Ultimo aggiornamento: giugno 28, 2023
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Per collegare la tua casella di posta a HubSpot, il tuo server di posta elettronica deve supportare IMAP (Internet Message Access Protocol) e SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Di seguito troverai i requisiti per connettere la tua casella di posta elettronica usando IMAP.
Questo articolo contiene risorse tecniche e definizioni destinate al tuo team IT o al tuo amministratore di posta elettronica. Se il tuo server di posta elettronica non è attualmente impostato per IMAP, lavora con il tuo amministratore IT per assicurarti che la tua casella di posta sia configurata correttamente.
Nota: la casella di posta delle conversazioni non supporta una connessione IMAP. Se stai cercando di connettere un account di posta elettronica alla casella di posta delle conversazioni, devi connettere una casella di posta che sia ospitata da Gmail o Office 365.
Quando connetti la tua casella di posta a HubSpot e invii e-mail, HubSpot si connette con il tuo server di posta elettronica tramite TLS (Transport Layer Security). Per accedere alla casella di posta e inviare la posta, vengono utilizzati rispettivamente IMAP e SMTP. Entrambe le porte che eseguono questi protocolli devono essere aperte al traffico, oppure puoi aggiungere gli IP che effettuano queste connessioni alla tua allowlist.
HubSpot farà fino a quattro connessioni simultanee quando hai una casella di posta collegata con IMAP. Quando la tua casella di posta è connessaci sono almeno due connessioni concorrenti permanenti in modo che HubSpot possa sincronizzare le email dalla posta in arrivo e dalla cartella dei messaggi inviati. Ci sono due connessioni concorrenti temporanee che si verificano quando invii un'email attraverso una casella di posta collegata.
La porta a cui HubSpot si connette deve supportare la crittografia. HubSpot supporta TLSv1.0, TLSv1.1, TLSv1.2, SSLv3 o STARTTLS aggiornamento a TLSv1.0, TLSv1.1, TLSv1.2, SSLv3 su tutte le porte; TLSv2 non è supportato.
HubSpot non supporta una connessione inbox se il tuo server usa Courier-IMAP come software IMAP . Questo perché HubSpot non è in grado di registrare le risposte delle email al CRM quando le risposte sono inviate ad una casella di posta elettronica utilizzando il software Courier-IMAP.
Il Common Name (CN) per il certificato SSL installato sul server deve includere il nome di dominio pienamente qualificato (FQDN) del server a cui HubSpot si sta connettendo. Per esempio, se il tuo server IMAP è imap.domain.com, il CN sul certificato SSL deve includere imap.domain.com.
La tua configurazione di posta elettronica può influenzare la tua capacità di connettere la tua casella di posta via IMAP:
Nel caso in cui i tuoi certificati SSL non siano firmati da un'autorità di certificazione, c'è un'opzione per consentire un certificato non sicuro quando si avvia la connessione. Avrai bisogno del nome utente e della password appropriati per accedere al tuo server, nonché dei nomi dei server IMAP e SMTP. Segui queste istruzioni per ottenere queste informazioni o lavora con il tuo team IT per determinare le credenziali di accesso corrette da utilizzare.
Il tuo team IT potrebbe permettere solo ad alcuni indirizzi IP di connettersi con la tua casella di posta. Se questo è il caso, il tuo team IT dovrà aggiungere gli indirizzi IP che HubSpot usa per connettersi alla tua casella di posta alla tua allowlist.
Poiché i metodi di autenticazione, le impostazioni di sicurezza e i protocolli disponibili possono differire da un server di posta elettronica all'altro, potrebbe essere necessario lavorare con il tuo team IT per confermare che il tuo server di posta elettronica soddisfi i requisiti di cui sopra. Se incontri qualche difficoltà durante il processo di connessione IMAP, lavora con il tuo team IT o con l'amministratore quando apri un ticket con il Supporto HubSpot, poiché il tuo dipartimento IT può fornire informazioni specifiche necessarie per la risoluzione dei problemi a cui HubSpot non ha accesso.