知であることが必要です。
- ピクセル：HubSpotトラッキングコードと一緒にインストールできるサードパーティートラッキングコード。これを使用して広告オーディエンスを作成し、広告を最適化できます。
- 署名：HubSpot CRMを通して送信される1対1のEメールで、またマーケティングEメールのパーソナライズトークンとして使用されるパーソナライズされた情報ブロック。
- スマートコンテンツスマートコンテンツ: 視聴者の条件に応じて異なるバージョンのコンテンツを表示する動的コンテンツです。スマートCTAおよびスマートフォームの作成に加えて、リッチ テキスト モジュールまたはグローバル カスタム モジュールを使用することで、ウェブサイトページ、ランディングページ、Eメールにスマートコンテンツを追加することができます。
- サブスクリプションタイプ：Eメールを通じてコンタクトとコミュニケーションを取るための合法的基盤。購読の種類を追加または削除することで、連絡先は以下のことが可能になります。マネージを追加し、受け取りたいメールの種類（マーケティング、セールス、ブログ更新など）を選択することができます。
セールスツール
- 呼び出し: CRM上のコンタクトのレコードから直接電話をかけることができるツールです。
- Conversation Intelligence (CI ) : HubSpotとZoomの統合、またはCIをサポートする接続されたサードパーティの通話プロバイダーを使用して、通話ツールで行った通話を自動的に書き起こし、分析することができるツール です。
- ドキュメント：HubSpotのドキュメントツールにアップロードされるコンテンツ構成要素。Eメール経由でこれをコンタクトと共有できます。
- 予測：チームが今後のセールス収益を予測するうえで役立つツール。
- ミーティング見込み客や連絡先がミーティングを予約できるように、ミーティングのリンクを通じて共有するスケジュールページを作成できるツールです。
- お支払いについて: を介してHubSpotで支払いを収集することができるツールです。支払いリンク , 見積書またはスケジューリングページ .回収した支払いは回収した代金を管理すると、返金の発行、領収書の再送、支払いや決済のレポートのダウンロードができます。
- 個人用Eメール：コンタクトにEメールを送るために通常使用するEメールアドレス。個人用EメールをHubSpotに接続することで、CRMから1対1のEメール送信したり、Eメール返信を記録したり、シーケンスEメールを送信したり、HubSpot Sales拡張機能やアドインをインストールして受信トレイでセールスツールにアクセスしたりできます。
- プレイブック：プロスペクトや顧客と話しているときにレコードから参照できるインタラクティブ コンテンツ カード。
- 製品：販売している商品またはサービス。製品ライブラリーで製品を作成して管理できます。
- 見積もり：製品またはサービスの価格情報を含む共有可能なウェブページ。
- Sales Eメール拡張機能またはアドイン：Gmail、Office 365、Outlookデスクトップの受信トレイからセールスツールに直接アクセスできるようにする拡張機能または追加機能。Eメールの開封を追跡したり、EメールをCRMのログに記録したりすることもできます。
- セールス（1対1）Eメール：セールスEメールアドインまたは拡張機能を使用しているときに、CRMまたはメールクライアントからコンタクトに直接送られるEメール。コンタクトリストにEメールを送信するには、マーケティングEメールを参照してください。
- セールステンプレート：保存済みEメールコンテンツ。CRMから、Eメール受信トレイから（セールス拡張機能またはアドインの使用時）、またはシーケンスからEメールを送信するときにこれを使用できます。
- スニペット：コンタクト、会社、取引、チケットレコードで使用できる短い再利用可能なテキストブロック。さらに、Eメールテンプレート、チャット会話時、アクティビティーメモの記録時にもこれを使用できます。
- シーケンス：特定のタイミングで一連の1対1 Eメールやタスクリマインダーを送信する自動化ツール。リードを徐々に育成するうえで役立ちます。
- サブスクリプション定期的な支払いを収集するために支払いツールを使用している場合、購入者の連絡先、会社、および取引レコードに関連する定期購入のレコードが作成され、関連付けられます。
サービスツール
- フィードバックアンケート：
- お客様満足度調査: CSATスコアは、顧客が製品やサービス、または体験にどの程度満足しているかを示すものです。ブランドとの関わりについて顧客がどのように感じたかが測定されます。
- 顧客ロイヤルティ調査: NPS調査は、顧客が自社を他の人に薦める可能性を追跡するものです。
- カスタマーサポート調査: カスタマーエフォートスコア（CES）は、ユーザーのカスタマーサポート体験を測定するものです。
- ナレッジベース：顧客向けの使用法ガイド、参照ドキュメント、トラブルシューティング手順からなるオンラインライブラリー。
チャット
- チャットフロー：ウェブサイトページに追加することのできるチャットウィジェット。チャットフローには次の2種類があります。
- チャネル：チャネルは、ユーザーがチームに連絡する際に利用できるさまざまな手段を表します。チャネルには、チームEメールアドレス、チャット、フォーム、Facebook Messengerの4種類があります。接続済みのすべてのチャネル宛てのメッセージは、コミュニケーション受信トレイでまとめてトリアージされます。
- カスタマーポータル : お客様がサポートチケットを閲覧、開封、返信することができるログイン後のホームです。
- フォールバックEメール：HubSpotによって提供されるEメール。これにより、チームのEメールアドレスがまだ接続されていない場合でも、チケット自動化などの特定のHubSpotツールを使用できます。
- 受信トレイ：コミュニケーションツール内で、すべての接続済みチャネルからのメッセージが表示される一元的な場所。進行中のコミュニケーションを確認し、メッセージに返信し、顧客の問題を追跡するためのチケットを作成できます。
- ターゲティングルール：条件を設定するルール。これを使用すると、ウェブサイトURL、クエリーパラメーター、および訪問者の情報と行動に基づいて、訪問者がウェブサイトを訪問したときに表示されるポップアップフォームやチャットフローを制御できます。さまざまなターゲティングオプションを組み合わせることにより、特定の訪問者に合わせてチャットフローやポップアップフォームを調整できます。
- チームのEメール：受信トレイに接続させることができる1つのチャネルタイプ。これは、複数のユーザーが利用できる、コンタクトとのコミュニケーションに使われる共有Eメールアドレスです。とは異なります。個人メールメール連携設定で接続した
自動化
- アクション：レコードがワークフローに登録されたとき、または訪問者がボットとチャットしているときに実行される機能。
- アクションログワークフローのアクションの結果、発生したイベントの登録レコードの履歴。
- ブランチ:ワークフローのアクションの一種で、設定された条件に応じて、登録されたレコードをワークフロー内の特定の経路に誘導する。
- ディレイ：行動と行動の間の休止時間。
- 登録トリガー：条件を満たしているオブジェクトを自動的に登録するワークフローで選択された特定のトリガー条件。
- フォールバックEメール：HubSpotによって提供されるEメール。これにより、チームのEメールアドレスがまだ接続されていない場合でも、チケット自動化などの特定のHubSpotツールを使用できます。
- 登録履歴：ワークフローに登録されたレコードの履歴。
- サプレッションリスト:特定の連絡先がワークフローに登録されないようにするためのリストです。
- アンエンロールトリガー: ワークフローで選択された特定の条件により、レコードがその条件を満たした場合に自動的にワークフローから削除されます。
- Webbook：HubSpotから別のウェブアプリケーションに情報を渡すワークフローまたはボットアクション。データの送信や通知のプッシュなど、Webhookにはさまざまな用途があります。
- ワークフロー：HubSpotの自動化ツールの1つ。特定のトリガー条件を満たすレコードを自動的に登録し、一連のマーケティング、セールス、サービスプロセスを実行します。
ウェブサイト
- コンテンツエディター：HubSpotのコンテンツツールの中で各アセットに使用されるメインエディター。これには、ブログ投稿記事、ランディングページ、ウェブサイトページ、マーケティングEメール、ナレッジベースの記事が含まれます。
- ドメイン：コンテンツがホスティングされているウェブサイトアドレス。
- デザインマネージャー：モジュールやテンプレートを作成して整理する目的でデザイナーが使用するツール。
- ファイル：画像、PDF、動画など、HubSpotのファイルツールにアップロードされるコンテンツ構成要素。
- HubDB：テーブル内に行、列、セルを含む、スプレッドシートのような形式のリレーショナルデータベース。
- モジュール：再利用可能なデザインコンポーネント。これをテンプレートで使用したり、ドラッグ＆ドロップエディターを使ってページやEメールに追加したりできます。
- 共通モジュール：コンテンツエディターにおいて、ドラッグ＆ドロップテンプレートで作成されるアセット向けの標準モジュールからなるセット。
- カスタムモジュール：デザインマネージャーで作成される、より高度な機能を実装するモジュール。
- Starterテンプレート：限定的な機能を持つ簡略化されたページレイアウト。
- テンプレート：Eメール、ブログ、ランディングページ、またはウェブサイトページでモジュールを整理するために使用される保存済みレイアウト。
- テーマ: コンテンツ資産の外観を制御するテンプレートとスタイルのセット。
- トラッキングコード：各HubSpotアカウントに固有の、JavaScriptを含むコード。HubSpot上のブログ記事、ランディングページ、ウェブサイトページにはトラッキングコードが自動的に含められます。これを外部サイトに追加すると、HubSpotはサイト トラフィック データを追跡してHubSpotアカウントにそれを送信したり、アカウントのチャットウィジェットをサイトに追加したりできます。
レポート
- ダッシュボード：複数のレポートからなる1つのビュー。ダッシュボードを作成すると、レポートを一元的な場所の中に整理できます。
- アトリビューションレポート:カスタマージャーニーに沿ったコンバージョンを測定するレポートです。コンバージョンレポートでは、どのアセットがコンタクトや案件の創出につながったのか、また、成約した案件から発生した収益をよりよく理解することができます。
- オリジナルソース：コンタクトの送信元となった場所を示す、自動的に設定されるコンタクトプロパティー。オリジナル ソース ドリルダウン プロパティーは、コンタクトのオリジナルソースに関する追加情報を提供します。
- レポート：さまざまなHubSpotツールでトレンドを分析するために使用されるツール。すべてのHubSpotアカウントにはレポートライブラリーが含まれ、カスタムレポートを作成することもできます。次の種類のレポートがあります。
- 単一オブジェクトレポート：コンタクトなど、1つのオブジェクトに基づくレポート。
- クロスオブジェクトレポート：コンタクトと取引など、2つのオブジェクト間の関係に基づくレポート。
- ファネルレポート：ステージ間のコンバージョン率を示すレポート。
- アトリビューション（属性）レポート：どのインタラクションまたはアクティビティーがコンバージョンや収益を促進しているかを示すレポート。
- レポートライブラリー：レポートリストやダッシュボードに追加できる、事前作成された標準レポートからなるディレクトリー。
- セッション：ウェブサイト訪問者のエンゲージメントの測定単位。さまざまなウェブサイトアクティビティーがこの中に一緒にグループ化されます。