BetaRevisar y gestionar el spam en formularios individuales

Revise y gestione los envíos de spam junto con los envíos regulares de su formulario. Esto le ayuda a comprobar por qué un envío se ha marcado como spam, tomar medidas contra la actividad de spam y asegurarse de que en su CRM sólo se introducen leads legítimos. Puede revisar y filtrar sus envíos para comprender los patrones de actividad inusual en su formulario. A continuación, libere o elimine los envíos marcados como spam, todo en un mismo lugar.

Por ejemplo, puede comprobar si un envío se marcó por contener una URL sospechosa o una dirección de correo electrónico bloqueada, y liberarlo si se marcó incorrectamente como spam.

Nota: para acceder a esta función, un superadministrador debe optar por su cuenta en la visibilidad mejorada de spam & gestión en Forms beta. Si tu cuenta no está incluida en la versión beta, aprende a gestionar los envíos en la página del índice de envíos de spam.

Revisar envíos de formularios individuales

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Formularios.

2. Haga clic en el nombre del formulario para revisarlo.
3. Haz clic en la pestaña Spam .
4. Para revisar la información sobre el envío de spam, vaya a la sección Protección contra spam para ver los siguientes datos:
   • Severidad del Spam: el número de envíos de formularios que han sido bloqueados y el número que han sido devueltos a sus envíos habituales. 
   • Tipos de spam: los tipos de spam más comunes que se han bloqueado en el formulario. 
   • Eliminación automática: número de envíos de formularios que se eliminarán automáticamente en los próximos siete días y en los próximos 30 días. 

5. Para revisar todos los envíos de formularios que se han marcado como spam, vaya a la secciónEnvíos bloqueados . La columna Tipo de spam mostrará la razón por la que el envío se marcó como spam. Esto puede incluir: 
   • URL en campo nombre: se ha detectado una URL en el campo nombre o apellidos.
   • Dirección de correo electrónico bloqueada: la dirección de correo electrónico o dominio enviado está en una lista de spam conocida.
   • Script malicioso: se ha detectado un intento de inyectar código ejecutable. Estos envíos se bloquean automáticamente para mantener la seguridad de su cuenta. Puede ignorar o eliminar estos registros.
   • Dominio de sitio no registrado: un formulario insertado enviado desde un sitio externo no se incluye en sus dominios de sitio rastreados.
   • HTML en campo nombre: se ha detectado una etiqueta HTML en el campo nombre o apellidos.
   • Galimatías ( sóloMarketing Hub o Content Hub Professional o Enterprise ): se detectó una serie aleatoria de caracteres en uno de los campos de texto del envío, excepto en los campos de datos sensibles. Obtenga más información sobre la versión beta de la detección mejorada de galimatías para el envío de formularios .
   • Filtrado por reCAPTCHA: el comportamiento de bot o la actividad sospechosa fueron detectados por reCAPTCHA de Google. 
   • Fuente excluida: el envío procede de una dirección IP o dominio referente excluido de los análisis de su sitio.
6. Para filtrar los envíos de spam, en la parte superior de la tabla, seleccione uno de los siguientes filtros:
   • Tipo de spam: la razón por la que el envío se marcó como spam.
   • Se eliminará después de: la fecha en la que el envío se eliminará automáticamente.
7. Para revisar los detalles de un envío de spam individual, pase el cursor sobre un envío y haga clic en Ver envío. Los siguientes detalles sobre el spam estarán disponibles en el panel derecho.

• • En la pestaña Información general , se explica por qué el envío se ha marcado como spam y se indican los pasos necesarios para evitarlo en el futuro.
    • Tipo de spam: la razón por la que el envío se marcó como spam.
    • Historial para este tipo de spam: el número de envíos de spam similares en las últimas 48 horas.
    • Ubicación: país de origen del envío.
    • Contenido marcado: el contenido del envío de formularios que causó la clasificación de spam.
    • Dirección IP marcada: la dirección de red desde la que se envió el formulario. Esta información está disponible para los envíos con un tipo de spam Fuente excluida . 
    • ¿Por qué se ha marcado?: detalles sobre por qué el contenido del envío de formularios se ha marcado como spam. 
    • Cómo evitar este tipo de spam en el futuro: ofrece acciones que puedes llevar a cabo en tu cuenta de HubSpot y en el formulario para evitar el spam en futuros envíos. Más información sobre cómo evitar el envío de formularios spam. 

• • En la pestaña Contenido , visualice la información enviada a través de los campos del formulario.

Liberar o eliminar envíos de spam 

Si confirma que un envío de spam es legítimo, puede liberar el envío. Esto lo elimina de tus envíos de formularios spam y lo agrega a tus envíos de formularios normales. 

Si confirma que un envío es spam, también puedes eliminarlo manualmente. Envío de formularios spam que no son liberados se eliminan automáticamente después de 90 días. 

Repercusiones de la liberación de envíos de spam

El envío de formularios puede dar lugar a lo siguiente: 

• Crea un nuevo registro del CRM o actualiza los existentes. 
• Desencadenante de workflows asociados cuando la automatización utiliza filtros de envío de formularios. 
• Actualice el recuento de envíos de formularios y los análisis.

Nota: los envíos de formularios marcados como spam debido a una fuente excluida no actualizan los análisis de tráfico cuando se publican. Por ejemplo, si se envía un formulario desde una dirección IP excluida y se libera el envío de formularios, no se actualiza el número de visualizaciones del formulario. 

Liberar o eliminar envíos de formularios individuales

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Formularios.
2. Haga clic en el nombre del formulario para revisarlo.
3. Haz clic en la pestañaSpam.
4. Pase el ratón por encima de un envío y haga clic en Ver envío.
5. Para liberar el envío, en la parte inferior del panel derecho, haga clic en Liberar.
   • Haga clic en Confirmar en el cuadro de diálogo.
6. Para eliminar el envío, en la parte inferior del panel derecho, haga clic en Eliminar.
   • Haga clic en Eliminar en el cuadro de diálogo. 
   • Al eliminar un envío spam, éste desaparece permanentemente de la cuenta. Esta acción no se puede deshacer.
7. Para liberar o eliminar sus envíos de spam en bloque, seleccione las casillas de verificación situadas junto a los envíos que desea liberar o eliminar. Para seleccionar todos los envíos, seleccione la casilla de verificación situada en la parte superior izquierda de la tabla.
   
   • Haga clic en Liberar para enviar a la parte superior de la tabla. A continuación, c haga clic enConfirmar en el cuadro de diálogo.
   • Haga clic en Eliminar en la parte superior de la tabla para eliminar permanentemente los envíos seleccionados. A continuación, haga clic en Eliminar en el cuadro de diálogo.