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Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.

Monitorate la reputazione del vostro invio di e-mail con lo strumento di salute delle e-mail

Ultimo aggiornamento: gennaio 3, 2024

Disponibile con uno qualsiasi dei seguenti abbonamenti, tranne dove indicato:

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È possibile esaminare la reputazione attuale e storica dell'invio di e-mail utilizzando il cruscotto di salute delle e-mail. Esaminate le metriche chiave delle prestazioni delle vostre e-mail di marketing, tra cui il tasso di apertura generale, il tasso di clic, il tasso di disiscrizione, i rapporti sullo spam e il tasso di rimbalzo, e ottenete consigli su come migliorare la deliverability e le prestazioni.

Nota bene:

  • Per visualizzare la dashboard dello stato di salute delle e-mail è necessario raggiungere una soglia di 400 e-mail inviate negli ultimi 30 giorni.
  • I report sullo stato di salute delle email e le ripartizioni del coinvolgimento non includono i dati delle ultime 48 ore.
  • Se avete acquistato il componente aggiuntivo per le e-mail transazionali, la dashboard dello stato di salute delle e-mail includerà anche le prestazioni di tutte le e-mail transazionali inviate.

Verifica lo stato di salute dell'invio di e-mail

  • Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > E-mail di marketing.
  • Fare clic sulla scheda Salute.
  • I dati sullo stato di salute delle e-mail sono suddivisi in diversi report, per consentire di analizzare un'istantanea dello stato di salute attuale dell'invio, di esaminare le tendenze storiche e di determinare se le metriche aggregate delle e-mail sono in linea con le aspettative.
    • Lo stato di salute delle vostre e-mail viene riassunto da un punteggio complessivo di salute, basato sulle vostre metriche aggregate di coinvolgimento nelle e-mail. Questo punteggio di salute è basato sui percentili, il che corrisponde a una valutazione basata sul vostro punteggio numerico:
      • 1 - 2: Scarso
      • 3 - 4: Necessità di lavoro
      • 5 - 6: Buono
      • 7 - 8: Buono
      • 8: Molto buono
      • 9 - 10: Eccellente
    • Le vostre metriche di coinvolgimento aggregate, tra cui aperture, click-through, rimbalzi difficili, segnalazioni di spam e disiscrizioni, sono riportate nella parte superiore della dashboard di salute delle e-mail, insieme al numero totale di e-mail inviate.

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    • In base alla cronologia recente del coinvolgimento nelle e-mail, la sezione Top recommendations for you ( Raccomandazioni più importanti per voi ) fornisce raccomandazioni a cui potete dare priorità mentre modificate la vostra strategia di invio delle e-mail.
    • Le email con le migliori e le peggiori prestazioni saranno elencate anche nella parte inferiore della dashboard, insieme alle relative metriche di performance.
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  • Per filtrare i dati mostrati nella dashboard, fate clic sui menu a tendina nella parte superiore della pagina:
    • Business Unit: se avete acquistato il componente aggiuntivo Business Units, potete analizzare i dati di invio per una specifica business unit.
    • Campagne: se si dispone di un account Marketing Hub Professional o Enterprise, è possibile esaminare i dati sulla salute delle e-mail per campagna. Quando si filtra per campagna, la dashboard visualizzerà i dati dell'intero ciclo di vita della campagna, piuttosto che un intervallo di tempo specifico.
    • Settore: è possibile confrontare il proprio stato di salute delle e-mail con quello di altre aziende del proprio settore.

Nota bene: il confronto della salute delle e-mail per settore è disponibile solo per alcuni settori.

Analizzare le metriche di salute della vostra email

Nella parte superiore della pagina, è possibile filtrare i dati di reportistica sullo stato di salute delle e-mail in base a una qualsiasi delle seguenti metriche:

  • Aperture: se avete abilitato il monitoraggio delle aperture delle email, potete vedere la percentuale complessiva di destinatari che hanno aperto la vostra email.
  • Click-through: se avete abilitato il monitoraggio dei click delle email, il vostro tasso di click-through complessivo è la percentuale di persone che hanno cliccato su un link nella vostra email, sul numero totale di destinatari che hanno aperto la vostra email.
  • Hard bounce: il tasso di hard bounce è la percentuale di email che HubSpot non ha potuto consegnare a causa di un problema segnalato dal server di posta elettronica del destinatario. Per saperne di più sugli hard bounce.
  • Segnalazioni di spam: il numero di volte in cui i contatti hanno segnalato una vostra email come spam al loro provider di posta elettronica, o hanno trascinato manualmente l'email dalla loro casella di posta nella cartella della spazzatura. Questi contatti saranno eliminati dalle e-mail future.

Nota bene: le segnalazioni di spam da Gmail non sono incluse in questa metrica all'interno di HubSpot, poiché Google utilizza un metodo proprietario per la segnalazione che non fornisce dati granulari su ciascun destinatario. Per monitorare i reclami di Gmail al di fuori di HubSpot, è possibile configurare e utilizzare gli Strumenti per i postmaster di Google.

  • Disiscrizioni: il tasso di disiscrizione è la percentuale di persone che hanno scelto di disiscriversi dalle vostre e-mail di marketing, rispetto al numero totale di destinatari a cui sono state recapitate le vostre e-mail.

Per visualizzare e analizzare una ripartizione dettagliata di ciascuna metrica:

  • Nel menu della barra laterale sinistra, fate clic sulla metrica che desiderate analizzare.
  • Nella vista di scomposizione, vedrete una spiegazione dettagliata del significato della metrica, del motivo per cui è importante, delle raccomandazioni per aiutarvi a migliorare la vostra deliverability e un report su come vi confrontate con il benchmark di HubSpot.

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  • È inoltre possibile tornare alla visualizzazione predefinita facendo clic su Punteggio nel tempo nel menu della barra laterale sinistra per analizzare l'evoluzione del punteggio di salute nell'ultimo anno.
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