Premiers pas avec l’enrichissement des données

Grâce à l’enrichissement des données, vous pouvez tenir à jour les fiches d’informations des contacts et des entreprises avec des informations complètes. Cet article présente les principales fonctionnalités de l’enrichissement, le fonctionnement des outils et la façon dont vous pouvez utiliser l’enrichissement dans votre compte HubSpot.

Découvrez-en davantage sur l’utilisation de Breeze par HubSpot.

Avant de commencer

Avant de commencer à utiliser cette fonctionnalité, assurez-vous de bien comprendre les étapes à suivre à l'avance, ainsi que les limites de la fonctionnalité et les conséquences potentielles de son utilisation.

Compréhension des exigences

• Pour enrichir les fiches d’informations de contact ou d’entreprise, un utilisateur doit avoir l’autorisation Super administrateur ou Enrichir la fiche d’informations. 

Compréhension des limites et des considérations

• Les utilisateurs d’un compte avec un abonnement HubSpot Starter, Pro ou Entreprise ne consommeront pas de crédits HubSpot lorsqu’ils utiliseront l’enrichissement des données. 
• L’intention d’achat est disponible pour les comptes HubSpot disposant d’un abonnement Starter, Pro ou Entreprise, à l’exception du Commerce Hub. L’outil d’intention d’achat consomme des crédits HubSpot.
• Les propriétés intelligentes sont disponibles pour les comptes HubSpot disposant d’un abonnement Starter, Pro ou Entreprise , à l’exception du Commerce Hub . Les propriétés intelligentes consommeront des crédits HubSpot .

Options d'enrichissement

Pour commencer à utiliser l’enrichissement des données, vous pouvez configurer vos paramètres pour choisir comment les fiches d’informations sont enrichies. Les paramètres peuvent être configurés différemment pour les contacts ou les entreprises et peuvent tous être activés en même temps.

• Enrichissement automatique : les nouvelles fiches d'informations sont automatiquement enrichies.
• Enrichissement continu : les fiches d'informations existantes sont mises à jour mensuellement au fur et à mesure que de nouvelles données sont disponibles. Avec cette option, vos données sont automatiquement actualisées sans utiliser de crédits.

Par exemple, vous êtes super administrateur dans un compte et débutez avec l’enrichissement de données. Vous souhaitez commencer à enrichir des fiches d’informations via le CRM et certaines applications connectées. Vous pouvez activer l'enrichissement automatique et continu. Cette configuration garantit que les fiches d'informations nouvellement créées sont enrichies et enrichies mensuellement lorsque de nouvelles données sont disponibles. Découvrez-en davantage sur l'activation des paramètres d'enrichissement et l'enrichissement manuel.

Enrichir des fiches d'informations

Une fois vos paramètres d'enrichissement configurés, les super administrateurs ou les utilisateurs disposant des autorisations Enrichir les fiches d'informations peuvent enrichir les fiches d'informations de l'une des manières indiquées ci-dessous. Pour afficher les données de contact et d'entreprise pouvant être enrichies, consultez cette liste de propriétés.

• Enrichissement de fiches d'informations individuelles : enrichissez un contact ou une entreprise tout en consultant une fiche d'informations. Lorsque vous enrichissez une seule fiche d'informations, vous pouvez choisir les propriétés que vous souhaitez enrichir. Découvrez comment enrichir des fiches d'informations individuelles.
• Enrichissement en masse : enrichissez plusieurs contacts et entreprises à partir d'une page index d'objet ou d'un import. Lors de l'enrichissement en masse, toutes les propriétés éligibles seront enrichies pour les fiches d'informations sélectionnées. Découvrez comment enrichir plusieurs fiches d'informations.
• Onglet Intelligence : enrichissez une entreprise individuelle ou une fiche d'informations de contact à partir de l'onglet Intelligence. Lors de l'enrichissement dans l'onglet Intelligence, vous pouvez choisir les propriétés à enrichir, mais vous pouvez également accéder à l'activité des visiteurs du site Web et aux informations de qualification de l'entreprise. Découvrez comment utiliser l'onglet Intelligence.

Remarque :Pour enrichir les fiches d'informations, il est recommandé de tester l'éligibilité des fiches d'informations à l'enrichissement.

Utiliser des données enrichies dans les outils HubSpot

Voici quelques exemples d’utilisation des données enrichies dans votre compte HubSpot :

• Évaluez l’intention d’achat : l’outil d’intention d’achat vous indique quelles entreprises visitent votre site web. Cela vous aidera à identifier les entreprises sur lesquelles vous devez vous concentrer. 
• Raccourcir les formulaires : avec les formulaires raccourcis, lorsqu'un visiteur remplit un formulaire, HubSpot vérifie les données existantes dans le jeu de données d'enrichissement et affiche uniquement les champs qui ne peuvent pas être enrichis.
• Améliorer le score de lead : priorisez les prospects à haut potentiel avec des profils complets et précis.
• Créer des campagnes marketing ciblées : utilisez des champs enrichis tels que Intitulé de poste, Secteur d'activité et Taille de l'entreprise pour segmenter efficacement votre audience.
• Personnaliser les interactions avec les clients : utilisez des données enrichies pour renseigner de manière plus fiable les jetons de personnalisation dans les e-mails, les messages, les pages, etc.
• Affiner les workflows : utilisez des données enrichies pour déclencher l'inscription aux workflows.

Conformité juridique

Pour en savoir plus sur la manière dont l’enrichissement des données est conforme aux lois mondiales sur la protection des données :

1. Accédez au centre de gestion de la confidentialité HubSpot.
2. Cliquez sur FAQ sur la confidentialité des données.
3. Cliquez sur Afficher view ou Télécharger download .
4. Accédez à la section Produits d'enrichissement de HubSpot.

Remarque : Bien que ces fonctionnalités soient disponibles dans HubSpot, votre propre équipe juridique est la meilleure ressource pour vous conseiller en matière de conformité selon votre situation spécifique.

Foire aux questions

Consultez les questions et réponses courantes relatives à l’enrichissement des données.

Comment les données de HubSpot sont-elles obtenues pour l’ensemble de données commerciales sur l’enrichissement ?

L’enrichissement combine des données provenant de sources publiques, de fournisseurs tiers et d’internet pour créer le profil le plus complet et le plus enrichi pour les contacts et les entreprises de votre compte.

HubSpot utilise-t-il l'IA pour enrichir les données ?

Les grands modèles de langage et l'IA de HubSpot extraient, normalisent et catégorisent les données que nous collectons pour créer des profils d'entreprise et d'acheteur actualisés. Des humains vérifient ensuite l'exactitude des données des modèles d'IA et les optimisent au fil du temps. Pour plus d'informations sur les modèles d'IA de HubSpot et sur la manière dont nous formons les modèles, consultez le site FAQ sur la confidentialité de l'IA.

Quelles données HubSpot collecte-t-il et enregistre-t-il auprès des comptes qui utilisent l’enrichissement ?

HubSpot collecte et enregistre différents types de données provenant des comptes pourl'intention d'achat, l'enrichissement des données et les formulaires raccourcis. HubSpot collecte et enregistre les données suivantes :

• Intention d'achat : domaine d'entreprise, identifiants en ligne (y compris VID et adresses IP), date de la visite du site web et chemin d'accès à l'URL. Cliquez ici pour plus d’informations sur le code de suivi HubSpot et les données que HubSpot collecte.
• Enrichissement des contacts : adresses e-mail professionnelles que vous avez soumises à HubSpot à des fins d'enrichissement.
• Enrichissement des entreprises : noms de domaine d'entreprise que vous avez soumis à HubSpot pour l'enrichissement.
• Formulaires raccourcis : HubSpot ne collecte ni n'enregistre les données issues de votre utilisation des formulaires raccourcis. 

Comment HubSpot utilise-t-il les données collectées auprès des comptes via l’enrichissement des données ?

HubSpot utilisera les points de données énumérés ci-dessus pour fournir des fonctionnalités de produits d’enrichissement et améliorer les produits et les services, y compris l’ensemble de données commerciales. HubSpot peut utiliser les données d’enrichissement comme signaux de confirmation pour vérifier les informations contenues dans l’ensemble de données commerciales. Découvrez-en davantage sur les Conditions spécifiques liées aux produits qui s’appliquent à l’enrichissement.

Comment la qualité et l’exactitude des données d’enrichissement sont-elles vérifiées ?

Les données enrichies sont pondérées et notées dynamiquement par rapport à leurs sources de données afin de choisir les données les plus fiables pour chaque propriété. 

Lors de la création d'une fiche d'informations d'entreprise ou de contact, les données sont soumises à plusieurs vérification pour s'assurer qu'elles sont exactes et actuelles. Une équipe de spécialistes de l'assurance qualité humaine examinera également les données pour s'assurer de leur cohérence et de leur exactitude.

Mes données seront-elles écrasées ?

Aucune donnée existante n’est conservée, sauf si vous choisissez de les remplacer lors de l’enrichissement manuel. 

Existe-t-il des restrictions sur ce que je peux ou ne peux pas faire avec les données enrichies ?

Lorsque vous utilisez des données enrichies, vous devez vous conformer aux Conditions générales d'utilisation de HubSpot, qui incluent l'obligation de respecter toutes les lois et réglementations qui s'appliquent à votre utilisation des données enrichies. Ces obligations comprennent la fourniture d'avis et de mécanismes de retrait ainsi que la collecte de consentements et d'autorisations pour la collecte, l'utilisation et le partage avec HubSpot de données à caractère personnel.

Qu’advient-il de mes fiches d’informations CRM si un contact demande sa suppression de l’ensemble de données commerciales ?

Si un contact de votre CRM a contacté HubSpot pour demander la suppression de ses données du jeu de données commercial, ce contact du CRM sera désinscrit de l'enrichissement des libellés de propriété. Les super administrateurs, ou les utilisateurs chargés de traiter les demandes des personnes concernées, recevront également une notification. Découvrez comment gérer les demandes de données.

Les utilisateurs peuvent conserver des données enrichies s’ils ont mis en place leur propre base juridique distincte et indépendante pour conserver ces données (par exemple, si vous avez reçu des données sur le contact lors de vos interactions directes avec lui). Dans le cas contraire, ces informations doivent être supprimées du CRM.