Spam op afzonderlijke formulieren bekijken en beheren

Bekijk en beheer spam-inzendingen samen met de reguliere inzendingen van uw formulier. Zo kunt u nagaan waarom een inzending als spam is gemarkeerd, maatregelen nemen tegen spamactiviteiten en ervoor zorgen dat alleen legitieme leads in uw CRM terechtkomen. U kunt uw inzendingen bekijken en filteren om patronen van ongebruikelijke activiteiten op uw formulier te herkennen. Vervolgens kunt u inzendingen die als spam zijn gemarkeerd, in één keer vrijgeven of verwijderen.

U kunt bijvoorbeeld controleren of een inzending is gemarkeerd omdat deze een verdachte URL of een e-mailadres op de blokkeerlijst bevat, en deze vervolgens vrijgeven als deze ten onrechte als spam is gemarkeerd.

Spam-inzendingen voor een individueel formulier beoordelen

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Marketing > Formulier. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Marketing > Formulier.

2. Klik op de naam van het formulier om het te bekijken.
3. Klik op het tabblad 'Spam '.
4. Om inzichten in spam-inzendingen te bekijken, gaat u naar het gedeelte 'Spambescherming' om de volgende gegevens te bekijken:
   • Spamernst: het aantal formulierinzendingen dat is geblokkeerd en het aantal dat weer is vrijgegeven naar uw reguliere inzendingen.
   • Spamsoorten: de meest voorkomende spamsoorten die op het formulier zijn geblokkeerd.
   • Automatische verwijdering: het aantal formulierinzendingen dat in de komende zeven dagen en de komende 30 dagen automatisch wordt verwijderd.

5. Om alle formulierinzendingen te bekijken die als spam zijn gemarkeerd, gaat u naar het gedeelte 'Geblokkeerde inzendingen '. In de kolom 'Spamtype' wordt de reden weergegeven waarom de inzending als spam is gemarkeerd. Dit kan onder andere zijn:
   • URL in naamveld: er is een URL gedetecteerd in het veld voor de voor- of achternaam.
   • E-mailadres op blokkeerlijst: het ingediende e-mailadres of domein staat op een bekende spamlijst.
   • Kwaadaardig script: er is een poging gedetecteerd om uitvoerbare code te injecteren. Deze inzendingen worden automatisch geblokkeerd om de veiligheid van uw account te waarborgen. U kunt deze records gerust negeren of verwijderen.
   • Niet-geregistreerd sitedomein: een ingebed formulier dat is verzonden vanaf een externe site, is niet opgenomen in de door u bijgehouden sitedomeinen.
   • HTML in het naamveld: er is een HTML-tag gedetecteerd in het veld voor de voor- of achternaam.
   • Onzin (alleenMarketing Hub of Content Hub Professional of Enterprise ): er is een willekeurige reeks tekens gedetecteerd in een van de tekstvelden van de inzending, met uitzondering van velden voor gevoelige gegevens. Lees meer over het beheren van de instellingen voor het detecteren van onzin.
   • Gefilterd door reCAPTCHA: er is botgedrag of verdachte activiteit gedetecteerd door reCAPTCHA van Google.
   • Uitgesloten bron: de inzending is afkomstig van een IP-adres of verwijzingsdomein dat is uitgesloten van uw websiteanalyses.
6. Om spam-inzendingen te filteren, selecteert u bovenaan de tabel een van de volgende filters:
   • Spamtype: de reden waarom de inzending als spam is gemarkeerd.
   • Wordt verwijderd na: de datum waarop de inzending automatisch wordt verwijderd.
7. Om de details van een individuele spam-inzending te bekijken, beweeg je de muisaanwijzer over een inzending en klik je op ‘Inzending bekijken’. De volgende spam-details worden dan in het rechterpaneel weergegeven.

• • Op het tabblad ‘Overzicht ’ kunt u zien waarom de inzending als spam is gemarkeerd en welke stappen u kunt nemen om dit type spam in de toekomst te voorkomen.
    • Type spam: de reden waarom de inzending als spam is gemarkeerd.
    • Geschiedenis voor dit spamtype: het aantal vergelijkbare spammeldingen in de afgelopen 48 uur.
    • Locatie: het land waar de melding vandaan kwam.
    • Gemarkeerde inhoud: de inhoud van de formulierinzending die aanleiding gaf tot de spamclassificatie.
    • Gemarkeerd IP-adres: het netwerkadres van waaruit het formulier is verzonden. Deze informatie is beschikbaar voor inzendingen met het spam type ‘Uitgesloten bron ’.
    • Waarom is dit gemarkeerd?: details over waarom de inhoud van de formulierinzending als spam is gemarkeerd.
    • Hoe u dit soort spam in de toekomst kunt voorkomen: biedt maatregelen die u in uw HubSpot-account en op het formulier kunt nemen om spam bij toekomstige inzendingen te voorkomen. Lees meer over het voorkomen van spamformulierinzendingen.

• • Bekijk op het tabblad 'Inhoud' de informatie die via de formuliervelden is ingediend.

Spamverzendingen vrijgeven of verwijderen

Als u vaststelt dat een spam-inzending legitiem is, kunt u de inzending vrijgeven. Hierdoor wordt deze uit uw spam-inzendingen verwijderd en toegevoegd aan uw reguliere formulierinzendingen.

Als u vaststelt dat een inzending spam is, kunt u deze ook handmatig verwijderen. Spamformulierinzendingen die niet worden vrijgegeven, worden na 90 dagen automatisch verwijderd.

Gevolgen van het vrijgeven van spam-inzendingen

Het vrijgeven van een formulierinzending kan de volgende gevolgen hebben:

• Een nieuw CRM-record aanmaken of bestaande records bijwerken.
• Het activeren van bijbehorende workflows wanneer automatisering gebruikmaakt van filters voor formulierinzendingen.
• Het aantal ingediende formulieren en de bijbehorende statistieken worden bijgewerkt.

Let op: formulierinzendingen die vanwege een uitgesloten bron als spam zijn gemarkeerd, werken de verkeersanalyses niet bij wanneer ze worden vrijgegeven. Als een formulier bijvoorbeeld wordt ingediend vanaf een uitgesloten IP-adres en de formulierinzending wordt vrijgegeven, wordt het aantal formulierweergaven niet bijgewerkt.

Spamverzendingen voor een individueel formulier vrijgeven of verwijderen

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Marketing > Formulier. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Marketing > Formulier.
2. Klik op de naam van het formulier om het te bekijken.
3. Klik op het tabblad'Spam '.
4. Beweeg de muisaanwijzer over een inzending en klik vervolgens op 'Inzending bekijken'.
5. Om de inzending vrij te geven, klikt u onderaan het rechterpaneel op 'Vrijgeven'.
   • Klik op 'Bevestigen' in het dialoogvenster.
6. Om de inzending te verwijderen, klikt u onderaan het rechterpaneel op 'Verwijderen'.
   • Klik op 'Verwijderen' in het dialoogvenster.
   • Als u een spam-inzending verwijdert, wordt deze definitief uit uw account verwijderd. Deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt.
7. Om uw spam-inzendingen in bulk vrij te geven of te verwijderen, vinkt u de selectievakjes aan naast de inzendingen die u wilt vrijgeven of verwijderen. Om alle inzendingen te selecteren, vinkt u het selectievakje linksboven in de tabel aan.
   
   • Klik bovenaan de tabelop 'Vrijgeven '.Klik vervolgens in het dialoogvenster op'Bevestigen '.
   • Klik bovenaan de tabel op'Verwijderen' om de geselecteerde inzendingen definitief te verwijderen. Klik vervolgens in het dialoogvensterop 'Verwijderen '.