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Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Account Settings

Autenticazione a due fattori | Domande frequenti

Ultimo aggiornamento: gennaio 19, 2023

Si applica a:

Tutti i prodotti e i piani

Trova le risposte alle domande più comuni sui metodi di autenticazione a due fattori (2FA) di HubSpot.

Cosa succede se perdo il mio dispositivo 2FA?

Se si perde il dispositivo 2FA e si utilizza l'app mobile di HubSpot come unico metodo 2FA, non sarà possibile accedere al proprio account a meno che non si disponga di un metodo 2FA secondario (ad esempio, Google Authenticator, codici di backup). Si consiglia vivamente di impostare un metodo 2FA secondario per evitare di perdere l'accesso, poiché il processo di ripristino richiede almeno 48-72 ore. Per riottenere l'accesso, è necessario reimpostare l'autenticazione a due fattori.

Se è possibile utilizzare un metodo 2FA secondario per accedere al proprio account, è necessario rimuovere l'app HubSpot come metodo 2FA finché non si può accedere a un altro dispositivo mobile. Questo per garantire che la sicurezza dell'account non venga compromessa.

  • Per rimuovere l'app HubSpot come metodo 2FA:
    • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni settings nella barra di navigazione principale.
    • Nel menu della barra laterale sinistra, fare clic su Sicurezza.
    • Nella sezione Autenticazione a due fattori , fare clic su Rimuovi app HubSpot.
    • Nella finestra di dialogo, fare clic su Disattiva.

È necessario ripristinare l'autenticazione a due fattori se si disinstalla l'app o si acquista un nuovo telefono?

Sì. Se si disinstalla l'app o si acquista un nuovo telefono, seguire i passaggi seguenti in base al metodo 2FA scelto sul vecchio telefono:

  • Se si utilizza l'app mobile di HubSpot come metodo 2FA principale:
  • Se si utilizza Google Authenticator o un'app di terze parti come metodo 2FA principale, è possibile trasferire la configurazione 2FA esistente sul nuovo telefono. Scopri come trasferire la configurazione di Google Authenticator su un nuovo telefono Android o iOS.
  • Se il vostro metodo 2FA è l'SMS e il vostro nuovo telefono ha lo stesso numero di telefono del vecchio, non dovrete effettuare alcun aggiornamento. Se si utilizza un nuovo numero di telefono, è possibile seguire questi passaggi per impostare il 2FA sul nuovo numero di telefono:
    • Nel vostro account HubSpot, fate clic sull' icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.

Posso impostare la 2FA sull'app mobile di HubSpot su più dispositivi mobili?

Per ridurre al minimo i rischi per la sicurezza, è possibile utilizzare la 2FA sull'app mobile di HubSpot solo su un dispositivo mobile fidato. Per cambiare il dispositivo fidato, seguire le istruzioni riportate nella sezione precedente.

Come posso accedere o aggiornare i miei codici di backup 2FA?

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni settings nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu della barra laterale sinistra, fare clic su Sicurezza.
  • Nella sezione Autenticazione a due fattori , fare clic su Visualizza codici di backup.
  • Nella finestra di dialogo, fare clic su Stampa o Scarica (PDF) per salvare una registrazione dei codici di backup.
  • Per aggiornare i codici di backup, fare clic su Genera nuovi codici nella finestra di dialogo. Verranno creati dieci nuovi codici di backup e i codici di backup generati in precedenza non funzioneranno più.

2fa-backup-codes

Come posso confermare che il mio team ha impostato 2FA?

Per richiedere e confermare l'impostazione di 2FA per il proprio team,è necessario essere un superamministratore o avere le autorizzazioni per modificare le impostazioni predefinite dell'account.
  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni settings nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu della barra laterale sinistra, fare clic su Utenti e team. Se un utente ha attivato l'autenticazione a due fattori per il proprio account, l'icona dello scudo twoFAOutline verrà visualizzata accanto al suo indirizzo e-mail negli utenti e nei team.
    • Se l'icona è blu, l'utente ha attivato l'autenticazione a due fattori e ha generato una serie di codici di backup.
    • Se l'icona è grigia, l'utente ha attivato l'autenticazione a due fattori, ma non sono stati generati codici di backup.

2fa-setting

Come posso richiedere a tutti gli utenti del mio account HubSpot di utilizzare la 2FA?

L'autenticazione a due fattori è richiesta per tutti gli account HubSpot Professional ed Enterprise. Per gli account HubSpot Starter e gli strumenti gratuiti, se sidesidera garantire che tutti gli utenti accedano utilizzando l'autenticazione a due fattori, è necessario essere un super amministratore o avere l'autorizzazione a modificare i valori predefiniti dell'account. Se si dispone di tali autorizzazioni, è possibile aggiornare le impostazioni per richiedere a tutti i membri del team dell'account HubSpot di utilizzare l'autenticazione a due fattori.

Quali sono i Paesi supportati dalla 2FA?

L'autenticazione a due fattori tramite l' app Google Authenticator è supportata a livello globale.

I Paesi che supportano l'autenticazione a due fattori via SMS sono gli stessi supportati per le chiamate. Le limitazioni specifiche per ogni Paese sono ancora valide. Ad esempio, la Cina non è supportata dall'SMS 2FA.

Errore del codice di verifica: questo non sembra corretto

Se viene visualizzato un erroreQuesto non sembra corretto dopo aver inserito il codice di verifica, il problema potrebbe essere dovuto all'ora impostata sul dispositivo. Per assicurarsi di avere l'ora corretta sul dispositivo o sull'app Google Authenticator, seguire le istruzioni riportate di seguito per Android, iOS o Google Authenticator.

Android

  • Dispositivi Samsung
    • Aprire l'app Impostazioni Samsung.
    • Selezionare Gestione generale.
    • Selezionare Data e ora.
    • Toccare per attivare l'interruttore Data e ora automatiche. Se l'interruttore è già attivo, spegnerlo e riaccenderlo.
  • Dispositivi Google
    • Aprire l'app Impostazioni di Google.
    • Selezionare Sistema.
    • Selezionare Data e ora.
    • Toccare per attivare l'interruttore Imposta automaticamente. Se l'interruttore è già attivo, spegnerlo e riaccenderlo.

iOS

  • Aprire l'applicazione Impostazioni dell'iPhone .
  • Selezionare Generali.
  • Selezionare Data e ora.
  • Toccare per attivare l'interruttoreImposta automaticamente . Se l'interruttore è già attivo, spegnerlo e riaccenderlo.
  • Ora dovrebbe essere possibile utilizzare i codici di verifica.

Autenticatore Google

  • Aprire l'appGoogle Authenticator.
  • In alto a destra, toccare il pulsante del menu (tre punti verticali).
  • Selezionare Impostazioni.
  • Selezionare Correzione temporale per i codici.
  • Selezionare Sincronizza ora.
  • Nella schermata successiva, apparirà una conferma dell'avvenuta sincronizzazione dell'ora.
Ora dovreste essere in grado di utilizzare i vostri codici di verifica.

Come si attiva la 2FA su iOS 15 o successivo?

Se si imposta la 2FA utilizzando l'app mobile di HubSpot su un dispositivo iOS con iOS 15 o successivo, potrebbe essere necessario modificare le impostazioni della modalità di messa a fuoco per garantire che le richieste di HubSpot 2FA vengano visualizzate durante l'accesso.

Innanzitutto, abilitare le notifiche temporali per l'app HubSpot:

  • Aprire l'app Impostazioni.
  • Scorrere verso il basso e toccare l'app HubSpot dall'elenco delle app.
  • Toccare Notifiche.
  • Fare clic per attivare l'interruttore Consenti notifiche, se non era già abilitato.
  • Toccare per attivare l'interruttore Notifiche sensibili al tempo.

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Quindi, abilitare le notifiche sensibili all'ora in modalità focus:

  • Aprire l'applicazione Impostazioni .
  • Toccare Focus.
  • Selezionare l'impostazione della modalità di messa a fuoco per la quale si desidera abilitare le notifiche sensibili all'ora (ad esempio, Non disturbare).
  • In Notifiche consentite, toccare App.
  • In App consentite, toccare Aggiungi app e selezionare l'app HubSpot.
  • Toccare per attivare l'interruttore Time Sensitive.

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Posso attivare e richiedere contemporaneamente 2FA e SSO?

Sì. Per saperne di più su cosa succede quando si attiva il 2FA e l'SSO. Per saperne di più su cosa succede quando si attiva o si richiede l'autenticazione a due fattori e l'SSO allo stesso tempo.

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