Per collegare la casella di posta a HubSpot, il server di posta elettronica deve supportare IMAP (Internet Message Access Protocol) e SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Di seguito sono riportati i requisiti per la connessione della casella di posta elettronica tramite IMAP.
Questo articolo contiene risorse tecniche e definizioni destinate al team IT o all'amministratore della posta elettronica. Se il vostro server di posta elettronica non è attualmente configurato per IMAP, collaborate con il vostro amministratore IT per assicurarvi che la vostra casella di posta sia configurata correttamente.
Nota: la casella di posta elettronica delle conversazioni non supporta una connessione IMAP. Se si cerca di collegare un account di posta elettronica alla casella di posta elettronica delle conversazioni, è necessario collegare una casella di posta elettronica ospitata da Gmail o Office 365.
Requisiti del server
Quando si collega la casella di posta a HubSpot e si inviano le e-mail, HubSpot si connette al server e-mail tramite TLS (Transport Layer Security). Per accedere alla casella di posta e inviare la posta, si utilizzano rispettivamente IMAP e SMTP. Entrambe le porte che eseguono questi protocolli devono essere aperte al traffico, oppure è possibile aggiungere gli IP che effettuano queste connessioni alla propria allowlist.
HubSpot effettua fino a cinque connessioni contemporanee quando la casella di posta è collegata con IMAP.
- Durante la connessione, ci sono due connessioni contemporanee permanenti, in modo che HubSpot possa sincronizzare le e-mail dalla casella di posta e dalla cartella degli invii.
- Esiste anche una terza connessione permanente se la casella di posta ha altre cartelle.
- Due connessioni temporanee contemporanee si verificano anche quando si invia un'e-mail attraverso la casella di posta connessa in HubSpot.
La porta a cui HubSpot si connette deve supportare la crittografia. HubSpot supporta TLSv1.0, TLSv1.1, TLSv1.2, SSLv3 o l'aggiornamento STARTTLS a TLSv1.0, TLSv1.1, TLSv1.2, SSLv3 su tutte le porte; TLSv2 non è supportato.
HubSpot non supporta una connessione inbox se il server utilizza Courier-IMAP come software IMAP. Questo perché HubSpot non è in grado di registrare le risposte alle e-mail nel CRM quando le risposte sono inviate a una casella di posta utilizzando il software Courier-IMAP.
Il nome comune (CN) del certificato SSL installato sul server deve includere il nome di dominio completamente qualificato (FQDN) del server a cui HubSpot si connette. Ad esempio, se il server IMAP è imap.domain.com, il CN del certificato SSL deve includere imap.domain.com.
Configurazione
La configurazione della posta elettronica può influire sulla possibilità di connettere la casella di posta elettronica tramite IMAP:
- IMAP deve essere abilitato per sincronizzare la posta.
- HubSpot non supporta la connessione con ActiveSync, ma se utilizzate ActiveSync nel vostro client di posta elettronica, collegate il vostro account utilizzando la connessione HubSpot-Exchange.
Certificato di sicurezza
Nel caso in cui i vostri certificati SSL non siano firmati da un'autorità di certificazione, esiste un'opzione per consentire un certificato non sicuro all'avvio della connessione. Per accedere al server sono necessari il nome utente e la password appropriati, nonché i nomi dei server IMAP e SMTP. Seguite queste istruzioni per ottenere queste informazioni o collaborate con il vostro team IT per determinare le credenziali di accesso corrette da utilizzare.
Aggiungere indirizzi IP alla lista dei permessi
Il team IT potrebbe consentire solo ad alcuni indirizzi IP di connettersi alla casella di posta. In questo caso, il team IT dovrà aggiungere alla propria allowlist gli indirizzi IP che HubSpot utilizza per connettersi alla casella di posta.
Poiché i metodi di autenticazione, le impostazioni di sicurezza e i protocolli disponibili possono differire da un server di posta elettronica all'altro, potrebbe essere necessario collaborare con il team IT per confermare che il server di posta elettronica soddisfi i requisiti di cui sopra. Se si riscontrano difficoltà durante il processo di connessione IMAP, è necessario collaborare con il team IT o l'amministratore quando si apre un ticket con l'assistenza HubSpot, in quanto il reparto IT può fornire informazioni specifiche necessarie per la risoluzione dei problemi a cui HubSpot non ha accesso.
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