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Account Settings

Autenticazione a due fattori | Domande frequenti

Ultimo aggiornamento: gennaio 27, 2021

Trova le risposte alle domande più frequenti sui metodi di autenticazione a due fattori (2FA) di HubSpot.

Cosa succede se perdo il mio dispositivo 2FA?

Se perdi il tuo dispositivo 2FA, non sarai in grado di accedere al tuo account. Puoi richiedere un reset 2FA da un super amministratore. In alternativa, puoi contattare il supporto HubSpot per rimuovere la 2FA dal tuo account:

  • Nella schermata di accesso, quando ti viene richiesto il tuo codice di accesso 2FA, clicca sul linkHai persoil tuo dispositivo di autenticazione?

    hubspot-2fa-login
  • Nella pagina a cui sei reindirizzato, clicca sul pulsante Sendemail perinviarti un'email di conferma del reset.
  • Riceverai un'email da HubSpot, che ti chiederà di compilare un modulo con alcune informazioni personali per verificare la tua identità. Invia il modulo con le tue informazioni.

In seguito, un reset dell'account richiederàalmeno 48-72 ore. Nel caso in cui qualcuno resetti in modo fraudolento la tua 2FA, la finestra di 48-72 ore ti dà il tempo di visualizzare la notifica di reset e avvisare il Supporto HubSpot dell'attività fraudolenta.

Il modo migliore per assicurarsi di mantenere l'accesso al proprio account HubSpot è quello di impostare entrambi i metodi primario e secondario per il login 2FA. Quando imposti 2FA, ti verranno forniti i codici di backup, che puoi scaricare in formato PDF e salvare sul tuo dispositivo. Il nome del file èbackupCodes.pdf. Una combinazione di verifica con Google Authenticator e codici di backup memorizzati per il recupero ti darà la configurazione di autenticazione a due fattori più sicura e affidabile per il tuo account HubSpot.

Come posso confermare che il mio team ha impostato l'autenticazione a due fattori?

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'iconadelle impostazioninellabarra di navigazione principale.
  • Nel menu laterale sinistro, clicca su Utentie squadre. Se un utente ha abilitato l'autenticazione a due fattori per il suo account, vedrai un'icona a forma di scudo accantoal suo indirizzo email nei tuoi utenti e team.
    • Se l'icona è blu, l'utente ha attivato l'autenticazione a due fattori e ha generato un set di codici di backup.
    • Se l'icona è grigia, l'utente ha abilitato l'autenticazione a due fattori, ma non sono ancora stati generati codici di backup.

2fa-setting

Come posso richiedere a tutti gli utenti del mio account HubSpot di utilizzare l'autenticazione a due fattori?

Se vuoi assicurarti che tutti gli utenti accedano al tuo account HubSpot usando l'autenticazione a due fattori, devi essere un SuperAdmin o averei permessi per modificare leimpostazioni predefinite dell'account. Se hai queste autorizzazioni, scopri comeaggiornare le impostazioni per richiedere a tutti i membri del tuo account HubSpot di utilizzare l'autenticazione a due fattori.

Quali paesi sono supportati dall'autenticazione a due fattori?

L'autenticazione a due fattori tramite l'app Google Authenticator èsupportata a livello globale.

I paesi che supportano l'autenticazione a due fattori via SMS sono gli stessi dei paesi supportati per le chiamate. Tutte le limitazioni specifiche del paese sono ancora valide. Per esempio, la Cina non è supportata da SMS 2FA.

Errore del codice di verifica: Questonon sembra corretto

Se vedi un errore Thisdoesn'tlook rightdopo aver inserito il tuo codice di verifica, potrebbe essere a causa dell'orario impostato sul tuo dispositivo. Per assicurarti di avere l'ora corretta sul tuo dispositivo o sull'app Google Authenticator, segui le istruzioni qui sotto per Android o iOS.

Android

  • Apri l'app Google Authenticator.
  • In alto a destra, tocca il pulsantedel menu(tre punti verticali).
  • SelezionaImpostazioni.
  • SelezionaCorrezione tempoper i codici.
  • Seleziona Sincronizzaora.
  • Nella schermata successiva, vedrai una conferma che l'ora è stata sincronizzata. Ora dovresti essere in grado di utilizzare i tuoi codici di verifica.

iOS

  • Aprire l'app ImpostazioniiPhone.
  • SelezionaGenerale.
  • Seleziona Datae ora.
  • Tocca per attivarel'interruttore Impostaautomaticamente. Se l'interruttore è già attivato, disattivatelo e poi riattivatelo.
  • Ora dovresti essere in grado di utilizzare i tuoi codici di verifica.

Posso abilitare l'autenticazione a due fattori, l'autenticazione a due fattori richiesta, SSO e SSO richiesto allo stesso tempo?

Sì. Scopri di più su cosa succede quandoabiliti o richiedi l'autenticazione a due fattori e SSO allo stesso tempo.