ベータ個別のフォーム上のスパムを確認および管理

スパム送信をフォームの通常の送信と並行して確認して管理します。これにより、送信がスパムとフラグ付けされた理由を確認し、スパムアクティビティーに対してアクションを実行して、正当なリードのみがCRMに記録されるようにすることができます。フォームでの異常なアクティビティーのパターンを把握するために、送信を確認および絞り込むことができます。その後、スパムとしてマークされた送信を1か所ですべて解除または削除できます。

例えば、送信に不審なURLや非許可リストに登録されたEメールアドレスが含まれているかどうかを確認し、誤ってスパムとマークされた場合は解除することができます。

注: この機能を利用するには、 スーパー管理者が フォームでのスパムの可視性の向上 & 管理 のベータにアカウントをオプトインする必要があります。アカウントでベータにオプトインしていない場合は、 スパム送信インデックスページで送信を管理する方法をご確認ください。

個別のフォームのスパム送信を確認

1. HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［フォーム］の順に進みます。

2. 確認するにはフォーム の名前 をクリックします。
3. [スパム ]タブをクリックします。
4. スパム送信の分析情報を確認するには、[ スパム対策 ]セクションに移動して次のデータを表示します。
   • スパム重大度: ブロックされたフォーム送信の数と、通常の送信に戻された数。 
   • スパムタイプ: フォームでブロックされている最も一般的なスパムタイプ。 
   • 自動削除: 今後7日間および今後30日間に自動的に削除されるフォーム送信の数。 

5. スパムとマークされた全てのフォーム送信を確認するには、[ブロックされた送信]セクションに移動しますセクション。 [スパムタイプ ]列には、 送信がスパムとマークされた理由が表示されます。これには以下が含まれます。 
   • [名前フィールド]のURL:[名]フィールドまたは[姓]フィールドでURLが検出されました。
   • 非許可リストに登録されたEメールアドレス:送信されたEメールアドレスまたはドメインは既知のスパムリストに記載されています。
   • 悪意のあるスクリプト:実行可能コードを挿入しようとする試みが検出されました。アカウントのセキュリティーを確保するため、これらの送信は自動的にブロックされます。これらのレコードは無視していただいても、削除しても問題ありません。
   • 未登録のサイトドメイン : 外部サイトから送信された埋め込みフォームは、トラッキング対象のサイトドメインに含まれません。
   • [名前フィールドのHTML]:[名]フィールドまたは[姓]フィールドでHTMLタグが検出されました。
   • 意味不明な文字 (「Marketing Hub」または「Content Hub 」の「Professional」または「Enterprise 」のみ):センシティブデータフィールドを除く送信のテキストフィールドのいずれかでランダムな文字の列が検出されました。AIを利用したフォーム送信のちんぷんかんぷん文字検出の強化 に関するベータ版の詳細をご確認ください。
   • reCAPTCHAで絞り込み: ボットの動作または疑わしいアクティビティーがGoogleのreCAPTCHAによって検出されました。 
   • 除外されたソース:送信元のIPアドレス、またはサイト アナリティクスから除外されたリファラー ドメイン。
6. スパム送信をフィルターするには、テーブルの上部で、次のフィルターから選択します。
   • スパムタイプ:送信がスパムとマークされた理由。
   • 次の時間の経過後に削除されます:送信が自動的に削除される日付。
7. スパム送信を個別に確認するには、 送信の上にマウスポインター を置き、[送信を表示]をクリックします。右側のパネルには、以下のスパムの詳細が表示されます。

• • [ 概要 ]タブで、送信がスパムとしてフラグ付けされた理由と、今後スパムタイプが発生しないようにする手順を確認できます。
    • スパムタイプ: 送信がスパムとマークされた理由。
    • このスパムタイプの履歴: 過去48時間での同様のスパム送信の数。
    • 場所: 送信が作成された国。
    • フラグを設定されたコンテンツ: スパム分類の原因となったフォーム送信コンテンツ。
    • IPアドレスのフラグ付け: フォームが送信されたネットワークアドレス。この情報は、 タイプが[除外されたソース]スパムタイプの送信で使用できます。 
    • このフラグが立てられた理由:フォーム送信コンテンツがスパムとマークされた理由の詳細。 
    • [How to prevent these types of spam in future(今後スパムの種類を防止する手順)]: HubSpotアカウントとフォームで実行することで、以降の送信に対するスパム対策を行うことができます。スパムフォーム送信を防止する方法については、こちらをご覧ください。 

• • [ コンテンツ ]タブで、フォームフィールドから送信された情報を確認します。

スパム送信を解消または削除する 

スパム送信が正当であることが確認された場合は、送信を取り消すことができます。これにより、そのフォーム送信がスパム送信から削除され、通常のフォーム送信に追加されます。 

送信がスパムであることを確認できた場合は、送信を手動で削除することもできます。解除されなかったスパムフォーム送信は、90日後に自動的に削除されます。 

スパム送信のリリースの影響

フォーム送信を解除すると、次のような状況になることがあります。 

• 新しいCRMレコードが作成されるか、既存のレコードが更新される。 
• 自動化でフォーム送信フィルターが使用される場合は、関連付けられたワークフローをトリガーします。 
• フォーム送信数とアナリティクスを更新します。

注：ソースが除外されたためにスパムとマークされたフォーム送信の場合、解除時にトラフィックアナリティクスは更新されません。例えば、除外されたIPアドレスからフォームが送信され、フォーム送信が解除された場合、フォーム表示数は更新されません。 

個別のフォームのスパム送信を解除または削除する

1. HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［フォーム］の順に進みます。
2. 確認するにはフォームの名前をクリックします。
3. [スパム] タブをクリックします。
4. 送信の上にマウスポインターを置き、[ 送信を表示]をクリックします。
5. 送信をリリースするには、右側のパネルの下部にある[ リリース]をクリックします。
   • ダイアログボックスで[ 確認 ]をクリックします。
6. 送信を削除するには、右側のパネルの下部にある[削除]をクリックします 。
   • ダイアログボックスで[ 削除 ]をクリックします。 
   • 削除されたスパム送信は、アカウントから完全に除去されます。この操作は元に戻すことができません。
7. スパムフォームを一括でリリースまたは削除するには、リリースまたは削除するフォームの横にある チェックボックスをオンにします 。全ての送信を選択するには、テーブルの左上にある チェックボックスをオンにします 。
   
   • 表の一番上にある[送信 にリリース]をクリックします。 次に、ダイアログボックス[確認]をクリックします。
   • 表の上部にある[削除 ]をクリックすると、選択した送信 完全に削除されます。 次に ダイアログボックスで[削除]をクリックします。