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Social

Solución de problemas para conectar tu página de LinkedIn a la herramienta Redes sociales de HubSpot

Última actualización: agosto 29, 2022

Requisitos

Marketing Hub Professional, Enterprise
Marketing Hub Básico (versión anterior)

Cuando conectas tu cuenta de LinkedIn a HubSpot, puede que tu página de empresa no aparezca como una opción. Esto puede ocurrir en los siguientes casos: 

  • Si tu cuenta de LinkedIn no tiene los permisos necesarios para la página.
  • Si se produjo un problema de conexión al autorizar los permisos de LinkedIn para la herramienta Redes sociales de HubSpot.

Revisa tus permisos de administrador de la página de LinkedIn

Si no ves tu página al conectar tu cuenta de LinkedIn a HubSpot, generalmente significa que no tienes los permisos necesarios:

  • Asegúrate de tener acceso de Súper administrador para cualquier página de empresa de LinkedIn que conectes a HubSpot.
  • Solo los usuarios con permisos de rol de administrador en LinkedIn pueden conectarse, los usuarios con permisos de rol de administrador de contenido no podrán hacerlo. 

Para garantizar que puedas conectar tu página a HubSpot, confirma que tu cuenta de LinkedIn tenga los permisos de administración de página de LinkedIn necesarios:

  • Inicia sesión en tu cuenta de LinkedIn.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, en Mis páginas, selecciona la página que deseas conectar con HubSpot.  
  • En la parte superior derecha, haz clic en Herramientas de administración > Administrar administradores.
  • En la pestaña Administradores de página, busca tu usuario de LinkedIn y confirma que estás listado como un súper administrador. Si no aparece como superadministrador de la página de LinkedIn, deberás solicitar acceso de administrador a la página de LinkedIn.
  • Una vez que se hayan otorgado los permisos de administrador, navega a tu cuenta de HubSpot y vuelve a conectar tu cuenta de LinkedIn.


Restablecer la conexión de la herramienta de redes sociales HubSpot

Si tienes los permisos de página de LinkedIn necesarios, pero aún no ves tu página, es posible que se haya producido un problema de conexión al agregar tu cuenta de LinkedIn a HubSpot. Para resolver el problema, sigue los pasos para restablecer la conexión.   

  • Abre una nueva ventana de incógnito o privada en tu navegador.
  • Inicia sesión en tu cuenta de HubSpot.
  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el settings símbolo de configuración, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral, navega a MarketingRedes sociales.
  • En la pestaña Cuentas, coloca el cursor sobre tu cuenta de LinkedIn y haz clic en Desconectar.
  • Inicia sesión en tu cuenta de LinkedIn para restablecer la conexión de la herramienta de redes sociales de HubSpot:
    • Asegúrate de tener acceso de Súper administrador para cualquier página de empresa de LinkedIn que conectes a HubSpot.
    • En la parte superior derecha, haz clic en tu foto o avatar y selecciona Configuración y privacidad.
    • En la barra lateral izquierda, haz clic en Privacidad de datos.
    • Desplázate hacia abajo hasta la sección Otras aplicaciones. Luego haz clic en Servicios permitidos
    • En la sección HubSpot o HubSpot Social v2, haz clic en Eliminar.

 

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