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Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Account Settings

Autenticazione a due fattori | Domande frequenti

Ultimo aggiornamento: settembre 7, 2022

Trova le risposte alle domande più comuni sui metodi di autenticazione a due fattori (2FA) di HubSpot.

Cosa succede se perdo il mio dispositivo 2FA?

Se si perde il dispositivo 2FA, non sarà possibile accedere al proprio account. Per riottenere l'accesso, è possibile reimpostare l'autenticazione a due fattori.

Per assicurarsi di poter ripristinare facilmente l'accesso al proprio account, è necessario scaricare i codici di backup forniti durante il processo di configurazione dell'autenticazione 2FA. Se i codici di backup sono stati scaricati sul computer, il nome predefinito del PDF è backupCodes.pdf.

Se si smarrisce il dispositivo 2FA o si utilizza l'app mobile di HubSpot come autenticazione 2FA ma non si riesce ad accedere all'app, è possibile utilizzare uno dei codici di backup:

  • Durante il tentativo di accesso, fare clic su Usa un codice di backup.

2fa-login-confirmation-prompt-web

  • Inserite uno dei vostri codici di backup. Per motivi di sicurezza, ogni codice di backup può essere utilizzato una sola volta.
  • Dopo aver effettuato nuovamente l'accesso al proprio account HubSpot, rimuovere l'app HubSpot come metodo di autenticazione 2FA fino a quando non si potrà accedere a un altro dispositivo mobile.
    • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni settings nella barra di navigazione principale.
    • Nel menu della barra laterale sinistra, fare clic su Sicurezza.
    • In Autenticazione a due fattori, fare clic su Rimuovi app HubSpot.
    • Nella finestra di dialogo, fare clic su Disattiva.

È necessario reimpostare la 2FA se si acquista un nuovo telefono?

Sì, seguite i passaggi seguenti in base al metodo di autenticazione 2FA scelto sul vecchio telefono:

  • Se si utilizza l'app mobile di HubSpot come metodo 2FA principale:
  • Se si utilizza Google Authenticator o un'app di terze parti come metodo 2FA principale, è possibile trasferire la configurazione 2FA esistente sul nuovo telefono. Scopri come trasferire la configurazione di Google Authenticator su un nuovo telefono Android o iOS.
  • Se il vostro metodo 2FA è l'SMS e il vostro nuovo telefono ha lo stesso numero di telefono del vecchio, non dovrete effettuare alcun aggiornamento. Se si utilizza un nuovo numero di telefono, è possibile seguire questi passaggi per impostare la 2FA sul nuovo numero di telefono:
    • Nel vostro account HubSpot, fate clic sull' icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.

Come si accede o si aggiornano i codici di backup 2FA?

  • Nel vostro account HubSpot, fate clic sull' icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu della barra laterale sinistra, fare clic su Sicurezza.
  • Nella sezione Autenticazione a due fattori , fare clic su Visualizza codici di backup.
  • Nella finestra di dialogo, fare clic su Stampa o Download (PDF) per salvare una registrazione dei codici di backup.
  • Per aggiornare i codici di backup, fare clic su Genera nuovi codici nella finestra di dialogo. Verranno creati dieci nuovi codici di backup e i codici di backup generati in precedenza non permetteranno più a nessuno di accedere al vostro account.

2fa-backup-codes

Come posso confermare che il mio team ha impostato la 2FA?

  • Nel vostro account HubSpot, fate clic sull' icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu della barra laterale sinistra, fare clic su Utenti e team. Se un utente ha attivato l'autenticazione a due fattori per il proprio account,accanto al suo indirizzo e-mail verrà visualizzata un'icona a forma di scudotra gli utenti e i team.
    • Se l'icona è blu, l'utente ha attivato l'autenticazione a due fattori e ha generato una serie di codici di backup.
    • Se l'icona è grigia, l'utente ha attivato l'autenticazione a due fattori, ma non ha ancora generato alcun codice di backup.

2fa-setting

Come posso richiedere a tutti gli utenti del mio account HubSpot di utilizzare la 2FA?

L'autenticazione a due fattori è richiesta per tutti gli account HubSpot Professional ed Enterprise. Per gli account HubSpot Starter e gli strumenti gratuiti, sevuoi assicurarti che tutti gli utenti accedano al tuo account HubSpot utilizzando l'autenticazione a due fattori, devi essere un Super Admin o avere ipermessi per modificare le impostazioni predefinite dell'account. Se disponete di tali autorizzazioni, scoprite comeaggiornare le impostazioni per richiedere a tutti i membri del team del vostro account HubSpot di utilizzare l'autenticazione a due fattori.

Quali Paesi sono supportati dalla 2FA?

L'autenticazione a due fattori tramite l' app Google Authenticator è supportata a livello globale.

I Paesi che supportano l'autenticazione a due fattori via SMS sono gli stessi supportati per le chiamate. Le limitazioni specifiche per ogni Paese sono ancora valide. Ad esempio, la Cina non è supportata dall'SMS 2FA.

Errore del codice di verifica: questo non sembra corretto

Se viene visualizzato un erroreQuesto non sembra corretto dopo aver inserito il codice di verifica, il problema potrebbe essere dovuto all'ora impostata sul dispositivo. Per assicurarsi di avere l'ora corretta sul dispositivo o sull'app Google Authenticator, seguire le istruzioni riportate di seguito per Android o iOS.

Android

  • Aprire l'appGoogle Authenticator.
  • In alto a destra, toccare il pulsante del menu (tre punti verticali).
  • Selezionare Impostazioni.
  • Selezionare Correzione ora per i codici.
  • Selezionare Sincronizza ora.
  • Nella schermata successiva, verrà visualizzata una conferma dell'avvenuta sincronizzazione dell'ora. Ora dovrebbe essere possibile utilizzare i codici di verifica.

iOS

  • Aprire l'applicazione Impostazioni dell'iPhone .
  • Selezionare Generali.
  • Selezionare Data e ora.
  • Toccare per attivare l'interruttoreImposta automaticamente . Se l'interruttore è già attivo, spegnerlo e riaccenderlo.
  • Ora dovrebbe essere possibile utilizzare i codici di verifica.

Come si attiva la 2FA su iOS 15?

Se avete impostato la 2FA utilizzando l'app mobile di HubSpot su un dispositivo iOS con iOS 15, potrebbe essere necessario modificare le impostazioni della modalità di attenzione per assicurarsi che HubSpot 2FA appaia quando si effettua l'accesso.

Innanzitutto, attivare le notifiche temporali per l'app HubSpot:

  • Aprire l'app Impostazioni.
  • Scorrere verso il basso e selezionare l'app HubSpot dall'elenco delle app.
  • Toccare Notifiche.
  • Fare clic per attivare l'interruttore Consenti notifiche, se non è già attivo.
  • Fare clic per attivare l'interruttore Notifiche sensibili al tempo.

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Quindi, abilitare le notifiche sensibili all'ora in modalità focus:

  • Aprire l'applicazione Impostazioni .
  • Toccare Focus.
  • Selezionare l'impostazione della modalità di messa a fuoco per la quale si desidera abilitare le notifiche sensibili all'ora (ad esempio, Non disturbare).
  • In Notifiche consentite, toccare App.
  • In App consentite, toccare Aggiungi e selezionare l'app HubSpot.
  • Fare clic per attivare l'interruttore Time Sensitive.

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Posso attivare e richiedere contemporaneamente 2FA e SSO?

Sì. Per saperne di più su cosa succede quando si attiva il 2FA e l'SSO. Per saperne di più su cosa succede quando si attiva o si richiede l'autenticazione a due fattori e l'SSO allo stesso tempo.

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