Collegare l'e-mail personale

Collega un account e-mail personale a HubSpot per inviare e-mail individuali dal CRM, registrare le risposte e-mail nel CRM, inviare sequenze di e-mail e installare HubSpot Sales per accedere agli strumenti di vendita nella tua casella di posta.

Questo account e-mail deve essere unico per il tuo utente e non deve essere utilizzato da nessun altro membro del tuo team. Deve essere l'indirizzo e-mail che utilizzi normalmente per inviare e-mail ai tuoi contatti, ad esempio l'indirizzo e-mail della tua azienda. Collegando il tuo account e-mail personale, autorizzi HubSpot a inviare e-mail ai tuoi contatti utilizzando i server di posta elettronica della tua azienda. Alcuni strumenti HubSpot richiedono una connessione e-mail personale. Puoi collegare a HubSpot più e-mail personali che il tuo utente può utilizzare per inviare e-mail.

Un indirizzo e-mail di team è un indirizzo e-mail a cui più utenti hanno accesso e che utilizzano per comunicare con i clienti. Puoi collegare un indirizzo e-mail di team alla casella di posta in arrivo delle conversazioni o all'help desk in modo che il tuo team possa visualizzare, gestire e rispondere alle e-mail in un unico posto.

Prima di iniziare

Prima di collegare la tua casella di posta personale, esamina i requisiti e le limitazioni.

Requisiti

• Per collegare una casella di posta Gmailcon un alias, è necessario configurare l'alias nel proprio account Gmail prima di collegare la casella di posta. Una volta collegata la casella di posta, l'alias verrà visualizzato automaticamente nel menu a discesa Da nell'editor di email. 

• Per collegare una casella di posta Exchange, verifica con il tuo team IT che il tuo server Exchange utilizzi Exchange 2010 SP2 o versioni successive. 
• Per collegare la tua casella di posta tramite IMAP, rivolgiti al tuo team IT per assicurarti di soddisfare tutti i requisiti tecnici.

Limitazioni e considerazioni

• Gli utenti con un account di sola lettura non possono collegare le loro e-mail personali a HubSpot. Scopri di più sulla gestione degli account.

• Non è possibile utilizzare un singolo account e-mail come sia e-mail personale e come e-mail del team in HubSpot. 
• I seguenti account e-mail non sono supportati quando si collega la propria e-mail personale:
  • Account Gmail che utilizzano il Programma di protezione avanzata di Google.
  • Caselle di posta condivise Microsoft 365.
  • ActiveSync. Se utilizzi ActiveSync nel tuo client di posta elettronica, collega il tuo account utilizzando la connessione HubSpot-Exchange.
  • Amazon SES e Amazon WorkMail. Se riscontri problemi con la tua email collegata e utilizzi uno di questi provider di posta elettronica per ospitare la tua email, ti consigliamo di passare a Gmail o Microsoft 365.

Collega la tua email

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, vai su Generale.
3. Fai clic sulla scheda Email .
4. Clicca su Collega email personale.

5. Per attivare le funzioni di automazione della posta in arrivo quando ti connetti, nella finestra di dialogo seleziona lacasella di controllo Attiva automazione posta in arrivo .
6. Fai clic su Connetti la tua casella di posta.
7. Nel campo di testo, inserisci il tuo indirizzo email, quindi fai clic su Avanti.
   
8. Fai clic su Connetti a [provider di posta elettronica].
   

9. Se il tuo provider di posta elettronica non viene identificato, clicca su Desidero scegliere personalmente il mio provider di posta elettronica. Quindi, seleziona il tuo provider di posta elettronica.  
10. Continua con i passaggi riportati di seguito per il tuo provider di posta elettronica specifico:
    • Google/Gmail
    • Microsoft Outlook
    • Microsoft Exchange
    • Microsoft Outlook (GCC High) (BETA)
    • Altro provider di posta (IMAP)

Gmail

1. Leggi attentamente cosa succede quando colleghi la tua casella di posta Gmail a HubSpot, quindi fai clic su Continua.

Informativa necessaria: quandointegri il tuo account Google con la piattaforma HubSpot, puoi collegare una serie di servizi Google al tuo account HubSpot. In questo modo, HubSpot potrà accedere ai dati e alle informazioni del tuo account Google. Tali servizi e tipi di dati sono descritti di seguito.

Gmail: puoi inviare e ricevere messaggi Gmail, programmare l'invio di e-mail e modificare le bozze di e-mail nell'app HubSpot. Potrai anche registrare e tracciare le e-mail inviate dall'app. HubSpot avrà accesso ai tuoi dati Gmail, come le intestazioni delle e-mail, le righe dell'oggetto e il corpo delle e-mail.

Utilizzeremo i tuoi dati Google solo per potenziare diverse parti del nostro prodotto che si collegano agli strumenti Google Workspace che utilizzi ogni giorno. Sono i tuoi dati. Vogliamo solo aiutarti a crescere meglio. Puoi rimuovere l'integrazione nell'app HubSpot andando su Impostazioni > Integrazioni > Integrazioni e-mail e cliccando su "Disabilita". Puoi anche revocare l'accesso di HubSpot dal tuo account Google seguendo le istruzioni riportate qui. Per ulteriori informazioni sull'integrazione con Google e sui tipi di dati a cui possiamo accedere, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

2. Ti verrà richiesto di accedere al tuo account Gmail. Inserisci l'indirizzo email dell'account Google che desideri utilizzare. Se hai già effettuato l'accesso a uno o più account Gmail, scegli l'account che desideri collegare.
3. Esamina le autorizzazioni richieste, quindi fai clic su Consenti.

4. Verrai reindirizzato alle tue impostazioni e apparirà una finestra di dialogo per informarti che la tua casella di posta Gmail è collegata a HubSpot.

Informativa necessaria: utilizzando l'integrazione della posta elettronica Gmail con HubSpot, concederai a HubSpot l'accesso alle informazioni associate al tuo account, inclusi contatti, e-mail, calendario, liste di distribuzione, oggetti e URL dei link tracciati dalla tua e-mail, se utilizzi la funzionalità di tracciamento delle e-mail. Inoltre, HubSpot sarà in grado di leggere, modificare, creare e inviare e-mail dal tuo account Gmail collegato. HubSpot analizzerà il contenuto delle tue e-mail per identificare quali e-mail hai scelto di tracciare al fine di fornirti la funzione di notifica. HubSpot memorizzerà le risposte, la posta in uscita, le intestazioni delle e-mail, l'oggetto, le liste di distribuzione, gli alias, l'ora di invio e il corpo delle e-mail. La tua e-mail potrebbe contenere informazioni sensibili, come i nomi dei tuoi contatti, le tue comunicazioni private o informazioni finanziarie o mediche. L'utente è consapevole che le corrispondenze tracciate saranno visibili agli altri utenti del proprio account HubSpot.

Se si collega il proprio account Gmail tramite IMAP (o Generic Inbox Connection), il Servizio di abbonamento avrà accesso solo all'indirizzo e-mail, alla password, alle informazioni sul server, ai metadati delle e-mail e al corpo dei messaggi. Inoltre, il collegamento dell'account Gmail tramite IMAP non richiede il collegamento ad altre applicazioni G Suite.

Microsoft Outlook

1. Leggi cosa succede quando colleghi la tua casella di posta Microsoft 365 a HubSpot, quindi fai clic su Continua.
2. Ti verrà richiesto di accedere al tuo account Microsoft 365. Inserisci l'indirizzo email dell'account Microsoft 365 che desideri utilizzare. Se hai già effettuato l'accesso a uno o più account email, scegli l'account che desideri connettere.
3. Verrai reindirizzato alle tue impostazioni, dove la connessione verrà verificata e completata. Una finestra di dialogo ti informerà che la tua casella di posta Microsoft 365 è collegata a HubSpot.

Informativa necessaria: se utilizzi l'integrazione e-mail di Outlook con HubSpot, HubSpot avrà accesso alle informazioni associate al tuo account, inclusi contatti, e-mail, calendario, liste di distribuzione, oggetti e URL dei link tracciati dalla tua e-mail, se utilizzi la funzionalità di tracciamento delle e-mail. HubSpot analizzerà il contenuto delle tue e-mail per identificare quali e-mail hai scelto di tracciare al fine di fornirti lo strumento di notifiche. HubSpot memorizzerà le risposte, la posta in uscita, le intestazioni delle e-mail, l'oggetto, le liste di distribuzione, gli alias, l'ora di invio e il corpo dei messaggi. Le corrispondenze che tracci saranno visibili agli altri utenti del tuo account HubSpot.

Microsoft Exchange

Nota: Microsoft ha deprecatol'autenticazione di base per Exchange Online nell'ottobre 2022 e richiedel'autenticazione moderna. L'integrazione di HubSpot con Exchange utilizza l'autenticazione di base, ma è progettata per le istanzeExchange On-Premises, che non sono interessate da questa modifica e continuano a funzionare con l'autenticazione di base. Se sei un utente di Exchange Online, puoi invece collegarti all'integrazione di HubSpot con Outlook. È compatibile con Exchange ospitato su cloud e utilizza OAuth, una forma di autenticazione moderna. Puoi ricollegare la tua casella di posta utilizzando l'integrazione con Outlook in qualsiasi momento.

Per connettere la tua casella di posta sono necessari il tuo indirizzo email Exchange e la tua password. A seconda della configurazione del tuo server Exchange, potrebbero essere necessarie ulteriori informazioni per la connessione. Consulta la tabella seguente per assicurarti di avere tutte le informazioni necessarie:

1. Leggi cosa aspettarti quando colleghi la tua casella di posta a HubSpot, quindi fai clic su Continua. Puoi anche consultare la panoramica sulla privacy di HubSpot Sales prima di effettuare il collegamento.
2. Nella finestra di dialogo, inserisci il tuo indirizzo email Exchange e la password. 

3. Per inserire ilnome utente e l'URL Exchange,clicca su Mostra campi opzionali. La funzione Autodiscover in Exchange viene utilizzata per impostazione predefinita per identificare l'URL Exchange utilizzando le impostazioni DNS del tuo dominio.
4. Se l'URL di Exchange non viene identificato automaticamente, inserisci manualmente le seguenti informazioni:

• • Nome utente: inserisci il tuo nome utente. In genere, si tratta di ciò che è elencato prima del simbolo @ nell'indirizzo e-mail o del tuo ID utente.
  • URL di Exchange: inserisci l'URL utilizzato per accedere al tuo server Exchange.

Nota: l'URL Exchange del tuo server Exchange è in genere formattato come https://mail.domain.com/ews/exchange.asmx. Se non sei sicuro di cosa inserire, accedi alla tua casella di posta Exchange da un browser web, quindi copia l'URL e incollalo nel campo URL Exchange. L'URL Exchange corretto verrà identificato e suggerito per impostazione predefinita.

5. Clicca su Connetti casella di posta.
6. La connessione verrà verificata e completata e una finestra di dialogo ti informerà che la tua casella di posta Exchange è connessa a HubSpot.

Se riscontri un errore durante la connessione del tuo account Exchange, scopri di più sulla risoluzione dei problemi di connessione dell'account.

Informativa necessaria: se connetti il tuo account e-mail tramite Exchange, HubSpot avrà accesso al tuo indirizzo e-mail, alla tua password, alle informazioni sul server, ai metadati delle e-mail e al corpo dei messaggi. Queste credenziali consentono a HubSpot di accedere ad altre informazioni associate al tuo account, come calendario, contatti e gruppi di distribuzione.

Altro provider di posta (IMAP)

Nota: devi soddisfare tuttii requisiti tecnici per connettere la tua casella di posta. 

1. Leggi cosa aspettarti quando colleghi la tua casella di posta a HubSpot, quindi fai clic su Continua. Puoi anche consultare la panoramica sulla privacy di HubSpot Sales.
2. Successivamente, inserisci l'indirizzo e-mail e la password utilizzati per accedere al tuo account di posta elettronica. Nella maggior parte dei casi, HubSpot sarà in grado di rilevare le impostazioni IMAP e SMTP del tuo server dopo aver inserito il tuo indirizzo e-mail e la password. Oppure, se un amministratore del tuo account ha già configurato le impostazioni IMAP del tuo dominio, le informazioni sul server IMAP e SMTP verranno compilate automaticamente.

Nota: se la tua casella di posta elettronica utilizza l'autenticazione a due fattori, dovrai inserire una password per app di terze parti. Consulta la documentazione del tuo provider di posta elettronica (ad esempio Yahoo Mail o iCloud) per istruzioni su come generare una password per app di terze parti. Scopri di più su come collegare la tua casella di posta elettronica con l'autenticazione a due fattori nella Community.

3. Se HubSpot non rileva le impostazioni IMAP e SMTP del tuo server, clicca per espandere le Opzioni avanzate.
   • Se la tua posta in uscita (SMTP) non utilizza le stesse credenziali della posta in entrata (IMAP), deseleziona la casella di controllo La posta in uscita utilizza le stesse credenziali della posta in entrata , quindi inserisci le credenziali per entrambi i server di posta in uscita e in entrata.
   • Altrimenti, inserisci il nome utente del tuo server, il server IMAP e la porta, nonché il server SMTP e la porta nei campi corrispondenti.
   • Se necessario, puoi anche selezionare la casella di controllo Accetta qualsiasi certificato . Scopri come trovare queste informazioni sul server nel tuo client di posta elettronica.

4. Fai clic su Connetti casella di posta.
5. La connessione verrà verificata e completata, quindi verrà visualizzata una finestra di dialogo per informarti che la tua casella di posta è connessa a HubSpot.

Informativa necessaria: se connetti il tuo account e-mail tramite IMAP (o connessione generica alla casella di posta), HubSpot avrà accesso solo all'indirizzo e-mail, alla password, alle informazioni sul server, ai metadati delle e-mail e al corpo dei messaggi. Inoltre, la connessione del tuo account Outlook tramite IMAP non richiede la connessione di altre applicazioni Microsoft.