Wersja betaPrzeglądaj i zarządzaj spamem w poszczególnych formularzach

Przeglądaj zgłoszenia oznaczone jako spam i zarządzaj nimi równolegle z normalnymi zgłoszeniami z formularza. Dzięki temu możesz sprawdzić, dlaczego dane zgłoszenie zostało oznaczone jako spam, podjąć odpowiednie działania w związku z aktywnością spamową oraz zapewnić, że do systemu CRM trafiają wyłącznie wiarygodne leady. Możesz przeglądać i filtrować zgłoszenia, aby zidentyfikować wzorce nietypowej aktywności w formularzu. Następnie w jednym miejscu możesz zatwierdzić lub usunąć zgłoszenia oznaczone jako spam.

Na przykład możesz sprawdzić, czy zgłoszenie zostało oznaczone jako zawierające podejrzany adres URL lub adres e-mail z listy zablokowanych, a następnie zatwierdzić je, jeśli zostało błędnie oznaczone jako spam.

Uwaga: aby uzyskać dostęp do tej funkcji, superadministrator musi włączyć dla Twojego konta udział w programie beta „Ulepszona widoczność i zarządzanie spamem w formularzach ”. Jeśli Twoje konto nie uczestniczy w programie beta, dowiedz się, jak zarządzać zgłoszeniami na stronie indeksowej zgłoszeń spamowych.

Sprawdzanie zgłoszeń spamowych dla pojedynczego formularza

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Marketing > Formularze. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Marketing > Formularze.

2. Kliknij nazwę formularza, aby go przejrzeć.
3. Kliknij kartę „Spam ”.
4. Aby przejrzeć statystyki dotyczące zgłoszeń spamowych, przejdź do sekcji „Ochrona przed spamem ”, gdzie możesz wyświetlić następujące dane:
   • Stopień zagrożenia spamem: liczba zgłoszeń z formularza, które zostały zablokowane, oraz liczba tych, które zostały przywrócone do zwykłych zgłoszeń.
   • Rodzaje spamu: najczęstsze rodzaje spamu, które zostały zablokowane w formularzu.
   • Automatyczne usuwanie: liczba zgłoszeń z formularza, które zostaną automatycznie usunięte w ciągu najbliższych siedmiu dni oraz w ciągu najbliższych 30 dni.

5. Aby przejrzeć wszystkie zgłoszenia z formularza, które zostały oznaczone jako spam, przejdź do sekcji „Zablokowane zgłoszenia ”. W kolumnie „Typ spamu” wyświetli się powód, dla którego zgłoszenie zostało oznaczone jako spam. Może to obejmować:
   • Adres URL w polu imienia: w polu imienia lub nazwiska wykryto adres URL.
   • Adres e-mail z listy zablokowanych: przesłany adres e-mail lub domena znajduje się na znanej liście spamu.
   • Złośliwy skrypt: wykryto próbę wstrzyknięcia kodu wykonywalnego. Takie zgłoszenia są automatycznie blokowane w celu zapewnienia bezpieczeństwa konta. Możesz bezpiecznie zignorować lub usunąć te wpisy.
   • Niezarejestrowana domena witryny: osadzony formularz przesłany z witryny zewnętrznej nie znajduje się wśród domen witryn objętych monitorowaniem.
   • Kod HTML w polu imienia: w polu imienia lub nazwiska wykryto tag HTML.
   • Bezsensowny tekst (tylkoMarketing Hub lub Content Hub Professional lub Enterprise ): w jednym z pól tekstowych zgłoszenia wykryto losowy ciąg znaków, z wyjątkiem pól zawierających dane wrażliwe. Dowiedz się więcej o zarządzaniu ustawieniami wykrywania bezsensownego tekstu.
   • Przefiltrowane przez reCAPTCHA: system reCAPTCHA firmy Google wykrył zachowanie bota lub podejrzaną aktywność.
   • Wykluczone źródło: zgłoszenie pochodziło z adresu IP lub domeny odsyłającej wykluczonej z analizy Twojej witryny.
6. Aby odfiltrować zgłoszenia spamowe, w górnej części tabeli wybierz jeden z następujących filtrów:
   • Typ spamu: powód, dla którego zgłoszenie zostało oznaczone jako spam.
   • Zostanie usunięte po: data, po której zgłoszenie zostanie automatycznie usunięte.
7. Aby sprawdzić szczegóły konkretnego zgłoszenia spamowego, najedź kursorem na zgłoszenie i kliknij opcję „Wyświetl zgłoszenie”. W prawym panelu pojawią się następujące szczegóły dotyczące spamu.

• • W zakładce „Przegląd ” dowiesz się, dlaczego zgłoszenie zostało oznaczone jako spam, oraz poznasz kroki, które pozwolą zapobiec pojawianiu się tego typu spamu w przyszłości.
    • Rodzaj spamu: powód, dla którego zgłoszenie zostało oznaczone jako spam.
    • Historia dla tego typu spamu: liczba podobnych zgłoszeń spamu w ciągu ostatnich 48 godzin.
    • Lokalizacja: kraj, z którego pochodzi zgłoszenie.
    • Zgłoszona treść: treść przesłanego formularza, która spowodowała klasyfikację jako spam.
    • Zaznaczony adres IP: adres sieciowy, z którego przesłano formularz. Informacja ta jest dostępna w przypadku zgłoszeń otypie spamu „Wykluczone źródło ”.
    • Dlaczego zostało to oznaczone?: szczegóły dotyczące przyczyny oznaczenia treści przesłanego formularza jako spamu.
    • Jak zapobiegać tego typu spamowi w przyszłości: propozycje działań, które możesz podjąć na swoim koncie HubSpot oraz w formularzu, aby zapobiegać spamowi w przyszłych zgłoszeniach. Dowiedz się więcej o tym, jak zapobiegać spamowym zgłoszeniom w formularzach.

• • W zakładce „Treść” można wyświetlić informacje przesłane za pośrednictwem pól formularza.

Zatwierdź lub usuń zgłoszenia spamowe

Jeśli upewnisz się, że zgłoszenie oznaczone jako spam jest prawidłowe, możesz je zatwierdzić. Spowoduje to usunięcie go z listy zgłoszeń spamowych i dodanie do zwykłych zgłoszeń formularzowych.

Jeśli potwierdzisz, że zgłoszenie jest spamem, możesz je również ręcznie usunąć. Zgłoszenia spamowe, które nie zostały zatwierdzone, są automatycznie usuwane po 90 dniach.

Skutki opublikowania zgłoszeń uznanych za spam

Opublikowanie zgłoszenia z formularza może skutkować następującymi konsekwencjami:

• Utworzenie nowego rekordu w systemie CRM lub aktualizacja istniejących rekordów.
• Uruchomienie powiązanych przepływów pracy, gdy automatyzacja wykorzystuje filtry zgłoszeń z formularzy.
• Zaktualizowanie statystyk dotyczących liczby przesłanych formularzy oraz danych analitycznych.

Uwaga: przesłania formularzy oznaczone jako spam z powodu wykluczonego źródła nie powodują aktualizacji statystyk ruchu po ich odblokowaniu. Na przykład, jeśli formularz zostanie przesłany z wykluczonego adresu IP, a przesłanie zostanie odblokowane, nie spowoduje to aktualizacji liczby wyświetleń formularza.

Odblokuj lub usuń zgłoszenia spamowe dla poszczególnych formularzy

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Marketing > Formularze. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Marketing > Formularze.
2. Kliknij nazwę formularza, aby go przejrzeć.
3. Kliknij kartę„Spam ”.
4. Najedź kursorem na zgłoszenie, a następnie kliknij opcję „Wyświetl zgłoszenie”.
5. Aby zatwierdzić zgłoszenie, w dolnej części prawego panelu kliknij „Zatwierdź”.
   • W oknie dialogowym kliknij „Potwierdź ”.
6. Aby usunąć zgłoszenie, w dolnej części prawego panelu kliknij opcję „Usuń”.
   • W oknie dialogowym kliknij opcję „Usuń ”.
   • Usunięcie zgłoszenia spamowego powoduje jego trwałe usunięcie z konta. Czynności tej nie można cofnąć.
7. Aby zbiorczo zatwierdzić lub usunąć zgłoszenia oznaczone jako spam, zaznacz pola wyboru obok zgłoszeń, które chcesz zatwierdzić lub usunąć. Aby zaznaczyć wszystkie zgłoszenia, zaznacz pole wyboru w lewym górnym rogu tabeli.
   
   • Kliknij przycisk „Odblokuj zgłoszenia” u góry tabeli. Następniekliknij przycisk „Potwierdź” w oknie dialogowym.
   • Kliknij przycisk „Usuń” u góry tabeli, aby trwale usunąć zaznaczone zgłoszenia. Następnie kliknij przycisk „Usuń” w oknie dialogowym.