ข้ามไปที่เนื้อหา
HubSpot ฐานความรู้
โปรดทราบ:: บทความนี้จัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกของคุณ ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติโดยใช้ซอฟต์แวร์การแปลและอาจไม่ได้รับการพิสูจน์อักษร บทความฉบับภาษาอังกฤษนี้ควรถือเป็นฉบับทางการที่คุณสามารถค้นหาข้อมูลล่าสุดได้มากที่สุด คุณสามารถเข้าถึงได้ที่นี่

อภิธานศัพท์ HubSpot

อัปเดตล่าสุด: กุมภาพันธ์ 13, 2025

สามารถใช้ได้กับการสมัครใช้บริการใดๆ ต่อไปนี้ ยกเว้นที่ระบุไว้:

ผลิตภัณฑ์และแพ็กเกจทั้งหมด

เรียนรู้คำจำกัดความสำหรับคำศัพท์ทั่วไปที่ใช้ในเครื่องมือ HubSpot 

บัญชีและการตั้งค่า

  • GDPR: กฎหมายของสหภาพยุโรป (EU) ที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของพลเมืองและผู้อยู่อาศัยในเขตเศรษฐกิจยุโรปและสหภาพยุโรป โดยระบุข้อกำหนดที่จำเป็นสำหรับธุรกิจในสหภาพยุโรปและธุรกิจใดๆที่รวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลนี้ นอกจากนี้ยังดูข้อกำหนดที่คล้ายกันได้ในกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลระดับประเทศหลายฉบับนอกสหภาพยุโรป HubSpot มีการตั้งค่าและเครื่องมือในการปฏิบัติตาม GDPR และกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลอื่นๆ
  • การผสานรวม: การเชื่อมต่อระหว่างสองแอปเช่น Slack และ HubSpot ผู้ใช้เชื่อมต่อกับแอปและการผสานรวมคือการเชื่อมต่อระหว่าง HubSpot และแอป
  • มาร์เก็ตเพลส:
    • App Marketplace: ไดเรกทอรีออนไลน์ที่คุณสามารถดาวน์โหลดแอปฟรีและจ่ายเงินที่ผสานรวมกับ HubSpot
    • Asset Marketplace: ไดเรกทอรีออนไลน์ที่คุณสามารถดาวน์โหลดโมดูลเทมเพลตและธีมฟรีและแบบชำระเงินเพื่อใช้ในอีเมลการตลาดหน้า Landing Page หน้าเว็บไซต์และบล็อก
  • การจำกัดการเข้าถึง: วิธีแยกเครื่องมือและเนื้อหา HubSpot ของคุณไปยังผู้ใช้หรือทีมที่เฉพาะเจาะจง
  • ชุดการอนุญาต: ชุดการอนุญาตผู้ใช้ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ใช้ชุดการอนุญาตเพื่อให้แน่ใจว่ามีการอนุญาตที่สอดคล้องกันในผู้ใช้ของคุณ
  • ทีม: กลุ่มผู้ใช้ในบัญชีของคุณที่สามารถใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดองค์กรและการรายงาน

ระบบอัตโนมัติ

  • การดำเนินการ: ฟังก์ชันที่ดำเนินการเมื่อบันทึกลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์หรือเมื่อผู้เข้าชมกำลังแชทกับบอท 
  • บันทึกการดำเนินการ: ประวัติการลงทะเบียนของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอันเป็นผลมาจากการดำเนินการในเวิร์กโฟลว์ 
  • Branch: ประเภทของการดำเนินการเวิร์กโฟลว์ที่ชี้นำระเบียนที่ลงทะเบียนไว้ลงในเส้นทางเฉพาะในเวิร์กโฟลว์โดยขึ้นอยู่กับเกณฑ์ที่ตั้งไว้ 
  • ความล่าช้า: การหยุดชั่วคราวระหว่างการดำเนินการ
  • ทริกเกอร์การลงทะเบียน: เลือกเกณฑ์ทริกเกอร์เฉพาะสำหรับเวิร์กโฟลว์ที่ลงทะเบียนออบเจ็กต์โดยอัตโนมัติเมื่อเป็นไปตามเกณฑ์
  • อีเมลสำรวจ: อีเมลที่ข้อกำหนดของ HubSpot อนุญาตให้คุณใช้เครื่องมือของ HubSpot บางอย่างเช่นระบบอัตโนมัติของตั๋วหากคุณยังไม่ได้เชื่อมต่อที่อยู่อีเมลของทีม
  • Webhook: เวิร์กโฟลว์หรือการดำเนินการของบอทที่ส่งข้อมูลจาก HubSpot ไปยังเว็บแอปพลิเคชันอื่น มีการใช้งานที่หลากหลายสำหรับเว็บฮุคเช่นการส่งข้อมูลและการแจ้งเตือนแบบพุช 
  • ขั้นตอนการทำงาน: เครื่องมืออัตโนมัติใน HubSpot ที่ลงทะเบียนระเบียนโดยอัตโนมัติเมื่อเป็นไปตามเกณฑ์ทริกเกอร์ที่เฉพาะเจาะจงจากนั้นดำเนินการชุดของกระบวนการทางการตลาดการขายหรือการบริการ

แชท

  • Chatflow: วิดเจ็ตการแชทที่คุณสามารถเพิ่มลงในหน้าเว็บไซต์ของคุณได้ แชทโฟลว์มีสองประเภท:
    • บอท: ชุดของการกระทำที่ตั้งไว้ล่วงหน้าในแชทโฟลว์ที่นำผู้เข้าชมไปสู่เส้นทางจนกว่าข้อซักถามของพวกเขาจะได้รับการแก้ไขหรือพวกเขาสามารถเชื่อมต่อกับคนในทีมของคุณได้
    • แชทสด: แชทโฟลว์ที่ช่วยให้ผู้เข้าชมเริ่มการสนทนาแบบเรียลไทม์กับสมาชิกในทีมของคุณ
  • ช่อง: ช่องแสดงเส้นทางต่างๆที่ผู้ใช้ของคุณสามารถติดต่อทีมของคุณได้ ช่องอาจเป็นหนึ่งในสี่ประเภท: ที่อยู่อีเมลของทีมแชทแบบฟอร์มหรือ Facebook Messenger ข้อความไปยังช่องที่เชื่อมต่อของคุณจะได้รับการทดสอบพร้อมกันในกล่องข้อความการสนทนาของคุณ
  • พอร์ทัลลูกค้า: บ้านที่อยู่เบื้องหลังการเข้าสู่ระบบซึ่งลูกค้าสามารถดูเปิดและตอบกลับตั๋วสนับสนุนของพวกเขาได้
  • อีเมลสำรวจ: อีเมลที่ข้อกำหนดของ HubSpot อนุญาตให้คุณใช้เครื่องมือของ HubSpot บางอย่างเช่นระบบอัตโนมัติของตั๋วหากคุณยังไม่ได้เชื่อมต่อที่อยู่อีเมลของทีม
  • กล่องข้อความ: ตำแหน่งศูนย์กลางในเครื่องมือการสนทนาที่ข้อความจากช่องที่เชื่อมต่อทั้งหมดของคุณจะปรากฏขึ้น คุณสามารถดูการสนทนาต่อเนื่องตอบกลับข้อความและสร้าง Ticket เพื่อติดตามปัญหาของลูกค้าได้
  • กฎการกำหนดเป้าหมาย: กำหนดเกณฑ์ที่ช่วยให้คุณสามารถควบคุมแบบฟอร์มป๊อปอัพหรือแชทโฟลว์ที่ผู้เข้าชมของคุณเห็นเมื่อพวกเขาเข้าชมเว็บไซต์ของคุณโดยขึ้นอยู่กับ URL ของเว็บไซต์พารามิเตอร์การสืบค้นและข้อมูลและพฤติกรรมของผู้เข้าชม รวมตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายที่แตกต่างกันเพื่อปรับแต่งแชทโฟลว์หรือแบบฟอร์มป๊อปอัพให้เหมาะสมกับผู้เข้าชมเฉพาะ
  • อีเมลของทีม: ประเภทช่องทางที่คุณสามารถเชื่อมต่อกับกล่องจดหมายของคุณได้ เป็นที่อยู่อีเมลที่ใช้ร่วมกันซึ่งผู้ใช้หลายคนสามารถเข้าถึงและใช้เพื่อสื่อสารกับผู้ติดต่อได้ ซึ่งแตกต่างจากอีเมลส่วนตัวที่คุณเชื่อมต่อในการตั้งค่าการผสานรวมอีเมล 

การค้า

  • การชำระเงินผ่าน HubSpot: ตัวประมวลผลการชำระเงินของ HubSpot การเชื่อมต่อผู้ประมวลผลการชำระเงินเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเรียกเก็บเงินผ่านช่องทางการค้าต่างๆเช่นใบแจ้งหนี้ลิงก์การชำระเงินและใบเสนอราคา หรือจะเชื่อมต่อบัญชี Stripe ที่มีอยู่แล้วเป็นผู้ประมวลผลการชำระเงินก็ได้
    • การชำระเงิน: บันทึก CRM สำหรับการติดตามการเรียกเก็บเงินใน HubSpot การชำระเงินสามารถเรียกเก็บผ่านการชำระเงิน HubSpot หรือการประมวลผลการชำระเงิน Stripe จากนั้นก็จัดการการชำระเงินที่เรียกเก็บและคืนเงินส่งใบเสร็จอีกครั้งหรือดาวน์โหลดรายงานการรับเงินและการชำระเงินได้
    • ลิงก์การชำระเงิน: สร้างลิงก์การชำระเงินเพื่อให้ลูกค้าของคุณสามารถซื้อสินค้าและบริการจากคุณได้โดยตรง ลิงก์การชำระเงินสามารถรวบรวมการชำระเงินแบบครั้งเดียวเช่นเดียวกับการชำระเงินแบบสมัครสมาชิกที่เกิดขึ้นประจำ
    • ผลิตภัณฑ์: สินค้าหรือบริการที่คุณขาย คุณสามารถสร้างและจัดการผลิตภัณฑ์ในไลบรารีผลิตภัณฑ์ได้
  • การประมวลผลการชำระเงิน Stripe: เชื่อมต่อบัญชี Stripe เพื่อประมวลผลการชำระเงิน การเชื่อมต่อผู้ประมวลผลการชำระเงินเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเรียกเก็บเงินผ่านช่องทางการค้าต่างๆเช่นใบแจ้งหนี้ลิงก์การชำระเงินและใบเสนอราคา หรือคุณสามารถตั้งค่าการชำระเงิน HubSpot ได้
  • การสมัครสมาชิก: บันทึก CRM สำหรับการติดตามการชำระเงินที่เกิดขึ้นประจำใน HubSpot การชำระเงินค่าสมัครสมาชิกสามารถดำเนินการได้โดยการชำระเงิน HubSpot หรือการประมวลผลการชำระเงิน Stripe การสมัครสมาชิกจะเรียกคืนข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเงินเงื่อนไขการสมัครสมาชิกและบันทึกที่เกี่ยวข้องเช่นรายชื่อผู้ติดต่อและข้อเสนอ

CRM

  • กิจกรรม: การกระทำที่ดำเนินการในบันทึกใน CRM ตัวอย่างเช่นโน้ตอีเมลงานประชุมการโทรจดหมาย SMS LinkedIn และข้อความ WhatsApp
  • ฟีดกิจกรรม: ฟีดที่แสดงการมีส่วนร่วมเช่นการโต้ตอบกับอีเมลแบบตัวต่อตัวการจองการประชุมการดูเอกสารและอื่นๆ
  • การเชื่อมโยง: การเชื่อมต่อหรือความสัมพันธ์ระหว่างระเบียนใน CRM คุณสามารถเชื่อมโยงบันทึกซึ่งกันและกันหรือกิจกรรมที่มีบันทึกได้
  • บริษัท: วัตถุที่ใช้สำหรับองค์กรใดๆที่บันทึกไว้ใน CRM ของคุณ 
  • ติดต่อ: วัตถุที่ใช้สำหรับบุคคลใดๆที่บันทึกไว้ใน CRM ของคุณ 
  • วัตถุ: ประเภทของความสัมพันธ์หรือกระบวนการที่ธุรกิจของคุณมีบัญชี HubSpot ทั้งหมดรวมถึงรายชื่อผู้ติดต่อบริษัทข้อเสนอและตั๋ว ขึ้นอยู่กับกรณีการใช้งานหรือการสมัครสมาชิกของคุณมีออบเจ็กต์เพิ่มเติมเช่นการโทรการสนทนาผลิตภัณฑ์ใบเสนอราคาและออบเจ็กต์ที่กำหนดเอง ออบเจ็กต์ทั้งหมดเหล่านี้ใช้เฟรมเวิร์กเดียวกันซึ่งช่วยให้คุณสามารถแบ่งกลุ่มหรือรายงานออบเจ็กต์เหล่านี้ในมุมมองรายการเวิร์กโฟลว์และรายงานได้
  • Deal: วัตถุที่ใช้ในการจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับการทำธุรกรรมอย่างต่อเนื่องตลอดขั้นตอนของกระบวนการขายของคุณ
  • คะแนนดีล: ตัวเลขที่แสดงความเป็นไปได้ในการปิดดีล
  • หน้าแรก: มุมมองรายการของระเบียนสำหรับแต่ละวัตถุเช่นหน้าแรกของผู้ติดต่อ
  • คะแนน HubSpot: ตัวเลขที่แสดงคุณสมบัติของผู้ติดต่อตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ในเครื่องมือให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายของ HubSpot
  • Pipeline: วิธีตรวจสอบออบเจ็กต์ CRM ในขั้นตอนต่างๆท่อส่งข้อเสนอ สามารถใช้เพื่อคาดการณ์รายได้และระบุอุปสรรคในกระบวนการขายของคุณ ท่อส่งตั๋วสามารถใช้เพื่อจัดการสถานะตั๋วสนับสนุนของคุณและระบุแนวโน้มได้
  • คุณสมบัติ: ฟิลด์ที่สร้างขึ้นเพื่อจัดเก็บข้อมูลสำหรับวัตถุ วัตถุแต่ละชิ้นมีชุดคุณสมบัติของตัวเองและบันทึกทั้งหมดของวัตถุนั้นจะมีคุณสมบัติเดียวกัน HubSpot สร้างและใช้คุณสมบัติเริ่มต้นบางอย่างสำหรับแต่ละวัตถุที่ไม่สามารถลบได้ 
  • บันทึก: ตัวอย่างของวัตถุ (เช่น "ทอมสมิธ" เป็นบันทึกการติดต่อ) ระเบียนเหล่านี้สามารถเชื่อมโยงกับระเบียนของวัตถุประเภทอื่นๆและสามารถใช้ในเครื่องมือ HubSpot เช่นเวิร์กโฟลว์
  • มุมมองที่บันทึกไว้: ในบ้านวัตถุของคุณตัวกรองที่สร้างขึ้นเพื่อแบ่งส่วนระเบียนตามค่าที่พักเพื่อจำกัดระเบียนที่คุณดูสำหรับการวิเคราะห์ 
  • งาน: การแจ้งเตือนสิ่งที่ต้องทำที่กำหนดให้กับผู้ใช้และเกี่ยวข้องกับบันทึก 
  • Ticket: วัตถุที่ใช้ในการจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับการสอบถามของลูกค้า

เครื่องมือการตลาด

  • โฆษณา: เครื่องมือที่ช่วยให้คุณเชื่อมต่อบัญชีโฆษณา Facebook, Google หรือ LinkedIn เพื่อสร้างติดตามและรายงานแคมเปญโฆษณาของคุณ
  • บัญชีโฆษณา: โปรไฟล์ผู้ดูแลระบบบน Facebook, Google หรือ LinkedIn แยกต่างหากจากบัญชีผู้ใช้ส่วนบุคคลของคุณที่ใช้ในการสร้างโฆษณา
  • ผู้ชมโฆษณา: กลุ่มผู้ใช้ในเครือข่ายโฆษณาที่คุณสามารถกำหนดเป้าหมายได้เมื่อคุณเผยแพร่โฆษณา มีผู้ชมโฆษณาสี่ประเภทที่คุณสามารถสร้างได้:
  • ผู้ชมรายชื่อผู้ติดต่อ: ผู้ชมที่สร้างขึ้นจากรายชื่อผู้ติดต่อใน HubSpot การเปลี่ยนแปลงใดๆในรายชื่อผู้ติดต่อในรายการ HubSpot จะถูกซิงค์แบบเรียลไทม์กับเครือข่ายโฆษณา
  • ผู้ชมรายชื่อบริษัท: ผู้ชม LinkedIn ที่สร้างขึ้นจากรายชื่อบริษัทใน HubSpot การเปลี่ยนแปลงใดๆกับบริษัทในรายการ HubSpot จะถูกซิงค์แบบเรียลไทม์กับ LinkedIn
  • ผู้ชมที่มีลักษณะคล้ายกัน: ผู้ชมที่มีสมาชิกแบ่งปันข้อมูลประชากรหรือความสนใจกับสมาชิกของผู้ชมต้นทาง
  • ผู้เข้าชมเว็บไซต์: ผู้ชมที่ประกอบด้วยผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณโดยใช้ข้อมูลจากพิกเซลการติดตามบนเว็บไซต์ของคุณ
  • รายการที่อนุญาต: รายการที่อยู่อีเมลหรือที่อยู่ IP ที่ทีมไอทีของคุณทำเครื่องหมายว่าเป็น "ผู้ส่งที่ปลอดภัย" กับผู้ให้บริการอีเมลของคุณ
  • รายการบล็อก: รายการเซิร์ฟเวอร์อีเมลหรือโดเมนที่โอเปอเรเตอร์รายการบล็อกพบว่าส่งสแปม
  • คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA): ปุ่มหรือไฮเปอร์ลิงก์ที่ใช้ในเนื้อหาของคุณเพื่อผลักดันลูกค้าเป้าหมายไปยังเว็บไซต์ของคุณและติดตามการคลิก
  • แคมเปญ:
  • แคมเปญโฆษณา: ในเครื่องมือโฆษณาของ HubSpot แคมเปญที่สร้างขึ้นสำหรับเครือข่ายโฆษณาภายนอก (Google, Facebook และ LinkedIn)
  • แคมเปญ: ในเครื่องมือแคมเปญของ HubSpot แคมเปญจะช่วยให้คุณสามารถเชื่อมโยงเนื้อหาและเนื้อหาทางการตลาดที่เกี่ยวข้อง (เช่น CTA หน้า Landing Page และโพสต์โซเชียล) เพื่อให้คุณสามารถวัดประสิทธิภาพของการทำการตลาดร่วมกันของคุณได้อย่างง่ายดาย
  • แบบฟอร์ม: ชุดข้อมูลที่สามารถวางไว้บนเว็บไซต์ของคุณเพื่อรวบรวมข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับผู้เข้าชมและผู้ติดต่อ ข้อมูลที่ส่งในแบบฟอร์มจะถูกจัดเก็บไว้ในคุณสมบัติในบันทึกในฐานข้อมูล CRM ของคุณ
  • รายการ: คอลเลกชันของผู้ติดต่อหรือบริษัทตามเกณฑ์ที่คุณตั้งไว้ คุณสามารถใช้รายการในเครื่องมือ HubSpot อื่นๆเพื่อแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อเฉพาะ
  • อีเมลการตลาด: อีเมลที่ส่งจากเครื่องมืออีเมลการตลาดที่ใช้ในการโปรโมตเนื้อหาของคุณ
  • แบบฟอร์มที่ไม่ใช่ของ HubSpot: แบบฟอร์มภายนอกที่โฮสต์นอก HubSpot หากคุณติดตั้งรหัสติดตาม HubSpot บนหน้าเว็บภายนอกของคุณการส่งแบบฟอร์มที่ไม่ใช่ HubSpot จะถูกรวบรวมใน HubSpot นอกจากนี้ยังรองรับตัวสร้างฟอร์มและปลั๊กอินบางตัวด้วย
  • โทเค็นการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ: เนื้อหาแบบไดนามิกที่คุณสามารถแทรกลงในอีเมลหรือเพจที่เปลี่ยนแปลงตามค่าคุณสมบัติของผู้ติดต่อใน CRM ของคุณ เพื่อให้โทเค็นการปรับแต่งส่วนบุคคลแสดงค่าการดูรายชื่อผู้ติดต่อจะต้องเป็นผู้เข้าชมที่ติดตามด้วยบันทึกรายชื่อผู้ติดต่อใน CRM ของคุณและค่าคุณสมบัติที่ทราบสำหรับโทเค็นนั้น
  • Pixel: โค้ดติดตามของบุคคลที่สามที่คุณสามารถติดตั้งควบคู่ไปกับโค้ดติดตาม HubSpot เพื่อสร้างผู้ชมโฆษณาและเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาของคุณ
  • ลายเซ็น: บล็อกส่วนบุคคลของข้อมูลที่ใช้ในอีเมลแบบตัวต่อตัวที่ส่งผ่าน HubSpot CRM และเป็นโทเค็นการกำหนดค่าส่วนบุคคลสำหรับอีเมลการตลาด
  • เนื้อหาอัจฉริยะ: เนื้อหาแบบไดนามิกที่แสดงเนื้อหาของคุณในเวอร์ชันต่างๆตามเกณฑ์ของผู้ชม นอกเหนือจากการสร้างสมาร์ทซีทีเอและ สมาร์ทฟอร์มแล้วคุณยังสามารถใช้โมดูลข้อความแบบสมบูรณ์หรือโมดูลที่กำหนดเองทั่วโลกเพื่อเพิ่มเนื้อหาสมาร์ทลงในหน้าเว็บไซต์หน้า Landing Page และอีเมลของคุณได้
  • ประเภทการสมัครสมาชิก: พื้นฐานที่ถูกต้องตามกฎหมายในการสื่อสารกับผู้ติดต่อของคุณผ่านทางอีเมล คุณสามารถเพิ่มหรือลบประเภทการสมัครสมาชิกเพื่อให้ผู้ติดต่อสามารถจัดการการตั้งค่าอีเมลของตนเองและเลือกรับอีเมลประเภทที่ต้องการได้ (เช่นการตลาดการขายและการอัปเดตบล็อก)

รายงาน

  • แดชบอร์ด: มุมมองเดียวของรายงานหลายรายการ สร้างแดชบอร์ดเพื่อจัดระเบียบรายงานของคุณให้อยู่ในศูนย์กลาง
  • รายงานแหล่งที่มา: รายงานที่วัด Conversion ตลอดเส้นทางของลูกค้า ด้วยรายงาน Conversion คุณจะเข้าใจได้ดียิ่งขึ้นว่าสินทรัพย์ใดที่ส่งผลให้เกิดการสร้างรายชื่อผู้ติดต่อและข้อเสนอรวมถึงรายได้ที่เกิดจากข้อเสนอที่ปิดไปแล้ว
  • ชุดข้อมูล: การรวบรวมข้อมูลจากทั่วทั้งบัญชี HubSpot ของคุณซึ่งสามารถใช้ในรายงานที่กำหนดเองได้ ชุดข้อมูลสามารถรวมคุณสมบัติสำหรับออบเจ็กต์ CRM และสินทรัพย์ HubSpot พร้อมกับสูตรในการคำนวณข้อมูลของคุณได้ตามต้องการ
  • เป้าหมาย: เป้าหมายหรือโควต้าเฉพาะของผู้ใช้สำหรับกิจกรรมการตลาดการขายหรือการบริการ เป้าหมายสามารถใช้ในรายงานเพื่อแสดงภาพและติดตามความสำเร็จเมื่อเวลาผ่านไป
  • ศูนย์คำสั่งคุณภาพข้อมูล: ดูภาพรวมของวิธีการจัดเก็บข้อมูลใน HubSpot CRM ของคุณและดูปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับข้อมูลของคุณ
  • แหล่งที่มาของการเข้าชมดั้งเดิม: คุณสมบัติการติดต่อที่ตั้งค่าโดยอัตโนมัติซึ่งจะแสดงให้เห็นว่าผู้ติดต่อมีปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจของคุณที่ไหนเป็นครั้งแรก คุณสมบัติการดูรายละเอียดแบบเจาะลึกแหล่งที่มาของการเข้าชมดั้งเดิมให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแหล่งที่มาดั้งเดิมของผู้ติดต่อ
  • แหล่งที่มาของระเบียน: คุณสมบัติที่ตั้งค่าโดยอัตโนมัติสำหรับวัตถุทั้งหมดที่แสดงให้เห็นว่ามีการสร้างระเบียนใน HubSpot อย่างไร
  • รายงาน: เครื่องมือที่ใช้ในการวิเคราะห์แนวโน้มในเครื่องมือ HubSpot ของคุณ บัญชี HubSpot ทั้งหมดมาพร้อมกับไลบรารีรายงานและคุณสามารถสร้างรายงานที่กำหนดเองได้ ประเภทของรายงานรวมถึง:
    • รายงานวัตถุเดียว: รายงานตามวัตถุเดียวเช่นผู้ติดต่อ
    • รายงานข้ามวัตถุ: รายงานตามความสัมพันธ์ระหว่างวัตถุสองอย่างเช่นรายชื่อผู้ติดต่อและข้อตกลง
    • รายงานช่องทาง: รายงานที่แสดงอัตรา Conversion ระหว่างขั้นตอน 
    • รายงานแหล่งที่มา: รายงานที่แสดงให้เห็นว่าปฏิสัมพันธ์หรือกิจกรรมใดที่ผลักดัน Conversion และรายได้
    • การเดินทางของลูกค้า: รายงานที่แสดงให้เห็นถึงผลกระทบของการโต้ตอบทุกครั้งที่มีการติดต่อหรือข้อตกลงกับธุรกิจ สิ่งนี้สามารถช่วยในการระบุว่าจุดสัมผัสใดที่เหมาะกับการดึงดูดลูกค้ามากที่สุด
  • ไลบรารีรายงาน: ไดเรกทอรีของรายงานมาตรฐานที่สร้างไว้ล่วงหน้าซึ่งสามารถเพิ่มลงในรายการรายงานหรือแดชบอร์ดของคุณได้ 
  • เซสชัน: การวัดการมีส่วนร่วมของผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่มีการจัดกลุ่มกิจกรรมเว็บไซต์เข้าด้วยกัน

เครื่องมือการขาย

  • Playbook: การ์ดเนื้อหาแบบโต้ตอบที่คุณสามารถเข้าถึงได้จากบันทึกของคุณเพื่อใช้อ้างอิงเมื่อพูดคุยกับกลุ่มเป้าหมายและลูกค้า 
  • Prospecting: พื้นที่ทำงานที่พนักงานขายสามารถจัดการปริมาณงานประจำวันใน HubSpot ได้อย่างมีประสิทธิภาพจากที่เดียว
  • ส่วนขยายอีเมลการขายหรือ Add-in: ส่วนขยายหรือ Add-in ที่ช่วยให้คุณเข้าถึงเครื่องมือการขายได้โดยตรงจากกล่องจดหมายของคุณใน Gmail, Office 365 และเดสก์ท็อป Outlook นอกจากนี้คุณยังสามารถติดตามการเปิดอีเมลและบันทึกอีเมลไปยัง CRM ได้
  • อีเมลฝ่ายขาย (แบบตัวต่อตัว): อีเมลที่ส่งโดยตรงไปยังผู้ติดต่อจาก CRM หรือจากไคลเอนต์อีเมลของคุณในขณะที่ใช้ Add-in หรือส่วนขยายอีเมลฝ่ายขาย หากต้องการส่งอีเมลไปยังรายชื่อผู้ติดต่อให้เรียนรู้เกี่ยวกับอีเมลการตลาด 
  • เทมเพลตการขาย: เนื้อหาอีเมลที่บันทึกไว้ซึ่งสามารถใช้เมื่อส่งอีเมลจาก CRM จากกล่องจดหมายอีเมลของคุณโดยใช้ส่วนขยายการขายหรือ Add-in หรือจากลำดับ 
  • Snippet: บล็อกข้อความสั้นๆที่สามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้ซึ่งสามารถใช้ในการติดต่อบริษัทข้อตกลงและบันทึกตั๋วในเทมเพลตอีเมลในการสนทนาทางแชทและเมื่อบันทึกกิจกรรมหรือบันทึก 
  • ลำดับ: เครื่องมืออัตโนมัติที่ส่งชุดอีเมลแบบตัวต่อตัวและการแจ้งเตือนงานเพื่อช่วยรักษาโอกาสในการขายของคุณเมื่อเวลาผ่านไป

เครื่องมือบริการ

  • แบบสำรวจความคิดเห็น: 
  • ฐานความรู้: ไลบรารีออนไลน์ของคำแนะนำวิธีใช้เอกสารอ้างอิงและขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสำหรับลูกค้าของคุณ

เว็บไซต์

  • ผู้ช่วย AI: เครื่องมือสร้างเนื้อหาที่ขับเคลื่อนโดย AI
  • ตัวแก้ไขเนื้อหา: ตัวแก้ไขหลักสำหรับเนื้อหาแต่ละรายการภายในเครื่องมือเนื้อหาของ HubSpot ซึ่งรวมถึงโพสต์บล็อกหน้า Landing Page หน้าเว็บไซต์อีเมลการตลาดและบทความฐานความรู้
  • โดเมน: ที่อยู่เว็บไซต์ที่มีการโฮสต์เนื้อหา ต่อไปนี้เป็นคำที่เกี่ยวข้อง:
    • โดเมน root/apex: โดเมนหลักและโดเมนหลักของโดเมนย่อยใดๆ 
    • โดเมนแบรนด์: โดเมนแบรนด์อยู่ระหว่างโดเมนย่อยและโดเมนระดับบนสุดหรือที่เรียกว่าชื่อโดเมน โดเมนแบรนด์เป็นส่วนหนึ่งของ URL เสมอไม่ว่าเราจะระบุโดเมนรากหรือโดเมนย่อย
    • โดเมนระดับบนสุด: ส่วนสุดท้ายของ URL โดเมนระดับบนสุดจะแสดงตำแหน่งที่เว็บไซต์ของคุณอาศัยอยู่บนอินเทอร์เน็ต 
    • โดเมนย่อย: ส่วนแรกของ URL สามารถโฮสต์เนื้อหาในโดเมนย่อยได้ เนื้อหานี้จะถูกแยกออกจากโดเมนรูทของคุณ
    • โดเมนหลัก: โดเมน (ทั้งโดเมนรากหรือโดเมนย่อย) ที่จะเป็นโฮสต์เริ่มต้นสำหรับเนื้อหา
    • โดเมนรอง: โดเมนย่อยที่สามารถโฮสต์เนื้อหาได้แต่จะไม่ถูกตั้งค่าที่โฮสต์เริ่มต้น
    • เปลี่ยนเส้นทาง โดเมน: โดเมนย่อยที่เปลี่ยนเส้นทางไปยังโดเมนอื่นโดยอัตโนมัติ ไม่มีการโฮสต์เนื้อหาบนโดเมนการเปลี่ยนเส้นทาง 
    • โดเมนการส่งอีเมล: โดเมนย่อยที่เพิ่มชั้นของการตรวจสอบสิทธิ์ไปยังอีเมล HubSpot ของคุณที่ช่วยป้องกันไม่ให้พวกเขาติดอยู่ในตัวกรองสแปม 
  • ตัวจัดการการออกแบบ: เครื่องมือที่นักออกแบบใช้ในการสร้างและจัดระเบียบโมดูลและเทมเพลต

  • ไฟล์: ชิ้นส่วนของเนื้อหาที่อัปโหลดไปยังเครื่องมือไฟล์ของ HubSpot เช่นรูปภาพ PDF หรือวิดีโอ
  • HubDB: ฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์ที่มีรูปแบบเหมือนสเปรดชีตที่มีแถวคอลัมน์และเซลล์ในตาราง
  • โมดูล: องค์ประกอบการออกแบบที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้ซึ่งสามารถใช้ในเทมเพลตหรือเพิ่มลงในหน้าหรืออีเมลโดยใช้ตัวแก้ไขการลากและวาง
    • โมดูลทั่วไป: ชุดของโมดูลมาตรฐานในตัวแก้ไขเนื้อหาสำหรับเนื้อหาที่สร้างด้วยเทมเพลตการลากและวาง
    • โมดูลที่กำหนดเอง: โมดูลที่สร้างขึ้นในตัวจัดการการออกแบบเพื่อใช้คุณสมบัติขั้นสูงเพิ่มเติม
  • แม่แบบ: เค้าโครงที่บันทึกไว้ใช้ในการจัดระเบียบโมดูลในอีเมลหรือในบล็อกแลนดิ้งหรือหน้าเว็บไซต์
  • ธีม: ชุดเทมเพลตและสไตล์ที่ควบคุมลักษณะที่ปรากฏของเนื้อหาของคุณ
  • รหัสติดตาม: รหัสที่มี JavaScript ซึ่งไม่ซ้ำกับบัญชี HubSpot แต่ละบัญชี โค้ดติดตามจะรวมอยู่ในโพสต์บล็อกหน้า Landing Page และหน้าเว็บไซต์ HubSpot โดยอัตโนมัติ เมื่อเพิ่มไปยังไซต์ภายนอกของคุณ HubSpot สามารถติดตามและส่งข้อมูลการเข้าชมไซต์ไปยังบัญชี HubSpot ของคุณและเพิ่มวิดเจ็ตการแชทในบัญชีของคุณไปยังไซต์ของคุณ
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่
แบบฟอร์มนี้ใช้สำหรับคำติชมเอกสารเท่านั้น เรียนรู้วิธีขอความช่วยเหลือจาก HubSpot

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง