Premiers pas avec l’enrichissement des données

Grâce à l’enrichissement des données, gardez à jour les fiches d’informations des contacts et des entreprises avec des informations complètes. Cet article présente les principales fonctionnalités de l’enrichissement, le fonctionnement des outils et la manière dont vous pouvez l’utiliser dans votre compte HubSpot. Les données d’enrichissement sont fournies par l’ensemble de données commerciales de HubSpot.

Découvrez-en davantage sur l’utilisation de Breeze, l’IA de HubSpot.

Avant de commencer

Avant de commencer à utiliser cette fonctionnalité, assurez-vous de bien comprendre les étapes à suivre à l'avance, ainsi que les limites de la fonctionnalité et les conséquences potentielles de son utilisation.

Compréhension des limites et des considérations

• Les utilisateurs d’un compte avec un abonnement HubSpot Starter, Pro ou Entreprise ne consommeront pas de crédits HubSpot lorsqu’ils utiliseront l’enrichissement des données.
• L’intention d’achat est accessible aux comptes HubSpot disposant d’un abonnement Starter, Pro ou Entreprise , à l’exception du Revenue Hub. L’outil d’intention d’achat consomme des crédits HubSpot.
• Les propriétés intelligentes sont disponibles pour les comptes HubSpot disposant d’un abonnement Starter, Pro ou Entreprise , à l’exception du Revenue Hub . Les propriétés intelligentes consommeront des crédits HubSpot .

Options d'enrichissement

Pour commencer à utiliser l’enrichissement des données, vous pouvez configurer vos paramètres pour choisir comment les fiches d’informations sont enrichies. Les paramètres peuvent être configurés différemment pour les contacts ou les entreprises et peuvent tous être activés en même temps.

• Enrichissement automatique : les nouvelles fiches d'informations sont automatiquement enrichies.
• Enrichissement continu : les fiches d'informations existantes sont mises à jour mensuellement au fur et à mesure que de nouvelles données sont disponibles. Avec cette option, vos données sont automatiquement actualisées sans utiliser de crédits.

Par exemple, vous êtes super administrateur dans un compte et débutez avec l’enrichissement de données. Vous souhaitez commencer à enrichir des fiches d’informations via le CRM et certaines applications connectées. Vous pouvez activer l'enrichissement automatique et continu. Cette configuration garantit que les fiches d'informations nouvellement créées sont enrichies et enrichies mensuellement lorsque de nouvelles données sont disponibles. Découvrez-en davantage sur l’activation des paramètres d’enrichissement et l’enrichissement manuel.

Enrichir des fiches d'informations

Pour afficher les données de contact et d'entreprise pouvant être enrichies, consultez cette liste de propriétés. Une fois vos paramètres d’enrichissement configurés, enrichissez les fiches d’informations selon les méthodes indiquées ci-dessous :

• Enrichissement de fiches d'informations individuelles : enrichissez un contact ou une entreprise tout en consultant une fiche d'informations. Lorsque vous enrichissez une seule fiche d'informations, vous pouvez choisir les propriétés que vous souhaitez enrichir. Découvrez comment enrichir des fiches d'informations individuelles.
• Enrichissement en masse : enrichissez plusieurs contacts et entreprises à partir d'une page index d'objet ou d'un import. Lors de l'enrichissement en masse, toutes les propriétés éligibles seront enrichies pour les fiches d'informations sélectionnées. Découvrez comment enrichir plusieurs fiches d'informations.
• Onglet Intelligence : enrichissez une entreprise individuelle ou une fiche d'informations de contact à partir de l'onglet Intelligence. Lors de l'enrichissement dans l'onglet Intelligence, vous pouvez choisir les propriétés à enrichir, mais vous pouvez également accéder à l'activité des visiteurs du site Web et aux informations de qualification de l'entreprise. Découvrez comment utiliser l'onglet Intelligence.

Remarque : Avant d’enrichir les fiches d’informations, il est recommandé de tester l’éligibilité des fiches d’informations pour l’enrichissement.

Utiliser des données enrichies dans les outils HubSpot

Voici quelques exemples d’utilisation des données enrichies dans votre compte HubSpot :

• Évaluez l’intention d’achat : l’outil d’intention d’achat vous indique quelles entreprises visitent votre site web. Cela vous aidera à identifier les entreprises sur lesquelles vous devez vous concentrer. 
• Raccourcir les formulaires : avec les formulaires raccourcis, lorsqu'un visiteur remplit un formulaire, HubSpot vérifie les données existantes dans le jeu de données d'enrichissement et affiche uniquement les champs qui ne peuvent pas être enrichis.
• Améliorer le score de lead : priorisez les prospects à haut potentiel avec des profils complets et précis.
• Créer des campagnes marketing ciblées : utilisez des champs enrichis tels que Intitulé de poste, Secteur d'activité et Taille de l'entreprise pour segmenter efficacement votre audience.
• Personnaliser les interactions avec les clients : utilisez des données enrichies pour renseigner de manière plus fiable les jetons de personnalisation dans les e-mails, les messages, les pages, etc.
• Affiner les workflows : utilisez des données enrichies pour déclencher l'inscription aux workflows.

Conformité juridique

Pour en savoir plus sur la manière dont l’enrichissement des données est conforme aux lois mondiales sur la protection des données :

1. Accédez au centre de gestion de la confidentialité HubSpot.
2. Cliquez sur FAQ sur la confidentialité des données.
3. Cliquez sur Afficher view ou Télécharger download .
4. Accédez à la section Fonctionnalités d’enrichissement de HubSpot .

Remarque : Les fonctionnalités sont disponibles dans HubSpot. Toutefois, votre propre service juridique est plus à même de vous conseiller par rapport à votre situation spécifique.

Foire aux questions

Consultez les questions et réponses courantes relatives à l’enrichissement des données.

Comment les données de HubSpot sont-elles obtenues pour l’ensemble de données commerciales sur l’enrichissement ?

HubSpot crée ses jeux de données sur les contacts et les entreprises à partir de différentes sources : fournisseurs tiers, informations accessibles au public sur internet, jeux de données commerciales d’inscription de HubSpot et signaux d’engagement par e-mail de la plateforme HubSpot.

HubSpot utilise-t-il l'IA pour enrichir les données ?

Les grands modèles de langage et l'IA de HubSpot extraient, normalisent et catégorisent les données que nous collectons pour créer des profils d'entreprise et d'acheteur actualisés. Les modèles de HubSpot peuvent également aider HubSpot à identifier les données de contact obsolètes ou invalides. Les humains vérifient l’exactitude des données des modèles d’IA et les optimisent au fil du temps. Pour plus d’informations sur les modèles d’IA HubSpot AI et la manière dont ils sont entrainés, reportez-vous aux questions fréquentes sur la gestion de la confiance en matière d’IA.

Quelles données HubSpot collecte-t-il et enregistre-t-il auprès des comptes qui utilisent des fonctionnalités d’enrichissement ?

HubSpot collecte et enregistre les points de données suivants dans son ensemble de données commerciales afin d’alimenter ses fonctionnalités d’enrichissement :

• Intention d’achat : HubSpot utilise les signaux de visite du site web du code de suivi HubSpot installé sur les sites web des clients. HubSpot collecte le domaine de l’entreprise, les identifiants en ligne (ID des visiteurs, adresses IP), l’horodatage de la visite du site web et le chemin de la page URL de la visite du site web. Ces signaux permettent d’identifier quelles entreprises visitent le site web d’un client et s’il montre une intention d’achat.
• Enrichissement des contacts : lorsque les clients utilisent la fonctionnalité d’enrichissement des contacts, HubSpot collecte le nom, l’adresse e-mail professionnelle, l’intitulé du poste, l’entreprise, le rôle, l’ancienneté, l’emplacement de l’entreprise et l’URL du profil professionnel concernant les contacts. HubSpot peut également utiliser des métadonnées d’enrichissement, comme si une fiche d’informations a été enrichie ou a été désabonnée.
• Enrichissement des entreprises : lorsque les clients utilisent l’enrichissement des entreprises, HubSpot collecte des informations au niveau des entreprises telles que le domaine, le nom de l’entreprise, le secteur d’activité, l’emplacement, le nombre d’employés, la taille de l’entreprise, les revenus, la description et les détails du profil de l’entreprise.
• Données d’engagement avec les e-mails : HubSpot peut également utiliser des signaux de qualité des e-mails provenant de la plateforme, comme le fait qu’un e-mail professionnel semble avoir été remis, rejeté, ouvert ou cliqué, afin d’évaluer si une adresse e-mail dans l’ensemble de données commerciales de HubSpot est probablement valide. Ces signaux sont utilisés pour vérifier la qualité des données et la délivrabilité.

De quelles fonctionnalités d’enrichissement HubSpot ingère-t-il des données ?

HubSpot utilisera les données collectées à partir des comptes qui utilisent les fonctionnalités d’enrichissement suivantes :

• Enrichissement des contacts
• Enrichissement des entreprises
• L’intention d’achat, optimisée par le code de suivi HubSpot

Comment HubSpot utilise-t-il les données collectées auprès des comptes via l’enrichissement des données ?

HubSpot ajoutera les points de données énumérés ci-dessus à l’ensemble de données commerciales de HubSpot et les utilisera pour enrichir ou compléter les ensembles de données d’autres clients. HubSpot utilisera également les points de données énumérés ci-dessus pour fournir, maintenir et développer ses fonctionnalités d’enrichissement et ses Services d’abonnement. Découvrez-en davantage sur les Conditions spécifiques liées aux produits qui s’appliquent à l’enrichissement.

Comment la qualité et l’exactitude des données d’enrichissement sont-elles vérifiées ?

Les données enrichies sont pondérées et notées dynamiquement par rapport à leurs sources de données afin de choisir les données les plus fiables pour chaque propriété. 

Lors de la création d'une fiche d'informations d'entreprise ou de contact, les données sont soumises à plusieurs vérification pour s'assurer qu'elles sont exactes et actuelles. Une équipe de spécialistes de l'assurance qualité humaine examinera également les données pour s'assurer de leur cohérence et de leur exactitude.

Mes données seront-elles écrasées ?

Non. Les données existantes sont conservées, à moins que vous ne choisissiez de les remplacer lors de l’enrichissement manuel. 

Existe-t-il des restrictions sur ce que je peux ou ne peux pas faire avec les données enrichies ?

Lorsque vous utilisez des données enrichies, vous devez vous conformer aux Conditions générales d'utilisation de HubSpot, qui incluent l'obligation de respecter toutes les lois et réglementations qui s'appliquent à votre utilisation des données enrichies. Ces obligations comprennent la fourniture d'avis et de mécanismes de retrait ainsi que la collecte de consentements et d'autorisations pour la collecte, l'utilisation et le partage avec HubSpot de données à caractère personnel.

Qu’advient-il de mes fiches d’informations CRM si un contact demande sa suppression de l’ensemble de données commerciales ?

Si un contact de votre CRM a contacté HubSpot pour demander la suppression de ses données du jeu de données commercial, ce contact du CRM sera désinscrit de l'enrichissement des libellés de propriété. Les super administrateurs recevront également une notification. Découvrez-en davantage sur les avis de désabonnement à l’enrichissement ou sur la gestion des demandes de données.