Capire i Crediti HubSpot e la fatturazione

Crediti HubSpot è un modo flessibile per pagare alcune funzionalità basate sull'uso, come Breeze Agents per i clienti. Le funzioni consumano crediti solo quando si esegue un'azione, come Esegui un'azione del flusso di lavoro o Genera risposta a un'istruzione per un record, oppure quando si imposta un'azione automatica o ricorrente che consuma crediti.

È possibile visualizzare l'elenco delle azioni che consumano crediti e le relative tariffe nel catalogo dei Servizi del Prodotto & di HubSpot.

Con i Crediti HubSpot è possibile:

• Accesso immediato all'innovazione: ogni account include crediti mensili, che consentono al vostro team di esplorare nuove funzionalità come Breeze Agents.
• Gestione delle esigenze stagionali: la fatturazione predefinita per i crediti è impostata su aggiornamenti automatici, ma avete la possibilità di utilizzare i crediti in eccedenza per avere la flessibilità di gestire le fluttuazioni stagionali dell'attività.
• Gestire il budget: è possibile impostare un limite massimo di credito mensile per garantire il rispetto del budget ed evitare spese impreviste.
• Controllore dell'utilizzo: riceverete notifiche che vi aiuteranno a tenere sotto controllo l'utilizzo del credito.

Questo articolo fornisce una panoramica su come funzionano i Crediti HubSpot e su come è possibile assegnare, tracciare e gestire i Crediti HubSpot nel proprio account.

Crediti HubSpot inclusi nell'abbonamento

Tutti i clienti HubSpot con il modello di prezzo basato sulle postazioni hanno crediti HubSpot inclusi nel loro account. La quantità di Crediti HubSpot inclusi varia in base all'edizione di prodotto di livello più alto del vostro abbonamento HubSpot e non è additiva se avete più abbonamenti HubSpot. Ad esempio, se siete abbonati sia a Marketing Hub Professional che a Sales Hub Enterprise, l'edizione del prodotto di livello più alto sarà Enterprise.

Le tabelle seguenti mostrano i Crediti HubSpot inclusi in base al livello di abbonamento:

Smart CRM, Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub

Se si dispone di Data Hub o Piattaforma per la gestione dei clienti*, si applicano le seguenti quantità di Crediti HubSpot incluse. Ad esempio, se avete sia Marketing Hub for Marketers Professional che Data Hub Professional, otterrete 5.000 Crediti HubSpot inclusi.

Data Hub, Piattaforma per la gestione dei clienti*

*Piattaforma per la gestione dei clienti include le edizioni Starter, Professional o Enterprise di ogni prodotto HubSpot, in pacchetto.

Oltre ai Crediti HubSpot inclusi (e agli eventuali Crediti Breeze Intelligence che sono stati trasferiti), è possibile acquistare ulteriori Crediti HubSpot secondo le necessità. Per saperne di più sull' acquisto di Crediti HubSpot aggiuntivi, autoaggiornamenti e sovraccarichi.

Caratteristiche dei crediti HubSpot

Le funzionalità a cui si può accedere con i Crediti HubSpot dipendono dall'edizione di prodotto di livello più alto del proprio abbonamento a HubSpot. Per saperne di più sulle funzioni che utilizzano i Crediti HubSpot e sulle loro percentuali di utilizzo, è possibile consultare il catalogo dei Prodotti & Services di HubSpot.

Solo gli utenti con postazioni a pagamento (Postazioni di base, Postazioni Sales Hub , Postazioni Service Hub e Postazioni Commerce) e le Postazioni partner possono utilizzare i Crediti HubSpot. Gli utenti gratuiti e gli utenti della Postazione in sola visualizzazione non possono utilizzare i Crediti Hubspot.

Il 3 settembre 2025, l'Agente per l'acquisizione di prospect, le azioni dell'IA nei flussi di lavoro, l'Agente per i dati e le sincronizzazioni di Data Studio hanno iniziato a consumare Crediti HubSpot.

Gli utenti e gli account Beta con accesso anticipato all'Acquisizione di prospect, alle Azioni IA del flusso di lavoro e alle sincronizzazioni di Data Studio hanno ricevuto tempo aggiuntivo per utilizzarle senza consumare Crediti HubSpot.

A partire dal 10 novembre 2025, tutti i clienti dovranno utilizzare i Crediti HubSpot per l'acquisizione di prospect, le azioni dell'IA nei flussi di lavoro e le sincronizzazioni di Data Studio. Tuttavia, gli account che hanno attivato l' Acquisizione di prospect prima del 29 agosto 2025 possono continuare a utilizzarlo senza costi aggiuntivi fino al 3 marzo 2026.

Per identificare quali funzioni consumano crediti HubSpot, in HubSpot saranno presenti delle icone dei crediti HubSpot. Queste icone mostrano quali funzioni utilizzano i crediti ora o li utilizzeranno in futuro.

Nota bene: le funzioni attualmente in fase beta potrebbero consumare crediti in futuro e i tassi di credito potrebbero cambiare con l'evoluzione delle funzioni. Sebbene il nostro obiettivo sia quello di fornire un preavviso di 30 giorni prima che le funzioni beta inizino a consumare crediti, ciò potrebbe non essere possibile dato il rapido ritmo di sviluppo della beta. Tutte le funzionalità beta sono soggette ai Termini di servizio di HubSpot Beta.

Gestire i crediti HubSpot

Termini chiave

• Crediti mensili: I Crediti HubSpot si azzerano ogni mese, in corrispondenza della data di inizio del periodo di utilizzo.
• Nessun rollover: i crediti non utilizzati scadono alla fine di ogni periodo di utilizzo e non vengono trasferiti al mese successivo.
• Data di azzeramento: i Crediti HubSpot si azzerano il primo giorno del periodo di utilizzo.
• Aggiornamenti automatici: dopo aver acquistato ulteriori Crediti HubSpot, il superamento del limite di credito attiverà un upgrade automatico a un livello accreditato superiore per il resto del contratto. Se sono stati attivati i sovraccarichi, vedere la sezione relativa ai sovraccarichi.
• Acquisto di crediti aggiuntivi: è possibile acquistare ulteriori pacchetti di capacità di Crediti Hubspot manualmente nell' Account & Fatturazione del proprio account HubSpot o con un rappresentante commerciale. I crediti aggiuntivi sono disponibili immediatamente con addebiti proporzionali per il resto del Periodo di fatturazione in corso.
• Rinnovo: è possibile rimuovere i pacchetti di capacità aggiuntiva al prossimo rinnovo, firmando un nuovo form d'ordine, e il declassamento ha effetto al termine dell'impegno contrattuale in corso.

Impostazioni per i crediti in eccedenza: autoaggiornamento e pagamento a consumo

Una volta utilizzati i crediti mensili inclusi, è possibile acquistare altri Crediti Hubspot in base alle necessità. Se si sceglie di non acquistare crediti aggiuntivi dopo aver raggiunto il limite mensile, tutte le funzionalità basate sull'utilizzo saranno sospese fino alla data di ripristino successiva o fino all'acquisto di ulteriori pacchetti di crediti HubSpot.

Per gestire cosa succede quando si acquistano crediti aggiuntivi e si esauriscono i crediti mensili, è possibile scegliere tra due impostazioni di fatturazione del credito: aggiornamenti automatici e crediti in eccedenza a consumo.

È possibile modificare le impostazioni di fatturazione del credito in qualsiasi momento. L'entrata in vigore della modifica del periodo di fatturazione dipende dall'utilizzo o meno dei crediti durante il periodo di utilizzo corrente. Ad esempio:

• Se si sono utilizzati crediti durante il periodo di utilizzo corrente, le impostazioni cambieranno all'inizio del periodo di utilizzo successivo.
• Se non si sono utilizzati crediti durante il periodo di utilizzo corrente, la modifica della fatturazione avrà effetto immediato.

Aggiornamenti automatici

Per impostazione predefinita, una volta acquistati crediti aggiuntivi e superato il limite di credito mensile, il vostro account verrà automaticamente aggiornato per includere un pacchetto di Crediti Hubspot superiore che riflette il vostro utilizzo per il resto del periodo di impegno. È possibile modificare l'impostazione predefinita attivando invece i sovraccarichi.

Ad esempio, se siete un cliente Enterprise con un allotment mensile incluso di 5.000 Crediti HubSpot e avete acquistato un capacity pack aggiuntivo di 1.000 Crediti HubSpot, il vostro piano ha un totale di 6.000 Crediti HubSpot al mese. Se si utilizzano 6.500 Crediti HubSpot in un ciclo di utilizzo, un pacchetto di 1.000 Crediti HubSpot extra verrà automaticamente aggiunto al vostro abbonamento, aumentando il vostro limite mensile a 7.000 Crediti HubSpot per il resto del vostro contratto. È possibile scalare il livello dei Crediti HubSpot solo alla fine del periodo di impegno contrattuale.

Sovrapprezzi a consumo

Attivando l'impostazione per i crediti in eccedenza, vi verranno addebitate le nostre tariffe attuali per ogni credito utilizzato oltre il vostro limite mensile. Alla data di ripristino, l'account tornerà automaticamente al limite di credito mensile originale, invece di rimanere al livello accreditato più alto per il resto del periodo di impegno.

Prima di iniziare a parlare di sovraccarichi, tenete presente quanto segue:

• Per avere accesso ai crediti in eccedenza, è necessario acquistare prima crediti HubSpot aggiuntivi .
• Se si desidera passare dagli aggiornamenti automatici ai sovraccarichi, è necessario attivare l'impostazione per i sovraccarichi.
• I crediti in eccedenza sono fatturati mensilmente, in via posticipata, con incrementi di 10 Crediti HubSpot, arrotondando per difetto.
• Alla fine del periodo di utilizzo mensile, riceverete una fattura separata di HubSpot per gli addebiti in eccesso. Il pagamento è dovuto in base alle condizioni di pagamento esistenti.

Se si è un Super amministratore o un amministratore della fatturazione, per attivare i sovraccarichi:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
2. Fare clic sulla scheda Limiti di utilizzo & .
3. Nel menu della barra laterale sinistra fate clic su Crediti HubSpot.
4. Nella sezione I tuoi crediti , fare clic su Gestisci impostazioni crediti.

Nota bene: per visualizzare l'opzione Gestione delle impostazioni del credito e accesso ai crediti in eccedenza, è necessario acquistare prima crediti aggiuntivi facendo clic su Aggiungi crediti. 

5. Nella pagina Scegli l'impostazione del credito in eccedenza , fare clic su Pay-as-you-go. Quindi fare clic su Next. In fondo alla pagina vi verrà comunicato quando le modifiche entreranno in vigore.

6. Nella pagina Imposta un limite massimo di credito mensile è possibile impostare un limite massimo di credito mensile. Oppure selezionare Non impostare un limite per saltare questo passaggio. In tal caso, le funzioni di consumo del credito continueranno senza interruzioni. Quindi fare clic su Avanti.
7. Nella pagina Recensione dell'impostazione del credito , recensire la selezione effettuata. Quindi fare clic su Salva.

Impostare un limite massimo di credito mensile

È possibile impostare un limite massimo di credito mensile per i Crediti HubSpot dopo aver utilizzato i crediti mensili. Questo vi permetterà di impostare l'importo massimo di crediti che il vostro account HubSpot può consumare ogni mese. Se l'utilizzo raggiunge questo limite, tutte le funzioni che richiedono crediti verranno messe in pausa fino al ciclo mensile successivo o si potrà scegliere di aumentare il limite. I super amministratori o gli amministratori della fatturazione riceveranno notifiche quando l'account si avvicina o raggiunge il limite.

Nota bene: gli account che hanno solo crediti inclusi e non acquistano crediti aggiuntivi verranno messi in pausa una volta utilizzati tutti i crediti inclusi.

Per impostare un limite massimo di credito mensile:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
2. Fare clic sulla scheda Limiti di utilizzo & .
3. Nel menu della barra laterale sinistra fate clic su Crediti HubSpot.
4. Nella sezione I tuoi crediti , fare clic su Gestisci impostazioni crediti.

5. Nella pagina Scegli l'impostazione del credito in eccedenza , selezionare l' impostazione del credito in eccedenza per il proprio account. Quindi fare clic su Avanti.
6. Nella pagina Imposta un limite massimo di credito mensile , selezionare Imposta un limite massimo di credito mensile. Nel campo Crediti massimi mensili , utilizzare le frecce per impostare il limite o inserire un importo. Quindi fare clic su Avanti.

7. Nella pagina Recensione dell'impostazione del credito , recensire la selezione effettuata. Quindi fare clic su Salva.

Se si acquistano crediti aggiuntivi in un mese e l'acquisto non porta a superare il limite massimo, il limite esistente rimarrà invariato.
Tuttavia, se l'acquisto di crediti aggiuntivi fa superare il limite massimo esistente, il nuovo totale diventa il nuovo limite massimo. Verrà visualizzata una notifica che chiede di controllare e aggiornare il limite massimo mensile.

Tracciamento dell'utilizzo del credito

Se siete Super Amministratori o Amministratori per la fatturazione, vi consigliamo di monitorare regolarmente l'utilizzo dei Crediti HubSpot. Recensione dell'utilizzo del credito:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
2. Fare clic sulla scheda Limiti di utilizzo & .
3. Nel menu della barra laterale sinistra fate clic su Crediti HubSpot.
4. Nella scheda Limiti di utilizzo & per i Crediti HubSpot è possibile visualizzare quanto segue:

• • I tuoi crediti: visualizza la tua assegnazione mensile di Crediti HubSpot.
  • Utilizzo questo mese: visualizza quanti Crediti HubSpot hai utilizzato finora questo mese.
    • Nella sezione Gestione dell'utilizzo dei crediti per funzione , è possibile visualizzare anche una ripartizione del numero di crediti utilizzati da ciascuna funzione basata sull'utilizzo.
    • Fare clic sul nome di ciascuna funzione per visualizzarne le impostazioni e sospenderne l'uso, se necessario.
  • Utilizzo storico: visualizza l'utilizzo dei Crediti HubSpot in un determinato periodo di tempo. Utilizzare il menu a discesa Intervallo di date in alto a sinistra della tabella Utilizzo storico per filtrare i dati in base a un intervallo di tempo specifico.
  • Registro di utilizzo: visualizza un registro dettagliato dell'utilizzo dei Crediti HubSpot in un determinato periodo di tempo. Questo registro include dettagli come il tipo di azione che ha utilizzato i crediti, il numero di crediti utilizzati per ogni azione e il numero di volte in cui l'azione è stata eseguita.

Notifiche sull'utilizzo del credito

Le notifiche sotto forma di banner globali e di e-mail di notifica saranno attivate per le soglie di utilizzo indicate di seguito. Queste notifiche vi aiutano a gestire in modo proattivo il vostro account e a evitare aggiornamenti imprevisti.

Acquistare crediti HubSpot aggiuntivi

È possibile acquistare qualsiasi numero di Crediti HubSpot in incrementi di 1.000 crediti manualmente in Account & Fatturazione nel proprio account HubSpot o con un rappresentante commerciale.

Abbiamo consigliato pacchetti da 5.000, 30.000 o 100.000 crediti. Per maggiori informazioni sui pacchetti di livelli accreditati dei Crediti HubSpot, recensite la nostra pagina Prezzi.

Annullamento o declassamento dei Crediti HubSpot

È possibile annullare o declassare i pacchetti di capacità aggiuntiva Crediti HubSpot solo alla fine del periodo di impegno contrattuale. A tal fine, contattate il Supporto HubSpot prima della data di rinnovo.

I Crediti Breeze Intelligence sono stati trasferiti ai Crediti HubSpot

Tra il 2 giugno e il 15 giugno 2025, i Crediti Breeze Intelligence sono passati a Crediti HubSpot. I clienti con Crediti Breeze Intelligence sono stati migrati a Crediti HubSpot in base all'edizione, come indicato di seguito.

Ad esempio, 2 pacchetti di 100 Crediti Breeze (200 in totale) sono passati a 6.000 Crediti HubSpot.