เบต้าตรวจสอบและจัดการสแปมในแต่ละแบบฟอร์ม

ตรวจสอบและจัดการการส่งสแปมควบคู่ไปกับการส่งแบบฟอร์มตามปกติของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณตรวจสอบได้ว่าเหตุใดการส่งจึงถูกตั้งค่าสถานะเป็นสแปมดำเนินการกับกิจกรรมสแปมและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีเพียงลูกค้าเป้าหมายที่ถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้นที่เข้าสู่ CRM ของคุณ คุณสามารถตรวจสอบและกรองสิ่งที่ส่งมาได้เพื่อทำความเข้าใจรูปแบบของกิจกรรมที่ผิดปกติในแบบฟอร์มของคุณ จากนั้นปล่อยหรือลบการส่งที่ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมทั้งหมดในที่เดียว

ตัวอย่างเช่นคุณสามารถตรวจสอบได้ว่าการส่งถูกตั้งค่าสถานะว่ามี URL ที่น่าสงสัยหรือที่อยู่อีเมลที่ถูกบล็อกหรือไม่จากนั้นปล่อยออกหากมีการทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมอย่างไม่ถูกต้อง

โปรดทราบ: หากต้องการเข้าถึงฟีเจอร์นี้ผู้ดูแลระบบระดับสูงจะต้องเลือกบัญชีของคุณเข้าสู่การมองเห็นและการจัดการสแปมที่ปรับปรุงแล้วในแบบฟอร์มเบต้า หากบัญชีของคุณไม่ได้เลือกใช้รุ่นเบต้าโปรดดูวิธีจัดการการส่งในหน้าดัชนีการส่งสแปม

ตรวจสอบการส่งสแปมสำหรับแบบฟอร์มส่วนบุคคล

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ การตลาด > แบบฟอร์ม

2. คลิกชื่อแบบฟอร์มเพื่อตรวจสอบ
3. คลิกแท็บสแปม
4. หากต้องการตรวจสอบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการส่งสแปมให้ไปที่ส่วนการป้องกันสแปมเพื่อดูข้อมูลต่อไปนี้:
   • ความรุนแรงของสแปม: จำนวนการส่งแบบฟอร์มที่ถูกบล็อกและจำนวนที่ถูกปล่อยกลับไปยังการส่งปกติของคุณ 
   • ประเภทสแปม: ประเภทสแปมที่พบมากที่สุดที่ถูกบล็อกในแบบฟอร์ม 
   • การลบอัตโนมัติ: จำนวนการส่งแบบฟอร์มที่จะถูกลบโดยอัตโนมัติในอีก 7 วันและ 30 วันถัดไป 

5. หากต้องการตรวจสอบการส่งแบบฟอร์มทั้งหมดที่ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมให้ไปที่ส่วนการส่งที่ถูกบล็อก คอลัมน์ประเภทสแปมจะแสดงเหตุผลที่การส่งถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมซึ่งอาจรวมถึง:
   • URL ในช่องชื่อ: ตรวจพบ URL ในช่องชื่อหรือนามสกุล
   • ที่อยู่อีเมลที่ถูกบล็อก: ที่อยู่อีเมลหรือโดเมนที่ส่งอยู่ในรายการสแปมที่รู้จัก
   • สคริปต์ที่เป็นอันตราย: ตรวจพบความพยายามในการแทรกโค้ดปฏิบัติการ การส่งข้อมูลเหล่านี้จะถูกบล็อกโดยอัตโนมัติเพื่อรักษาความปลอดภัยให้กับบัญชีของคุณ คุณสามารถเพิกเฉยหรือลบบันทึกเหล่านี้ได้อย่างปลอดภัย
   • โดเมนไซต์ที่ไม่ได้ลงทะเบียน: แบบฟอร์มฝังตัวที่ส่งมาจากไซต์ภายนอกจะไม่รวมอยู่ในโดเมนไซต์ที่ติดตามของ คุณ
   • HTML ในฟิลด์ชื่อ: ตรวจพบแท็ก HTML ในฟิลด์ชื่อหรือนามสกุล
   • Gibberish (Marketing Hub หรือ Content Hub Professional หรือ Enterprise เท่านั้น): ตรวจพบชุดอักขระแบบสุ่มในฟิลด์ข้อความของการส่งยกเว้นฟิลด์ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจจับ Gibberish ที่พัฒนาโดย AI สำหรับเบต้าการส่งแบบฟอร์ม
   • กรองโดย reCAPTCHA: พฤติกรรมของบอทหรือกิจกรรมที่น่าสงสัยถูกตรวจพบโดย reCAPTCHA ของ Google 
   • แหล่งที่มาที่ไม่รวม: การส่งมาจากที่อยู่ IP หรือโดเมนผู้อ้างอิงที่ไม่รวมอยู่ในการวิเคราะห์ไซต์ของคุณ
6. หากต้องการกรองการส่งสแปมที่ด้านบนของตารางให้เลือกจากตัวกรองต่อไปนี้:
   • ประเภทสแปม: เหตุผลที่ส่งถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม
   • จะถูกลบหลังจาก: วันที่การส่งจะถูกลบโดยอัตโนมัติ
7. หากต้องการตรวจสอบรายละเอียดการส่งสแปมแต่ละรายการให้วางเมาส์เหนือการส่งแล้วคลิกดูการส่ง รายละเอียดสแปมต่อไปนี้จะมีอยู่ในแผงด้านขวา 

• • ในแท็บภาพรวมให้เรียนรู้ว่าเหตุใดการส่งจึงถูกตั้งค่าสถานะเป็นสแปมและขั้นตอนเพื่อป้องกันประเภทสแปมในอนาคต
    • ประเภทสแปม: เหตุผลที่ส่งถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม
    • ประวัติของสแปมประเภทนี้: จำนวนการส่งสแปมที่คล้ายกันใน 48 ชั่วโมงที่ผ่านมา
    • สถานที่ตั้ง: ประเทศต้นทางของการส่ง
    • เนื้อหาถูกตั้งค่าสถานะ: เนื้อหาการส่งแบบฟอร์มที่ทำให้เกิดการจำแนกประเภทสแปม
    • ที่อยู่ IP ถูกตั้งค่าสถานะ: ที่อยู่เครือข่ายที่ส่งแบบฟอร์ม ข้อมูลนี้มีให้สำหรับการส่งที่มีประเภทสแปมต้นทางที่ไม่รวม  
    • เหตุใดจึงมีการตั้งค่าสถานะนี้: รายละเอียดเกี่ยวกับสาเหตุที่เนื้อหาการส่งแบบฟอร์มถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม 
    • วิธีป้องกันสแปมประเภทนี้ในอนาคต: เสนอการดำเนินการที่คุณสามารถทำได้ในบัญชี HubSpot ของคุณและในแบบฟอร์มเพื่อป้องกันสแปมสำหรับการส่งในอนาคต ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีป้องกันการส่งแบบฟอร์มสแปม 

• • ในแท็บเนื้อหาให้ดูข้อมูลที่ส่งผ่านช่องแบบฟอร์ม

ปล่อยหรือลบการส่งสแปม 

หากคุณยืนยันว่าการส่งสแปมถูกต้องตามกฎหมายคุณสามารถปล่อยการส่งได้ การดำเนินการนี้จะลบออกจากการส่งสแปมของคุณและเพิ่มลงในการส่งแบบฟอร์มปกติของคุณ 

หากคุณยืนยันว่าการส่งเป็นสแปมคุณสามารถลบการส่งด้วยตนเองได้ การส่งแบบฟอร์มสแปมที่ไม่ได้เผยแพร่จะถูกลบโดยอัตโนมัติหลังจาก 90 วัน 

ผลกระทบจากการส่งสแปม

การเผยแพร่การส่งแบบฟอร์มอาจส่งผลต่อไปนี้: 

• สร้างระเบียน CRM ใหม่หรืออัปเดตระเบียนที่มีอยู่ 
• เรียกใช้เวิร์กโฟลว์ที่เกี่ยวข้องเมื่อระบบอัตโนมัติใช้ตัวกรองการส่งแบบฟอร์ม 
• อัปเดตจำนวนการส่งแบบฟอร์มและการวิเคราะห์

โปรดทราบ: การส่งแบบฟอร์มที่ทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมเนื่องจากแหล่งที่มาที่ไม่รวมจะไม่อัปเดตการวิเคราะห์การเข้าชมเมื่อมีการเผยแพร่ ตัวอย่างเช่นหากส่งแบบฟอร์มจากที่อยู่ IP ที่ไม่รวมและการส่งแบบฟอร์มถูกปล่อยออกมาแบบฟอร์มนั้นจะไม่อัพเดทจำนวนการดูแบบฟอร์ม 

ปล่อยหรือลบการส่งสแปมสำหรับแบบฟอร์มแต่ละรายการ

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ การตลาด > แบบฟอร์ม
2. คลิกชื่อแบบฟอร์มเพื่อตรวจสอบ
3. คลิกแท็บสแปม
4. วางเมาส์เหนือการส่งแล้วคลิกดูการส่ง
5. หากต้องการปล่อยการส่งที่ด้านล่างของแผงด้านขวาให้คลิก ปล่อย
   • คลิกยืนยันในกล่องโต้ตอบ
6. หากต้องการลบการส่งที่ด้านล่างของแผงด้านขวาให้คลิกลบ
   • คลิกลบในกล่องโต้ตอบ 
   • การลบการส่งสแปมจะเป็นการลบออกจากบัญชีของคุณอย่างถาวร การดำเนินการนี้ไม่สามารถยกเลิกได้
7. หากต้องการปล่อยหรือลบการส่งสแปมจำนวนมากให้เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากการส่งที่คุณต้องการปล่อยหรือลบ หากต้องการเลือกการส่งทั้งหมดให้เลือกช่องทำเครื่องหมายที่ด้านบนซ้ายของตาราง
   
   • คลิกปล่อยไปยังการส่งที่ด้านบนของตาราง จากนั้นคลิกยืนยันในกล่องโต้ตอบ
   • คลิกลบที่ด้านบนของตารางเพื่อลบการส่งที่เลือกอย่างถาวร จากนั้นคลิกลบในกล่องโต้ตอบ