データエンリッチメントを使ってみる

データエンリッチメントにより、コンタクトレコードや会社レコードを完全な情報で最新の状態に保つことができます。この記事では、エンリッチメントの主な機能、ツールの仕組み、およびHubSpotアカウントでのエンリッチメントの使用方法について説明します。

詳しくは、HubSpotのBreezeの使い方についてご覧ください。

始める前に

この機能を使い始める前に、あらかじめ必要となる手順と、この機能の使用に伴う制限事項と潜在的な結果について十分に理解しておいてください。

要件を理解する

• コンタクトレコードまたは会社レコードを情報強化するには、スーパー管理者権限またはレコードを情報強化権限がユーザーに付与されている必要があります。 

制限事項と考慮事項について

• HubSpot Starter、Professional、またはEnterpriseサブスクリプションを使用しているアカウントのユーザーは、データエンリッチメントの使用時にHubSpotクレジットを消費しません。 
• 購入者の興味関心は、Commerce Hubを除く、Starter、Professional、またはEnterpriseサブスクリプションのHubSpotアカウントで利用可能です。購入者の興味関心ツールはHubSpotクレジットを消費します。
• スマートプロパティーは、Commerce Hubを除く、Starter、Professional、またはEnterpriseサブスクリプションのHubSpotアカウントで利用可能です。スマートプロパティーはHubSpotクレジットを消費します。

エンリッチメントのオプション

データエンリッチメントの使用を開始するには、レコードを情報強化する方法を選択して設定を構成します。コンタクトまたは会社に応じて異なる設定を構成でき、全ての設定を同時に有効化できます。

• 自動エンリッチメント：新しいレコードが自動的に情報強化されます。
• 継続的エンリッチメント：新しいデータが利用可能になるにつれて、月ごとに既存のレコードが更新されます。このオプションでは、クレジットを使用せずにデータが自動的に更新されます。

例えば、アカウントのスーパー管理者としてデータエンリッチメントを開始したとします。CRMと数種類の接続されたアプリを通してレコードの情報強化を開始しようとしています。この場合、自動エンリッチメントと継続的エンリッチメントをオンに切り替えることができます。この設定により、新規作成されたレコードが確実に拡充され、新しいデータが利用可能になるにつれて、月ごとに情報強化されます。詳しくは、エンリッチメント設定の有効化および手動エンリッチメントについてご覧ください。

レコードを情報強化する

エンリッチメント設定を構成した後は、スーパー管理者またはレコードを情報強化権限を持つユーザーは、以下の方法でレコードを情報強化できます。情報強化が可能なコンタクトデータと会社データを確認するには、こちらのプロパティーリストをご覧ください。

• 個々のレコードのエンリッチメント：レコードの閲覧中に個々のコンタクトレコードまたは会社レコードを情報強化します。1つのレコードを情報強化するときには、情報強化の対象とするプロパティーを選択できます。詳しくは、個々のレコードを情報強化する方法をご覧ください。
• 一括エンリッチメント：オブジェクトインデックスページまたはインポートから複数のコンタクトレコードや会社レコードを情報強化します。一括で情報強化するときには、選択したレコードについて、全ての対象プロパティーが情報強化されます。詳しくは、複数のレコードを情報強化する方法をご覧ください。
• インテリジェンスタブ：［インテリジェンス］タブから個々の会社レコードまたはコンタクトレコードを情報強化します。［インテリジェンス］タブで情報強化するときには、情報強化対象のプロパティーを選択できますが、ウェブサイト訪問者のアクティビティーや会社の適格性に関する情報にアクセスすることもできます。［インテリジェンス］タブを使用する方法をご確認ください。

注：レコードを情報強化する前に、レコードのデータエンリッチメントの適格性をテストすることをお勧めします。

情報強化されたデータをHubSpotツールで使用する

情報強化されたデータをHubSpotアカウントで使用する方法の例を以下に示します。

• 購入者の興味関心の評価：購入者の興味関心ツールは、どの会社がウェブサイトを訪問しているかを表示します。これは、どの会社に焦点を当てるかを特定するのに役立ちます。 
• フォーム簡略化：フォーム簡略化では、訪問者がフォームに記入する際、HubSpotがエンリッチメントデータセットで既存のデータを確認し、情報強化できないフィールドのみが表示されます。
• リードスコアリングの改善：完全かつ正確なプロファイルを使用して、有望な見込み客を優先させます。
• ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンの作成：［役職・職種］、［業界］、［会社規模］などの情報強化されたフィールドを使用して、オーディエンスを効果的にセグメント化します。
• 顧客とのやりとりのパーソナライズ：情報強化されたデータを使用して、Eメール、メッセージ、ページなどにパーソナライズトークンを確実に入力できます。
• ワークフローの改善：情報強化されたデータを使用してワークフロー登録をトリガーします。

法令の順守

データエンリッチメントが世界のデータ保護法規をどのように順守しているかについて確認するには、以下の手順に従います。

1. HubSpotトラストセンター（英語）に移動します。
2. ［Data Privacy FAQs］をクリックします。
3. view ［View］またはdownload ［Download］をクリックします。
4. 「HubSpot’s Enrichment Products」セクションに移動します。

注：これらの機能はHubSpotに組み込まれていますが、状況に応じた最適なコンプライアンス上のアドバイスについては自社の法務部門にご相談ください。

よくあるご質問（FAQ）

データエンリッチメントに関してよくある質問と回答を確認します。

HubSpotは、エンリッチメントの商用データセットのデータをどのように入手していますか？

エンリッチメントは、公開されている情報ソース、サードパーティーベンダー、およびインターネット上のデータを組み合わせて、コンタクトや会社に関する最も包括的かつ充実したプロファイルを貴社アカウント内に作成します。

HubSpotはAIを使用してデータを情報強化していますか？

HubSpotの大規模言語モデル（LLM）とAIでは、収集したデータを抽出、正規化、分類して、最新の企業および購入者のプロファイルを作成しています。さらに、人間がAIモデルの精度を検証し、時間をかけて改良していきます。HubSpot AIモデルとモデルのトレーニング方法の詳細については、AI Trustに関するよくある質問（FAQ）をご覧ください。

HubSpotは、エンリッチメントを使用するアカウントからどのようなデータを収集して保存しますか？

HubSpotは、購入者の興味関心、データエンリッチメント、フォーム簡略化用にさまざまな種類のデータをアカウントから収集し、保存します。HubSpotは以下のデータポイントを収集し、保存します。

• 購入者の興味関心：会社ドメイン、オンライン識別情報（VIDとIPアドレスを含む）、ウェブサイト訪問のタイムスタンプ、訪問のURLパス。HubSpotトラッキングコードとHubSpotが収集するデータの詳細については、こちらをご覧ください。
• コンタクトエンリッチメント：データエンリッチメント用にお客さまがHubSpotに送信したビジネス用Eメールアドレス。
• 会社エンリッチメント：データエンリッチメント用にお客さまがHubSpotに送信した会社ドメインの名前。
• フォーム簡略化：HubSpotは、お客さまがフォーム簡略化を使用した際のデータを収集、保存しません。 

HubSpotは、データエンリッチメントを通じてさまざまなアカウントから収集したデータをどのように使用しますか？

HubSpotは商用データセットの強化を含む、エンリッチメント製品機能の提供と製品とサービスの改善のために上記のデータポイントを使用します。HubSpotは商用データセット内の情報を検証する際の確認のためにエンリッチメントデータを使用することがあります。エンリッチメントに適用される製品別規約の詳細をご確認ください。

エンリッチメントデータの品質と正確性はどのように検証されますか？

情報強化されたデータは、そのデータソースと照らし合わせて動的に重み付けおよびスコア付けされるため、各プロパティーについて最も信頼性の高いデータが選択されます。 

会社やコンタクトのレコードが作成されると、データの正確さと鮮度を定期的に検証する目的で、一連のデータチェックが行われます。また、専門家からなる人的品質保証チームによるデータの一貫性と正確性の審査も行われます。

データは上書きされますか？

いいえ、既存のデータは保持されます。ただし、手動エンリッチメント中に上書きを選択した場合を除きます。 

情報強化されたデータを使ってできること、できないことの制限や制約はありますか？

情報強化されたデータを使用する際には、HubSpotのお客さまサービス利用規約を順守していただく必要があり、これには情報強化されたデータの使用に適用される全ての法令を順守する義務が含まれます。このような義務には、通知とオプトアウトの仕組みを提供すること、および個人データの収集、使用、HubSpotとの共有に関する同意と許可を収集することが含まれます。

コンタクトが商用データセットからの削除を求めた場合、CRMレコードはどうなりますか？

貴社のCRM内のいずれかのコンタクトがHubSpotに連絡し、商用データセットからデータを削除するようHubSpotに依頼した場合、そのCRMコンタクトには「エンリッチメントのオプトアウト」というプロパティーラベルが設定されます。さらに、スーパー管理者、またはデータ主体からのリクエストを処理するよう割り当てられたユーザーが通知を受け取ります。データ要求を管理する方法をご確認ください。

ユーザーがエンリッチメントデータの保持に関する独自の法的根拠を別途お持ちの場合は、エンリッチメントデータを保持することができます（例えば、コンタクトと直接やりとりした際にコンタクトに関するデータを受け取った場合など）。そうでない限り、そのような情報はCRMから削除される必要があります。