Controlla e gestisci lo spam nei singoli moduli

Esamina e gestisci gli invii contrassegnati come spam insieme a quelli regolari del tuo modulo. Questo ti aiuta a verificare perché un invio è stato contrassegnato come spam, a intervenire sulle attività di spam e a garantire che solo i lead legittimi vengano inseriti nel tuo CRM. Puoi esaminare e filtrare i tuoi invii per individuare eventuali schemi di attività insolita sul tuo modulo. Successivamente, puoi sbloccare o eliminare gli invii contrassegnati come spam, il tutto da un'unica piattaforma.

Ad esempio, puoi verificare se un invio è stato segnalato perché conteneva un URL sospetto o un indirizzo e-mail presente nella lista nera, per poi sbloccarlo se è stato erroneamente contrassegnato come spam.

Nota: per accedere a questa funzionalità, un superamministratore deve attivare per il tuo account la versione beta " Visibilità e gestione dello spam migliorate nei moduli ". Se il tuo account non è stato attivato per la versione beta, scopri come gestire gli invii nella pagina indice degli invii contrassegnati come spam.

Esamina gli invii di spam relativi a un singolo modulo

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Marketing > Form. Se Altro non appare nel tuo account, vai direttamente a Marketing > Form.

2. Fare clic sul nome del modulo per esaminarlo.
3. Fai clic sulla scheda "Spam ".
4. Per esaminare le informazioni relative agli invii di spam, vai alla sezione Protezione antispam per visualizzare i seguenti dati:
   • Gravità dello spam: il numero di invii del modulo che sono stati bloccati e il numero di quelli che sono stati reinseriti tra gli invii regolari.
   • Tipi di spam: i tipi di spam più comuni che sono stati bloccati nel modulo.
   • Eliminazione automatica: il numero di invii del modulo che verranno eliminati automaticamente nei prossimi sette giorni e nei prossimi 30 giorni.

5. Per esaminare tutti gli invii del modulo contrassegnati come spam, vai alla sezione " Invii bloccati ". La colonna " Tipo di spam " mostrerà il motivo per cui l'invio è stato contrassegnato come spam. Tra questi possono figurare:
   • URL nel campo "Nome": è stato rilevato un URL nel campo del nome o del cognome.
   • Indirizzo e-mail nella lista dei bloccati: l’indirizzo e-mail o il dominio inviato è presente in una lista nota di spam.
   • Script dannoso: è stato rilevato un tentativo di inserire codice eseguibile. Questi invii vengono bloccati automaticamente per garantire la sicurezza del tuo account. Puoi tranquillamente ignorare o eliminare questi record.
   • Dominio del sito non registrato: un modulo incorporato inviato da un sito esterno non è incluso nei domini dei siti monitorati.
   • HTML nel campo del nome: è stato rilevato un tag HTML nel campo del nome o del cognome.
   • Caratteri senza senso (soloMarketing Hub o Content Hub Professional o Enterprise ): è stata rilevata una serie casuale di caratteri in uno dei campi di testo dell’invio, ad eccezione dei campi dei dati sensibili. Scopri di più su come gestire le impostazioni di rilevamento dei caratteri senza senso.
   • Filtrato da reCAPTCHA: il reCAPTCHA di Google ha rilevato un comportamento da bot o un’attività sospetta.
   • Fonte esclusa: l’invio proviene da un indirizzo IP o da un dominio di provenienza escluso dall’analisi del tuo sito.
6. Per filtrare gli invii di spam, nella parte superiore della tabella, seleziona uno dei seguenti filtri:
   • Tipo di spam: il motivo per cui l’invio è stato contrassegnato come spam.
   • Verrà eliminato dopo: la data in cui l'invio verrà automaticamente eliminato.
7. Per esaminare i dettagli di un singolo invio di spam, passa il mouse su un invio e fai clic su Visualizza invio. I seguenti dettagli relativi allo spam saranno disponibili nel pannello di destra.

• • Nella scheda "Panoramica ", scopri perché l'invio è stato segnalato come spam e quali misure adottare per prevenire quel tipo di spam in futuro.
    • Tipo di spam: il motivo per cui la segnalazione è stata contrassegnata come spam.
    • Cronologia per questo tipo di spam: il numero di segnalazioni di spam simili nelle ultime 48 ore.
    • Posizione: il paese da cui proviene la segnalazione.
    • Contenuto segnalato: il contenuto del modulo inviato che ha determinato la classificazione come spam.
    • Indirizzo IP segnalato: l’indirizzo di rete da cui è stato inviato il modulo. Queste informazioni sono disponibili per gli invii con untipo di spam “Fonte esclusa ”.
    • Perché è stato segnalato?: dettagli sul motivo per cui il contenuto dell’invio del modulo è stato contrassegnato come spam.
    • Come prevenire questi tipi di spam in futuro: suggerisce le azioni che puoi intraprendere nel tuo account HubSpot e sul modulo per prevenire lo spam nelle future invia. Scopri di più su come prevenire le invia di spam tramite moduli.

• • Nella scheda “Contenuto” , visualizza le informazioni inviate tramite i campi del modulo.

Rilasciare o eliminare gli invii di spam

Se si verifica che un invio contrassegnato come spam è legittimo, è possibile sbloccarlo. In questo modo verrà rimosso dagli invii contrassegnati come spam e aggiunto agli invii regolari del modulo.

Se confermi che un invio è spam, puoi anche eliminarlo manualmente. Gli invii di spam che non vengono approvati vengono eliminati automaticamente dopo 90 giorni.

Effetti della pubblicazione delle richieste classificate come spam

La pubblicazione di un invio tramite modulo può comportare quanto segue:

• Creazione di un nuovo record CRM o aggiornamento di record esistenti.
• Attivazione dei flussi di lavoro associati quando l'automazione utilizza i filtri per l'invio dei moduli.
• Aggiornamento dei conteggi e delle analisi relativi all'invio del modulo.

Nota: gli invii dei moduli contrassegnati come spam a causa di una fonte esclusa non aggiornano le analisi sul traffico quando vengono sbloccati. Ad esempio, se un modulo viene inviato da un indirizzo IP escluso e l'invio viene sbloccato, il numero di visualizzazioni del modulo non viene aggiornato.

Sbloccare o eliminare gli invii contrassegnati come spam per un singolo modulo

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Marketing > Form. Se Altro non appare nel tuo account, vai direttamente a Marketing > Form.
2. Fare clic sul nome del modulo per visualizzarlo.
3. Fai clic sulla scheda"Spam".
4. Passa il mouse su un invio, quindi clicca su Visualizza invio.
5. Per approvare l'invio, nella parte inferiore del pannello di destra, clicca su "Approva".
   • Fai clic su Conferma nella finestra di dialogo.
6. Per eliminare la segnalazione, nella parte inferiore del pannello di destra, fai clic su "Elimina".
   • Fare clic su " Elimina " nella finestra di dialogo.
   • L'eliminazione di una segnalazione di spam la rimuove definitivamente dal tuo account. Questa azione non può essere annullata.
7. Per sbloccare o eliminare in blocco le tue segnalazioni di spam, seleziona le caselle di controllo accanto alle segnalazioni che desideri sbloccare o eliminare. Per selezionare tutte le segnalazioni, seleziona la casella di controllo in alto a sinistra della tabella.
   
   • Fare clic su "Sblocca" nella parte superiore della tabella. Quindi,fare clic su "Conferma" nella finestra di dialogo.
   • Fai clic su "Elimina" nella parte superiore della tabella per rimuovere definitivamente le segnalazioni selezionate. Quindi, fai clic su "Elimina" nella finestra di dialogo.