Infrastruttura cloud e hosting dei dati di HubSpot | Domande frequenti

Trova rapidamente risposte e informazioni generali sull'infrastruttura cloud e l'hosting dei dati di HubSpot.

Dove è ospitata l’infrastruttura dei prodotti HubSpot?

L'infrastruttura dei prodotti HubSpot è ospitata su Amazon Web Services (AWS) negli Stati Uniti (regioni Est e Ovest), in Canada, in Australia e nell'Unione Europea (Germania). Gli account HubSpot sono ospitati in uno di questi data center e i dati dei clienti vengono elaborati e archiviati in quella sede.

I dati dei clienti saranno inoltre replicati, a fini di ripristino in caso di disastri e di backup, in altri data center all'interno della sede di hosting regionale.

Come vengono assegnati i data center?

Quando acquisti un abbonamento sul sito web di HubSpot, al tuo account verrà assegnato un data center in base alla geolocalizzazione del tuo indirizzo IP al momento della registrazione.

Se il tuo account dispone di un abbonamento Starter, Professional o Enterprise, puoi cambiare il data center. Se il tuo account dispone di strumenti gratuiti, puoi effettuare l'upgrade per cambiare il data center.

Come posso verificare a quale data center sono stato assegnato al momento della registrazione?

Al momento della registrazione su HubSpot, potrai vedere quale sede del data center ti è stata assegnata. Nell'esempio riportato di seguito, la sede del data center si trova negli Stati Uniti.

Come posso verificare quale sia il mio data center e dove sono ospitati i dati del mio account?

Esistono diversi modi per verificare dove sono ospitati i dati del tuo account HubSpot, tra cui le impostazioni relative alla privacy e al consenso e i moduli d’ordine.

Verifica l’hosting dei dati nelle impostazioni dell’account

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu laterale a sinistra, clicca su " Privacy e consenso".
3. Nella parte superiore, clicca sulla scheda " Hosting dei dati ".
4. Nella sezione "Posizione di hosting dei tuoi dati ", verifica dove sono ospitati i tuoi dati HubSpot.

Verifica l’hosting dei dati nei moduli d’ordine di HubSpot

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
2. Fai clic sulla scheda " Transazioni ".
3. Nel menu della barra laterale sinistra, vai su Ordini.
4. Per visualizzare un ordine, clicca su Visualizza o Scarica sotto il documento. Un PDF del documento si aprirà in una nuova scheda del browser, da cui potrai scaricarlo.

Se nel modulo d’ordine è specificato il Nord America, puoi visualizzare la sede di hosting specifica accedendo alle impostazioni relative alla privacy e al consenso.

Come posso modificare la posizione del mio data center?

Puoi cambiare il tuo data center se il tuo account dispone di un abbonamento a pagamento. Se il tuo account include strumenti gratuiti, esegui l'upgrade per cambiare data center.

Per ulteriori informazioni, consulta l'articolo" Migrazione dei dati dell'account verso un altro data center regionale".

L'elaborazione dei dati dei clienti avverrà al di fuori della sede del data center?

Sì. In un numero molto limitato di casi, il trattamento dei dati dei clienti può avvenire al di fuori della sede del proprio data center.

Di seguito sono riportati i casi possibili:

• Utilizzo di componenti aggiuntivi, prodotti di terze parti o servizi beta: ad esempio, l’utente decide di integrare un’app (prodotto di terze parti) dall’App Marketplace di HubSpot. L’app integrata potrebbe elaborare e trasferire i dati al di fuori della sede del data center.
• Servizi di consulenza: ad esempio, se scegli di collaborare con un partner di soluzioni e tale partner di soluzioni elabora e trasferisce dati al di fuori della sede del data center.
• Contenuti HubSpot: i Contenuti HubSpot potrebbero essere ospitati al di fuori della sede del data center. Esempi di Contenuti HubSpot includono i Servizi di consulenza e i Dati di arricchimento. Ulteriori informazioni sono disponibili nei Termini di servizio per i clienti di HubSpot.
• Dati analitici e di utilizzo: HubSpot può raccogliere dati su come l’utente utilizza e interagisce con il Servizio in abbonamento. Questi dati saranno trasferiti dalla sede di hosting agli Stati Uniti. Il team di HubSpot elabora i dati analitici e di utilizzo e ciò può avvenire negli Stati Uniti. Per ulteriori informazioni sui dati di utilizzo, si prega di fare riferimento all’Informativa sulla privacy di HubSpot.
• Sub-responsabili del trattamento: i sub-responsabili del trattamento di HubSpot potrebbero trattare i dati dell’utente, compresi i dati personali, al di fuori della sede di hosting. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina dei sub-responsabili del trattamento di HubSpot. Quando consulti la pagina dei sub-responsabili del trattamento di HubSpot, vedrai una colonna relativa alla sede del tuo data center (Stati Uniti, Unione Europea, Canada, Australia). In ciascuna colonna è possibile vedere la sede in cui i dati vengono trattati da ciascun sub-responsabile del trattamento. Per i sub-responsabili contrassegnati con un *, puoi scegliere di non utilizzare le funzionalità fornite da tali sub-responsabili. Ciò significa che, se non utilizzi le funzionalità di uno di questi sub-responsabili (ad esempio, Meta Platforms, Inc.), i tuoi dati non saranno trattati da quel sub-responsabile.
• Accesso degli utenti: se i tuoi utenti accedono a HubSpot da regioni diverse, i dati potrebbero essere trasferiti al di fuori della sede del tuo data center. L’utente è responsabile della gestione di tale accesso. Ad esempio, se l’utente ha uffici negli Stati Uniti, ma i suoi dipendenti sono in viaggio d’affari in Brasile. In questo caso, i dati potrebbero essere trasferiti al di fuori della sede del data center, a seconda dei controlli che l’utente ha messo in atto per i dipendenti che accedono ai sistemi aziendali dall’estero.
• Affiliati di HubSpot: HubSpot, Inc. ha sede negli Stati Uniti e alcune attività di archiviazione e trattamento potrebbero continuare al di fuori della sede del data center, anche negli Stati Uniti e in altre regioni in cui operano HubSpot e i suoi affiliati. Un elenco degli affiliati è disponibile nella pagina dei sub-responsabili del trattamento di HubSpot.
• Assistenza clienti e sviluppo dei prodotti: per fornirvi assistenza, il personale di HubSpot potrebbe accedere ai vostri dati da altre regioni a fini di assistenza e sviluppo, in linea con i Termini di servizio per i clienti. Ad esempio, il team di assistenza potrebbe accedere al vostro account HubSpot se chiamate l’assistenza HubSpot e avete una domanda su come utilizzare una determinata funzionalità o per risolvere un bug. Scopri di più su come gestire le tue impostazioni relative all’assistenza clienti.
• Sicurezza e prevenzione degli abusi: i dipendenti HubSpot di altre sedi possono accedere ai tuoi dati per prevenire, indagare, monitorare o risolvere incidenti di sicurezza o casi di uso improprio dell’abbonamento. Ad esempio, se hai una domanda sul tuo abbonamento e contatti l’assistenza clienti, e l’operatore dell’assistenza si trova al di fuori della sede del tuo data center. Un altro esempio: si verifica un potenziale incidente di sicurezza che interessa un cliente nel data center degli Stati Uniti, ma il team tecnico di HubSpot con sede in Irlanda deve elaborare i dati per comprendere la portata del problema.

Le sedi dei data center sono sicure?

Sì, vengono applicate le stesse solide misure di sicurezza indipendentemente da dove si trovino i tuoi dati. L’infrastruttura dei prodotti HubSpot è ospitata su Amazon Web Services (AWS). Sebbene HubSpot non sia attualmente certificata ISO 27001, il nostro fornitore di infrastrutture — AWS — possiede la certificazione ISO 27001, oltre a un rapporto SOC 2 Tipo 2. HubSpot si affida ai programmi di sicurezza e conformità sottoposti a revisione di AWS per garantire l’efficacia dei controlli di sicurezza fisici, ambientali e infrastrutturali.Tali controlli sono convalidati in modo indipendente nell’ambito del rapporto SOC 2 Tipo 2 di AWS e della certificazione ISO 27001.

La documentazione di conformità e i rapporti di audit di AWS sono disponibili pubblicamente sulla pagina AWS Cloud Compliance e sul portale AWS Artifacts. Per ulteriori dettagli sulle misure di sicurezza di HubSpot, consulta la Panoramica sulla sicurezza disponibile nel Centro di fiducia.

Un determinato data center soddisfa i miei requisiti legali e di conformità?

Come per qualsiasi altra questione legale, si consiglia di esaminare la propria situazione specifica con il proprio consulente legale al momento di valutare l’utilizzo di HubSpot e dei suoi strumenti, per capire come soddisfare i requisiti legali e di conformità locali.

Cosa fa HubSpot per garantire trasferimenti di dati conformi alla normativa dall’UE?

HubSpot dispone di un solido programma sulla privacy progettato per soddisfare le esigenze di hosting dei dati di molte regioni. Il GDPR consente il trasferimento di dati personali al di fuori dell’Unione Europea a determinate condizioni. HubSpot ha implementato meccanismi di trasferimento dei dati tra le proprie entità e ha effettuato una verifica dei propri data center per garantire che siano conformi ai requisiti di HubSpot, anche per quanto riguarda la conformità SOC2.

L’Accordo sul trattamento dei dati di HubSpot include il Quadro per la protezione dei dati UE-USA, il Quadro per la protezione dei dati Svizzera-USA, l’Estensione del Regno Unito al Quadro per la protezione dei dati UE-USA e le Clausole contrattuali standard (SCC) della Commissione europea come meccanismo per il trasferimento dei dati dall’UE agli Stati Uniti.

Per ulteriori informazioni, consulta l’Accordo sul trattamento dei dati di HubSpot, le Domande frequenti sulla privacy dei dati e la Valutazione d’impatto sul trasferimento.

Ulteriori informazioni sul programma sulla privacy di HubSpot sono disponibili nell’Informativa sulla privacy, nella pagina legale di HubSpot e nel Centro di fiducia di HubSpot.