データエンリッチメントを使ってみる

データエンリッチメントを使用すると、コンタクトレコードと会社レコードを完全な情報で最新の状態に保つことができます。この記事では、エンリッチメントの主な機能、ツールの仕組み、HubSpotアカウントでのエンリッチメントの使用方法について概説します。エンリッチメントデータは、 HubSpotの商用データセットによって提供されます。

HubSpotのAI機能である Breezeの使用について詳細をご確認ください。

始める前に

この機能を使い始める前に、あらかじめ必要となる手順と、この機能の使用に伴う制限事項と潜在的な結果について十分に理解しておいてください。

制限事項と考慮事項について

• HubSpot Starter、 Professional、または Enterprise サブスクリプションを使用しているアカウントのユーザーは、データエンリッチメントの使用時に HubSpotクレジット を消費しません。
• バイヤーインテント は、 Revenue Hubを除く 、Starter、 Professional 、Enterpriseのいずれか のサブスクリプションを利用しているHubSpotアカウントで利用可能です。購入者の興味関心ツールはHubSpotクレジットを消費します。
• スマートプロパティー は、 Revenue Hubを除き、 Starter、 Professional、または Enterprise サブスクリプションを利用しているHubSpotアカウントで利用できます。スマートプロパティーはHubSpotクレジットを消費します。

エンリッチメントのオプション

データエンリッチメントの使用を開始するには、レコードを拡充する方法を選択して 設定を構成できます 。コンタクトまたは会社に応じて異なる設定を構成でき、全ての設定を同時に有効化できます。

• 自動エンリッチメント：新しいレコードが自動的に情報強化されます。
• 継続的エンリッチメント：新しいデータが利用可能になるにつれて、月ごとに既存のレコードが更新されます。このオプションでは、クレジットを使用せずにデータが自動的に更新されます。

例えば、アカウントのスーパー管理者としてデータエンリッチメントを開始したとします。CRMと 一部の接続アプリを使用してレコードのエンリッチメントを開始したい。この場合、自動エンリッチメントと継続的エンリッチメントをオンに切り替えることができます。この設定により、新規作成されたレコードが確実に拡充され、新しいデータが利用可能になるにつれて、月ごとに情報強化されます。エンリッチメント設定 と 手動エンリッチメントをオンにする方法の詳細をご確認ください。

レコードを情報強化する

情報強化が可能なコンタクトデータと会社データを確認するには、こちらのプロパティーリストをご覧ください。エンリッチメント設定が構成できたら、以下の方法でレコードを拡充します。

• 個々のレコードのエンリッチメント：レコードの閲覧中に個々のコンタクトレコードまたは会社レコードを情報強化します。1つのレコードを情報強化するときには、情報強化の対象とするプロパティーを選択できます。詳しくは、個々のレコードを情報強化する方法をご覧ください。
• 一括エンリッチメント：オブジェクトインデックスページまたはインポートから複数のコンタクトレコードや会社レコードを情報強化します。一括で情報強化するときには、選択したレコードについて、全ての対象プロパティーが情報強化されます。詳しくは、複数のレコードを情報強化する方法をご覧ください。
• インテリジェンスタブ：［インテリジェンス］タブから個々の会社レコードまたはコンタクトレコードを情報強化します。［インテリジェンス］タブで情報強化するときには、情報強化対象のプロパティーを選択できますが、ウェブサイト訪問者のアクティビティーや会社の適格性に関する情報にアクセスすることもできます。［インテリジェンス］タブを使用する方法をご確認ください。

注:レコードのデータエンリッチメントを行う前に、 エンリッチメントの対象となるレコードの適格性をテストすることをお勧めします。

情報強化されたデータをHubSpotツールで使用する

情報強化されたデータをHubSpotアカウントで使用する方法の例を以下に示します。

• 購入者の興味関心の評価：購入者の興味関心ツールは、どの会社がウェブサイトを訪問しているかを表示します。これは、どの会社に焦点を当てるかを特定するのに役立ちます。 
• フォーム簡略化：フォーム簡略化では、訪問者がフォームに記入する際、HubSpotがエンリッチメントデータセットで既存のデータを確認し、情報強化できないフィールドのみが表示されます。
• リードスコアリングの改善：完全かつ正確なプロファイルを使用して、有望な見込み客を優先させます。
• ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンの作成：［役職・職種］、［業界］、［会社規模］などの情報強化されたフィールドを使用して、オーディエンスを効果的にセグメント化します。
• 顧客とのやりとりをパーソナライズする:拡充されたデータを使用して、Eメール、メッセージ、ページなどに パーソナライズトークン を確実に入力できます。
• ワークフローの改善：情報強化されたデータを使用してワークフロー登録をトリガーします。

法令の順守

データエンリッチメントが世界のデータ保護法規をどのように順守しているかについて確認するには、以下の手順に従います。

1. HubSpotトラストセンター（英語）に移動します。
2. ［Data Privacy FAQs］をクリックします。
3. view ［View］またはdownload ［Download］をクリックします。
4. の「HubSpotのエンリッチメント機能」セクションに移動します。

注:これらの機能はHubSpotに組み込まれていますが、状況に応じた最適なコンプライアンス上のアドバイスについては自社の法務部門にご相談ください。

よくあるご質問（FAQ）

データエンリッチメントに関してよくある質問と回答を確認します。

HubSpotは、エンリッチメントの商用データセットのデータをどのように入手していますか？

HubSpotは、サードパーティのプロバイダー、ウェブ上の公開情報、HubSpotのオプトイン型商用データセット、およびHubSpotプラットフォームからのメールエンゲージメントシグナルなど、さまざまなデータソースを組み合わせて、連絡先および企業のデータセットを構築しています。

HubSpotはAIを使用してデータを情報強化していますか？

HubSpotの大規模言語モデル（LLM）とAIでは、収集したデータを抽出、正規化、分類して、最新の企業および購入者のプロファイルを作成しています。HubSpotのモデルは、HubSpotが古くなった、あるいは無効な連絡先データを特定するのにも役立つ可能性があります。人間がAIモデルの正確性を確認し、時間をかけて改良を重ねていきます。HubSpotのAIモデルおよびモデルのトレーニング方法に関する詳細については、「AI Trust FAQs」（）をご覧ください。

HubSpotは、エンリッチメント機能を利用するアカウントから、どのようなデータを収集・保存しているのでしょうか？

HubSpotでは、データエンリッチメント機能を実現するために、以下のデータ項目を収集し、当社の商用データセットに保存しています：

• 購入意向： HubSpotは、顧客のウェブサイトに設置されたHubSpotトラッキングコードから得られるウェブサイト訪問のシグナルを利用しています。HubSpotは、企業のドメイン、オンライン識別子（訪問者ID、IPアドレス）、ウェブサイト訪問のタイムスタンプ、および訪問したウェブページのURLパスを収集します。これらのシグナルは、どの企業が顧客のウェブサイトを訪問しているか、またその企業が購入意向を示しているかどうかを特定するのに役立ちます。
• 連絡先情報の充実：お客様が連絡先情報の充実機能をご利用になる際、HubSpot は連絡先に関する氏名、職務用メールアドレス、役職、会社名、職務内容、役職レベル、勤務地、およびプロフェッショナルプロフィール URL を収集します。HubSpotでは、レコードがエンリッチメントの対象となったか、オプトアウトしたかといったエンリッチメントメタデータも使用する場合があります。
• 企業情報の充実：お客様が「企業情報の充実」機能を利用すると、HubSpotはドメイン、会社名、業種、所在地、従業員数、企業規模、売上高、概要、および関連する企業プロフィールの詳細など、企業レベルの情報を収集します。
• メールエンゲージメントデータ：また、HubSpot は、当社の商用データセットに含まれるメールアドレスが有効である可能性を評価するために、プラットフォームからのメール品質シグナル（業務用メールアドレスが「配信済み」「配信失敗」「開封済み」「クリック済み」のいずれの状態にあるかなど）を利用する場合があります。これらの信号は、データの品質および配信可能性の確認に使用されます。

HubSpotは、どのようなエンリッチメント機能からデータを取り込んでいるのでしょうか？

HubSpotは、以下のエンリッチメント機能を利用しているアカウントから収集されたデータを使用します：

• コンタクトエンリッチメント
• 会社エンリッチメント
• HubSpotトラッキングコードによる「購入意向」

HubSpotは、データエンリッチメントを通じてさまざまなアカウントから収集したデータをどのように使用しますか？

HubSpotは、上記のデータポイントをHubSpotの商用データセットに追加し、それを用いて他の顧客のデータセットを充実させたり、補完したりします。また、HubSpotは、上記のデータポイントを利用して、HubSpotのエンリッチメント機能およびサブスクリプション・サービスの提供、維持、および開発を行います。エンリッチメントに適用される製品別規約の詳細をご確認ください。

エンリッチメントデータの品質と正確性はどのように検証されますか？

情報強化されたデータは、そのデータソースと照らし合わせて動的に重み付けおよびスコア付けされるため、各プロパティーについて最も信頼性の高いデータが選択されます。 

会社やコンタクトのレコードが作成されると、データの正確さと鮮度を定期的に検証する目的で、一連のデータチェックが行われます。また、専門家からなる人的品質保証チームによるデータの一貫性と正確性の審査も行われます。

データは上書きされますか？

いいえ。既存のデータは、 手動エンリッチメント中に上書きすることを選択しない限り保持されます。 

情報強化されたデータを使ってできること、できないことの制限や制約はありますか？

情報強化されたデータを使用する際には、HubSpotのお客さまサービス利用規約を順守していただく必要があり、これには情報強化されたデータの使用に適用される全ての法令を順守する義務が含まれます。このような義務には、通知とオプトアウトの仕組みを提供すること、および個人データの収集、使用、HubSpotとの共有に関する同意と許可を収集することが含まれます。

コンタクトが商用データセットからの削除を求めた場合、CRMレコードはどうなりますか？

貴社のCRM内のいずれかのコンタクトがHubSpotに連絡し、商用データセットからデータを削除するようHubSpotに依頼した場合、そのCRMコンタクトには「エンリッチメントのオプトアウト」というプロパティーラベルが設定されます。スーパー管理者 にも通知が届きます。エンリッチメントのオプトアウト通知 または データ要求の管理方法の詳細をご確認ください。