Capire i crediti e la fatturazione di HubSpot

HubSpot Credits è un modo flessibile per pagare alcune funzionalità basate sull'utilizzo, come Breeze Customer Agent. Le funzionalità consumano crediti solo quando si esegue un'azione, come Eseguire un'azione Breeze in un flusso di lavoro o Generare una risposta a un prompt per un record, oppure si imposta un'azione automatica o ricorrente che consuma crediti.

L'elenco delle azioni che consumano crediti e le relative tariffe sono disponibili nel catalogo Prodotti e servizi di HubSpot.

Con i crediti HubSpot è possibile:

• Ottenere accesso immediato all'innovazione: ogni account include crediti mensili, che consentono al vostro team di esplorare nuove funzionalità come Breeze Agents.
• Gestire le esigenze stagionali: la fatturazione predefinita per i crediti è impostata su aggiornamenti automatici, ma avete la possibilità di utilizzare gli overage per avere la flessibilità necessaria a gestire le fluttuazioni stagionali del business.
• Gestire il budget: è possibile impostare un limite massimo di credito mensile per garantire il rispetto del budget ed evitare addebiti imprevisti.
• Monitoraggio dell'utilizzo: riceverete notifiche che vi aiuteranno a tenere sotto controllo l'utilizzo del credito.

Questo articolo fornisce una panoramica sul funzionamento dei crediti HubSpot, compreso il modo in cui è possibile allocare, tracciare e gestire i crediti HubSpot nel proprio account.

Crediti HubSpot inclusi nel vostro abbonamento

Tutti i clienti HubSpot con il modello di prezzo basato sui posti hanno HubSpot Credits inclusi nel loro account. La quantità di Crediti HubSpot inclusi varia in base all'edizione di prodotto di livello più alto del vostro abbonamento HubSpot e non è additiva se avete più abbonamenti HubSpot. Ad esempio, se si è abbonati sia a Marketing Hub Professional che a Sales Hub Enterprise, l'edizione di prodotto di livello più alto è Enterprise.

Le tabelle seguenti mostrano i crediti HubSpot inclusi in base al livello di abbonamento:

Smart CRM, Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub

Se si dispone di Data Hub o Customer Platform*, si applicano le seguenti quantità di crediti HubSpot inclusi. Ad esempio, se possedete sia Marketing Hub Professional che Data Hub Professional, avrete 5.000 crediti HubSpot inclusi.

Data Hub, Piattaforma clienti*

*Lapiattaforma clienti include le edizioni Starter, Professional o Enterprise di ogni prodotto HubSpot, in un unico pacchetto.

Oltre ai crediti HubSpot inclusi (e ai crediti Breeze Intelligence che sono stati trasferiti), è possibile acquistare ulteriori crediti HubSpot in base alle necessità. Per saperne di più sull'acquisto di ulteriori HubSpot Credits, sugli autoaggiornamenti e sui sovraccarichi.

Funzionalità che utilizzano i crediti HubSpot

Le funzionalità a cui puoi accedere con i Crediti HubSpot dipendono dall'edizione di prodotto di livello più alto del tuo abbonamento a HubSpot. Per saperne di più sulle funzionalità che utilizzano i Crediti HubSpot e sulle relative tariffe di utilizzo, è possibile consultare il catalogo Prodotti e Servizi di HubSpot. Solo gli utenti con Seat a pagamento (Core Seats, Sales Hub Seats, Service Hub Seats e Commerce Seats) e Partner Seats possono utilizzare i Crediti HubSpot. Gli utenti gratuiti e gli utenti con Seat di sola visualizzazione non possono utilizzare i crediti HubSpot.

Il 3 settembre 2025, Prospecting Agent, le azioni AI nei flussi di lavoro, Data Agent e le sincronizzazioni di Data Studio hanno iniziato a consumare HubSpot Credits. Tuttavia, i clienti beta e coloro che hanno avuto accesso anticipato a queste funzionalità possono disporre di ulteriore tempo per utilizzarle senza consumare HubSpot Credits.

• I clienti con abbonamenti Sales Hub Professional o Enterprise precedenti al 29 agosto 2025 possono utilizzare Prospecting Agent senza costi aggiuntivi fino al 10 novembre 2025.
• I clienti che hanno utilizzato le azioni AI nei flussi di lavoro prima del 29 agosto 2025 possono continuare a utilizzare alcune azioni AI nei flussi di lavoro senza costi aggiuntivi fino al 10 novembre 2025.
• I clienti che utilizzavano le sincronizzazioni di Data Studio prima del 29 agosto 2025 possono continuare a farlo senza costi aggiuntivi fino al 10 novembre 2025.
• I clienti che hanno attivato Prospecting Agent prima del 29 agosto 2025 possono continuare a utilizzarlo senza costi aggiuntivi fino al 3 marzo 2026.

Per aiutarvi a identificare quali funzioni consumano crediti HubSpot, in HubSpot saranno presenti icone di crediti HubSpot. Queste icone vi mostreranno quali funzionalità utilizzano i crediti ora o li utilizzeranno in futuro.

Attenzione: le funzionalità attualmente in fase beta potrebbero consumare crediti in futuro e i tassi di credito potrebbero cambiare con l'evoluzione delle funzionalità. Sebbene il nostro obiettivo sia quello di fornire un preavviso di 30 giorni prima che le funzionalità beta inizino a consumare crediti, ciò potrebbe non essere possibile a causa del rapido ritmo di sviluppo della beta. Tutte le funzionalità beta sono soggette ai Termini dei Servizi Beta di HubSpot.

Gestire i crediti HubSpot

Termini chiave

• Crediti mensili: I crediti HubSpot si azzerano ogni mese, in corrispondenza della data di inizio del periodo di utilizzo.
• Nessun rollover: i crediti non utilizzati scadono alla fine di ogni periodo di utilizzo e non vengono trasferiti al mese successivo.
• Data di reset: i crediti HubSpot si azzerano il primo giorno del periodo di utilizzo.
• Aggiornamenti automatici: dopo aver acquistato ulteriori HubSpot Credits, il superamento del limite di credito determina l'aggiornamento automatico a un livello di credito superiore per il resto del contratto. Se avete attivato i sovraccarichi, consultate la sezione relativa ai sovraccarichi.
• Acquisto di crediti aggiuntivi: è possibile acquistare pacchetti di capacità aggiuntivi di HubSpot Credits manualmente in Account & Billing nel proprio account HubSpot o con un rappresentante commerciale. I crediti aggiuntivi sono disponibili immediatamente con addebiti proporzionali per il resto del periodo di fatturazione in corso.
• Downgrade: è possibile rimuovere i pacchetti di capacità aggiunti al rinnovo successivo, firmando un nuovo modulo d'ordine, e il downgrade ha effetto al termine dell'impegno contrattuale in corso.

Impostazioni del credito in eccesso: autoaggiornamento e pagamento in eccesso.

Una volta utilizzati i crediti mensili inclusi, è possibile acquistare altri crediti HubSpot secondo le necessità. Se si sceglie di non acquistare crediti aggiuntivi dopo aver raggiunto il limite mensile, tutte le funzionalità basate sull'utilizzo saranno sospese fino alla data di ripristino successiva o fino all'acquisto di ulteriori pacchetti di capacità di HubSpot Credit.

Per gestire ciò che accade quando si acquistano crediti aggiuntivi e si esauriscono i crediti mensili, è possibile scegliere tra due impostazioni di fatturazione dei crediti: l'aggiornamento automatico e il pagamento a consumo.

È possibile modificare l'impostazione di fatturazione del credito in qualsiasi momento. La data di entrata in vigore della modifica della fatturazione del credito dipende dall'utilizzo o meno dei crediti nel periodo di utilizzo corrente. Ad esempio:

• Se si sono utilizzati crediti durante il periodo di utilizzo corrente, le impostazioni cambieranno all'inizio del periodo di utilizzo successivo.
• Se non si sono utilizzati crediti durante il periodo di utilizzo corrente, la modifica della fatturazione avrà effetto immediato.

Aggiornamenti automatici

Per impostazione predefinita, una volta acquistati crediti aggiuntivi e superato il limite di credito mensile, il vostro account verrà automaticamente aggiornato per includere un pacchetto di crediti HubSpot superiore che riflette il vostro utilizzo per il resto del periodo di impegno. È possibile modificare l'impostazione predefinita attivando invece l'overage.

Ad esempio, se siete un cliente Enterprise con un allotment mensile di 5.000 HubSpot Credits e avete acquistato un pacchetto di capacità aggiuntivo di 1.000 HubSpot Credits, il vostro piano ha un totale di 6.000 HubSpot Credits al mese. Se si utilizzano 6.500 Crediti HubSpot in un ciclo di utilizzo, verrà automaticamente aggiunto al proprio abbonamento un pacchetto di 1.000 Crediti HubSpot in più, aumentando il limite mensile a 7.000 Crediti HubSpot per il resto del contratto. È possibile scalare il proprio livello di HubSpot Credits solo alla fine del periodo di impegno contrattuale.

Sovrapprezzi a pagamento

Attivando l'impostazione per i sovraccarichi, vi verranno addebitate le nostre attuali tariffe di sovraccarico per ogni credito utilizzato oltre il vostro limite mensile. Alla data di reset, il vostro account tornerà automaticamente al vostro limite di credito mensile originale, invece di rimanere al livello di credito più alto per il resto del vostro periodo di impegno.

Prima di iniziare a utilizzare gli overage, si prega di notare quanto segue:

• Per avere accesso agli overage, è necessario acquistare crediti HubSpot aggiuntivi.
• Se si desidera passare dagli aggiornamenti automatici agli overage, è necessario attivare l'impostazione per gli overage.
• Gli overage vengono fatturati mensilmente, in via posticipata, con incrementi di 10 HubSpot Credits, arrotondando per difetto.
• Al termine del periodo di utilizzo mensile, riceverete una fattura HubSpot separata per gli addebiti in eccesso. Il pagamento è dovuto in base alle condizioni di pagamento esistenti.

Se siete un Super Admin o un Billing Admin, per attivare gli overage:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
2. Fare clic sulla scheda Utilizzo e limiti.
3. Nel menu della barra laterale sinistra, fare clic su Crediti HubSpot.
4. Nella sezione Crediti, fare clic su Gestisci impostazioni crediti.

5. Nella pagina Scegli l'impostazione del credito in eccesso, fare clic su Pagamenti a consumo. Quindi fare clic su Avanti. In fondo alla pagina vi verrà comunicato quando le modifiche avranno effetto.

6. Nella pagina Imposta un limite massimo di credito mensile è possibile impostare un limite massimo di credito mensile. Oppure selezionare Non impostare un limite per saltare questo passaggio. In questo caso, le funzioni che consumano credito continueranno senza interruzioni. Fare quindi clic su Avanti.
7. Nella pagina Revisione dell'impostazione del credito, verificare la selezione effettuata. Quindi fare clic su Salva.

Impostare un limite di credito massimo mensile

È possibile impostare un limite massimo di credito mensile per i crediti HubSpot dopo aver utilizzato i crediti mensili. In questo modo è possibile impostare l'importo massimo di crediti che l'account HubSpot può consumare ogni mese. Se l'utilizzo raggiunge questo limite, qualsiasi funzione che richieda crediti verrà messa in pausa fino al ciclo mensile successivo o si potrà scegliere di aumentare il limite. I Super Admin o i Billing Admin riceveranno notifiche quando il vostro account si avvicina o raggiunge il limite.

Nota bene: gli account che hanno solo crediti inclusi e non acquistano crediti aggiuntivi verranno messi in pausa una volta utilizzati tutti i crediti inclusi.

Per impostare un limite massimo di credito mensile:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
2. Fare clic sulla scheda Utilizzo e limiti.
3. Nel menu della barra laterale sinistra fare clic su Crediti HubSpot.
4. Nella sezione Crediti, fare clic su Gestisci impostazioni crediti.

5. Nella pagina Scegli l'impostazione del credito, selezionare l'impostazione del credito per il proprio account. Quindi fare clic su Avanti.
6. Nella pagina Imposta un limite massimo di credito mensile, selezionate Imposta un limite massimo di credito mensile. Nel campo Crediti massimi mensili, utilizzare le frecce per impostare il limite o inserire un importo. Quindi fare clic su Avanti.

7. Nella pagina Revisione dell'impostazione del credito, verificare la selezione effettuata. Quindi fare clic su Salva.

Se in un mese si acquistano altri crediti e l'acquisto non supera il limite massimo, il limite esistente rimane invariato.
Tuttavia, se l'acquisto di crediti aggiuntivi fa superare il limite massimo esistente, il nuovo totale diventa il nuovo limite massimo. Verrà visualizzata una notifica che vi chiederà di controllare e aggiornare il vostro limite massimo mensile.

Monitoraggio dell'utilizzo del credito

Se siete Super Admin o Billing Admin, vi consigliamo di monitorare regolarmente l'utilizzo dei vostri crediti HubSpot. Per controllare l'utilizzo dei crediti:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
2. Fare clic sulla scheda Utilizzo e limiti.
3. Nel menu della barra laterale sinistra, fare clic su HubSpot Credits.
4. Nella scheda Utilizzo e limiti per i crediti HubSpot è possibile visualizzare quanto segue:

• • I tuoi crediti: visualizza la tua allocazione mensile di crediti HubSpot.
  • Utilizzo del mese: visualizza il numero di crediti HubSpot utilizzati finora nel mese.
    • Nella sezione Gestione dell'utilizzo dei crediti per funzionalità, è possibile visualizzare anche la ripartizione del numero di crediti utilizzati per ciascuna funzionalità basata sull'utilizzo.
    • Fare clic sul nome di ciascuna funzionalità per visualizzarne le impostazioni e sospenderne l'utilizzo, se necessario.
  • Utilizzo storico: visualizza l'utilizzo dei crediti HubSpot in un determinato periodo di tempo. Utilizzate il menu a tendina Date range in alto a sinistra della tabella Utilizzo storico per filtrare i dati su un intervallo di tempo specifico.
  • Registro di utilizzo: visualizza un registro dettagliato dell'utilizzo dei crediti HubSpot in un determinato periodo di tempo. Questo registro include dettagli come il tipo di azione che ha utilizzato i crediti, quanti crediti ha utilizzato ogni azione e quante volte è stata eseguita l'azione.

Notifiche sull'utilizzo dei crediti

Le notifiche sotto forma di banner globali e di e-mail di notifica vengono attivate per le soglie di utilizzo indicate di seguito. Queste notifiche vi aiutano a gestire in modo proattivo il vostro account e a evitare aggiornamenti imprevisti.

Acquistare crediti HubSpot aggiuntivi

È possibile acquistare qualsiasi numero di crediti HubSpot in incrementi di 1.000 crediti manualmente in Account e fatturazione nel proprio account HubSpot o con un rappresentante commerciale.

Abbiamo consigliato pacchetti di 5.000, 30.000 o 100.000 crediti. Per ulteriori informazioni sui pacchetti di livelli consigliati di HubSpot Credits, consultate la nostra pagina Prezzi.

Annullamento o declassamento dei crediti HubSpot

È possibile annullare o declassare i pacchetti di capacità aggiuntiva di HubSpot Credits solo alla fine del periodo di impegno contrattuale. Per farlo, contattate il Supporto HubSpot prima della data di rinnovo.

I crediti Breeze Intelligence sono passati ai crediti HubSpot

Tra il 2 e il 15 giugno 2025, i crediti Breeze Intelligence sono stati convertiti in crediti HubSpot. I clienti con crediti Breeze Intelligence sono stati migrati a crediti HubSpot in base all'edizione, come indicato di seguito.

Ad esempio, 2 pacchetti da 100 Breeze Credits (200 in totale) sono passati a 6.000 HubSpot Credits.