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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
Reports

Créer des rapports d'attribution

Dernière mise à jour: mars 21, 2022

Disponible avec :

Marketing Hub Pro, Entreprise
CMS Hub Pro, Entreprise

Utilisez le rapport d'attribution pour voir les interactions de vos contacts tout au long de leur parcours client. Vous pouvez ensuite utiliser différents modèles d'attribution pour attribuer du crédit aux actifs et aux interactions d'une manière qui a du sens pour votre entreprise. 

Découvrez ci-dessous les types de rapports d'attribution disponibles dans HubSpot, et comment aborder les rapports d'attribution en général.

Types de rapports d'attribution

Vous pouvez créer trois types de rapports d'attribution dans HubSpot, chacun mesurant un type de conversion différent :

  • Lesrapports d'attribution de création de contacts peuvent vous aider à comprendre quels efforts de marketing aboutissent au plus grand nombre de nouveaux contacts.
  • Lesrapports d'attribution de création de transactions peuvent vous aider à comprendre quels efforts de marketing aboutissent au plus grand nombre de nouvelles transactions (Centre de marketing Entreprise uniquement).
  • Lesrapports d'attribution des revenus peuvent vous aider à comprendre quels sont les efforts de marketing qui génèrent le plus de revenus (Centre de marketing Entreprise uniquement).

La création de ces trois types de rapports d'attribution peut vous donner une vue complète de l'impact de vos efforts de marketing. Si votre entreprise fonctionne selon un modèle d'entonnoir, vous pouvez considérer les rapports de création de contacts, de création d'affaires et d'attribution de revenus comme le haut, le milieu et le bas de votre entonnoir, respectivement.

Créer un rapport

  • Dans votre compte HubSpot, naviguez vers Rapports > Reports.
  • Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Créer un rapport personnalisé.
  • Dans le panneau de gauche, sélectionnez Attribution.
  • Dans le panneau de droite, affichez les exemples de rapports d'attribution de revenus disponibles dans les sections Création de contact, Création d'affaire et Revenu.  
    • Pour baser votre rapport sur un exemple rapport, sélectionnez l'exemple de rapport
    • Pour commencer votre rapport à partir de zéro, sélectionnez Créer un nouveau rapport à partir de zéro.
  • Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Suivant. Vous serez alors redirigé vers l'éditeur de rapports.
  • En haut du générateur de rapports, cliquez sur l' icône du crayon pour nommer votre rapport.

Puis, configurez le rapport.

Configurer le rapport

Dans la barre latérale de gauche, configurez le type de tableau, le modèle d'attribution et les dimensions du rapport.

  • Pour sélectionner la visualisation du rapport, cliquez sur le menu déroulant Type de graphique, puis sélectionnez un type de graphique. En savoir plus sur types de cartes.

Remarque : les tableaux de type en anneau, circulaire et récapitulatif peuvent uniquement être sélectionnés en cas d'utilisation d'un modèle d'attribution ou d'une dimension.

  • Définissez la manière dont vous souhaitez attribuer du crédit à différents types d'interactions en cliquant sur le menu déroulant Modèle d'attribution, puis en sélectionnant un ou plusieurs modèles.
    • Si vous sélectionnez plusieurs modèles, chaque modèle et ses crédits associés seront affichés séparément dans le graphique. En savoir plus sur modèles d'attribution et comment ils attribuent du crédit à différents types d'interactions.
  • Sélectionnez la manière dont vous souhaitez attribuer les crédits de conversion en cliquant sur le menu déroulant Dimensions, puis en sélectionnant une dimension. Vous pouvez ajouter une autre dimension au rapport en cliquant sur Ajouter une autre dimension. Vous trouverez ci-dessous une liste abrégée des dimensions disponibles. Pour plus de détails, consultez le guide de référence sur les rapports d'attribution.
    • Dimensions des actifs : attribuez des crédits de conversion aux actifs avec lesquels un contact a interagi tout au long de son parcours, tels que les pages de renvoi.
    • Dimensions des transactions : attribuez des crédits de conversion en fonction des attributs des transactions associées.
    • Dimensions d'interaction : attribuez des crédits de conversion en fonction des interactions qui ont eu lieu tout au long du parcours d'un contact. 
    • Dimensions UTM : attribue des crédits de conversion par les paramètres UTM présents dans l'URL où une interaction s'est produite.
    • Autres dimensions : attribuez des crédits de conversion en fonction d'autres dimensions, comme les mots-clés de l'annonce, les CTA et les messages sociaux.

Puis, configurez les filtres du rapport.

Ajouter des filtres de rapport

Dans la barre latérale de gauche, configurez tout filtre supplémentaire pour le rapport.

  • Contact crée uniquement des rapports d'attribution :
    • Date de création du contact : limitez les données du rapport à une plage de dates spécifique où un contact a été créé. Si vous sélectionnez un filtre de date contenant une semaine, la semaine commencera le dimanche.
    • Étape du cycle de vie & date : limite les données du rapport à une étape spécifique du cycle de vie et à la date à laquelle l'étape du cycle de vie a changé.
    • Listes de contacts : limitez les données du rapport à des contacts spécifiques ou à des listes de contacts spécifiques.
    • Étape du cycle de vie : limitez les données du rapport aux contacts qui se trouvent actuellement dans des étapes spécifiques du cycle de vie.
  • Deal crée uniquement des rapports d'attribution :
    • Date de création de l'affaire : limite les données du rapport à une plage de dates spécifique où une affaire a été créée. Si vous sélectionnez un filtre de date contenant unesemaine , la semaine commence le dimanche.
    • Deals : limite les données du rapport pour inclure uniquement les transactions individuelles spécifiques.
  • Rapports d'attribution des revenus uniquement :
    • Date de fermeture de la transaction : limitez les données du rapport à une plage de dates spécifique au sein de laquelle une transaction a été fermée gagnée et a généré des revenus. Les revenus générés par les transactions conclues à cette date seront inclus dans les données du graphique. Si vous sélectionnez un filtre de date contenant une semaine, la semaine commencera le dimanche.
  • Types de ressources : limitez les données du rapport afin d'inclure uniquement les revenus associés aux interactions qui se sont produites sur des types de ressources spécifiques (par exemple, des pages de site web).
  • Campagnes : limiter les données du rapport pour inclure uniquement les revenus des transactions associées à des campagnes spécifiques campagnes
  • Sources d'interaction : limitez les données du rapport afin d'y inclure uniquement les revenus associés aux interactions provenant de sources spécifiques (par exemple, la recherche naturelle).

En plus des filtres par défaut, vous pouvez ajouter un filtre personnalisé en cliquant sur + Ajouter un filtre

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Après avoir créé votre rapport, vous pouvez soit l'enregistrer sur votre compte HubSpot, soit l'exporter.

Enregistrer ou exporter le rapport

Une fois le rapport configuré, enregistrez-le dans votre liste de rapports ou un tableau de bord, ou exportez les données depuis HubSpot.

Pour enregistrer le rapport dans votre liste de rapports ou un tableau de bord :

  • Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Enregistrer. Pour enregistrer votre rapport sous forme de copie, cliquez sur Enregistrer sous.
  • Dans le panneau de droite, saisissez le nom du rapport dans le champ Nom du rapport.
  • Sélectionnez l'emplacement où vous souhaitez enregistrer le rapport :
    • Ne pasajouter au tableau de bord : le rapport sera ajouté à la liste des rapports de la section liste des rapports.
    • Ajouter au tableau de bord existant : le rapport sera ajouté à un tableau de bord existant. Pour sélectionner le tableau de bord auquel ajouter le rapport, cliquez sur le menu déroulant.
    • Ajouter à un nouveau tableau de bord : le rapport sera ajouté à un tableau de bord que vous allez créer. Saisissez le nom du tableau de bord et sélectionnez sa visibilité.
  • Dans l'angle inférieur droit, cliquez sur Enregistrer.

Vous pouvez également exporter un rapport pour étudier vos données hors ligne :

  • Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Exporter.
  • Dans la boîte de dialogue, saisissez le nom de l'exportation, puis sélectionnez le format de fichier sous lequel vous souhaitez enregistrer le rapport. Cliquez sur Exporter. Le traitement du fichier commencera et vous recevrez une notification une fois le rapport disponible au téléchargement.
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