Impostare l'autenticazione a due fattori per il login a HubSpot

L'autenticazione a due fattori (2FA) aggiunge un livello di sicurezza essenziale al login di HubSpot quando si accede con l'e-mail e la password. Quando la 2FA è attivata, per accedere al vostro account HubSpot dovrete completare una seconda fase di verifica utilizzando un dispositivo separato, come un telefono cellulare. Il 2FA aiuta a proteggere l'account da accessi non autorizzati, anche in caso di furto della password.

Metodi 2FA disponibili su abbonamento

Per gli account Starter, Professional ed Enterprise, la 2FA è richiesta per tutti gli utenti che accedono con un nome utente e una password. L'impostazione viene richiesta automaticamente al primo accesso e non può essere disattivata.

Per gli account degli strumenti gratuiti di HubSpot, se si desidera che gli utenti accedano utilizzando la 2FA, imparare a richiedere la 2FA per tutti gli utenti.

Attenzione: i metodi disponibili per impostare la 2FA possono variare a seconda del livello di abbonamento a HubSpot e del Paese o della regione. Il 2FA tramite l'app Google Authenticator è supportato a livello globale. I Paesi che supportano il 2FA via SMS sono gli stessi supportati per le chiamate.

Comprendere limiti e considerazioni

• Sebbene la 2FA via SMS sia disponibile per gli account Starter, Professional ed Enterprise, HubSpot consiglia di utilizzare un'app di autenticazione per una maggiore sicurezza.
• Quando si accede con l'integrazione dell'add-in di Office 365, non è possibile utilizzare il metodo Sign in with Google 2FA. È necessario utilizzare l'e-mail e la password di HubSpot.
• Se si accede con un provider di terze parti, come Google o Microsoft, non verrà richiesto automaticamente di impostare la 2FA. Se si desidera comunque attivare la 2FA quando si utilizza Google o Microsoft per l'accesso, completare i passaggi indicati di seguito.
• HubSpot offre metodi 2FA primari e secondari. Ciò consente di mantenere l'accesso al proprio account in caso di smarrimento del dispositivo 2FA. Il modo migliore per assicurarsi di mantenere l'accesso al proprio account HubSpot è quello di impostare sia il metodo primario che quello secondario per il login 2FA.
• Quando configurate il 2FA, vi verranno forniti dei codici di backup, che potrete scaricare in formato PDF e salvare sul vostro dispositivo. Il nome del file è <il vostro ID utente>_<il timestamp del download>.pdf. Questa combinazione di un metodo 2FA primario e secondario, nonché di codici di backup memorizzati per il recupero, vi darà la configurazione 2FA più sicura e affidabile per il vostro account HubSpot.
• Se avete già impostato la 2FA con Google Authenticator ma siete passati a un nuovo telefono Android, potete trasferire i codici di Authenticator sul nuovo dispositivo.

Impostazione di 2FA per il vostro account

Per impostare la 2FA in HubSpot:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Generale > Sicurezza.
3. Nella sezione Autenticazione a due fattori, fare clic su Imposta autenticazione a due fattori (2FA).

4. Se si utilizza un'app di autenticazione di terze parti o si desidera inserire un codice da un messaggio di testo per proteggere l'accesso, selezionare l'app Autenticatore o il messaggio di testo e seguire le istruzioni a schermo. Se si desidera utilizzare l'app mobile di HubSpot su un dispositivo Android o iOS per la 2FA, fare clic su HubSpot mobile app.

• • Se non avete ancora installato l'app mobile, potete usare l'app fotocamera del vostro telefono per scansionare il codice QR e scaricare l'ultima versione dell'app.
  • Sul dispositivo, si concluderà l'impostazione della 2FA:
    • Verrà visualizzata una notifica per continuare l'impostazione di 2FA. Toccare la notifica per procedere.

• • • Toccare Continua.
    • Toccare Conferma.

• • • Toccare Fatto per completare l'impostazione sul dispositivo.

5. Tornando a HubSpot, fare clic su Avanti.
6. Verranno forniti 10 codici di verifica di backup. Questi codici possono essere utilizzati in caso di smarrimento del dispositivo 2FA. Si consiglia vivamente di scaricare questi codici per evitare il periodo di attesa di 48-72 ore per il ripristino del 2FA.
7. Salvare i codici di backup facendo clic su Stampa o Download (PDF). Se si scaricano i codici di backup sul proprio computer, il nome predefinito del PDF è <il proprio ID utente>_<il timestamp del download>.pdf. È possibile rinominare il file e conservarlo in un luogo sicuro per proteggerlo da accessi non autorizzati. Se si generano nuovi codici di backup, i codici di backup generati in precedenza non funzioneranno più.

8. Fare clic su Avanti.
9. Fare clic su Fatto.
10. Il 2FA verrà applicato al successivo accesso all'account HubSpot.

Nota bene: se si riscontra un errore This doesn't look right dopo aver inserito il codice di verifica, assicurarsi di avere l'ora corretta sul proprio dispositivo. Per saperne di più su come sincronizzare correttamente l'ora sul dispositivo, consultare le istruzioni per i dispositiviSamsung, Googlee iOS.

• Fare clic su Ricordami per evitare che venga richiesto il 2FA per 28 giorni.
• Fare clic su Richiedi 2FA ogni volta per richiedere sempre il 2FA a ogni accesso.

Se si imposta il 2FA utilizzando l'app mobile di HubSpot, per accedere alla richiesta di 2FA durante il processo di login:

• Aprire l'app HubSpot mobile dopo aver inserito le credenziali di accesso sul desktop, quindi fare clic su Sì alla seguente richiesta:

• Se si riscontrano problemi nel visualizzare la richiesta di 2FA sull'app mobile HubSpot, è possibile accedere a un codice di verifica nei seguenti modi:
  • Toccare Usa codice di verifica nella schermata del prompt 2FA.
  • Nella schermata iniziale dell'app HubSpot mobile, toccare Menu nel menu di navigazione inferiore. Quindi, nella parte inferiore della barra laterale sinistra, toccare il nome dell'account. In Account, toccare Autenticazione a due fattori (2FA), quindi utilizzare il codice fornito per completare la 2FA.

Impostare un metodo 2FA secondario

Dopo aver impostato il metodo 2FA principale, si consiglia di impostare un metodo secondario. Un metodo secondario vi permetterà di accedere a HubSpot se non potete accedere al vostro metodo primario o ai codici di backup.

Per impostare un metodo di autenticazione secondario:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Generale > Sicurezza.
3. Nella sezione Autenticazione a due fattori, verrà elencato il metodo 2FA principale, insieme all'opzione per impostare un metodo secondario, che può essere un SMS 2FA o un'app di autenticazione di terze parti. Se si sceglie il metodo 2FA via SMS, si consiglia di impostare un numero di telefono attendibile:

• • Per aggiungere un numero di telefono attendibile, nella sezione Numero di telefono attendibile, fare clic su Aggiungi un numero di telefono attendibile.
  • Nella schermata Numero di telefono attendibile, digitare il proprio numero di telefono nella casella di testo.
  • Fare clic su Avanti.
  • Al numero di telefono verrà inviato un codice di sei cifre. Digitare il codice nella casella di testo, quindi fare clic su Avanti.
  • Dopo aver inserito il codice a sei cifre, apparirà una schermata di verifica. Fare clic su Fine.

4. Dopo aver impostato un numero di telefono attendibile, o se si sta selezionando un'app di autenticazione di terze parti, fare clic su Messaggio di testo o App Autenticatore. Seguire le istruzioni sullo schermo per completare l'impostazione del metodo secondario.

Reimpostare il login 2FA

Se si perde il dispositivo 2FA e non si dispone di un metodo 2FA secondario o di codici di backup, è possibile reimpostare il 2FA per riottenere l'accesso al proprio account. Il periodo di attesa per reimpostare il 2FA è in genere di almeno 48-72 ore. Per saperne di più sulla reimpostazione del 2FA.

Disattivare il 2FA per l'accesso

Per gli account Starter, Professional ed Enterprise, il 2FA è richiesto per tutti gli utenti che accedono con un nome utente e una password. Se avete un account Professional o Enterprise in cui è richiesto il single sign-on, o se utilizzate gli strumenti gratuiti di HubSpot, potete disattivare il 2FA per il vostro login.

Nota bene: si consiglia vivamente di mantenere attiva la 2FA per proteggere il proprio account. Poiché l'accesso con 2FA richiede l'accesso a un dispositivo secondario, il rischio che un intruso riesca ad accedere al vostro account è molto più basso.

Per disattivare il 2FA per l'accesso:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Generale > Sicurezza.
3. Nella sezione Autenticazione a due fattori, fare clic su Rimuovi [Metodo primario] e, se abilitato, su Rimuovi [Metodo secondario].

4. Nella finestra di dialogo, inserire il codice 2FA inviato al metodo primario o secondario. Se non si ha accesso a nessuno dei due metodi, ma si dispone dei codici di backup, fare clic su Usa un codice di backup. Se non si ha accesso a nessuno di questi metodi, fare clic su Hai perso il dispositivo di autenticazione? per reimpostare il 2FA e riottenere l'accesso al proprio account. Una volta riottenuto l'accesso al proprio account, è possibile disattivare il 2FA.

5. Nella finestra di dialogo successiva, fare clic su Disattiva.
6. Dopo aver disattivato i metodi primario e secondario per il 2FA, non sarà più necessario il 2FA per accedere al proprio account.

Richiedere il 2FA per tutti gli utenti

Il 2FA è obbligatorio per tutti gli account HubSpot Starter, Professional ed Enterprise, senza la possibilità di disattivarlo.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Sicurezza.
3. Nella scheda Accesso , fare clic per attivare l'interruttore Richiedi autenticazione a due fattori (2FA).
4. Nella finestra di dialogo, fare clic su Sì. Quando l'autenticazione a due fattori è attivata, non può essere disattivata nell'account.

Attenzione: una volta attivato l'interruttore, il requisito entrerà in vigore solo dopo 24 ore. Il periodo di grazia di 24 ore serve agli utenti per impostare il metodo 2FA, se non l'hanno ancora fatto. Se l'utente non lo imposta dopo 24 ore, gli verrà chiesto di farlo al prossimo accesso a HubSpot.

Una volta attivata, ogni utente dell'account riceverà un'e-mail e una notifica in-app per attivare la 2FA nel proprio account.

• Agli utenti che hanno già impostato i loro metodi 2FA verrà ricordato di generare codici di backup.
• Gli utenti che non hanno impostato il proprio metodo 2FA possono impostarlo tramite una CTA nell'e-mail o tramite una richiesta nella notifica. HubSpot guiderà quindi l'utente ad aggiungere il proprio dispositivo mobile all'account. Questo dispositivo verrà utilizzato per la verifica a ogni accesso.

Inoltre, i Super Admin hanno la possibilità di inviare agli utenti dei promemoria per impostare la 2FA.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nella barra laterale sinistra, navigare in Sicurezza > Autorizzazioni.
3. Nella sezione [X] Gli utenti non sono iscritti all'autenticazione a due fattori, fare clic su Gestisci.

4. Nel pannello laterale destro, selezionare la casella di controllo accanto agli utenti a cui si desidera inviare un promemoria. Quindi, fare clic su Avanti.
5. Rivedere gli utenti selezionati e fare clic su Invia.

Domande frequenti

Trovate rapidamente risposte e informazioni generali su 2FA.

Cosa succede se perdo il mio dispositivo 2FA?

Se si perde il dispositivo 2FA e si utilizza l'app mobile di HubSpot come unico metodo 2FA, non sarà possibile accedere al proprio account a meno che non si disponga di un metodo 2FA secondario (ad es. Google Authenticator, codici di backup). Si consiglia vivamente di impostare un metodo 2FA secondario per evitare di perdere l'accesso, poiché il processo di ripristino richiede almeno 48-72 ore.

Se è possibile utilizzare un metodo 2FA secondario per accedere al proprio account, è necessario rimuovere l'app HubSpot come metodo 2FA finché non si può accedere a un altro dispositivo mobile. Questo per garantire che la sicurezza dell'account non venga compromessa.

Per rimuovere l'app HubSpot come metodo 2FA:

1. Nel vostro account HubSpot, fate clic sull'icona delle impostazioni nella barra di navigazione superiore.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, fare clic su Generale. Quindi fare clic sulla scheda Sicurezza in alto.
3. Nella sezione Autenticazione a due fattori , fare clic su Rimuovi app HubSpot.
4. Nella finestra di dialogo, se richiesto, verificare la propria identità. Quindi, fare clic su Disattiva.

È necessario reimpostare l'autenticazione a due fattori se si disinstalla l'app o si acquista un nuovo telefono?

Sì. Se si disinstalla l'applicazione o si acquista un nuovo telefono, seguire i passaggi indicati di seguito in base al metodo 2FA scelto sul vecchio telefono:

• Se si utilizza l'app HubSpot mobile come metodo 2FA principale:

1. 1. Rimuovere l'app HubSpot come metodo 2FA seguendo le istruzioni riportate nella sezione precedente.
   2. Eliminare l'app dal vecchio dispositivo mobile e installarla sul nuovo telefono.
   3. Una volta installata l'app HubSpot sul nuovo telefono, accedere all'app HubSpot utilizzando l'indirizzo e-mail e la password.
   4. Seguire le istruzioni per impostare l'autenticazione a due fattori sul nuovo dispositivo.

• Se si utilizza Google Authenticator o un'app di terze parti come metodo 2FA principale, è possibile trasferire la configurazione 2FA esistente sul nuovo telefono. Scopri come trasferire la configurazione di Google Authenticator su un nuovo telefono Android o iOS.
• Se il metodo 2FA è un SMS e il nuovo telefono ha lo stesso numero di telefono del vecchio, non è necessario effettuare alcun aggiornamento. Se si utilizza un nuovo numero di telefono, è possibile seguire questi passaggi per impostare 2FA sul nuovo numero di telefono:

1. 1. Nel vostro account HubSpot, fate clic sull'icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
   2. Nel menu della barra laterale sinistra, andate su Generale > Sicurezza.
   3. Nella sezione Autenticazione a due fattori , fare clic su Rimuovi SMS.
   4. Nella finestra di dialogo, fare clic su Disattiva.
   5. Impostare la 2FA per il nuovo numero di telefono.

Posso impostare la 2FA sull'app mobile di HubSpot su più dispositivi mobili?

Per ridurre al minimo i rischi per la sicurezza, è possibile utilizzare la 2FA sull'app mobile di HubSpot solo su un dispositivo mobile fidato. Per cambiare il dispositivo fidato, seguire le istruzioni riportate nella sezione precedente.

Come posso accedere o aggiornare i miei codici di backup 2FA?

1. Nel vostro account HubSpot, fate clic sull'icona delle impostazioni nella barra di navigazione superiore.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, fare clic su Generale > Sicurezza.
3. Nella sezione Autenticazione a due fattori , fare clic su Visualizza codici di backup.
4. Nella finestra di dialogo, fare clic su Stampa o Download (PDF) per salvare una registrazione dei codici di backup.
5. Per aggiornare i codici di backup, fare clic su Genera nuovi codici nella finestra di dialogo. Verranno creati dieci nuovi codici di backup e i codici di backup generati in precedenza non funzioneranno più.

Come si attiva la 2FA su iOS 15 o successivo?

Se si imposta la 2FA utilizzando l'app mobile di HubSpot su un dispositivo iOS con iOS 15 o successivo, potrebbe essere necessario modificare le impostazioni della modalità di messa a fuoco per assicurarsi che le richieste di HubSpot 2FA vengano visualizzate durante l'accesso.

Innanzitutto, abilitate le notifiche temporali per l'app HubSpot:

1. Aprire l'app Impostazioni.
2. Scorrere verso il basso e toccare l'app HubSpot dall'elenco delle app.
3. Toccare Notifiche.
4. Fare clic per attivare l'interruttore Consenti notifiche, se non è già attivo.
5. Toccare per attivare l'interruttore Notifiche sensibili al tempo.

Quindi, attivare le notifiche sensibili all'ora in modalità focus:

1. Aprire l'applicazione Impostazioni .
2. Toccare Focus.
3. Selezionare l'impostazione della modalità di messa a fuoco per la quale si desidera abilitare le notifiche sensibili al tempo (ad esempio, Non disturbare).
4. In Notifiche consentite, toccare App.
5. In App consentite, toccare Aggiungi app e selezionare l'app HubSpot.
6. Toccare per attivare l'interruttore Time Sensitive.

Posso attivare e richiedere contemporaneamente 2FA e SSO?

Sì. Per saperne di più su cosa succede quando si attiva o si richiede l'autenticazione a due fattori e l'SSO allo stesso tempo.