Utilizzare gli strumenti di Breeze Studio

Utilizzare gli strumenti di Breeze Studio con input e output definiti per aiutare gli agenti e gli assistenti a raggiungere gli obiettivi prefissati.

Questo articolo tratta dell'aggiunta di strumenti esistenti in HubSpot agli agenti o agli assistenti, compresi gli strumenti creati da sviluppatori di terze parti. Per saperne di più sull'aggiunta di strumenti esterni, utilizzare HubSpot MCP Client.

Prima di iniziare

Prima di iniziare a utilizzare gli strumenti di Breeze studio, è necessario esaminare i requisiti e le considerazioni.

Attenzione: evitare di condividere informazioni sensibili negli input di dati abilitati per le funzioni di IA, compresi i suggerimenti. Gli amministratori possono configurare le funzioni AI generative nelle impostazioni di gestione dell'account. Per informazioni su come HubSpot AI utilizza i vostri dati per fornire un'intelligenza artificiale affidabile, con il controllo dei vostri dati, potete consultare le nostre FAQ sulla fiducia in HubSpot AI.

Nota bene: le funzionalità di Breeze utilizzano modelli di intelligenza artificiale e di apprendimento automatico. Per comprendere l'approccio di HubSpot all'intelligenza artificiale, all'utilizzo dei dati e alla sicurezza, è possibile consultare le Schede modello AI di HubSpot e le FAQ sull'infrastruttura cloud AI di HubSpot.

Comprendere i requisiti

• Un Super Admin deve attivare i seguenti interruttori nelle Impostazioni AI:
  • Consentire agli utenti l'accesso agli strumenti e alle funzionalità di IA generativa.
  • Dati CRM
  • Dati di conversione dei clienti
  • Dati sui file
  • Dare agli utenti l'accesso a Breeze Assistant

• Per visualizzare o utilizzare strumenti che si sincronizzano con app di terze parti, tali app devono essere installate sull'account HubSpot.

Limitazioni e considerazioni

• Gli agenti pre-costruiti di HubSpot hanno input, istruzioni e strumenti predefiniti che non possono essere modificati, eliminati o riorganizzati.

Sfoglia gli strumenti

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Breeze > Breeze Studio.
2. Fare clic sulla scheda Agenti o Assistenti.
3. Passare il mouse su una scheda agente o assistente e fare clic sull'icona del menuverticalMenu, quindi selezionare Configura.
4. Fare clic su Aggiungi strumento nella sezione Cosa può fare questo [agente/assistente] .
5. Nel pannello di destra, fare clic sul menu a discesa Tipi e selezionare la casella di controllo accanto a ciascun tipo di strumento. Sono disponibili i seguenti tipi:
   • Ottenere dati: cercare informazioni specifiche all'interno dell'account HubSpot o in generale nei motori di ricerca.
   • Generare: creare contenuti, riepiloghi o suggerimenti in base a richieste.
   • Agire: creare o aggiornare record, pubblicare contenuti o attivare modifiche a livello di sistema in HubSpot. Questo tipo di strumento può richiedere l'approvazione manuale prima che l'agente intraprenda azioni specifiche.
6. Per saperne di più su uno strumento, passare il mouse su uno strumento e fare clic su Visualizza dettagli.
7. Nei dettagli, è possibile visualizzare gli input e gli output dello strumento. Quando si aggiungono gli input in Breeze studio, lo strumento produce l'output. Alcuni strumenti hanno input opzionali e obbligatori.
8. Nella sezione Utilizzo dello strumento , visualizzare gli agenti e gli assistenti che hanno utilizzato questo strumento negli ultimi 30 giorni.

Aggiungere o rimuovere strumenti da agenti e assistenti

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Breeze > Breeze Studio.
2. Fare clic sulla scheda Agenti o Assistenti.
3. Passare il mouse sulla scheda di un agente o assistente e fare clic sull'icona del menuverticalMenu, quindi selezionare Configura.
4. Per aggiungere uno strumento, fare clic su Aggiungi strumento nella sezione Cosa può fare questo [agente/assistente] .
5. Nel pannello di destra, passare il mouse sullo strumento e fare clic su Aggiungi. Se lo strumento ha un tipo di strumento " Azione", è possibile disattivare il comportamento predefinito di richiesta di autorizzazione all'azione. Per disattivare il comportamento predefinito, disattivare l'interruttore Rivedi prima di eseguire questo strumento .
6. Per rimuovere uno strumento, passare il mouse sullo strumento e fare clic su Rimuovi.
7. Una volta terminata la modifica dell'agente o dell'assistente, fare clic su Pubblica in alto a destra.