Capire i Crediti HubSpot e la fatturazione

I Crediti HubSpot sono un modo flessibile per pagare alcune funzionalità basate sull'utilizzo, come Breeze Agents per i clienti. I crediti vengono consumati solo quando si eseguono azioni specifiche, come l' esecuzione di un'Azione del flusso di lavoro o il set di azioni automatiche o ricorrenti che consumano crediti.

Per saperne di più sulle azioni che consumano crediti e sulle loro tariffe, consultate il catalogo dei Crediti HubSpot & Services.

Con i Crediti HubSpot è possibile:

• Accesso immediato all'innovazione: ogni account di Crediti HubSpot con il modello di prezzo basato sulla postazione ha incluso crediti mensili, che consentono al vostro team di esplorare nuove funzionalità come Breeze Agents.
• Gestione delle esigenze stagionali: la fatturazione predefinita per i crediti è impostata su aggiornamenti automatici, ma avete la possibilità di utilizzare i crediti in eccedenza per avere la flessibilità di gestire le fluttuazioni stagionali dell'attività.
• Gestire il budget: stabilire un limite massimo di credito mensile per garantire il rispetto del budget ed evitare spese impreviste.
• Controllore dell'utilizzo: riceverete notifiche che vi aiuteranno a tenere sotto controllo l'utilizzo del credito.

Crediti HubSpot inclusi nell'abbonamento

Tutti gli account HubSpot con il modello di prezzo basato sulle postazioni ricevono Crediti Hubspot inclusi. La quantità di Crediti HubSpot inclusi varia in base all'edizione di prodotto di livello più alto del vostro abbonamento a HubSpot e non è additiva se avete più abbonamenti a HubSpot. Ad esempio, se siete abbonati sia a Marketing Hub Professional che a Sales Hub Enterprise, l'edizione del prodotto di livello più alto è Enterprise.

Scopri quanti Crediti HubSpot sono inclusi nel tuo account, in base al livello di abbonamento HubSpot più alto.

Oltre ai Crediti HubSpot inclusi (e agli eventuali Crediti Breeze Intelligence che sono stati trasferiti), è possibile acquistare ulteriori Crediti HubSpot secondo le necessità. Per saperne di più sull' acquisto di crediti HubSpot aggiuntivi.

Caratteristiche dei crediti HubSpot

Le funzionalità a cui si ha accesso con i Crediti HubSpot dipendono dall'edizione di prodotto di livello più alto del proprio abbonamento a HubSpot.

Per saperne di più su quali funzioni richiedono Crediti HubSpot e sul numero di crediti utilizzati da ciascuna funzione, consultare il catalogo dei Prodotti & Services di HubSpot.

A partire dal 10 novembre 2025, tutti gli account dovranno utilizzare i Crediti HubSpot per l'acquisizione di prospect, le azioni dell'HubSpot nei flussi di lavoro e le sincronizzazioni di Data Studio. Tuttavia, gli account che hanno attivato l' Acquisizione di prospect prima del 29 agosto 2025 possono continuare a utilizzarlo senza costi aggiuntivi fino al 3 marzo 2026.

Per identificare quali funzioni consumano crediti HubSpot, all'interno di HubSpot sono presenti delle icone dei crediti HubSpot. Queste icone mostrano quali funzioni utilizzano i crediti ora o li utilizzeranno in futuro.

Nota bene: le funzioni attualmente in fase beta potrebbero consumare crediti in futuro e i tassi di credito potrebbero cambiare con l'evoluzione delle funzioni. Sebbene il nostro obiettivo sia quello di fornire un preavviso di 30 giorni prima che le funzioni beta inizino a consumare crediti, ciò potrebbe non essere possibile dato il rapido ritmo di sviluppo della beta. Tutte le funzionalità beta sono soggette ai Termini di servizio di HubSpot Beta.

Comprendere i termini chiave della fatturazione del credito

• Crediti mensili: I Crediti HubSpot si azzerano ogni mese, in corrispondenza della data di inizio del periodo di utilizzo.
• Nessun rollover: i crediti non utilizzati scadono alla fine di ogni periodo di utilizzo e non vengono trasferiti al mese successivo.
• Data di azzeramento: i Crediti HubSpot si azzerano il primo giorno del periodo di utilizzo.
• Aggiornamenti automatici: dopo aver acquistato ulteriori Crediti HubSpot, il superamento del limite di credito attiverà un upgrade automatico a un livello accreditato superiore per il resto del contratto. Se sono stati attivati i sovraccarichi, recensire la sezione relativa ai sovraccarichi.
• Acquisto di crediti aggiuntivi: acquistate crediti HubSpot aggiuntivi in incrementi di 1.000 crediti manualmente in Account & Fatturazione nel vostro account HubSpot o con un rappresentante HubSpot. I crediti aggiuntivi sono disponibili immediatamente con addebiti proporzionali per il resto del Periodo di fatturazione in corso.
• Declassamento: è possibile annullare o declassare i pacchetti di capacità aggiuntiva Crediti HubSpot solo alla fine del periodo di impegno contrattuale. A tal fine, contattate il Supporto HubSpot prima della data di rinnovo.
  

Selezionare le impostazioni del credito in eccedenza

Ciò che accade quando si esauriscono i crediti mensili dipende dall'eventuale acquisto di crediti aggiuntivi.

• Account che utilizzano solo i crediti inclusi: se si raggiunge il limite di credito mensile e si sceglie di non acquistare crediti aggiuntivi, tutte le funzionalità basate sull'utilizzo saranno sospese fino alla prossima data di ripristino o fino all'acquisto di ulteriori pacchetti di capacità di Crediti HubSpot.
• Account che hanno acquistato crediti in eccedenza: se avete acquistato crediti in eccedenza, scegliete tra due impostazioni di crediti in eccedenza: autoaggiornamento e pagamento a consumo. È inoltre possibile stabilire un limite massimo di credito mensile. Sebbene sia possibile modificare le impostazioni dei crediti in eccedenza in qualsiasi momento, il momento in cui la modifica ha effetto dipende dall'utilizzo dei crediti durante il periodo di utilizzo corrente. Ad esempio:

• • Se si sono utilizzati crediti durante il periodo di utilizzo corrente, le impostazioni cambieranno all'inizio del periodo di utilizzo successivo.
  • Se non si sono utilizzati crediti durante il periodo di utilizzo corrente, la modifica della fatturazione avrà effetto immediato.

Aggiornamenti automatici

Per impostazione predefinita, una volta acquistati crediti aggiuntivi e superato il limite di credito mensile, il vostro account verrà automaticamente aggiornato per includere un pacchetto di Crediti Hubspot superiore che riflette il vostro utilizzo per il resto del periodo di impegno. È possibile modificare l'impostazione predefinita attivando invece i sovraccarichi .

Ad esempio, se siete un cliente Enterprise con un allotment mensile incluso di 5.000 Crediti HubSpot e avete acquistato un capacity pack aggiuntivo di 1.000 Crediti HubSpot, il vostro piano ha un totale di 6.000 Crediti HubSpot al mese. Se si utilizzano 6.500 Crediti HubSpot in un ciclo di utilizzo, un pacchetto di 1.000 Crediti HubSpot extra verrà automaticamente aggiunto al vostro abbonamento, aumentando il vostro limite mensile a 7.000 Crediti HubSpot per il resto del vostro contratto. È possibile scalare il livello dei Crediti HubSpot solo alla fine del periodo di impegno contrattuale.

Sovrapprezzi a consumo

Attivando l'impostazione per i crediti in eccedenza, vi verranno addebitate le nostre tariffe attuali per ogni credito utilizzato oltre il vostro limite mensile. Alla data di ripristino, l'account tornerà automaticamente al limite di credito mensile originale, invece di rimanere al livello accreditato più alto per il resto del periodo di impegno.

Prima di iniziare a parlare di sovraccarichi, tenete presente quanto segue:

• Per avere accesso ai crediti in eccedenza, è necessario acquistare prima crediti HubSpot aggiuntivi .
• Se si desidera passare dagli aggiornamenti automatici ai sovraccarichi, è necessario attivare l'impostazione per i sovraccarichi.
• I crediti in eccedenza vengono fatturati mensilmente, in via posticipata, con incrementi di 10 Crediti HubSpot, arrotondando per difetto.
• Alla fine del periodo di utilizzo mensile, riceverete una fattura separata di HubSpot per gli addebiti in eccesso. Il pagamento è dovuto in base alle condizioni di pagamento esistenti.

Se si è un Super amministratore o un amministratore della fatturazione, per attivare i sovraccarichi:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
2. Fare clic sulla scheda Limiti di utilizzo & .
3. Nella scheda Crediti HubSpot, fare clic su Gestisci impostazioni crediti.

Nota bene: per accedere alle impostazioni di Gestione crediti, è necessario prima acquistare crediti aggiuntivi facendo clic su Aggiungi crediti. 

4. Nella pagina Scegli l'impostazione del credito in eccedenza , fare clic su Pay-as-you-go. Quindi fare clic su Next. In fondo alla pagina vi verrà comunicato quando le modifiche entreranno in vigore.

5. Nella pagina Imposta un limite massimo di credito mensile , impostare un limite massimo di credito mensile. Oppure selezionare Non impostare un limite per saltare questo passaggio. In tal caso, le funzioni di consumo del credito continueranno senza interruzioni. Quindi fare clic su Avanti.
6. Nella pagina Recensione dell'impostazione del credito , recensire la selezione effettuata. Quindi fare clic su Salva.

Limite massimo di credito mensile

Dopo aver acquistato crediti aggiuntivi, impostare un limite massimo di credito mensile. Questo vi permetterà di impostare l'importo massimo di crediti che il vostro account HubSpot può consumare ogni mese. Se l'utilizzo raggiunge questo limite, tutte le funzioni che richiedono crediti verranno messe in pausa fino al ciclo mensile successivo o si potrà scegliere di aumentare il limite. I super amministratori o gli amministratori della fatturazione riceveranno notifiche quando l'account si avvicina o raggiunge il limite.

Nota bene: per gli account che hanno solo crediti inclusi e non hanno acquistato crediti aggiuntivi su, tutte le funzioni basate sull'uso si interromperanno quando tutti i crediti inclusi saranno esauriti. I crediti inizieranno di nuovo alla prossima data di reset o quando acquisterete crediti HubSpot aggiuntivi.

Per impostare un limite massimo di credito mensile:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
2. Fare clic sulla scheda Limiti di utilizzo & .
3. Nella scheda Crediti HubSpot, fare clic su Gestisci impostazioni crediti.

4. Nella pagina Scegli l'impostazione del credito in eccedenza , selezionare l' impostazione del credito in eccedenza per il proprio account. Quindi fare clic su Avanti.
5. Nella pagina Imposta un limite massimo di credito mensile , selezionare Imposta un limite massimo di credito mensile. Nel campo Crediti massimi mensili , utilizzare le frecce per impostare il limite o inserire un importo. Quindi fare clic su Avanti.

6. Nella pagina Recensione dell'impostazione del credito , recensire la selezione effettuata. Quindi fare clic su Salva.

Se si acquistano crediti aggiuntivi durante un mese e l'acquisto non supera il limite massimo, il limite esistente rimarrà invariato.
Tuttavia, se l'acquisto di crediti aggiuntivi fa superare il limite massimo attuale, il nuovo totale diventerà il nuovo limite massimo. Riceverete una notifica che vi chiederà di recensire e aggiornare il vostro limite massimo mensile.

Monitorare l'utilizzo del credito

Quando l'account raggiunge le seguenti soglie di utilizzo, vengono inviate notifiche sotto forma di banner globali e di e-mail di notifica ai contatti di Follower e ai Super Amministratori : 

• Quando viene utilizzato il 75% dei crediti assegnati.
• Quando viene utilizzato l'85% dei crediti assegnati.
• Quando viene utilizzato il 90% dei crediti assegnati.
• Quando i crediti assegnati vengono superati, attivando un aggiornamento automatico o dei crediti in eccedenza.

Se siete Super Amministratori o Amministratori per la fatturazione, vi consigliamo di monitorare regolarmente l'utilizzo dei Crediti HubSpot. Recensione dell'utilizzo del credito:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
2. Fare clic sulla scheda Limiti di utilizzo & .
3. Nel menu della barra laterale sinistra fate clic su Crediti HubSpot.
4. Nella scheda Limiti di utilizzo & per i Crediti HubSpot è possibile visualizzare quanto segue:

• • I tuoi crediti: visualizza la tua assegnazione mensile di Crediti HubSpot.
  • Utilizzo questo mese: visualizza quanti Crediti HubSpot hai utilizzato finora questo mese.
    • Nella sezione Gestione dell'utilizzo dei crediti per funzione , visualizzare la ripartizione del numero di crediti utilizzati da ciascuna funzione basata sull'utilizzo.
    • Fare clic sul nome di ciascuna funzione per visualizzarne le impostazioni e sospenderne l'uso, se necessario.
  • Utilizzo storico: visualizza l'utilizzo dei Crediti HubSpot in un determinato periodo di tempo. Utilizzare il menu a discesa Intervallo di date in alto a sinistra della tabella Utilizzo storico per filtrare i dati in base a un intervallo di tempo specifico.
  • Registro di utilizzo: visualizza un registro dettagliato dell'utilizzo dei Crediti HubSpot in un determinato periodo di tempo. Questo registro include dettagli come il tipo di azione che ha utilizzato i crediti, il numero di crediti utilizzati per ogni azione e il numero di volte in cui l'azione è stata eseguita.

I Crediti Breeze Intelligence sono stati trasferiti ai Crediti HubSpot

Tra il 2 giugno e il 15 giugno 2025, i Crediti Breeze Intelligence sono passati a Crediti HubSpot. Gli account con Crediti Breeze Intelligence sono stati migrati a Crediti HubSpot in base all'edizione, come indicato di seguito.

Ad esempio, 2 pacchetti di 100 Crediti Breeze (200 in totale) sono passati a 6.000 Crediti HubSpot.