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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
Social

Résoudre les problèmes liés à la connexion de votre page LinkedIn à l'outil Réseaux sociaux de HubSpot

Dernière mise à jour: août 29, 2022

Disponible avec :

Marketing Hub Pro, Entreprise
Ancienne version Marketing Hub Basique

Lorsque vous connectez votre compte LinkedIn à HubSpot, la page de votre entreprise peut ne pas apparaître comme une option. Cela peut se produire dans les cas suivants : 

  • Si votre compte LinkedIn ne dispose pas des autorisations nécessaires pour la page.
  • En cas de problème de connexion lors de l'autorisation des autorisations LinkedIn pour l'outil Réseaux sociaux de HubSpot.

Vérifier vos autorisations d'administrateur de page LinkedIn

Si vous ne voyez pas votre page lors de la connexion de votre compte LinkedIn à HubSpot, cela signifie généralement que vous n'avez pas les autorisations nécessaires :

  • Assurez-vous que vous disposez d'un accès super administrateur pour les pages d'entreprise LinkedIn que vous connectez à HubSpot.
  • Seuls les utilisateurs disposant d'autorisations de rôle administrateur sur LinkedIn peuvent se connecter, les utilisateurs disposant d'autorisations de rôle administrateur de contenu ne seront pas en mesure de le faire. 

Pour vous assurer que vous pouvez connecter votre page à HubSpot, vérifiez que votre compte LinkedIn dispose des autorisations d'administration de page LinkedIn nécessaires :

  • Connectez-vous à votre compte LinkedIn.
  • Dans le menu latéral de gauche, sous Mes pages, sélectionnez la page que vous souhaitez connecter à HubSpot.  
  • Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Outils d'administration > Gérer les administrateurs.
  • Dans l' onglet Page Administrateurs, repérez votre utilisateur LinkedIn et confirmez que vous êtes répertorié en tant que super administrateur. Si vous n'êtes pas répertorié en tant que super administrateur de la page LinkedIn, vous devrez demander l'accès administrateur à la page LinkedIn.
  • Une fois les autorisations d'administrateur accordées, revenez à votre compte HubSpot et reconnectez votre compte LinkedIn.


Réinitialiser la connexion à l'outil Réseaux sociaux de HubSpot

Si vous disposez des autorisations de page LinkedIn nécessaires, mais que votre page ne s'affiche toujours pas, un problème de connexion peut s'être produit lors de l'ajout de votre compte LinkedIn à HubSpot. Pour résoudre le problème, suivez les étapes pour réinitialiser votre connexion.   

  • Ouvrez une nouvelle fenêtre incognito ou de navigation privée dans votre navigateur.
  • Connectez-vous à votre compte HubSpot.
  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à settings l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à MarketingRéseaux sociaux.
  • Dans l'onglet Comptes, passez le curseur sur votre compte LinkedIn et cliquez sur Déconnecter.
  • Connectez-vous à votre compte LinkedIn pour réinitialiser la connexion à l'outil social de HubSpot :
    • Assurez-vous que vous disposez d'un accès super administrateur pour les pages d'entreprise LinkedIn que vous connectez à HubSpot.
    • Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur votre photo/avatar et sélectionnez Paramètres et confidentialité.
    • Dans le menu latéral de gauche, cliquez sur Confidentialité des données.
    • Faites défiler la page jusqu'à la section Autres applications. Cliquez ensuite sur Services autorisés
    • Dans la section HubSpot ou HubSpot Social v2, cliquez sur Supprimer.

 

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