HubSpotの用語集

HubSpotツールで使用される一般的な用語を定義しています。 

アカウントと設定

• GDPR: EUおよび欧州経済地域の市民および居住者の個人データを保護する欧州連合（EU）の法律。これは、EU域内の企業および個人データを収集または処理するあらゆる企業に必要な要件をまとめたものである。同様の要件は、EU域外の多くの国のデータプライバシー法にも見られる。HubSpotは、GDPRやその他のデータプライバシー法に従う設定やツールを提供しています。
• Integration : 2つのアプリ間の接続、例えばSlack と HubSpot .ユーザーがアプリに接続します。連携はHubSpotとアプリ間の接続です。

• マーケットプレイス：
  • アプリマーケットプレイス：HubSpotに連携される無料および有料のアプリをダウンロードできるオンラインディレクトリー。
  • アセットマーケットプレイス :マーケティングEメール、ランディングページ、ウェブサイトページ、ブログで使用する無料および有料のモジュール、テンプレート、テーマをダウンロードできるオンラインディレクトリです。
• アクセス制限: HubSpotのツールやアセットを特定のユーザーやチームに分けることができます。

• 権限セット :あらかじめ定義されたユーザー権限のセット。権限セットを使用して、ユーザー間で一貫性のある権限を確保します。
• Teams :組織やレポート作成に使用できる、アカウント内のユーザーのグループ。

CRM

• アクティビティー : CRM 内のレコードに対して行われるアクション。例えば、メモ、Eメール、タスク、スケジュール済みミーティング、コール（電話）などです。 
• アクティビティーフィード : Eメールやミーティング予約、ドキュメント閲覧などのアクティビティーを表示するフィードです。
• 関連付け :は、CRM 内のレコード間の関連または関係を表します。レコード同士を関連付けたり、、アクティビティーをレコードに関連付けることができる。
• 会社 : CRM に保存されているあらゆる組織に使用されるオブジェクト。 
• コンタクト : CRM に保存されているすべての人に使用されるオブジェクトです。 
• CRM object :ビジネスが持つ関係やプロセスの一種。

• • 標準CRMオブジェクト：コンタクト、会社、取引、チケット、およびカスタムオブジェクトが含まれます。
  • HubSpot定義のオブジェクト：標準CRMオブジェクトと同じフレームワークを使用する追加のHubSpotツールで、セグメント化やそれらに関するレポート作成を可能にします。HubSpot定義のオブジェクトには、通話、コミュニケーション、製品、および見積もりが含まれます。CRMオブジェクト：コンタクト、会社、取引、チケットなど、ビジネスにおける関係またはプロセスの種類。

• Deal :営業プロセスの段階を通じて進行中の取引に関する情報を保存するために使用されるオブジェクト。
• HubSpot score : HubSpotのリードスコアリングツールで設定された基準に基づくコンタクトの適格性を示す数値。
• インデックスページ : 各オブジェクトのレコードを一覧表示。例えば、コンタクトインデックスページ。

• パイプライン：さまざまなステージにおいてCRMオブジェクトをモニタリングする方法。取引パイプラインは、収益を予測し、販売プロセスの障害を特定するために使用できます。チケットパイプラインを使用すると、サポートチケットのステータスを管理してトレンドを特定できます。
• プロパティー :オブジェクトのデータを格納するために作られたフィールド。各オブジェクトは、それ自身のプロパティー（）のセット（）を持っており、そのオブジェクトのすべてのレコードは、それらと同じプロパティーを持つことになる。HubSpotは、オブジェクトごとに、削除不能な既定のプロパティーをいくつか作成して使用します。 
• レコード :オブジェクトのインスタンス（例えば、"Tom Smith "はコンタクトレコード）。これらのレコードを他のオブジェクトタイプのレコードに関連付けたり、ワークフローなどのHubSpotツールで使用したりできます。
• Saved view : in your object homes, a filter created to segment records based on their property values, to limit your records you view for analysis.これは、分析のために表示するレコードを制限するために、プロパティー値に基づいてレコードをセグメント化するために作成されたフィルターです。 
• Task :ユーザーに割り当てられてレコードに関連付けされたToDoリマインダー。 
• Ticket :顧客からの問い合わせに関する情報を保存するために使用されるオブジェクト。

ドメイン

• ルート／エイペックスドメイン：メインドメインと、サブドメインの親。 
• ブランドドメイン：ブランドドメインは、サブドメインとトップレベルドメインの間にあり、ドメイン名とも呼ばれます。ブランドドメインは、ルートドメインを指定する場合でもサブドメインを指定する場合でも、常にURLの一部となる。
• トップレベルドメイン：URLの最後の部分。トップレベルドメインは、サイトが存在するインターネット上の場所を表します。 
• サブドメイン：URLの最初の部分。コンテンツはサブドメインでホスティングすることができます。このコンテンツは、ルート・ドメインとは別のものになります。
• プライマリードメイン：コンテンツの既定のホストになるドメイン（ルートドメインとサブドメインのどちらか）。
• セカンダリードメイン：コンテンツをホスティングできるが、既定のホストで設定されないサブドメイン。
• リダイレクトドメイン：他のドメインに自動的にリダイレクトされるサブドメイン。リダイレクトドメイン上でコンテンツがホスティングされることはありません。 
• Eメール送信ドメイン：HubSpot Eメールに対する認証の後ろに追加されるサブドメインで、スパムフィルターに引っかかるのを防ぐのに役立ちます。 

マーケティングツール

• 広告 : Facebook、Google、LinkedInの広告アカウントを接続し、広告キャンペーンの作成、追跡、レポートができるツールです。
• 広告アカウント： Facebook , Google , またはLinkedInの管理者プロフィールで、広告を作成するために使用される、個人のユーザーアカウントとは別のもの。
• Ads audience :広告掲載時にターゲットとすることができる広告ネットワーク上のユーザーグループ。次の4種類の広告オーディエンスを作成できます。

• • コンタクトリストオーディエンス : HubSpotのコンタクトリストから作成されたオーディエンス。HubSpotリスト内のコンタクトが変更された場合、それが広告ネットワークにリアルタイムで同期されます。

• • 会社リストオーディエンス : HubSpotの会社リストから作成されたLinkedInオーディエンス。HubSpotリスト内の会社が変更された場合、それがLinkedInにリアルタイムで同期されます。

• • Lookalike audience :そのメンバーがソースオーディエンスのメンバーと人口統計学的情報や興味を共有しているオーディエンス。

• • ウェブサイト訪問者オーディエンス : サイト上のトラッキングピクセルのデータを使用し、ウェブサイト訪問者で構成されるオーディエンス。

• 許可リスト：お客様のITチームがメールプロバイダーに「安全な送信者」としてマークしたEメールアドレスまたはIPアドレスのリストです。
• Blocklist :ブロックリスト運営者がスパム送信を発見したEメールサーバーまたはドメインのリスト。
• Call-to-action (CTA) :ウェブサイトに見込み客を誘導し、クリックを追跡するためにコンテンツで使用するボタンまたはハイパーリンク。

• キャンペーン：

• • 広告キャンペーン : HubSpotの広告ツールで、外部の広告ネットワーク（Google、Facebook、LinkedIn）向けに作成されたキャンペーン。
  • キャンペーン : HubSpotのキャンペーンツールキャンペーンでは、関連するマーケティングアセットやコンテンツ（CTA、ランディングページ、ソーシャル投稿など）を付けられるので、マーケティング活動の効果を簡単に測定できます。

• フォーム :訪問者やコンタクトに関する重要な情報を収集するためにウェブサイトに設置できるフィールドのコレクションです。フォームで送信された情報は、CRMデータベースのレコードのプロパティーとして保存されます。
• リスト :設定した条件に基づいてコンタクトや会社を集めます。リストを他のHubSpotツールで使用すると、特定のコンタクトグループをセグメント化できます。
• マーケティングEメール :マーケティングEメールツールから送信されるEメールで、コンテンツのプロモーションに使用されます。
  • ドラッグ＆ドロップEメールエディター：Eメールレイアウトの中でモジュールをドラッグ＆ドロップ操作できる直感的なインターフェイス。
  • 更新されたクラシックEメールエディター : コード化されたEメールテンプレートと、デザインマネージャーツールで作成されたレイアウトテンプレートをサポート。
• HubSpot以外のフォーム : HubSpot以外でホスティングしている外部フォーム。外部ページにHubSpotトラッキングコードがインストールされている場合、HubSpot以外のフォームの送信がHubSpotで収集されます。いくつかのフォームビルダーとプラグインもサポートされています。
• パーソナライゼーショントークン : CRM内のコンタクトのプロパティー値に基づいて変化するEメールやページに挿入できる動的コンテンツ。パーソナライゼーショントークンで値を表示するには、それを閲覧しているコンタクトがトラッキング対象の訪問者でなければならず、そのコンタクトレコードがCRMに存在すること、およびそのトークンのプロパティー値が既知であることが必要です。
• Pixel :サードパーティのトラッキングコードです。HubSpotのトラッキングコードと一緒にインストールすることで、広告オーディエンスの作成や広告の最適化が可能になります。
• 署名 : HubSpot CRMを通じて送信される1対1のEメールや、マーケティングEメールのパーソナライズトークンとして使用されるパーソナライズされた情報ブロックです。
• スマートコンテンツ :視聴者の条件に基づいてコンテンツの異なるバージョンを表示する動的コンテンツ。スマートCTAとスマートフォームの作成に加えて、リッチテキストモジュールまたはグローバルカスタムモジュールを使用して、ウェブサイトのページ、ランディングページ、Eメールにスマートコンテンツを追加できます。
• サブスクリプションの種類 : Eメールを通じてコンタクトと連絡を取ることを合法的根拠とします。管理 Eメールの設定や、受け取りたいEメールの種類（マーケティング、セールス、ブログ更新など）にオプトインできるように、購読の種類を追加または削除することができます。

セールスツール

• : CRMのレコードからコンタクトに直接電話をかけることができるツールです。 
• Conversation Intelligence (CI):通話ツール、HubSpotのZoomとの統合、または接続されたCIをサポートするサードパーティ通話プロバイダを使用して行われた通話を自動的に文字起こしし、分析することができるツール。 
• Document : HubSpotのドキュメントツールにアップロードしたコンテンツを、Eメールでコンタクトと共有できます。
• Forecast :将来の売上高を予測するためのツール。
• ミーティング :スケジューリングページを作成できるツールで、ミーティングリンクを介して共有することで、見込み客やコンタクトがミーティングを予約できる。 
• 支払い :支払いリンク、見積もり、スケジューリングページを通じて HubSpot で支払いを収集できるツール。その後、、払い戻しの発行、領収書の再送付、支払いや支払いのレポートのダウンロードなど、、収集した支払いを管理することができます。
• Personal email :コンタクトへのEメール送信に通常使用するEメールアドレス。個人のEメールをHubSpotに接続して、CRMから1対1のEメールを送信したり、Eメールの返信をログ、シーケンスメールを送信、HubSpot Sales拡張機能またはアドインをインストールして、受信トレイの営業ツールにアクセスすることができます。 

• Playbook :見込み客や顧客と話すときに、レコードからアクセスして参照できるインタラクティブなコンテンツカード。 

• Products :あなたが販売する商品やサービス。製品ライブラリーで製品を作成して管理できます。

• 引用 :製品やサービスの価格情報を含む共有可能なウェブページ。

• Sales email extension or add-in : Gmail、Office 365、Outlook デスクトップの受信トレイから直接営業ツールにアクセスできる拡張機能またはアドインです。Eメールの開封を追跡したり、EメールをCRMのログに記録したりすることもできます。
• 営業（1対1）Eメール :営業Eメールアドインまたは拡張機能を使用中に、CRMまたはメールクライアントからコンタクトに直接送信されたEメール。コンタクトリストにEメールを送信するには、マーケティングEメールを参照してください。 
• Sales template :保存されたEメールコンテンツは、CRM、セールスエクステンションまたはアドインを使用したEメール受信トレイ、またはシーケンスからEメールを送信する際に使用できます。 
• スニペット :コンタクト、会社、取引、チケットレコード、Eメールテンプレート、チャットコミュニケーショ ン、アクティビティやノートのログに使用できる、再利用可能な短いテキストブロックです。 
• Sequence :リードを長期的にナーチャリングするために、時間を決めて1対1のEメールやタスクリマインダーを送信する自動化ツールです。
• サブスクリプション :ペイメントツールを使用して定期的な支払いを収集している場合、サブスクリプションレコードが作成され、バイヤーのコンタクト、会社、取引レコードに関連付けされます。

サービスツール

• フィードバックアンケート： 
• 顧客満足度アンケート : CSATスコアは、顧客が製品やサービス、体験にどれだけ満足しているかを示す。ブランドとの関わりについて顧客がどのように感じたかが測定されます。
• カスタマー・ロイヤルティ・サーベイ： NPSアンケートは、顧客があなたの会社を他の人に勧める可能性を追跡します。
• カスタマーサポートアンケート：カスタマー・エフォート・スコア（CES）は、ユーザーのカスタマー・サポート体験を測定する。
• ナレッジベース :お客様のためのハウツーガイド、リファレンスドキュメント、トラブルシューティングステップのオンラインライブラリです。

チャット 

• Chatflow :ウェブページに追加できるチャットウィジェット。チャットフローには次の2種類があります。 
  • ボット :チャットフローで事前に設定された一連のアクションは、訪問者の問い合わせが解決されるか、またはチームの誰かに接続できるようになるまで、訪問者を経路に導きます。
  • ライブ チャット :訪問者がチームのメンバーとリアルタイムでコミュニケーションを開始できるチャットフローです。
• チャンネル :チャンネルは、ユーザーがチームにコンタクトするためのさまざまな経路を表します。チャネルには、チームEメールアドレス、チャット、フォーム、Facebook Messengerの4種類があります。接続済みの全てのチャネル宛てのメッセージは、コミュニケーション受信トレイでまとめてトリアージされます。
• カスタマーポータル : 顧客がサポートチケットを見たり、開いたり、返信したりできるログインの後ろにあるホーム。
• フォールバックEメール :チームのEメールアドレスをまだ接続していない場合に、チケットオートメーションなど特定のHubSpotツールを使用できるようにHubSpotが用意するEメールです。

• 受信トレイ :接続しているすべてのチャンネルからのメッセージが表示されるコミュニケーションツールの中心的な場所。進行中のコミュニケーションを確認し、メッセージに返信し、顧客の問題を追跡するためのチケットを作成できます。

• ターゲティングルール :ウェブサイトのURL、クエリーパラメーター、訪問者の情報や行動に基づいて、訪問者がウェブサイトを訪問したときに表示されるポップアップフォームやチャットフローを制御できる基準を設定します。さまざまなターゲティングオプションを組み合わせることにより、特定の訪問者に合わせてチャットフローやポップアップフォームを調整できます。

• チームEメール :受信トレイに接続できるチャンネルの一種。これは、複数のユーザーが利用できる、コンタクトとのコミュニケーションに使われる共有Eメールアドレスです。これは、Eメール統合設定で接続する個人のEメールとは異なります。 

自動化

• Actions:レコードがワークフローに登録されたとき、または訪問者がボットとチャットしているときに実行される関数。 
• アクションログ :ワークフローのアクションの結果発生したイベントの登録レコードの履歴。 
• Branch :ワークフローアクションの一種で、登録されたレコードを、設定された条件に応じてワークフロー内の特定のパスに誘導する。 
• ディレイ：行動と行動の間の休止時間。
• Enrollment triggers :特定のトリガー基準をワークフローに選択し、その基準を満たしたオブジェクトを自動的に登録する。

• フォールバックEメール :チームのEメールアドレスをまだ接続していない場合に、チケットオートメーションなど特定のHubSpotツールを使用できるようにHubSpotが用意するEメールです。

• 登録履歴：ワークフローに登録されたレコードの履歴。
• 抑制リスト :特定のコンタクトがワークフローの登録できないようにするためのリスト。 
• Unenrollment triggers :ワークフローで選択された特定の条件を満たすと、自動的にワークフローから レコードを削除する。 

• Webhook : HubSpotから他のWebアプリケーションに情報を渡すワークフローまたはボットアクションです。データの送信や通知のプッシュなど、Webhookにはさまざまな用途があります。 
• ワークフロー : HubSpotの自動化ツールで、レコードが特定のトリガー条件を満たすと自動的に登録され、一連のマーケティング、セールス、サービスプロセスが実行されます。

ウェブサイト

• コンテンツエディター : HubSpotのコンテンツツール内の個々のアセット用のメインエディターです。これには、ブログ投稿記事、ランディングページ、ウェブサイトページ、マーケティングEメール、ナレッジベースの記事が含まれます。 
• Domain :コンテンツがホスティングされるウェブサイトのアドレス。
• デザインマネージャー :デザイナーがモジュールやテンプレートを作成、整理するために使用するツール。 
• ファイル : HubSpotのファイルツールにアップロードされた画像、PDF、動画などのコンテンツ。
• HubDB :表の行、列、セルを持つスプレッドシートのようなフォーマットのリレーショナルデータベース。
• モジュール :再利用可能なデザインコンポーネントで、テンプレートで使用したり、ドラッグ＆ドロップエディタを使ってページやEメールに追加したりできます。
• 共通モジュール :ドラッグ＆ドロップテンプレートで作成されたアセット用のコンテンツエディターの標準モジュールセット。
• カスタムモジュール :より高度な機能を実装するためにデザインマネージャーで作成されたモジュールです。
• スターターテンプレート :機能を限定したシンプルなページレイアウト。
• Template : Eメール、またはブログ、ランディングページ、ウェブサイトページのモジュールを整理するために使用される保存されたレイアウト。
• Theme :コンテンツアセットの外観をコントロールするテンプレートとスタイルのセット。
• トラッキングコード : JavaScriptによるコードで、各HubSpotアカウントに固有のものです。HubSpot上のブログ記事、ランディングページ、ウェブサイトページにはトラッキングコードが自動的に含められます。これを外部サイトに追加すると、HubSpotはサイト トラフィック データを追跡してHubSpotアカウントにそれを送信したり、アカウントのチャットウィジェットをサイトに追加したりできます。

レポート

• ダッシュボード :複数のレポートの単一ビュー。ダッシュボードを作成すると、レポートを一元的な場所の中に整理できます。
• アトリビューションレポート :カスタマージャーニーに沿ったコンバージョンを測定するレポート。コンバージョンレポートを使用すれば、コンタクトや取引の作成につながったアセットだけでなく、成立取引から生じた収益も深く理解することができます。
• 元ソース :コンタクトがどこから来たかを示す、自動的に設定されるコンタクトプロパティー。元のソースドリルダウンプロパティーコンタクトの元のソースに関する追加情報を提供します。
• レポート : HubSpotツール全体の傾向を分析するためのツールです。全てのHubSpotアカウントにはレポートライブラリーが含まれ、カスタムレポートを作成することもできます。次の種類のレポートがあります。
• 単一オブジェクトレポート :コンタクトなどの単一オブジェクトに基づくレポート。
• Cross-object report :コンタクトと取引など、2つのオブジェクト間の関係に基づいたレポート。
• ファネルレポート :ステージ間のコンバージョン率を表示するレポート。 
• アトリビューション（属性）レポート：どのインタラクションまたはアクティビティーがコンバージョンや収益を促進しているかを示すレポート。
• レポートライブラリ :レポートリストやダッシュボードに追加できる、事前に作成された標準レポートのディレクトリです。 
• セッション :ウェブサイト訪問者のアクティビティーをグループ化したエンゲージメントの測定。